Design de Consumo - Pós NRF 2015 BTR|NOVAREJO

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PÓS NRF 2015 - Design de Consumo. Maurício Queiroz é arquiteto e atualmente, é diretor do IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo), membro do RDI (Retail Design Institute) e Consultor da NRF (National Retail Federation) em New York. O Pós-NRF BTR|NOVAREJO trouxe uma retrospectiva detalhada do melhor conteúdo apresentado no NRF BIG SHOW 2015. Com análises inteligentes e conclusões instigantes, o objetivo foi compartilhar ideias e informações valiosas apresentadas para garantir que executivos como você possam assimilar as melhores práticas e estratégias decisivas para orientar os seus negócios.

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Design de Consumo - Pós NRF 2015 BTR|NOVAREJO

  1. 1. PÓS NRF - 2015
  2. 2. Formado em 1990, em arquitetura pela Universidade Mackenzie de São Paulo, Mauricio Queiroz também é Pós-graduado pela Politécnica de Catalunya Barcelona em 1993. Atualmente, é diretor do IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo), membro do RDI (Retail Design Institute) e Consultor da NRF (National Retail Federation) em New York. Trabalhou em Barcelona com Mapasa (Comunicação visual para as Olimpíadas de 1992) e com Manoel Barcells Arquitectura (1993). Em 1994, fundou o Escritório Mauricio Queiroz Arquitetura que se desenvolveu no mercado e hoje atua nas áreas comerciais e residenciais prestando serviços de design de consumo, arquitetura, gerenciamento de obras e projetos e design de interiores. Tendo como cientes empresas como KitchenAid, Vivara, Omega Watches, Café do Ponto, Etna Home Store, Duratex, Telha Norte, Valisere, Empório Naka, Le Creuset, Joalheria Pandora, Mont Blanc (Alemanha), Boutique dos Relógios (Portugal), Boutique dos Relógios Plus (Portugal), Time To Be (Portugal e Espanha), dentre outros, e recentemente conquistou o prêmios Retail Value, pela RDI, na NRF NY 2013.
  3. 3. Insight | Estratégica Design | Arquitetura Visual Merchandisign Comunicação Visual Gerenciamento Fiscalização
  4. 4. MERCADO AMERICANO 2014
  5. 5. Visita dos Shoppers aos PDV diminuíram consideravelmente nos últimos anos: 5% menos a cada mês nos últimos 30 meses
  6. 6. Montante total de vendas no varejo: Subiram a cada mês desde janeiro 2014.
  7. 7. Fluxo nas lojas – feriados 2014: -8,5 % Quando comparado a 2013.
  8. 8. Vendas totais do varejo nos feriados de 2014: + 4% quando comparado a 2013.
  9. 9. Venda Internet: + 15% a cada quadrimestre nos últimos dois anos
  10. 10. Fluxo nas lojas nos feriados durante o ano de 2013: -50% quando comparado a 2010.
  11. 11. Vendas do Walmart em 2014: Online +30% Total +2%
  12. 12. MILLENIUM BOOMERS Unlimited Options1 4 Customer Reviews2 5 Instant Ownership3 2 Price Comparison4 3 Touch & Feel5 1
  13. 13. TENDÊNCIAS DE VAREJO 2015
  14. 14. O fim do Omni - Channel A mesma tecnologia deve funcionar independentemente do canal. O foco da tecnologia é criar uma experiência unidirecional ao cliente. 1
  15. 15. O Omni channel iria integrar os canais, hoje percebemos que eles se fundiram graças ao mobile. Simbiose é a palavra mágica entre o varejo físico e o virtual.
  16. 16. - Mobile Check Out - Product Locator - Customer Identification - Interactive Vending Machine - Mobile Based Coupons
  17. 17. - Mobile Wallet - Decision Support Tools - Bopis – Buy Online Pick Store - Endless Aisle technology - Ratings & Reviews
  18. 18. Bopis / Fulfillment Center 2 Ênfase para o serviço e não para o atendimento.
  19. 19. 4% dos consumidores que compraram na web optaram por retirar na loja em 2013. 64% em 2014.
  20. 20. - Não há cobrança de taxa; - Não há valor de frete; - É muito mais conveniente; - É mais rápido. Motivos:
  21. 21. MILLENIUM BOOMERS Drive - Thru1 4 Combined Retailer2 5 Front of Store3 2Curbside4 3 Self – Service Locked5 1 Parking Lot Kiosk6 1 4 3 2 6 5 Back of Store7 Alternative Location 7 8 8
  22. 22. Channel Blurring + Curadoria 3
  23. 23. Douane Reade
  24. 24. Urban Outfitters
  25. 25. Urban Outfitters
  26. 26. Urban Outfitters
  27. 27. Culto ao Imperfeito Millenium são extremamente inovadores. Inovação aceita imperfeição. 4
  28. 28. Nossos heróis são todos imperfeitos
  29. 29. Novo e velho convivem em harmonia. Produtos e look vintage ganham espaço.
  30. 30. Gothan West Market
  31. 31. Double RL
  32. 32. Cartel 011
  33. 33. Personalização e Customização 5
  34. 34. Customização não se limita apenas ao produto. Customizar a operação é o grande segredo.
  35. 35. Markerbot
  36. 36. Louis Vuitton SOHO
  37. 37. Normal Earphones
  38. 38. Playground Social 6
  39. 39. Eataly
  40. 40. New Era
  41. 41. New Era
  42. 42. Apple
  43. 43. Branding no PDV Força. Propósito. Ícone. 7
  44. 44. Branding focado no propósito e não no mix. Direito de funcionar depende da aprovação do consumidor perante as ações da empresa.
  45. 45. Porsche Design
  46. 46. Cielo
  47. 47. Cielo
  48. 48. Under Armour
  49. 49. Under Armour
  50. 50. Under Armour
  51. 51. Under Armour
  52. 52. Under Armour
  53. 53. Under Armour
  54. 54. Presença Inserção Local Comunidade 8
  55. 55. Lululemon
  56. 56. Lululemon
  57. 57. Warby Parker
  58. 58. Warby Parker
  59. 59. Ninety 8
  60. 60. Ninety 8
  61. 61. Esqueça o que as lojas foram no passado!
  62. 62. Lojas físicas devem buscar o ponto fraco do comercio puramente online: A Falta de uma loja! Com todo o significado que ela deve ter. Essa é a vingança do tijolo!
  63. 63. “ Não é o mais forte que sobrevive e nem o mais inteligente. Mas sim o que melhor se adapta às mudanças ” Charles Darwin
  64. 64. “ First they ignore you, Then they laugh at you, Then they fight you, Then you win. ” Gandhi
  65. 65. MAURICIO QUEIROZ | DESIGN DE CONSUMO Rua João Moura, 346 / cj. 12 São Paulo / SP + 55 11 3088-5212 www.mauricioqueiroz.com.br info@mauricioqueiroz.com.br www.facebook.com.br/mqdesigndeconsumo

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