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OTIMIZA

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Marcelo Leite ☁
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O documento discute como a gestão de atendimento pode ajudar empresas durante tempos de crise, melhorando a satisfação dos clientes e as vendas. Atualmente, o atendimento desperdiça clientes e vendas, falta padronização e comunicação entre clientes e atendentes, causando insatisfação. A gestão de atendimento pode reduzir o tempo de atendimento em até 50%, manter o tamanho correto da equipe e reduzir desperdícios.

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OTIMIZASoluções em Atendimento
www.otimizasa.com.br O que eu faço na crise? Em tempos de diminuição de consumo, é importante ter um diferencial, algo que faça com que se destaque entre os concorrentes, além de aproveitar ao máximo os negócios. Ao invés de fazer promoções e aumentar times, você pode investir em GESTÃO DE ATENDIMENTO, aumentando a satisfação dos seus clientes e melhorando suas vendas.
www.otimizasa.com.br Como é o atendimento atual? Desperdícios de clientes • Justo nos picos de movimento, desperdiçamos vendas • Você poderia vender mais, com seus garçons atendendo de forma mais eficiente Falta de padronização no atendimento • Erros nas entregas dos pedidos • Demora de atendimento • Estresse entre os funcionários • Falta de fila de atendimento Dificuldade na comunicação entre os clientes e atendentes • Diminuição de Pedidos • Insatisfação do cliente
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www.otimizasa.com.br Menor tempo de atendimento Temos casos que demonstram até 50% de redução no tempo de atendimento Time Mantenha o tamanho de time de atendimento correto, sem garçons a mais ou a menos Eficiência Reduza desperdícios de tempo de “procurar” o cliente que esta chamando, otimizando as chamadas Como podemos te ajudar?
www.otimizasa.com.br Sempre que houver necessidade de atendimento, o cliente apertará a campainha e o atendente será notificado em seu relógio, criando a fila de atendimento. Os dados são capturados e você terá acesso a todo o analítico de atendimento do seu negócio! Como funciona?
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