númerosbásicos paraa gestão devarejo
 Faturamento (vendas) Número de tickets Ticket Médio
númerosessenciais quevocê precisaconhecer
 Fluxo de clientes Taxa de conversãoAlém dos tradicionais Faturamento (vendas) Número de tickets Ticket Médio
Fluxo declientesQuantos clientesentram por diaem minhas lojas?
Taxa deconversãoPara cada númerode clientes queentram em minhaslojas, quantos nãocompram nada?
Baseando-se apenas nasestimativas e mediçõestomadas manualmenteatravés de seus gerentese vendedores, é possíveltomar algum...
Por que não é possívelconfiar na amostragemobtida manualmente?•   Há constante erros,    principalmente por conta de    di...
O que é possívelverificar através dacontagem correta dofluxo de clientes emminhas lojas?
Muito além da vendaComparar lojas de um mesmo perfil, através deuma análise além da venda, avaliando quais lojastem melhor...
Performance da equipeQuais horários tenho uma equipe mais ociosa?Quais horários preciso de mais equipe para conterminha de...
Análise de ROIMeus investimentos em marketing ou merchandisingtem trazido algum resultado?Consegui aumentar a atração de n...
Direcionamento de recursosLojas que precisam de fluxo, precisam de publicidade.Lojas que precisam de conversão, precisam d...
CrescimentoCrescer 10% a cada ano, ou ter como meta umaumento de 10% sobre a conversão atual?              ANÁLISE:       ...
Razão x emoçãoConversa entre o gestor e o gerente da loja:    - Como está o movimento? – pergunta o gestor    - Está bom –...
E por que suaempresa devetrabalhar com aVirtual Gate?
Líder de mercado,completando em 2012
Controle e aferição constanteassegura uma média de       de precisão sobre os          dados publicados                   ...
Casamento perfeitoTecnologia deVídeo Analytics,a mais modernahoje disponível,aliada à umexcelente serviçode pós-venda.    ...
5000São mais depontos de mediçãoem atividade
Estamos em cerca de1000pontos de venda,espalhados em todoterritório brasileiro(há pelo menos um ponto-de-venda em cadaEsta...
Portfólioconsolidadocom marcasconsagradasem seusmercados deatuação
Vamos conversar?Queremos lhe apresentar o que podemosfazer por você e sua empresa             Caio Camargo             Ger...
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  1. 1. númerosbásicos paraa gestão devarejo
  2. 2.  Faturamento (vendas) Número de tickets Ticket Médio
  3. 3. númerosessenciais quevocê precisaconhecer
  4. 4.  Fluxo de clientes Taxa de conversãoAlém dos tradicionais Faturamento (vendas) Número de tickets Ticket Médio
  5. 5. Fluxo declientesQuantos clientesentram por diaem minhas lojas?
  6. 6. Taxa deconversãoPara cada númerode clientes queentram em minhaslojas, quantos nãocompram nada?
  7. 7. Baseando-se apenas nasestimativas e mediçõestomadas manualmenteatravés de seus gerentese vendedores, é possíveltomar alguma decisãoestratégica para seunegócio?
  8. 8. Por que não é possívelconfiar na amostragemobtida manualmente?• Há constante erros, principalmente por conta de distrações durante a aferição• Falta de tempo para contagem adequada• Equipe focada em vendas e não em coletar informações• Interpretação pessoal sobre potenciais compradores
  9. 9. O que é possívelverificar através dacontagem correta dofluxo de clientes emminhas lojas?
  10. 10. Muito além da vendaComparar lojas de um mesmo perfil, através deuma análise além da venda, avaliando quais lojastem melhores performances e quais precisam sermelhores trabalhadas. Faturamento Fluxo Taxa de Mensal Mensal conversão Loja 1 100k 2000 20% Loja 2 90k 1000 40% Loja 3 80k 1500 25% Análise: Se, sob a análise tradicional, a loja 1 é a melhor da rede, através da análise de fluxo e conversão podemos enxergar os potenciais de crescimento das lojas 1 e 3 em termos de conversão, e que a performance da equipe de vendas da loja 2 é, na verdade, a melhor.
  11. 11. Performance da equipeQuais horários tenho uma equipe mais ociosa?Quais horários preciso de mais equipe para conterminha demanda? CASE 1: Um de nossos clientes situados em um shopping descobriu que às 16h00 era seu melhor horário de fluxo. Antes desta informação, esse mesmo cliente colocava seus funcionários para almoçar no período. CASE 2: Com apenas alguns ajustes de escalas e horários, um cliente conseguiu reduzir despesas com pessoal de loja em mais de 10%, apenas com um reescalonamento de suas equipes, CASE 3: Observando a taxa de conversão por turno, um de nossos clientes observou que a equipe da manhã tinha uma conversão muito superior ao do período da tarde, entendeu qual era o vendedor de destaque e o transferiu para o período da tarde, conseguindo aumentar as vendas em mais de 7%.
  12. 12. Análise de ROIMeus investimentos em marketing ou merchandisingtem trazido algum resultado?Consegui aumentar a atração de novos clientes paraminha loja? CASE 1: Um de nossos clientes descobriu que algumas ações de caráter mais populares, como carrinhos de pipoca e algodão doce na porta da loja, traziam mais clientes para dentro da loja e faturamento do que investimentos mais pesados em mídias locais, como o rádio. CASE 2: Um de nossos clientes descobriu através de nossa contagem, que embora sua venda quase duplicasse em algumas campanhas que fazia, seu fluxo quadriplicava em relação ao fluxo tradicional, o que significava uma deficiência no número de atendentes nos horários de pico.
  13. 13. Direcionamento de recursosLojas que precisam de fluxo, precisam de publicidade.Lojas que precisam de conversão, precisam detreinamento ou investimento em questões comomerchandising ou mix de produtos. PERGUNTAS: Sua empresa direciona toda a verba de marketing de forma homogênea, sem avaliar a necessidade real de cada mercado? Como saber quais lojas precisam de foco em atendimento e quais precisam de foco em atrair e conquistar novos clientes ?
  14. 14. CrescimentoCrescer 10% a cada ano, ou ter como meta umaumento de 10% sobre a conversão atual? ANÁLISE: Uma loja que fature 200k e precise aumentar 10% sobre as vendas, imagina que precisa trazer novos clientes, de modo a conseguir atingir suas metas. A pressão sobre áreas como marketing e vendas são constantes, assim como a atribuição de culpa sobre resultados não atingidos. Se essa mesma loja descobrir que sua taxa de conversão é de 20% e tem como meta para o próximo ano 22% de conversão, o resultado é o mesmo (10% sobre vendas), porém a equipe persegue com maior entusiasmo e determinação, se sentido mais responsável pelo cumprimento e atingimento da meta. CASE: Alguns de nossos clientes já utilizam a taxa de conversão e fluxo como índice de performance e até mesmo bonificação e comissão para gerentes e vendedores.
  15. 15. Razão x emoçãoConversa entre o gestor e o gerente da loja: - Como está o movimento? – pergunta o gestor - Está bom – diz o gerenteOu pior: - Não estamos vendendo porque ninguém entra na loja – diz o gerenteQuanto significa bom para você? Quanto é“ninguém”? Análise: Quando o bom vira excelente e quando o bom vira ruim para o negócio? Qual o número interessante ao seu negócio?
  16. 16. E por que suaempresa devetrabalhar com aVirtual Gate?
  17. 17. Líder de mercado,completando em 2012
  18. 18. Controle e aferição constanteassegura uma média de de precisão sobre os dados publicados (range 93-97%)
  19. 19. Casamento perfeitoTecnologia deVídeo Analytics,a mais modernahoje disponível,aliada à umexcelente serviçode pós-venda. Imagens reais obtidas através de nossa solução em um de nossos clientes.
  20. 20. 5000São mais depontos de mediçãoem atividade
  21. 21. Estamos em cerca de1000pontos de venda,espalhados em todoterritório brasileiro(há pelo menos um ponto-de-venda em cadaEstado que utiliza nossa solução)
  22. 22. Portfólioconsolidadocom marcasconsagradasem seusmercados deatuação
  23. 23. Vamos conversar?Queremos lhe apresentar o que podemosfazer por você e sua empresa Caio Camargo Gerente Comercial caio.camargo@virtualgate.com.br Tel: 11 2103 4512/ 11 9657 0024

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