O documento fornece orientações para líderes de grupo sobre como preparar, treinar e desenvolver equipes de forma eficaz. Ele discute tópicos como esclarecer seu papel, construir relacionamentos, medir resultados e lidar com desafios. O documento é dividido em quatro partes principais que abordam os preparativos iniciais, o treinamento individual, o treinamento em equipe e a construção para o futuro.

1. Bruno Ung 11.107.689-9
Ricardo Piazza 11.207.014-9
Vinícius Mezzanotte 11.108.065-1

2. 
1. Esclarecer o seu papel
2. Confirme o seu mandato
3. Construir um relacionamento de cada
vez
4. Ouse ser inspirador
PARTE 1 – PREPARE-SE

3. 
 Um líder de grupo implica na transição do
desempenho individual para o desempenho coletivo.
 A mudança de atitude do líder do grupo é necessária
para a satisfação do sucesso do grupo.
Esclarecer o seu papel

4. 
Os seus direitos e suas responsabilidades:
 Direito de treinar
 Os seus critérios de desempenho e sua
compensação
 Valorizar o tempo não reembolsados de todos
 O que você precisa do seu líder empresa
Confirme o seu mandato

5. 
Uma vez que você já descobriu seus pontos fortes e fracos
nesta área , você pode começar a implementar seu plano
de ação da seguinte forma:
 Reserve um tempo para reunir-se informalmente (sem
agenda ) com cada pessoa
 Discuta seus objetivos de carreira , ambições e desejos
Questionário de auto avaliação
1. Como muitos daqueles que têm a responsabilidade de
treinador iria considerá-lo seu conselheiro de confiança ?
2. Será que as pessoas se sintam confortáveis admitir suas
falhas para você?
Construir um
relacionamento de cada vez

6. 
Aqui estão algumas questões importantes para reflexão:
 Você mostra um interesse nas coisas que significam
muito na vida particular de seu pessoal?
 Você se oferece a ajudar quando algum membro de
seu grupo precisa?
 Agora você deve se concentrar no desenvolvimento
de suas habilidades para lidar com cada um dos
membros de seu grupo.
Ouse ser inspirador

7. 
5. Ganhar permissão para treinar
6. Ouvir para construir laços
7. Lidar de forma diferente com pessoas diferentes
8. Ajude as pessoas com baixa performance
9. Confronte as pessoas difíceis
10. Construir o apoio para a mudança
PARTE 2 – TREINANDO
O INDIVÍDUO

8. 
 Treinar é uma atividade em que você, como líder do
grupo, oferece opções, assistência e orientação, como a
situação exige a seus membros.
Aqui estão alguns passos básicos nos quais você pode
utilizar para treinar seus membros:
 Pergunte como as coisas estão indo.
 Confirme se o indivíduo está pronto para treinar.
 Faça perguntas para esclarecer a situação e oferecer o seu
apoio e ajuda.
 Ouça ativamente.
Ganhar permissão para
treinar

9. 
Você pode se surpreender com o quão diferente é a sua opinião a
partir da percepção de outros
Estas etapas críticas vai ajudar você a ouvir ativamente:
 Faça perguntas e incentivar o diálogo.
 Ouça com atenção, fazer uma nota escrita da situação,
problema ou solicitação.
Lidar com maus ouvintes:
 Evitar contato com os olhos ou responder continuamente com
um olhar vago.
 Repetitivo bocejos, olhar para o seu relógio, dando "Sim, mas
..." como respostas, ou não responder ao tema em questão.
Ouvir para construir
laços

10. 
 Um dos desafios que terão de enfrentar é como chegar a
cada um dos membros do seu grupo
Lidar de forma diferente
com pessoas diferentes

11. 
Informações que podem ajudar as pessoas que precisam de atenção em
sua performance :
 Mostre confiança na pessoa e seu desejo de ser solidário
 Chegar a um acordo de que existe um problema de desempenho e
discutir suas causas
 Procure idéias para melhoria
No entanto, apesar das repetidas tentativas de melhorar o
desempenho, alguns indivíduos continuam a falhar. Você possui as
seguintes opções:
 Você pode optar por evitar o problema e deixar o gerenciamento da
empresa lidar com ele
 Você pode sugerir que o indivíduo pode ser melhor se mudar para
alguma outra área de atuação
Ajude as pessoas com
baixa perfomance

12. 
 Brilhante com a geração de receitas e superando a satisfação
do cliente , mas pode ser totalmente prejudicada com uma
precária harmonia dentro do grupo.
Vários passos para resolver estes problemas :
 Descreva situações específicas que ilustram sua preocupação
com este comportamento
 Explique por que lhe diz respeito e expressar seu desejo de
mudança
 Procure e ouvir as razões do individuais para esse
comportamento
 Ajuda o indivíduo ver como melhorar o seu comportamento
para melhorar a sua carreira
Confronte as pessoas
difíceis

13. 
 É melhor que você converse com eles
individualmente antes de reunir-se com eles como
um grupo.
Construir o apoio para a
mudança

14. 
11. Esclarecer objetivos do grupo
12. Desenvolva regras para os integrantes
13. Construa a confiança da equipe
14. Lance um desafio
15. Energize seus encontros
16. Dê Reconhecimento
17. Resolver Conflitos Internos
18. Lidar com suas crises
PARTE 3 –
TREINANDO O TIME

15. 
 Um grupo só se torna uma equipe quando as pessoas
se ajudam, onde há assistência, cooperação, suporte e
encorajamento mútuo
Esclarecer objetivos do
grupo

16. 
 Respeito mútuo e cooperação
 Tomada de decisões e resolver conflitos
 Frequência e formato das reuniões
 Aprendendo e dividindo sabedoria
Desenvolva regras para os
integrantes

17. 
Elementos de confiança:
 Compartilhar
 Acompanhar os compromissos
 Deixar as pessoas saber se você não consegue fazer
algo
 Manter as pessoas informadas após pedir conselhos
Construa a confiança da
equipe

18. 
 É preciso enfatizar a importância deste objetivo e apresentar
um plano de ação baseado em fatos existentes e necessidades
reais.
O processo que se segue é definido como um exemplo :
 Dê a todos a oportunidade de se levantar e declarar o seu
compromisso pessoal.
 Concentre-se primeiro sobre o que você pode fazer agora ,
com os recursos existentes .
 Estimular a experimentação.
 Construir um sucesso cedo para manter o ritmo .
 Buscar continuamente oportunidades para as pessoas para
criar ou superar-se .
 Defina expectativas irracionais .
Lance um desafio

19. 
Princípios que irão energizar suas reuniões e torná-los
muito mais eficaz:
1. Defina um foco
2. Brainstorm
3. Certifique se de que idéias são válidas
Energize seus encontros
(reuniões)

20. 
Um guia quando você se sentir à vontade para
expressar reconhecimento:
 Decida quais ações são dignos de reconhecimento.
 Faça-o apenas quando for apropriado.
 Lidar com cada indivíduo de uma forma que se
encaixa o seu estilo pessoal.
Dê Reconhecimento

21. 
Os conflitos entre os membros do grupo podem
assumir várias formas:
 Brigas crônicas entre dois membros da equipe
 O abuso verbal
 Encontrar o culpado
Resolver Conflitos
Internos

22. 
Os princípios básicos para você começar:
1.) Calmamente tentar obter os fatos
2.) Identificar o problema real
3.) Decidir quem deve lidar com a crise
4.) Envolver todos sempre que possível
5.) Lembre se que em uma crise tudo é ampliado.
Lidar com suas crises

23. 
19. Cultive os Juniors
20. Integrar novas pessoas
21. Controlar o tamanho do seu Grupo
22. Medir os resultados do grupo
23. Por que se preocupar?
PARTE 4 – CONSTRUA
PARA O FUTURO

24. 
 O sucesso da sua formação encontra-se em sua
capacidade de escolher as atribuições de trabalho
adequadas e implementar um sistema de supervisão
eficaz para eles.
Cultive os Juniors

25. 
Passos para integrar novos integrantes:
1.) Gerir as primeiras impressões
2) Dê lhes apoio antes dele perguntar
3.) Faze-los sentir valorizado
4.) Proporcionar uma experiência de imersão
5.) Comunicar, comunicar, comunicar
Integrar novas pessoas

26. 
Como lidar com o tamanho do grupo:
 Diminua seus grupos
 Use uma abordagem de "membro de recursos"
 Criar grupos de "dissidentes"
Controlar o tamanho do
seu Grupo

27. 
 Uma das poucas regras básicas que você precisa
estabelecer é o método pelo qual o desempenho do
seu grupo será medido.
Medir os resultados do
grupo

28. 
Por que você deve assumir o papel?
 Você só assumiu uma responsabilidade adicional,
não totalmente fugiu de suas tarefas iniciais e
primárias
 Por ser um líder do grupo, de ter desenvolvido
habilidades (escutar, empatia, compreensão,
influenciando outros, etc)
 A satisfação que você tem de saber que você deixou
um grande impacto na vida de outra pessoa é
imensurável
Por que se preocupar?

29. 
DÚVIDAS