1. DESAFIO NO GERENCIAMENTO DE PESSOAS NO SÉC XXI
Se você é lider ou deseja ser um e já sabe de tudo que precisa, não precisa ser este texto... Mas eu
dúvido muito que saiba......
Acompanhamos diariamente as mudanças provenientes da era da informação. Tais mudanças vêem
impactando significamente no sucesso das organizações. Mas, o administrador que pensa que o
resultado é a chave para o sucesso nesta era, está fadado ao fracasso. Nosso maior desafio hoje é saber
COMO ADMINISTRAR nossos recursos humanos, ou melhor dizendo, nossa riqueza humana, pois
“recursos” nos submete a algo material. Algo que podemos mover sem que haja controversas em nossas
decisões. Se você tem pessoas como “recursos”em sua gestão, cuidado, o problema não está na pessoa,
mas em quem o administra.
A primeira lei da “nova era” é que “As pessoas não pedem demissão por causa da empresa; mas por
causa das pessoas”. Nos aprofundando no conceito desta lei, descobriremos que o problema não está
nas gerações Y ou Z (como ouvimos muito dizer), mas nos gestores que adotam este perfil para fazer
gestão. Se você é aquele gestor que só conversa com seus funcionários (que são sua fonte de riqueza,
seu bem maior, o motivo de você ter seu emprego) por email, telefone, ou por intermédio de outras
pessoas, revise seus resultados... Certamente você está tendo um turnover gigantesco, um clima
organizacional fatídico, onde todos estão reclamando do trabalho. Mas acredite, o problema não está na
tarefa que executam, mas no perfil que você adotou. Se você não se lembra qual foi a última vez que
você chegou no trabalho dando bom dia, dizendo ao seu quadro de funcionário o quão importante para
a organização eles são e o quão você está feliz em trabalhar com eles, não perca tempo. Pense em
tomar esta ação amanhã mesmo! Seus funcionários estão procurando emprego, só pensam em ir
embora... Será que este é o momento de você ter “orgulho” pelo o que conquistou e/ou onde está?
Submeta-se à uma inversão de papéis... Lembre-se de quando você estava no lugar do seu funcionário...
O que te fez continuar e persistir até conquistar o “êxito” que se gaba tanto? Eu concordo com aqueles
que pensam que há inúmeros motivos para que isso tenha ocorrido. Mas, sobre estes motivos, em
algum momento da carreira, alguém olhou em teus olhos e lhe disse a mais importante dos motivos, do
qual fixa de forma subjetiva em nossa mente, faz mover as cinergias do mundo e faz-te forte: Você é
CAPAZ!
As pessoas têem a necessidade natural de serem reconhecidas pelas suas ações e pelos seus bons
trabalhos. Se você vê que um colaborador deu seu melhor para fazer seu trabalho e pensa: “Não fez
mais que a obrigação dele.” Ah, que pensa que eu tenho de você!
O resultado é de extrema importância. Com isto, de fato concordamos! Mas você tem que lembrar que
quem lhe dá tal resultado são pessoas, independente do ramo que você trabalhe... São seres que têm
oscilações em seus humores, que podem dizer e redizer coisas todo tempo, bem como mudam a forma
como pensam a qualquer momento... Sorte sua que há estudantes de “Gestão de Recursos Humanos”

2. preparando-se para saber como lidar, impulsionar e motivar as pessoas... Sua empresa, por culpa sua,
irá à falência. Mas pode ficar tranquilo... Há salvação!
Se você é aquele lider que, quando chega em seu posto de trabalho “bota medo”, pare tudo o que está
fazendo e vá até seus funcionários e diga tudo o que eles significam para você... Não é díficil e não
precisa mentir. Basta pensar que, para conseguir alcançar suas metas, você depende indubitavelmente
de pessoas que saem de suas casas, deixando seus filhos dorminho, muitas vezes chegam no trabalho
chorando por estarem com milhares de dificuldades pessoais, não sabem para onde refugiar-se mais,
por estarem prestes a serem postas à rua. Diga que o esforço delas não é em vão. Faça seu papel de
lider... Chame cada um de seus funcionários para conversar e deixe-os falar. Eles precisam que você
saiba quais os reais sentimentos deles... Eles só querem que você doe 10 minutos do seu precioso
tempo e gaste com eles... Não os aponte nem os critique. Só os ouça e diga que você irá trabalhar para
melhoras os pontos expostos.
Se realmente quer ver uma mudança para melhor, não poderia deixar de lhes dar mais conselhos...
Reserve APENAS 15 minutos, todos os dias, para reunir seu time e discutir como foi o dia deles no
trabalho. Pergunte sobre as dificuldades que tiveram, o aprendizado que consquistaram, enfim, toda a
experiência pela qual passaram naquele dia... Acredite, você ficará surpreso com o quão produtivo é o
dia deles... Eles, por sua vez, se sentirão acatacos, acolhidos, respeitados. Isto, consequetemente, os
fará aumentar a produtividade, fazendo-os (de forma espontânea) a realizar seus trabalhos de forma
mais eficiente e eficaz, porque irá os estimular a querer o reconhecimento do “obrigado”, do “você é
peça fundamental para o sucesso dessa empresa”, do “sem você eu não consigo”, e quaisquer palavras
de incentivo e valorização.
O verdadeiro lider não é aquele que aponta para uma montanha gigante e manda que seus
colaboradores escale, mesmo sabendo do risco que correm. Mas sim aquele que aponta para a mesma
montanha imensa e diz: “Nós vamos escalar isto juntos... Chegaremos ao topo unidos”. E guia seus
“escaladores”, suspenso por um cinto, passado por todos. Este cinto é a força da equipe. Se um cair, irá
desiquilibrar todos os demais, podendo levar à trágica morte. Levando para seu cotidiano, sua atuação
não é nenhum pouco diferente... Todos os funcionários estão interligados para alcançar uma só meta.
Se um deslizar e perder o foco no alcance da meta, todos os demais serão impactados. E, como vemos
no exemplo, seu setor (ou até mesmo sua empresa) estrará propensa à falecer.
Para solucionar este problema, faça uma reunião a cada tempo determinado com os membros de sua
equipe. Estabeleça com eles uma meta profissional e um tempo para que estes alcançem o objetivo. De
tempo em tempo, converse com eles para se atualizar e saber como está o andamento. Se não estiver
caminhando como planejado, analise onde está o erro e retome o foco. Este é o famoso “Coaching”,
onde você estabelece uma ajuda profissional para seu funcionário, diz o que ele tem que fazer para
chegar “lá”e o auxilia na caminhada.
A real satisfação do lider está em ver seu liderado crescendo, ascendendo profissionalmente...

3. Tive um amigo que contantemente reclamava para mim que um de seus funcionários vivia o ameaçando
de pedir demissão, dizendo que não aguentava mais trabalhar na empresa dele, que estava preparado
para o mercado de trabalho e bla bla bla... O que este funcionário estava precisando, nitidamente, era
de um bom reconhecimento. Então, lhe dei o conselho de o chamar para conversar e dizer o quão
importante para a empresa o funcionário era, que sem o esforço dele a empresa não apresentaria os
resultados que vinha tendo, que se ele saísse, ele (o lider) não saberia o que fazer... O funcionário,
segundo este meu amigo, começou a chorar, agradecendo o reconhecimento do trabalho que ele vinha
desenvolvendo. Hoje, fiquei sabendo que ele desempenha ao mínimo 90% mais do que já vinha
produzinho.
A comunicação entre o lider e o liderado muda toda a atmosfera orgazanizacional. Este ser vivo que
temos tanta dificuldade de administrar... Se você pensa que está fazendo tudo certo, mas não pratica
nem ao menos uma das práticas descritas a cima, faça um feedback com seus colaboradores, abra sua
mente, aceite todas as palavras que te acatarem e revise seus conceitos... A gestão “eu mando, você
obedece” é histórica. Não faz mais sentido quando englobada no gerenciamente de pessoas do qual a
comunicação é rápida, a informação ágil e vívida.
Estes são apenas alguns dos muitos passos para uma gestão melhor de pessoas. Eu posso lhes ajudar a
criar um clima melhor para sua orgaização e/ou seu setor. Será um prazer lhe auxiliar no que for
preciso.. Se minha ajuda lhe interessa, me chama em inbox. O prazer de lhe ajudar será meu
pagamento.
Se você realiza alguma outra atividade para estimular seu pessoal, comenta o post para espandirmos o
conhecimento em como “lidar com pessoas”.
Obrigado por ler o texto!
Luiz Otávio Francisco Ignácio
Estudante do 4º semestre de Gestão de Recursos Humanos, formado em técnico em logística,
atualmente trabalhando no RH da empresa IBM.