O documento discute vários processos envolvidos no desenvolvimento de assistentes virtuais, incluindo briefing, persona, imersão, high level design (HLD), samples e especificação (SPEC). Algumas perguntas levantadas são sobre a importância da personalidade para aplicações funcionais, como fazer a imersão e se o HLD deve conter diálogos.

1. PROCESSOS VUI

2. Em qual processo de VUI você tem mais dificuldade?

3. Processo geral
Briefing
Persona
Pré-projeto
HLD
Imersão
Samples
Gramáticas/NLP
SPEC
Lista de prompts
Gravação/Direção
Testes
Projeto Pós-Projeto
Monitoria
Suporte
Homologação
Sustentação
SSML
SPEC
Review
Curadoria

4. Persona / Casting
- Se o cliente muda o texto da interação, ele muda a personalidade
daquela interação?
- Para uma aplicação majoritariamente funcional, a personalidade
realmente importa?
- Tem que ser homem ou mulher?

5. Briefing
- O comercial ou o designer devem participar da reunião com o cliente?
- Briefing escrito ou conversado?

6. Imersão
- Como fazer a imersão?
- Quais as atividades importantes de imersão de um VUI Designer? Ouvir
chamadas e interações conta? Com que frequência um VUI Designer
deve ouvir interações?
- Como é feita a imersão de assistentes como Alexa e Siri já que são
B2C?
- Em um mundo ideal (#Alladin), isso deve ser feito antes ou depois da
proposta de contrato?

7. High Level Design
- Tem que ter diálogo no HLD?
- O designer que fizer o HLD tem que ser o mesmo da especificação?
Quais as vantagens e desvantagens?
- E faço fluxos mesmo quando são interfaces com NLP?
- To be or not as is?
- O HLD é a parte "criativa" e a SPEC é a parte "operacional"? Se sim,
onde entra o papel do UX Writing?

8. Sample
- Sample é só para quando a gente quer encantar o cliente ou tem que
fazer em todos os projetos?
- Sample para comercial vender funciona?
- Quantos diálogos são suficientes para explorar o projeto?

9. URA NUMÉRICA
SITE COMPRA POR VOZ
URA REC VOZ/VDA
ALEXA / GOOGLE ASSISTANT
APP texto
SITE texto
CAIXA ELETRÔNICO texto
CHATBOT texto
INTERFACE POR ÁUDIO
INTERFACE POR IMAGEM
INTERFACECONVERSACIONAL
INTERFACEFECHADA/CONVENCIONAL
FONTE: ADAPTAÇÃO DE UM QUADRO CRIADO POR YASMIM COSTA (1o MEETUP)

10. Obrigade :)