O documento discute estratégias de marketing digital e mídias sociais, incluindo a importância da medição de resultados e do retorno de investimento. Também aborda os desafios da aplicação das mídias sociais no ambiente corporativo e a necessidade de profissionais com habilidades multidisciplinares nessa área. Por fim, apresenta a Vila Digital como uma agência de inteligência digital focada em planejamento estratégico de marketing e comunicação.

1. Estratégias Sociais!
inteligência digital!

2. • social commerce!
• SAC 2.0!
• CRM social!
• PR / gestão da reputação!
• SEO e links patrocinados!
• colaboração e gestão !
do conhecimento / inteligência !
" coletiva!
Estratégias e ações nas!
Mídias Sociais!

3. Medição!
ROI é uma métrica de negócio, não de mídia ...!
Como medir no contexto das MS?!
• Estabelecer uma baseline – “antes” e “depois” das MS!
• Medir “após” a baseline – algo acontece aí?!
• Comparar transações com novos clientes na web!
• Identificar e isolar padrões, por eliminação!
• Cruzar vendas com as ações e com os padrões
isolados!
Provar o retorno do investimento.!
Em seguida, ampliar ações e resultados.!

4. há mais medo do que risco:!
• medo de queda da produtividade!
• medo de vazamento de informações!
• medo de perda do controle das pessoas e das
operações!
• medo de perder o status – o que é melhor: concentrar
ou compartilhar conhecimento?!
Aplicação no corporativo das!
Mídias Sociais!

5. Na verdade, em se !
tratando de software !
social, os benefícios !
superam os riscos...!
• wikis e blogs ajudam a compartilhar pontos de
vista e conhecimento!
• redes sociais abrem novos relacionamentos e
incorporam novas visões e experiências!
• feeds e rss mantém as pessoas atualizadas sobre
status de projetos!
• as mídias sociais abrem novas rotas entre áreas e
departamentos para o fluxo da informação!
• Criação da cultura participativa e ativação da
inteligência coletiva!

6. Não se trata mais !
de encontrar o !
documento ou a !
informação certa ...!

7. ... mas de encontrar as !
pessoas certas, e!
compartilhar.!

8. as empresas já demandam um tipo diferente
de profissional: gestor de mídias sociais!
Utiliza bem as
tecnologias de
interação!
Conhecimentos
em Marketing e
Comunicação!
Possui formação
acadêmica
multidisciplinar e
transdisciplinar!
Possui
habilidades em
negociações e
resolução de
conflitos !
Entende vários
idiomas e está
familiarizado com
várias culturas!
Participa de
redes sociais e de
interesses!
Está sempre
atualizado e bem
informado sobre
vários temas!
Possui múltiplos
conhecimentos e
habilidades
profissionais, mas
não é um especialista!
Busca
referências,
informações e
conhecimento em
comunidades!

9. As mídias sociais determinam a reputação !
e a permanência das marcas no jogo.!
Além disso, têm como objetivo final a !
chamada inteligência coletiva, que é a !
geração do conhecimento dentro das !
redes sociais!
as empresas precisam assimilar e aplicar !
no negócio o conhecimento criado pelas !
comunidades de colaboradores, !
parceiros e consumidores, !
sobre marcas e produtos!
inteligência corporativa!
(colaboradores)!
inteligência coletiva!
(redes sociais)!
inteligência de!
negócio!
conhecimento e!
práticas de !
negócio!
experiência de uso!
dos produtos e!
serviços e!
opiniões!

10. O que é a!
Vila Digital?!
é uma agência de !
inteligência digital!
inteligência digital é planejar !
estrategicamente a criação !
e a inovação no marketing !
e na comunicação!
é definir também estrategicamente !
as soluções de tecnologia web !
mais adequadas!
é visar os objetivos de negócio em cada !
ação planejada e executada!
é medir resultados e justificar !
investimentos, otimizando o!
uso de orçamentos!

11. Contato!
11 3583-0089!
11 3583-0056!
atendimento@viladigital.com.br!
Rua Tabapuã, 145 – 1 andar!
Itaim Bibi – S. Paulo!
www.viladigital.com.br!