O documento apresenta o Kudobox, uma prática de reconhecimento entre pares no ambiente de trabalho onde pessoas escrevem cartões reconhecendo boas ações de colegas e os depositam em uma caixa decorada. A prática tem como objetivo melhorar a motivação intrínseca dos funcionários por meio de reconhecimento público e recompensas pequenas e inesperadas para comportamentos desejados.

1. Kudobox

2. Whoami
Personal histories
Childhood
Hobbies
First job
Worst job

3. Motivação
Extrínseca Intrínseca

4. O que vamos falar?
O que é o Kudobox?
Como funciona?
Relato de experiência
Perguntas?

5. O que é o Kudobox?
http://m30.me/free
Prática simples de
reconhecimento e recompensa
entre pares

6. Como funciona? (Setup)
Pegue uma caixa vazia
Decore a caixa
Cartões em branco
Caneta
Coloque tudo em um lugar visível
Transmita as regras básicas

7. Como funciona? (Rules)
Livre para todos participarem
Lembre de alguma boa ação que alguém fez para você
no trabalho
Escreva no cartão porque você quer reconhecer esta
pessoa
Coloque na caixa

8. Como funciona? (Rules)
A equipe organizadora coleta os cartões
Entrega ao reconhecido
O reconhecido recebe ou escolhe uma pequena
recompensa
A ação de reconhecimento
é feita publicamente

9. Simples?
Mas porquê funciona?

10. Não prometa recompensas
antecipadamente
“Dê recompensas em momentos inesperados para que as
pessoas não mudem suas intenções e foquem na recompensa.
Quando o reconhecimento de bom trabalho vem com surpresa,
pesquisas dizem que a motivação intrínseca não será
prejudicada.” [Pink, Drive l:524]

11. Mantenha as recompensas
antecipadas pequenas
“Algumas vezes você não pode deixar que as pessoas
antecipem uma potencial recompensa. Nestes casos de acordo
com as pesquisas, grandes recompensas geralmente diminui a
performance das pessoas. Isso se relaciona que o stress da
antecipação interfere com a memória no trabalho.” [Fleming]

12. Recompense continuamente
e não apenas uma única vez
“Não busque recompensar apenas uma vez por mês uma vez
por ano para comemorar algo. Todo dia pode ser um dia para
celebrar. Quando pessoas fazem um trabalho útil todos os dias,
devemos celebrar todos os dias.” [McCrimmon, “Celebrating
Success”]

13. Recompense publicamente e
não atrás de portas fechadas
“Todos precisam entender o que está sendo recompensado e o
motivo. A meta de dar recompensa é reconhecer o bom
trabalho e fazer as pessoas gostarem disso. Para atingir isso é
um lembrete público funciona melhor que um evento anual
privado.” [Alberg, “Celebrate Success”]

14. Recompense o comportamento
e não o resultado
“Resultados podem ser obtidos dando um jeitinho, enquanto o
comportamento é sobre esforço e trabalho decente. Quando
você foca no bom comportamento pessoas aprendem a se
comportar. Quando você foca no resultado desejado pessoas
aprendem a trapacear.” [Fleming]

15. Recompense pares e não
subordinados
“Recompensas não devem vir só de gerentes. Encontre uma
maneira para pessoas recompensarem uma as outras, porque
pares sabem melhor que seus gerentes quais dos seus colegas
merecem reconhecimento.” [Tynan, “Reward Employees”]

16. Mas e se as pessoas abusarem do
sistema?

17. Kudobox na empresa "E"
Oportunidade: Projetos de RH
Formação do time: Projetos e RH
Autorização e Budget: Apresentação para a diretoria
FAIL!

18. E agora?
Stealth Mode: Planning MVP - Release 1

19. Review Sprint 1
Problema
Puxa saco de chefe e
subordinados
Solução
Entregamos o cartão
normalmente, mas
conversamos com as
pessoas sobre a
importância comportamento

20. Review Sprint 3 / 5
Problema
Depto. desmotivado
com a alta carga de
trabalho
Solução
O depto. organizador
par puxou o time

21. As 6 histórias
(Sprint 1 only, sorry)

22. User Story 1

23. User Story 2

24. User Story 3

25. User Story 4

26. User Story 5

27. User Story 6

28. Retrospective
Certo
Reunir pessoas com senso de
propósito
Quebra de silos departamentais
Expansão exponencial de boas
ações
Reconhecimento de pessoas
nunca antes conhecidas
Errado
Falta de incentivo da diretoria
PoorMan’s Kudobox

29. Gamification?
Todos os jogos precisam ser competitivos? (zero sum / non-zero sum)
Todos os jogos precisam ser complicados ou complexos?
As pessoas entendem o comportamento que você quer incentivar e fariam depois do gamification passar?
Elas sempre esperam ser recompensadas e não apenas ser reconhecidas?
E se as pessoas abusarem do sistema?
WHY?

30. Questions?
OBRIGADO!