O documento discute as transformações no varejo, destacando a importância da experiência do consumidor e da personalização em um cenário econômico desafiador. Enfatiza a necessidade de adotar tecnologias que integrem dados e melhorem a interação humana, além de ressaltar o papel crescente do e-commerce e do omnichannel. A capacitação das equipes de loja é crucial para responder às demandas de consumidores cada vez mais exigentes.

1. Digital
Reformation

2. Experiência, Inovação e Design

3. 2° ano de
Jornada de
Eficiência

4. Cenário de redução da
inflação, acomodação de
2 guerras e pós COVID
Cliente não apenas mais exigente,
mas muito mais demandante
Varejo brigando pelo Share
of Wallet com mais players
Varejo na busca
por resultado
Experiência seamless
é obrigação
Relações de varejo estão
sendo remodeladas
As cartas estão na mesa:

5. MARCAS e
PROPÓSITOS
são cada vez
mais importantes

6. Embaixadores &
Social Shopping

7. Embrace technologies that allow you to grow

8. Dados
Acessíveis
X
Dados
Acionáveis

9. Too Much, Too Fast
and Too Soon
Artificial Intelligence

10. A loja física é o centro
do e-commerce

11. O e-commerce volta
a crescer mais

12. Omnichannel
voltou a ser tema,
mas com muito mais
apelo de dados

13. Returns, Returns, Returns…

14. Empoderar o
time de loja "é a
bola da vez"
Technology is the enabler of human interactions
Time bem treinado
e com tempo “livre”
para atender
melhor o cliente
Estoque, dados
de clientes,
recomendação e
transação na mão
do vendedor

15. Tecnologia pode ajudar no Store Analytics

16. Retail Media: O Consumidor do jeito que só o varejo tem

17. Obrigado!
// para quem pensa
grande e quer ir além

18. Alessandro Gil
VP Wake
OBRIGADO