O documento resume o evento TI & Varejo 2012, que discutiu as principais tendências tecnológicas para o setor varejista brasileiro. O evento contou com 15 horas de transmissão ao vivo, 700 participantes presenciais e uma média de 600 espectadores online. Os painéis debateram temas como comércio eletrônico, mobilidade, redes sociais e segurança da informação aplicadas ao varejo.

1. O primeiro e mais qualificado evento
de TI para o mercado Varejista
do Brasil
Realização: Transmissão:Apoio de Mídia:

2. TI & Varejo se consolida como o mais qualificado
evento sobre tecnologia da Informação do setor
C
omércio Eletrônico. Mobilidade. Redes Sociais. Mul-
ticanal. Integração. Gestão. Segurança. Autoatendi-
mento. TI como serviço - Esses foram os principais
temas debatidos durante os painéis do Congresso e Ex-
posição TI & Varejo 2012, realizado pela Conteúdo Edi-
torial e com apoio de mídia das revistas Decision Report
e Risk Report.
As empresas varejistas dividiram com a plateia física e
virtual experiências de modernização e informatização de
processos e tecnologias aplicadas em prol do melhor aten-
dimento ao consumidor. O Congresso realizou mais de 15
horas de transmissão ao vivo pela TVDecision e contou
com a interatividade de internautas a partir do envio de
perguntas para os painelistas. Cerca de 700 executivos
estiveram presentes nos dois dias de evento e uma média
de 600 espectadores assistiram pela internet o Congresso.
O evento aconteceu nos dias 16 e 17 de maio no Centro
Fecomercio em São Paulo e reuniu palestrantes nacionais
e internacionais dentre CEOs, CIOs, executivos de negó-
cios, consultores, analistas de mercado e keynotes spe-
akers. Os participantes discutiram as tendências e desa-
fios tecnológicos e o impacto das transformações digitais
nas redes varejistas do País, em 9 painéis de debates e 5
apresentações de case de sucesso.
Time forte
O Congresso e Exposição TI & Varejo contou com o apoio
de reconhecidas entidades como ACSP - Associação Co-
mercial de São Paulo, Fecomerio-SP, Camara-e.net, Nú-
cleo de Estudos do Varejo da ESPM, Ibevar, AGOS - Asso-
ciação Goiânia de Supermercados, GS&MD – Gouvêa de
Souza, SPCVB - São Paulo Convention & Visitor Bureau e
IDC.
Importantes players de mercado também estavam pre-
sentes, não só com cotas de patrocínio, mas com estandes
promovendo o networking entre os executivos. Entre as
empresas patrocinadoras estão Compuware, IBM, Level
3, Kronos, McAfee, Promologicalis, Teradata, TOTVS,
Compuware, UOLDIVEO, Arcon, DSR9 e Symantec. Além
da Zanthus, Altitude Software, e.life Group, Informati-
ca Corporation, Softtek, VoxAge, CCM7 e Linx.
Tecnologia para o varejo: oportunidades

3. RETAIL TRADE SHOW
A Feira de Exposição contou com a presença das principais empresas líderes mundiais em tecnologia para o Varejo,
fornecendo excepcional potencial de networking, fomentando negócios, construindo novas oportunidades de
relacionamento e demonstrando ao mercado as tendências, soluções e tecnologias do setor.

4. CONGRESSO
Gérman Guiroga, CEO da Nova Pontocom, fez a abertura
solene do evento e abordou as mudanças trazidas pelo co-
mércio eletrônico e a necessidade do varejo nacional em se
adaptar a esse novo cenário. A mobilidade e a nova gestão
do varejo foram os temas discutidos na manhã do primeiro
dia. Tanto a Tecnologia da Informação quanto os dispositi-
vos móveis podem agregar valor aos serviços oferecidos aos
clientes, além de garantir um bom gerenciamento das lojas
físicas e virtuais.
Especialistas e varejistas também debateram o impacto das
redes sociais no varejo eletrônico e apontaram a diferença
entre controle e monitoramento nessas novas mídias. Assun-
tos como Segurança da Informação e gestão de risco foram
discutidos sob a premissa de trabalhar a consciência de segu-
rança em TI e a proteção jurídica do consumidor. E para fechar
o primeiro dia do evento, painelistas abordaram os desafios
do processo de integração do varejo físico e virtual.
Eduardo Terra, vice-presidente da Ibevar, abriu o segundo
dia do Congresso e Exposição TI & Varejo e abordou a revo-
lução do varejo ressaltando a importância do foco em pro-
cessos. “O segredo dos grandes varejistas não são as lojas,
são os bastidores”, diz. Temas como o desafio do autoa-
tendimento e a diferença entre multicanal e omnichannel
esquentaram os debates da manhã. A ampla discussão foi
pautada pelas evoluções do varejo nos novos modelos de
negócio e a necessidade de proporcionar melhor experiên-
cia do cliente em diferentes meios de compra.
A TI como serviço também foi apontada como um caminho
para a modernização do varejo brasileiro, principalmente
pelas vantagens de contar com recursos tecnológicos sem
grandes investimentos iniciais. Como o cliente sempre tem
razão, os painelistas encerraram o evento discutindo as prá-
ticas analíticas e gestão de dados em busca de um varejo
online mais inteligente. Conhecer o consumidor e propor-
cionar a melhor experiência de compra, tanto no comércio
eletrônico quando na loja física, são temas presentes na
pauta dos varejistas nacionais.
O Congresso foi transmitido ao vivo pela internet para todo o
Brasil e alcançou uma média de audiência de 600 executivos
pela web em mais de 15 horas de programação e interativi-
dade pela TVDecision.
Todo o conteúdo dos painéis está disponível em vídeo no we-
bsite e nas mídias sociais do TI & Varejo 2012, assim como as
fotos, entrevistas e a cobertura completa do evento.

6. Participações em Destaque
Cerca de sessenta palestrantes, dentre os mais renomados executivos e especialistas da área, estiveram debatendo e
discorrendo sobre assuntos de maior relevân¬cia para o setor varejista. Foram 09 painéis de debates, 05 apresentações
de cases de sucesso do mercado e keynotes speakers.
Painelistas
Graça Sermoud
Diretora Editorial
Revistas Decision
Report e Risk Report
Gérman Quiroga
CEO
Nova Pontocom
Ney Santos
CIO
Grupo Pão de Açucar
Kurt Richter
Diretor de TI
e Estratégia
AREZZO&CO
Kleber Linhares
Diretor de TI
e E-commerce
Azul Linhas Aéreas
Marcos Paulo Correa
CIO
Dellavia Pneus
Pedro Guasti
Diretor Geral e-bit e
Vice Presidente
do Buscapé
Domingos Bruno
Diretor de TI
McDonald's
Alejandro Padron
Líder em serviços
de Varejo
IBM
Flávio Martins
Diretor de TI
Martins Comércio e
Serviços de Distribuição
Antonio Freitas
CIO
Dpaschoal
Rodrigo Rodrigues
Diretor de TI
DAFITI
Joaquim Garcia
Diretor de TI
Livraria Cultura
Roberto Gutierrez
Diretor de Insights no
Brasil do IDC
Luis Moura
Diretor da
KRONOS
Brasil e Caribe

7. Sandra Turchi
Professora da FGV
e Coord. do Curso
de Marketing Digital
ESPM
Helio Freddi
Diretor de MKT
e Novos Negócios
Grupo Pet
Center Marginal
Carlos Tesore
Dir. de planejamento
RMA Comunicação
Gustavo Pagotto
Gestor Executivo
By You
André Veiga
Gestor do
segmento Varejo
TOTVS
José Antunes
Systems Engineer
Manager
McAfee
Renato Blum
CEO do Opice Blum
Adv. e Pres. do Cons.
Superior de TI
Fecomercio - SP
Alberto de Oliveira
Diretor de Marketing
Vox Age
Daniel Prando
Gerente de TI e
E-commerce do
GrupoSBF/Centauro
Lismeri Avila
Diretora de Operações
Drogaria Onofre
Pedro Ivo
Diretor Comercial
Arcon
Henrique Takaki
Gerente de Segurança
e Controle de Risco
Cielo
Alain Deberdt
Gerente de SI
Pão de Açucar
Marcelo Xavier
Gerente de Infraes-
trutura
DAFITI
Daniel Bastos
Líder de SI
Pernambucanas
Felipe Brasil
Diretor de
E-commerce
POLISHOP
Alexandre Lima
Gerente de
Gestão de TI
Pão de Açucar
Ricardo Daumas
Diretor da unidade
de Varejo Virtual
GS&MD – Gouvêa
de Souza
Clelson Diniz
Gerente Geral
de Engenharia
de Pagamentos
UOLDIVEO
Eduardo Terra
Vice-presidente
Ibevar

8. Daniel Dunn
Manager, Endpoint
Management & Mobility
Symantec
Walter Wildebrandi
Diretor de TI
Netshoes
Fábio Pereira
Diretor de
e-commerce
FNAC
Regis Borghi
Diretor de TI
Nova Pontocom
Vasco Visconti
CTO/COO/
Co-Founder
Brands Club
Anderson Cunha
Diretor de TI
Leroy Merlin
Leandro Martinez
Gerente de TI
Grupo Tellerina
Vivara/Etna
Paulo Rodrigues
Diretor de TI Brasil
MakroAtacadistaS/A
Ricardo Pastore
Prof. e Coord. do
Núcleo de Estudos
do Varejo
ESPM
Roberto de Carvalho
Dir. de Alianças
Estratégicas para a AL
Compuware
Américo de Paula
Diretor de Indústria
América Latina
TERADATA
Adriano Luchetta
Gerente de Sistemas
BR Homecenters
Marcos Hamsi
CIO
Martin-BrowerComercio
TransporteseServiços
Mauricio Pavanello
Gerente de TI
Drogaria Nissei
Ubirajara Santos
CIO
Adição Distribuição
Express (Super ABC)
Bruno Rossi
Diretor de Consultoria
ASM Latin America
Vagner Moraes
Data Center Director
Level 3
Bernardo Carneiro
Diretor Comercial
Site Blindado
Diego Cola
Gerente de
E-commerce
Onofre Eletro
Thiago Pereira
Gerente de E-commerce
Marisa Lojas
Varejistas

9. Thierry Galves
Gerente de mídia
Ricardo Eletro -
Maquina de Vendas
Luis Curioso
Gerente Técnico
Informatica
Corporation
Divaldo de Oliveira
Especialista
SACS Tecnologia
Empresas Participantes

11. Estatísticas
Cerca de 700 credenciais de participação foram emitidas formando um público extremamente qualificado
Representantes das cinco regiões do Brasil e executivos internacionais acompanharam o evento para conferir as
proncipais tendências e novidades do setor
Recorde de transmissão ao vivo com mais de 15 horas de programação e interatividade pela TVDecision com uma
média de público de 600 executivos durante os dois dias de evento.
(gráficos e números)
C'Levels (CEO, CIO, CSO, CTO)
ESPECIALISTAS
GERENTE / SUPERVISOR / COORDENADOR
ANALISTA / TÉCNICO
CONSULTOR / ASSESSOR
JORNALISTAS
Público Presencial por Cargo
29%45%
12%
3% 9%
2%
Público Virtual por Cargo
33%44%
10% 1% 12%
Internacional
Centro-OesteNorteSudeste NordesteSul
Público Presencial por Região
90% 5% 1% 1% 1% 2%
Público Virtual por Região
12% 2% 2%76% 8%

12. Entrevistas exclusivas
Gérman Quiroga, CEO da Nova
Pontocom, e Ney Santos, CIO do
Grupo Pão de Açúcar, falam so-
bre a tendência de mobilidade no
varejo brasileiro.
Paulo Rodrigues e Marco Antonio de
Souza, Diretores de TI Brasil e AL do
Makro Atacadista S/A, falam sobre
os desafios de autoatendimento no
varejo brasileiro.
Nilton Carvalho, Diretor de TI
da Tok & Stok, comenta sobre
os gargalos do varejo diante das
complexas transformações.
Eduardo Terra, VP da Ibevar,
abre o segundo dia do Congresso
e Exposição TI & Varejo e aborda a
revolução do varejo e as tendências
de tecnologia para esse setor.
Rodrigo Rodrigues, Diretor de TI da
Dafiti, fala sobre os impactos da TI
no varejo físico.
Ricardo Pastore, Prof. e Coord. do
Núcleo de Estudos do Varejo da
ESPM, abordou as tendências de
inovação no autoatendimento.
Flávio Martins, Diretor de TI da Martins
Comércio e Distribuição, fala com
exclusividade para TVDecision sobre
os desafios encontrados na nova
gestão do varejo.
Fábio Pereira, Diretor de E-com-
merce da FNAC, conta como supe-
rar os desafios de ter uma empresa
multicanalizada.
Joaquim Garcia, Diretor de TI da
Livraria Cultura, aborda a impor-
tância da TI na gestão do varejo
no Brasil.
Walter Wildebrandi, Diretor de
TI da Netshoes, aborda as dife-
renças entre a multicanalidade e
o omnichannel.
Sandra Turchi, Professora da FGV e
Coord. do curso de Marketing Digi-
tal da ESPM, explica como gerenciar
o acesso aos sites de relacionamento.
Vasco Visconti, CTO/COO/Co-
-Founder da Brands Club, fala so-
bre a escassez de mão de obra no
varejo brasileiro.

13. Daniel Bastos, Líder de Segurança
da Informação da Pernambucanas,
fala como trabalhar a consciência
da segurança e risco na cabeça do
varejista.
Bruno Rossi, Diretor de Consultoria
da ASM, aborda o tema da TI como
serviço e aponta um caminho para a
modernização do varejo.
Renato Opice Blum, CEO do Opice
Blum Advogados, dá sua opinião
sobre o estágio de Segurança da
Informação no varejo brasileiro.
Ubirajara Santos, CIO do Grupo
Super ABC, fala sobre os desafios
estruturais para o varejista que atua
fora dos grandes centros comerciais.
Daniel Prando, Gerente de TI e
E-commerce do Grupo SBF, falou
com exclusividade para a TVDeci-
sion como se deve lidar com essa
integração iminente.
Thierry Galves, Gerente de Mídia
da Ricardo Eletro, fala sobre a ten-
dência de soluções para o varejo
online trabalhar a experiência do
cliente.
Ricardo Daumas, Diretor da unida-
de de Varejo Virtual da GS&MD -
Gouvêa de Souza, aborda as dificul-
dades do movimento de integração.
Diego Cola, gerente de E-commer-
ce da Onofre Eletro, explica como a
rede de farmácia entrou no comércio
eletrônico de outros produtos.
Lismeri Avila, Diretora de Opera-
ções da Drogaria Onofre, aponta os
desafios da rede no atual cenário do
varejo brasileiro.
Thiago Pereira, Gerente de E-com-
merce da Marisa Lojas Varejistas,
conta o trabalho da marca junto
às consumidoras na plataforma do
comércio eletrônico.

14. Depoimentos
“Foi uma grande honra fazer parte do Congresso TI & Varejo. A programação do encontro,
com certeza, foi relevante e agregou ao nosso conhecimento. Na ocasião tive a oportunidade
de manter excelentes contatos com os demais participantes a fim de buscar soluções inovadoras
que podem contribuir com o nosso objetivo que é a melhoria constante.”
Kurt Richter - Diretor de TI e Estratégia da AREZZO&CO
“Vocês acertaram! Novamente. Vocês conseguiram organizar o Congresso TI & Varejo 2012 com
muita sabedoria, tanto na agenda, quanto na seleção dos palestrantes, painelistas, fornecedores
e local, o que viabilizou o compartilhamento contínuo e intenso de experiências, conhecimento
de soluções diferenciadas, relacionadas ao varejo. Acredito que o evento tenha agregado muito
a todos os participantes. Agradeço o convite e reforço a minha vontade e disposição para
participar dos próximos. Um forte abraço a todos vocês.”
Flávio Martins - Diretor de TI da Martins Comércio e Serviços de Distribuição
“Com grande satisfação que fiz parte do congresso TI & Varejo. Estávamos carentes de eventos
técnicos que buscasse colocar assuntos relevantes do nosso dia-a-dia, com clareza e objetivi-
dade além dos participantes serem realmente profissionais do nosso seguimento e afins. Com
isso podemos ter um crescimento profissional para nossas empresas e profissionais de TI.
Parabéns e já estamos ansiosos a espera do próximo. Agradeço desde já pela oportunidade.”
Ubirajara Santos - CIO da Adição Distribuição Express (Grupo Super ABC)
“Caros, quero agradecer pelo convite em fazer parte do Congresso TI & Varejo. Foi mui-
to bacana poder compartilhar um pouco do que fazemos na Marisa e também ou-
vir outros colegas compartilhando suas experiências. Pude rever colegas de merca-
do e é aí que vemos o sucesso do evento, quando altos executivos abrem mão de suas
complexas agendas para poder participar de um congresso como foi este em questão.”
Thiago Pereira - Gerente de E-commerce da Marisa Lojas Varejistas
“Não poderia deixar de registrar o sucesso do evento. Além de ter me sentido honrado com
a participação e de ter tido ótimos feedbacks sobre o evento. Registro meus parabéns a toda
equipe do Congresso TI & Varejo 2012 pela presteza, competência, dedicação e profissionalismo
na gestão do evento. Acredito no forte impacto desse trabalho sobre a TI e Varejo de todo o
país e considero-o importante para o processo de revitalização do mesmo.”
Rodrigo Rodrigues - Diretor de TI da DAFITI

15. “Foi uma oportunidade única para o varejo, onde todos dividiram experiências e puderam
discutir sobre problemas que enfrentam diariamente neste mercado tão complexo e dinâmico.
Os varejistas estão percebendo cada vez mais como a área de TI pode ser estratégica para o seu
negócio e as empresas de tecnologias estão buscando soluções que atendam necessidades do
varejo. A proposta de realizar este congresso TI & Varejo foi inovadora e com certeza agradou a
todos que marcaram presença. Uma data que deve ser reservada todos os anos na agenda do
executivo de varejo.”
Lismeri Avila - Diretora de Operações da Drogaria Onofre
“Eu agradeço o convite, foi muito legal estar junto de vocês! Sempre que precisar, estamos à
disposição! Parabéns pelo trabalho, o evento foi excelente!”
Thierry Galves - Gerente de Mídia da Ricardo Eletro - Maquina de Vendas
“O Congresso TI & Varejo 2012 me surpreendeu pela organização e conteúdo, todos os
painéis que tive a oportunidade de assistir e participar considerei de total relevância para
o Varejo Brasileiro, foi uma honra ter participado do evento e com certeza levaremos muito
aprendizado e informações importantes para o nosso negócio.”
Mauricio Pavanello - Gerente de TI da Drogaria Nissei
“Achei o evento muito bom. É uma forma diferente de debater, discutir e apresentar
as várias faces do Varejo no Brasil com suas diversas necessidades. Estou à disposição
quando precisarem.”
Marcos Hamsi - CIO da Martin-Brower Comercio, Transportes e Serviços
“Sendo novo na área de Varejo, me surpreendi com a qualidade das discussões que
encontrei no Congresso TI & Varejo. Certamente é um ótimo fórum para se atualizar e
aprender na área, e buscar comparações e soluções para os problemas e oportunidades
do dia a dia da tecnologia no varejo.”
Antonio Freitas - CIO da Dpaschoal

16. Patrocinadores 2012
Especial
Ouro
Prata
Bronze

17. Planeje a participação de sua empresa no
TI & Varejo 2013
Torne-se um Patrocinador e desfrute de todo o conteúdo, negócios e relacionamento
proporcionados pelo maior evento de Tecnologia da Informação para o Varejo.
• O TI & Varejo reúne as principais empresas líderes mundial de tecnologia para o setor e as mais importantes em-
presas usuárias de soluções, fornecendo excepcional potencial de Networking, fomentando negócios, construin-
do novas oportunidades de relacionamento e demonstrando ao mercado as tendências, soluções e tecnologias
do setor.
• Reunião dos mais importantes Executivos e Profissionais de decisão do setor varejista das médias e grandes
empresas, Nacionais e Multinacionais, em um único evento.
• Exibição de Marca, Alta Visibilidade e Posicionamento de Mercado por meio do apoio de mídia das Revistas
A negociação do TI & Varejo é realizada através das Cotas de Patrocínio Ouro, Prata e
Bronze, que incluem:
• Área exposição no Retail Trade Show;
• Espaço para articular Palestras, apresentar Cases ou participar em Painéis; (Cotas Ouro e Prata);
• Inserção da logomarca no material de mídia promocional do TI & Varejo (digital e impresso);
• Cota de Inscrições para participação no Congresso para Clientes, Convidados e Executivos da Empresa Patrocinadora;
• Inscrições destinadas ao Retail Trade Show para todo o BD de clientes, convidados e parceiros dos patrocinadores;
• Cotas especiais de visibilidade.
Fale com nossa equipe:
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