O documento discute as oportunidades e ameaças que a Web 2.0 e a internet trazem para as empresas, incluindo a facilitação da colaboração e compartilhamento de informações entre usuários, e como processos centralizados estão sendo substituídos por processos descentralizados com o poder deslocando da cúpula para a base. Exemplos como Wikipedia, software livre e redes sociais online ilustram como a inteligência coletiva está transformando vários setores através da construção colaborativa.

1. A Web 2.0 e as empresas As oportunidades e ameaças que os novos recursos da internet trazem às empresas.

2. Web 2.0 É a segunda geração de comunidades e serviços na internet que facilitam a colaboração e o compartilhamento de informações entre os usuários. É uma revolução nos negócios causada pelo uso da internet como plataforma para aplicativos que aproveitam os efeitos da rede e sua inteligência coletiva para se aperfeiçoarem com o uso.

3. Comunidades O conhecimento humano não faz sentido sem o contexto de comunidades , pois evolui a partir do reconhecimento e validação dos outros membros das comunidades que participamos.

4. O Conhecimento nas Empresas Cada transferência de conhecimento de um indivíduo para outro na empresa constitui uma transação econômica informal , mas significativa.

5. Colaboração e Conhecimento O desenvolvimento do Vale do Silício esteve bastante relacionado aos fluxos informais de colaboração e conhecimento entre firmas, universidades e o governo.

6. Internet A Internet é a infra-estrutura pública que está viabilizando e fomentando a migração de processos centralizados para processos descentralizados . A Internet está mudando os padrões de interação social e criando uma sociedade que é caracterizada por um maior individualismo em rede .

7. E a internet no Brasil? O Brasil é hoje: o maior usuário mundial do Orkut; o país onde os internautas ficam mais tempo conectados (quase 21 horas por mês, em média); o 2° maior usuário do YouTube; o 3° maior comprador de computadores desktops (6 milhões em 2006); o 4° maior usuário do Second Life ; e tem mais de 30 milhões de internautas.

8. Código Aberto O processo de código aberto parcela o trabalho entre milhares e utiliza um “trabalho de formiga” para chegar a um resultado melhor. A inteligência coletiva da rede supera a de cada indivíduo. Código aberto = construção colaborativa, uso livre dos resultados e acesso ao método de construção. Biólogos têm usado este princípio para decifrar códigos genéticos; A Nasa o usou para identificar milhões de crateras de Marte e elaborar um mapa desse planeta (Clickworkers); O Projeto Gutemberg digitalizou milhares de livros e voluntários transcreveram página por página.

9. Nasa Clickworkers: voluntários trabalhando de graça para a Nasa Mapeamento das crateras de Marte

10. Processo de Inovação Inovação é um processo interativo de natureza social . Surge da comunicação e cooperação entre atores e indivíduos. A maioria das idéias inovadoras nas empresas se originam nos clientes e são particularmente refinadas pelos “primeiros a adotá-las”.

11. Processo de Inovação A indústria de software da Índia começou como uma alternativa de terceirização barata de programação. Agora, a indústria está ficando mais integrada no desenvolvimento de produto de grandes corporações ocidentais e é uma das áreas de crescimento mais rápido nos negócios no mundo todo. As exportações de software da Índia cresceram de 700 milhões de dólares em 1995 para 6,2 bilhões em 2000, e espera-se que alcancem 50 bilhões em 2008.

12. A Era das Redes Um estudo da McKinsey descobriu que empresas como a Cisco, eBay, Charles Schwab, CNET e algumas outras que adotaram os princípios de uma economia de rede estão superando seus competidores mais diretos em uma série de indicadores.

13. A Era das Redes A Procter & Gamble fundou uma empresa de Internet baseada em parcerias com seus consumidores e fabricantes de produto. O site da empresa permite que os consumidores personalizem sua experiência de navegação e os produtos que pretendem comprar.

14. A Era das Redes A rede Zara , apesar de produzir 12.000 novos modelos de roupas por ano, usa uma rede eletrônica que ajuda a garantir que o ciclo do design à produção e distribuição leve apenas 2 semanas. A empresa recolhe informações de vendas com aparelhos palmtop em sua cadeia de lojas licenciadas em 34 países. A informação é imediatamente transmitida para seu centro de estilismo, que também está ligado eletronicamente à sua fábrica principal e a uma série de fábricas de tecido locais e independentes.

15. A Rede e as Empresas “ O papel primário das grandes empresas passará a ser o de estabelecer regras, padrões e culturas para organizações de rede operando parcialmente dentro e parcialmente fora de seus próprios limites.” Profs. Malone e Laubacher, do MIT e de Harvard

16. Trabalhadores do Conhecimento Os trabalhadores do conhecimento estão muito menos restritos por antigos limites impostos por localização ou fronteiras organizacionais. A rede é a empresa. Embraer : desenvolve aeronaves com parceiros mundiais através de um portal corporativo. Sainsbury (supermercados): melhorou a receita de 2.750 produtos alimentícios de forma colaborativa.

17. Processos Antes Processos centralizados Depois Processos descentralizados TOP-DOWN poder no topo BOTTOM-UP poder na base Modelos de negócio baseados na exploração da distribuição de produtos Modelos de negócio baseados na exploração do processo de relacionamento

18. Descentralização Software livre Descentralização da indústria de software Mp3/ i-música Descentralização da indústria fonográfica iPod/podcasting Descentralização da indústria do rádio VoIP Descentralização da indústria de telefonia Rede Mesh Descentralização da indústria de telecom Laptop US$ 100 Descentralização da indústria de hardware Wikipedia Descentralização da indústria de conteúdo Portais colaborativos, blogs e redes sociais online (Orkut...) Descentralização da indústria de informação

19. Código Aberto: construção colaborativa Sistema operacional Modelagem 3D

20. iPod / iTunes / podcasting iPod iTunes (loja de músicas e filmes)

21. iPhone música telefonia navegação na internet comunicação sem fio

22. Skype: a telefonia VoIP permite ligações gratuitas à distância mais de 9 milhões de pessoas online

23. Rede Mesh: rede sem fio à internet cobrindo uma cidade inteira Backbone Distribuidores Comunidade wireless 1 Comunidade wireless 2 Comunidade wireless N

24. Laptop de US$ 100: programa educacional para países em desenvolvimento

25. Wikipedia: a maior enciclopédia mundial é escrita pelos internautas Projetos “wiki” incluem notícias e livros.

26. Wikipedia Histórico do verbete Página de usuário

27. Blogs

28. Agregador RSS: lê notícias e blogs sem precisar abrir a página de origem

29. Orkut: rede social não especializada

30. MySpace: rede social sobre música

31. Camiseteria: os usuários enviam estampas e conhecem outros usuários

32. Peabirus: Rede de Colaboração, Conhecimento e Negócios Página de usuário Visão geral das publicações

33. Creative Commons: publicação de conteúdo com direitos de reprodução liberados

34. A cauda longa: pequenos nichos passam a ser viáveis

35. Mídia produzida pelo consumidor “ Anúncio” de iPod criado por fã do produto A Heinz convida o consumidor a criar seu próximo comercial de TV

36. Estruturas Corporativas Executivo chefe Líder de equipe Membros de projeto HIERARQUIA TRADICIONAL ORGANIZAÇÃO EM REDE

37. Tipos de Redes As “guerras” entre redes buscam atacar os nós principais (pontos fracos) É preciso uma rede para combater outra rede Rede em cadeia Rede em estrela Rede “todos os canais”

38. A Dinâmica da Rede A força de uma rede depende de seu bom funcionamento em 5 níveis: Nível Organizacional — a configuração da organização (desenho); Nível Narrativo — a história que é contada (senso de causa, propósito e missão); Nível Doutrinal — as estratégias e métodos colaborativos (princípios e práticas guia); Nível Tecnológico — os sistemas de informação; Nível Social — as ligações pessoais que asseguram lealdade e confiança.

39. Redes Descentralizadas “ Redes descentralizadas irão substituir hierarquias e os controles centrais serão substituídos por sistemas auto-organizáveis que se parecerão muito mais com a relação entre o homem e a natureza do que com relações institucionais”. Nicholas Negroponte MIT – Media Lab Rodrigo Mesquita e Nicholas Negroponte com representantes de Birigüi/SP

40. www.arnaldorabelo.com.br Agradecimento: www.peabirus.com.br