Entendendo A Tecnologia VoIP

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Entenda como funciona a tecnologia de VoIP e seus componentes. Veja os riscos que estamos expostos quando usamos o VoIP para as chamadas telefônicas.

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Entendendo A Tecnologia VoIP

  1. 1. Entendendo a Tecnologia VoIP Gilberto Sudré gilberto@sudre.com.br http://vidadigital.blog.br http://www.gilberto.sudre.com.br
  2. 2. Agenda » Voz e Telefonia convencional » Voz sobre IP » Componentes do VoIP » VoIP x Telefonia convencional » VoIP e a Segurança da Informação 2 Gilberto Sudré
  3. 3. 3 Gilberto Sudré
  4. 4. Voz e a Telefonia convencional
  5. 5. Telefonia convencional PBX PBX Telefonia Pública 5 Gilberto Sudré
  6. 6. Voz Características » Sinal analógico » Tráfego constante » Tolerante a perdas e não tolerante a atrasos de latência » Banda fixa por canal de Voz » Somente os elementos centrais são inteligentes » Destino final: Pessoas 6 Gilberto Sudré
  7. 7. Transmissão da Voz » Voz = Sinais Analógicos A (v) t (s) 7 Gilberto Sudré
  8. 8. Voz sobre IP VoIP
  9. 9. VoIP Como funciona » Sistema que possibilita a transmissão de voz sobre o protocolo de redes IP » Protocolo IP é a base de todas as redes da Internet » Converte a Voz em pacotes IP que podem ser roteados sobre uma infra-estrutura de transporte: • 10/100/1000 Ethernet • ATM, Frame Relay • Redes privadas ou VPN’s 9 Gilberto Sudré
  10. 10. VoIP Alguns números » Entre os anos de 2005 e 2011 − O número de linhas de VoIP na América Latina deve apresentar um crescimento anual de 87,5%, − Serviços associados à tecnologia irão movimentar 1,1 bilhão de dólares − O Brasil deve ser responsável pela maior base de usuários da tecnologia na região, ficando com 49% do montante Consultoria Frost & Sullivan 10 Gilberto Sudré
  11. 11. VoIP Como funciona Dispositivo de sinalização » Localizar o fone para chamada − Usa protocolos de sinalização com dispositivo sinalizador para: • Encontrar a outra parte (endereço IP) • Definir quais portas usar » Comunicação − Usa o protocolo RTP/RTCP para entrega da mídia (áudio, vídeo) entre as partes Destino Origem 11 Gilberto Sudré
  12. 12. Dados Características » Baseado em Pacotes » Tráfego em rajadas » Tolerante a atrasos de latência, não tolerante a perdas » Necessidade de banda variável » Inteligência distribuida pelos elementos da rede » Destino final: Computadores 12 Gilberto Sudré
  13. 13. Dados » Dados = Sinais Digitais A (v) 1 0 t (s) 13 Gilberto Sudré
  14. 14. Transmitindo a Voz » Voz = Sinais Analógicos A (v) 136 167 102 143 207 252 136 136 58 τ t (s) 14 Gilberto Sudré
  15. 15. Transmitindo a Voz » Decodificação da Voz A (v) 136 167 102 143 207 252 136 136 58 τ t (s) 15 Gilberto Sudré
  16. 16. Transmitindo a Voz » Decodificação da Voz (maior taxa de amostragem) A (v) τ t (s) 16 Gilberto Sudré
  17. 17. Transmitindo a Voz » Codificação 17 Gilberto Sudré
  18. 18. Componentes do VoIP » Telefones IP » Softphones » ATA – Analog Telephony Adaptor 18 Gilberto Sudré
  19. 19. Componentes do VoIP » Protocolos Protocolo de sinalização de multimídia popular. Usado H.323 para configurar chamadas. Considerado complexo. Session Initiation Protocol. Ganhando popularidade. SIP Usado para configurar chamadas. Menos complexo e Protocolos de expansível. Sinalização Skinny Client Control Protocol (Skinny). Proprietário SCCP Cisco. Media Gateway Control Protocol. Complementar a MGCP H.323 e SIP. Permite estender implantação para redes públicas maiores. 19 Gilberto Sudré
  20. 20. Componentes do VoIP » Protocolos Real-time Transport Protocol. Provê transporte fim-a- RTP fim para dados em tempo real, como voz e vídeo. Transmissão de Mídia Real-Time Control Protocol. Provê informação sobre RTCP participantes da chamada e feedback entre os participantes na qualidade da chamada. 20 Gilberto Sudré
  21. 21. Voz sobre IP Controle de banda Bps Limite de tráfego DADOS DADOS DADOS DADOS Voz 2 Voz 1 Controle t 21 Gilberto Sudré
  22. 22. Serviços de VoIP » Gratuitos − Skype − MSN − Google Talk − Terra − UOL » Por assinatura − Orange − Engin − Vonage 22 Gilberto Sudré
  23. 23. Voz sobre IP Vantagens » Explosão da demanda de serviços via Internet » Oferta mais rápida de novos serviços » Padronização da infraestrutura » Crescimento do tráfego IP é muito maior do que o de voz » Converte a Voz comprimida no mesmo protocolo do tráfego de dados 23 Gilberto Sudré
  24. 24. Voz sobre IP Desvantagens » Requer cuidadoso planejamento da rede para garantia da qualidade de Voz » Inexistência de mecanismos de QoS (Qualidade de Serviço) padrão » Grande variação de performance » Segurança da Informação 24 Gilberto Sudré
  25. 25. Telefonia IP » Uso da tecnologia de Voz sobre IP – VoIP para oferecer serviços de telefonia • Discagem a ramais • Transferência de ligações • Música de espera • Caixas postais de voz • Bilhetagem 25 Gilberto Sudré
  26. 26. Telefonia convencional X Telefonia IP
  27. 27. Migração para Telefonia IP PSTN Rede Telefônica Telefone Convencional Fax Central Central Telefônica Telefônica Telefone Telefone INTERNET Rede Local Rede Local Instituição 1 Instituição 2 Rede WAN Institucional Laptop Laptop Laptop Laptop 27 Gilberto Sudré Laptop Laptop
  28. 28. Migração para Telefonia IP PSTN Rede Telefônica Telefone Convencional Fax Central Central Telefônica Telefônica Telefone Telefone Gateway Gateway IP/PSTN IP/PSTN INTERNET Rede Local Rede Local Instituição 1 Instituição 2 Rede WAN Institucional Laptop Laptop Laptop Laptop 28 Gilberto Sudré Laptop Laptop
  29. 29. Migração para Telefonia IP PSTN Rede Telefônica Telefone Convencional Fax Central Central Telefônica Telefônica Telefone Telefone Gateway Gateway IP/PSTN IP/PSTN Telefone IP Telefone IP INTERNET em software em software Rede Local Rede Local Instituição 1 Instituição 2 Rede WAN Servidor Servidor Institucional Telefonia IP Telefonia IP Laptop Laptop Laptop Laptop 29 Gilberto Sudré Laptop Laptop
  30. 30. Migração para Telefonia IP PSTN Rede Telefônica Telefone Convencional Fax Central Central Telefônica Telefônica Telefone Telefone Gateway Gateway IP/PSTN IP/PSTN Telefone IP Telefone IP INTERNET em software em software Rede Local Rede Local Instituição 1 Instituição 2 Rede WAN Servidor Servidor Institucional Telefonia IP Telefonia IP Laptop Laptop Laptop Laptop 30 Gilberto Sudré Laptop Laptop
  31. 31. VoIP e a Segurança da Informação
  32. 32. VoIP e a Segurança da Informação » Voz transmitida como dados através de um protocolo “aberto” » Riscos semelhantes a uma rede de dados 32 Gilberto Sudré
  33. 33. Ataques » Captura de tráfego (“grampo”) » Criação de conteúdo falso na conversação » Spoofing com o número do originário da chamada » Disponibilidade do serviço » Mensagens indesejadas (VoIP Spamming) » Vulnerabilidades no hardware e software 33 Gilberto Sudré
  34. 34. Captura de Tráfego / grampo » Sniffing é o uso da interface de rede de uma máquina para receber “dados” não necessariamente direcionados a esta máquina » Ataque passivo » Ethereal / Wireshark já possui suporte nativo aos protocolos de VoIP » Pode capturar os pacotes e exportar diretamente para um arquivo WAV 34 Gilberto Sudré
  35. 35. 35 Gilberto Sudré
  36. 36. 36 Gilberto Sudré
  37. 37. Captura de Tráfego / grampo 37 Gilberto Sudré
  38. 38. VPN Visão Geral » Uso de infra estrutura pública de comunicação de dados de forma segura » Criação de canais criptografados entre origem e destino 38 Gilberto Sudré
  39. 39. VPN Exemplo » Rede privada sobre infraestrutura pública Rio de Janeiro Vitória Internet 39 Gilberto Sudré São Paulo Paris
  40. 40. Geração de conteúdo falso Ferramentas » Vomit − Insere arquivos WAV nas conversas em VoIP » Tourettes − Insere palavras aleatórias na conversação 40 Gilberto Sudré
  41. 41. Disponibilidade do serviço Denial of Service 41 Gilberto Sudré
  42. 42. Mensagens indesejadas VoIP Spamming » SPIT − SPAM over Internet Telephony » Envio de mensagens indesejadas para a caixa de mensagens de voz » Ainda pouco comum 42 Gilberto Sudré
  43. 43. Erros no hardware / software » Exemplo CAN-2002-0769: − Cisco ATA-186: Interface Web pode revelar informações sensíveis do telefone − O envio da solicitação de POST com apenas um byte para a interface HTTP do Telefone IP permite o acesso a toda a configuração do telefone, incluindo a senha do administrador » Telefones IP − Mais um equipamento para manter atualizado 43 Gilberto Sudré
  44. 44. Conclusão
  45. 45. Perguntas 45 Gilberto Sudré
  46. 46. Entendendo a Tecnologia VoIP Gilberto Sudré gilberto@sudre.com.br http://vidadigital.blog.br http://www.gilberto.sudre.com.br

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