O documento apresenta uma apostila de técnicas de mediação e arbitragem com o objetivo de desenvolver habilidades para utilizar métodos extrajudiciais de resolução de conflitos. A apostila aborda conceitos como conciliação, mediação e arbitragem de acordo com a Lei 9.307/96 e fornece modelos de documentos necessários para o trabalho de tribunais arbitrais. O público-alvo inclui profissionais como advogados, administradores, médicos e professores.