Seja bem sucedido_nas_relacoes_humanas_2ed

Maria Luiza Marins Holtz
Seja Bem
Sucedido nas
Relações
Humanas
MHAssessoriaEmpresarial
2004

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Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 5.988 de 14/
12/73. É proibida a reprodução total ou parcial, por quaisquer
meios, sem autorização prévia, por escrito da editora.
Edição e Publicação, Sergio Vieira Holtz Filho
Experimente www.mh.etc.br
SEJA BEM SUCEDIDO NAS RELAÇÕES HUMANAS
Uma coletânea de artigos da Profa. Maria Luiza Marins Holtz
____________________________________
MH Assessoria Empresarial S/C Ltda.
Rua Ubirajara, 446
18090-520 – Sorocaba – SP
Fone (15) 3224 1266 – Fax (15) 3224 3104
e.mail: atdo@mh.etc.br
ano 2004

Para as Pessoas...
que sejam felizes.

Notas do Editor
Dona Maria Luiza é uma pessoa encantadora. Tudo o que pregava em sala
de aula ela experimentou, testou, avaliou e aperfeiçoou em casa com seus
cinco filhos, na orientação pedagógica e direção do Instituto de Educação
Ciências e Letras, em Sorocaba, e continua com seus 13 netos.
A criação do termo Pedagogia Empresarial é resultado da experiência no
desenvolvimento de programas de treinamento empresarial oferecidos
desde 1976. Hoje existem cursos de graduação e de pós-graduação com
esse nome, em praticamente todo o Brasil, e sabemos que muitas vezes os
próprios professores desses cursos não acreditam que o pedagogo tenha
um lugar fora das salas de aulas. Por isso Dona Maria Luiza houve por
bem editar e publicar um livro.
Ao oferecer o livro para algumas editoras todas disseram que não era um
livro comercial. Aí ela me procurou perguntando o que eu achava de publicar
o seu livro de graça, utilizando a Internet, porque o que ela queria mesmo
era simplesmente divulgar uma idéia que acreditava poderia ajudar muitas
pessoas e promover e valorizar o ser humano em todas as suas atividade
profissionais. Construir um Mudo Bem Melhor. Assim o fizemos.
Cabe dizer que os grifos, negritos, itálicos, sublinhados, maiúsculas e toda
forma de expressão gráfica é exclusivamente dela, na tentativa de dar um
pouco do tom da oralidade características do nosso povo, da nossa cultura.
Tamanho foi o sucesso que sua agenda está lotada com palestras de
esclarecimento sobre o assunto e de orientação para a escolha da atividade
profissional. Hoje agradecemos àquelas editoras que com sua recusa nos
deram a oportunidade de dar verdadeiro impulso ao trabalho de Dona
Maria Luiza.
Desejamos que você desfrute da leitura e use e abuse deste livrinho para
a sua felicidade.
Sergio Vieira Holtz Filho

INTRODUÇÃO
Para mim é muito claro que o grande segredo do sucesso
profissionalepessoal,estáemsabercomonosrelacionarmosbem,
com as pessoas.
Todos as dificuldades que encontramos nos diversos ambi-
entes empresariais, familiares, escolares e sociais estão concen-
tradas na qualidade das relações humanas.
Sabemos que dentro de cada pessoa há um universo forma-
do com todas as influencias físicas e emocionais do passado e
também com todas as experiências do presente.
Sabemos também que não somos vítimas indefesas do pro-
cessoeducacionalquenosinfluenciou.
O processo de reeducação é um fato incontestável e há
inúmerasexperiênciasbemsucedidasdemudançasdefinitivasde
atitudes e comportamentos, que anulam aquelas indesejáveis ad-
quiridas nas experiências do passado. É verdade também que a
reeducação depende da vontade de querer mudar.
Oexemplomaisforteeindiscutíveldequearelaçãoentreas
pessoas é a solução das dificuldades humanas é o Novo Testa-
mento. Descobri que é a coleção mais completa e eficaz sobre
Relações Humanas, cujos ensinamentos têm o objetivo de mos-
trar,comsegurança,comoconseguirmosserdefinitivamentefeli-
zes. São dicas de comportamento sem possibilidade de erros.
Porém,infelizmenteduvidamosdelasevivemoscomdificuldades.
Como pedagoga, ocupada em encontrar processos práticos
e eficientes de conduzir os comportamentos das pessoas a mu-
dançasdesejáveis,istoé,àaprendizagemdenovasatitudesecom-

8
portamentos mais libertadores de sofrimento, estou convencida
queosegredoestánasRelaçõesHumanas.ConsultooNovoTes-
tamento e encontro as idéias para as soluções.
Todas as dificuldades que se apresentam dentro das empre-
sas,principalmenteemrelaçãoàprodutividadedosdiretores,che-
fesefuncionáriossempreestãoligadasàsdificuldadesderelacio-
namento entre as pessoas na família e no trabalho.
As pessoas humanas são o centro de todas as atividades
existentes e também o objetivo da existência de todas elas. É evi-
dente que não haverá necessidade de nenhum empreendimento
no mundo, se não existirem as pessoas. Vivemos uns para os ou-
tros.
A qualidade do relacionamento entre as pessoas é que de-
termina a qualidade do empreendimento, que será sempre bem
sucedido se as Relações Humanas forem bem sucedidas. Seja
empreendimento empresarial, educacional, familiar, conjugal ou
social. Pensando nisso, procurei enfocar um grande número de
situações de relacionamento entre as pessoas e escrevi “SEJA
BEM SUCEDIDO NAS RELAÇÕES HUMANAS”.
Agrupei todos os artigos que escrevi sobre o assunto.
O meu objetivo é ajudar as pessoas a encontrarem mais so-
luções para os relacionamentos, além das que escrevi.
Escrevi com a intenção de focalizar “a magia” das Relações
Humanas.
É claro que o assunto é inesgotável.
MariaLuizaMarinsHoltz.

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1 RELAÇÕES HUMANAS
Professora Maria Luiza Marins Holtz
Pedagoga Empresarial
Orientadora Vocacional
Relações Humanas é a expressão que usamos em Peda-
gogia Empresarial, para designar os resultados da comunicação
entre as pessoas e as suas conseqüências.
O processo de comunicação entre as pessoas é um movi-
mentodemensagens(idéias,opiniões,conhecimentos,sentimen-
tos...) em duas direções, a de ida e a de volta. Significa que pode-
mosconsiderarumamensagemefetivamentecomunicada,somente
quando quem a recebe compreende claramente, sem distorções,
oquefoiemitido.
Da Ciência da Comunicação aprendemos que há cinco ele-
mentos que compõem o processo de comunicação entre as pes-
soas, e que todos têm a mesma importância quando estudamos e
trabalhamos com as Relações Humanas.
1. EMISSOR–quememiteamensagem(idéias,opini-
ões,conhecimentos,sentimento...).
2. MENSAGEM – o conteúdo emitido
3. CANAL – o meio usado para a emissão da mensa-
gem
4. RECEPTOR – quem recebe a mensagem
5. RUÍDOS–tudoquedistorceosentidoclarodamen-
sagem
Os estudos das Relações Humanas se intensificaram com a

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percepção das conseqüências causadas pelos RUÍDOS da co-
municação, na vida das pessoas.
Hoje, para ajudar a harmonizar os Relacionamentos Huma-
nos,procura-seeliminarouaomenosminimizar,tudooquepode
estar distorcendo e atrapalhando a compreensão clara de uma
mensagem.
NasRelaçõesHumanas,nósutilizamos:
·Alinguagemverbal-oraleescrita
·A linguagem não verbal - gestos, expressões faciais, posi-
ções do corpo, cores, sons, odores, imagens, sabores...
Para isso, usamos os cinco órgãos dos sentidos, visão, audi-
ção, olfato, paladar, tato.
Alémdeles,outroselementosinterferemnoprocessodeco-
municação entre as pessoas, ajudando ou perturbando os Relaci-
onamentosHumanos.
Conversaremos mais sobre o assunto.

11
2 O PEDAGOGO E A PEDAGOGIA
NAS RELAÇÕES HUMANAS
Pedagogo é o profissional especialista em conduzir o com-
portamento das pessoas, para uma mudança em direção aos ob-
jetivos da Educação.
Educação é o processo de formação da personalidade de
uma pessoa com todas as influências, boas e más, sofridas nas
relações humanas, durante a vida. As boas influências, sempre
formamumapersonalidademaissaudável,maisequilibrada,mais
capaz de administrar e se defender dos efeitos danosos das más
influências, que sempre produzem sofrimento, a curto ou longo
prazo.
O Pedagogo já existia na antiguidade como condutor das
crianças até os locais onde eram dados os conhecimentos, e pre-
ceptor dos filhos dos fidalgos e grandes senhores.
A Pedagogia nasceu, depois do Pedagogo, como a ciência e
a arte da Educação, e tem como objetivo a prática de todos os
meios mais eficazes de conduzir o comportamento das pessoas a
uma mudança desejável e benéfica para a realização de uma vida
maisplena.
Mudança de comportamento dirigida e conduzida a um de-
terminadoobjetivobenéficoàpessoahumana,chama-seaprendi-
zagem.
Emqualquerambiente,emqualquermomentodanossavida
necessitamos de mudanças por aprendizagem, pois é necessário
mudarmos o nosso comportamento continuamente para atingir-
mososnossosobjetivoseéimprescindívelsabercomofazerpara

12
mudá-lo.
O Pedagogo é o especialista em aprendizagem e só conse-
guirá estar em condições de conduzir os comportamentos huma-
nosamudançasdesejáveis,sebuscarosconhecimentosnasciên-
ciasqueoauxiliam:
·Ciências Humanas considerando o homem em si próprio.
PsicologiaEducacional
CiênciasBiológicas–Biologia,Fisiologia,Anatomia,Higie-
ne, conhecimentos básicos de Medicina Psicossomática...
Antropologia...
·CiênciasHumanasconsiderandoohomememgrupo
SociologiaEducacional
GeografiaHumana
Estatística...
·Ciências Humanas considerando o homem e sua relação
comoDivino.
AsReligiões
FilosofiadaEducação
Ética
Lógica
Metafísica...
As ciências ensinam os conhecimentos obtidos através de
suas observações, pesquisas e conclusões. A Pedagogia ensina,
através de processos pedagógicos, COMO praticar esses conhe-

13
cimentos.
A Pedagogia é prática.
Comosconhecimentosoferecidospelasciências,oPedagogo
consegue, através de procedimentos e práticas pedagógicas, de-
monstrar praticamente COMO conduzir os comportamentos a
mudançasbenéficasedesejáveis,paraumbomdesenvolvimento
de personalidade, isto é, uma boa educação e suas conseqüências
nasrelaçõeshumanas.

14
3 A EDUCAÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Educação é o processo de formação da personalidade das
pessoas com as influências recebidas durante toda a sua vida, em
todos momentos e em todos os lugares.
Então, não existe pessoa sem educação.
Há pessoas bem educadas e pessoas mal educadas, de-
pendendo da qualidade das influências que formam a sua perso-
nalidade.
Pedagogos famosos, hoje e sempre, concluíram e afirmam
que não há boa Educação, sem o ideal de ajudar a construir um
mundo melhor. Não há bom educador que possa dispensar-se de
cultivar nas pessoas a nobreza de alma. Isso quer dizer, que se
considera Educação, propriamente dita, um processo de boas in-
fluencias,positivaseconstrutivas.
Educação, portanto, é o conjunto de influencias, de ações e
de sugestões, exercidas sobre as pessoas no sentido de aprovei-
tar de maneira progressiva, todas as suas possibilidades, no inte-
resse individual e também no interesse coletivo, para que elas se
tornem aptas a viverem nos seus ambientes, contribuindo o me-
lhor possível para o bem estar e o progresso da sociedade.
Alem de formar cidadãos, a boa Educação, isto é, a boa
formação de personalidade, tem que preparar as pessoas para o
desempenho de um trabalho profissional que promova a sua rea-
lização pessoal baseado na sua vocação, nos seus conhecimen-
tos, na sua situação social, etc...

15
Para isso, os bons educadores, pais, professores, familiares,
etc...Atendemsempreaosinteressesespirituais,moraisemateri-
ais, porque, na verdade, eles realizam a obra educativa por inter-
médio do espírito das pessoas, que a projeta para o desenvolvi-
mento da cultura, usos e costumes e interesses materiais.
Nas relações humanas, se percebe os resultados de uma boa
Educação, pela habilidade que as pessoas bem educadas tem em
vivercomeficiência.Sabemtrabalharcomsuasexperiênciasúteis
do passado, e com os conhecimentos que a ensinam construir um
futuromelhor.Aprenderamautilizartodasassuaspotencialidades.
É imprescindível sabermos que a Educação, por mais re-
quintada que seja, não realiza totalmente a pessoa, se não consi-
deraraatraçãoirresistívelquetodassentempeloCriadorInfinito.
Aarreligiosidadeéfenômenoanormal,contrárioàsaspiraçõesmais
íntimasdanaturezahumana.
“Uma verdade domina a boa Educação: Toda a dignida-
de do homem reside no seu pensamento e no seu ato livre e
perfeito, de acordo com seu objetivo existencial. O pleno de-
senvolvimento da pessoa humana realizar-se-á na livre ade-
são do seu espírito à Bondade, à Beleza, à Verdade Suprema,
isto é, a Deus”. Rey Herme.

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4 O ENSINO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Asúnicascoisascertasnanossavidasãoasmudançascons-
tantes. Elas acontecem diariamente e permanentemente, mesmo
que não tenhamos consciência delas. As nossas mudanças são
inevitáveisepodemacontecerdeduasmaneiras:
·Por maturação à medida do nosso amadurecimento, nosso
crescimentoedesenvolvimentonatural.
·Por aprendizagem, que acontecem nas nossas atitudes e
comportamentos, de forma estimulada, provocada, conduzida e
dirigidaaumfimdeterminado.
Ensino é um processo de comunicação, como qualquer ou-
tro. Há um “emissor” que envia “mensagens” através de “um ca-
nal”, para um “receptor” ou “receptores” que devem recebê-las
sem “ruídos“, isto é, sem distorções, exatamente como o emissor
deseja.
Sea“mensagem”,foibemrecebida,provocouasmudanças
desejadas de atitude e comportamento dos receptores, sinal de
quehouverealmentecomunicação.
Assimtambém,sóhá ensino, quando aqueles que ensinam,
pais, religiosos, monitores, professores, etc., conseguem as mu-
danças desejáveis, daqueles que devem aprender, isto é, mudan-
çasporaprendizagem.Senãohouvermudanças,nãohouve ensi-
no.
Quandoensinamosverdadeiramente,somosexcelentesagen-
tes de mudanças desejadas, benéficas e definitivas nas atitudes e

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comportamentos das pessoas humanas.
Podemos ensinar e aprender em todos os momentos e em
todos os lugares.
Ensinaré,acimadetudo,relacionamentohumano,sinceroe
emotivo, sempre com a intenção de ajudar e o objetivo de fazer
manifestarmudançaspositivasedefinitivasnasatitudesecompor-
tamentos das pessoas, de acordo com o que está sendo ensinado.
Somentecomumrelacionamentohumanosinceroeemotivo
conseguimoscomunicaretransmitirexperiências,conhecimentos,
informaçõesouesclarecimentosúteiseindispensáveisaumaboa
educação, isto é, uma boa formação de personalidade.
Aformaçãooumodificaçãodacondutahumanaéconseguida,
dependendosempredaqualidadedorelacionamentohumanoen-
tre quem ensina e quem deve aprender.
Está comprovado que é a personalidade entusiasta,
incentivadora e positiva de quem ensina que contagia e verdadei-
ramente educa e provoca mudanças por aprendizagem.
Umapersonalidadeentusiastasemprecultivaumrelaciona-
mentohumanocomamor,bondadeecompreensão. Éumexem-
plo daquilo que ensina. E, por isso, sempre consegue aprendiza-
gem.
A atmosfera alegre, animadora, descontraída, disciplinada
e organizada do ambiente onde se ensina, é outro fator que esti-
mula e favorece as mudanças por aprendizagem.
Os materiais didáticos, recursos audiovisuais ou multi-sen-
soriais, servem apenas como “canais” para ajudar na comunica-
ção. Eles devem sempre ser adequados ao jeito de ser de quem
ensina.

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Por outro lado, a incoerência de quem ensina, isto é, prega o
quenãofaz,nãoconvenceeimpossibilitaasmudançasporapren-
dizagem.
E, o medo, as ameaças, as acusações, as impaciências, as
irritabilidades, as gritarias, a anarquia e bagunça são os grandes
bloqueios para as mudanças por aprendizagem.

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5 A PEDAGOGIA EMPRESARIAL E
AS RELAÇÕES HUMANAS
AcreditonaPedagogiaEmpresarial,hámuitosanos,quando
conheci as verdadeiras funções do Pedagogo, como condutor do
comportamento das pessoas em direção a um objetivo determi-
nado e da Pedagogia como ciência e arte da Educação, o proces-
sodeinfluênciasqueformamapersonalidadehumana.
Ainda lecionava nos cursos de Magistério, de Aperfeiçoa-
mento de Professores e de Administração Escolar e posterior-
mente no Departamento de Pedagogia da Faculdade de Filosofia
Ciências e Letras de Sorocaba (hoje UNISO), nas cadeiras de
Metodologia do Ensino e Prática de Ensino, já percebia que além
da Escola, as Empresas seriam as grandes beneficiadas pelos tra-
balhos e atividades pedagógicas.
Sempre incentivei meus alunos da faculdade a elaborarem
projetos pedagógicos, que apresentavam como avaliação, e os
ofereceram às empresas. Sentia que só a Escola era muito pouco
em relação à amplitude das funções do pedagogo.
Em1976criamosumaempresadeTreinamentoeConsultoria
Empresarialenonossotrabalho,atéhoje,tenhocomprovadocada
vezmais:
·A necessidade dos trabalhos pedagógicos dentro das em-
presas.
·Aadmiraçãodosempresáriospelosnossostrabalhoseseus
resultados.
Tanto as Empresas como a Pedagogia têm os mesmos ide-

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ais. Ambas agem em direção à realização de objetivos definidos
no trabalho com as mudanças do comportamento das pessoas.
Escreviumlivro“LIÇÕESDEPEDAGOGIAEMPRESARIAL”
que nasceu da necessidade de material que ajude o trabalho do
pessoal responsável pelas relações humanas nas empresas. Até
hoje nada parecido existe sobre o assunto.
Desejoajudaressesprofissionaisqueparamim,sededicam
ao aspecto mais lindo da vida empresarial, a satisfação profissio-
nal das pessoas que aprendem alguns segredos das relações hu-
manas e manifestam seus talentos e dons através do trabalho.

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6 RELAÇÕES HUMANAS DENTRO
DA EMPRESA
Pedagogia e Empresa, casamento perfeito.
APedagogiaeaEmpresatêmomesmoobjetivoemrelação
às pessoas, principalmente nos tempos atuais.
·Empresa sempre é uma associação de pessoas, para ex-
plorarumaatividadecomobjetivodefinido,lideradopeloEmpre-
sário, pessoa empreendedora, que dirige e lidera a atividade com
ofimdeatingirideaiseobjetivostambémdefinidos.
·A Pedagogia é a ciência que estuda e aplica doutrinas e
princípios visando um programa de ação em relação à formação,
aperfeiçoamento e estímulo de todas as faculdades da personali-
dade das pessoas, de acordo com ideais e objetivos definidos. A
Pedagogiatambémfazoestudodosideais,segundodeterminada
concepção de vida e dos meios mais eficientes e eficazes para
realizá-los.
Vejam que tanto a Empresa como a Pedagogia agem em
direção a realização de ideais e objetivos definidos, no trabalho
de provocar mudanças no comportamento das pessoas.
Esse processo de mudança provocada, no comportamento
das pessoas em direção a um objetivo definido, chama-se apren-
dizagem.
Aprendizagem é a especialidade da Pedagogia e do
Pedagogo.
ParaqueaEmpresaconsigaasmudançasdesejadasnocom-
portamento das pessoas, os meios utilizados têm que ser adequa-

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dos aos seus objetivos e ideais.
Desde 1976 quando iniciamos nossas atividades de Treina-
mentoeConsultoriasempresariais,sempreadotamosposturape-
dagógica.Nuncautilizamos“pacotesprontos”.
Consideramos essenciais os conhecimentos da filosofia de
vida e dos ideais do Empresário e da Empresa para a aplicação
dos meios mais adequados e eficazes.
Os programas de ação estão sempre visando à orientação, o
aperfeiçoamentoeoestímulodasfaculdadeshumanas,dandopri-
oridade à excelência da produtividade pessoal.

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7 A IMAGEM DE UMA EMPRESA
NAS RELAÇÕES HUMANAS
Aimagemdeumaempresanascedentrodosseusdirigentes.
Inúmeras pesquisas comprovam, que o ponto de partida no
processo de construção da imagem de uma empresa na mente do
público (positiva ou negativa), é sempre subjetivo, isto é, de den-
tro das pessoas que constituem a empresa, e não de fora. Ela se
formanospensamentosenossentimentosdosseusdirigentes,dos
seus funcionários, dos seus fornecedores, dos seus clientes e daí
se amplia para o público.
A imagem que o público tem da empresa é um dos aspectos
chaves, que contribuem para o seu sucesso ou malogro.
Ocaminhomaisrápidonaconstruçãodaimagempositivada
empresa, desde o início das suas atividades, é o trabalho de rela-
ções humanas com alta qualidade, junto ao seu público interno
dirigentes, funcionários, fornecedores e clientes.
Emseguida,otrabalhocomosaspectosexternos,comopré-
dio,fachada,uniformes,funcionáriasbonitas,móveisfinos,tape-
tes, cortinas, belos impressos, logotipo atraente, publicidade na
mídia,etc...
Se essa ordem for invertida, em curto prazo notamos que a
ausência de motivação, o desinteresse, e a baixa produtividade
dosfuncionárioscomeçaagerarafaltadeatraçãodenovosclien-
tes.
A imagem de uma empresa se projeta dos sentimentos e
pensamentos para fora.

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Tudo o que o público interno (as pessoas que se relacionam
com a empresa) pensam e sentem a respeito dela, naturalmente
expressamnaconvivênciadodiaadia.Muitomaisrápidodoque
imaginamos, esses comentários vão se ampliando, se alastrando,
eaimagempositivaounegativa,vaisendoconstruída.
O segredo está no interesse, na alegria e no entusiasmo
dosdirigentese,emdecorrência,dosfuncionários.Sãosentimen-
tosqueproduzemaumentodaprodutividade,melhoradodesem-
penho, animação dos fornecedores, satisfação dos clientes e óti-
moscomentários.Éaforçamágicado“bocaaboca”.Omarketing
do“buchicho”.
Vale a pena, investir primeiro nas relações humanas har-
moniosasdentrodaempresa.Criarexcelenteimagemeatrairóti-
mas surpresas. Os aspectos exteriores devem ser conseqüência.

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8 AS CORES NAS RELAÇÕES
HUMANAS
É importante sabermos que as cores são vibrações que têm
umalinguagemsimbólicamuitocomunicativanasrelaçõeshuma-
nas.
As cores das roupas, das embalagens, dos ambientes,
dos objetos, etc...,sãocomunicaçõesnão-verbaisqueestãosem-
pre interferindo na emissão ou recepção de uma mensagem atra-
vés da visão. Da Ciência da Comunicação aprendemos:
O branco é a presença de todas as cores e realça todas as
cores que estão próximas. Harmoniza-se com todas. Simboliza
claridade e silencio. Pode comunicar alegria, paz, inocência,
pureza, verdade, honestidade, integridade, prestígio, distinção,
superioridade, leveza, segurança...
O amareloé a mais alegre das três cores primarias (amare-
lo, azul e vermelho). Simboliza o ouro, a riqueza, o sol. Pode
comunicar luz, ação, poder, força selvagem, altivez, e em tons
bem fortes pode comunicar raiva, atrevimento, falsidade...
Oalaranjadoéacorqueestimulaoavanço.Simbolizaouro,
riqueza. Pode comunicar propriedade, fartura, dinamismo, ar-
dor, entusiasmo, calor externo...
O vermelho é a cor de vibração mais forte, de maior apa-
rência, visibilidade e força de atração. Simboliza sangue, guerra.
Podecomunicaraspaixõesmaisviolentasdohomem:ódio,amor,
raiva, afetividade forte, pecado, crueldade, destruição, dis-
cussão, disputa. Estimula a tensão muscular, ativa a respira-
ção, aumenta a pressão arterial... Cansa com facilidade.

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O azulé essencialmente atmosférico e reduz a pressão arte-
rial. Simboliza frescor. Pode comunicar esperança, serenidade,
felicidade, tranqüilidade, sinceridade, pureza, recolhimento,
calma, verdade, inteligência, raciocínio, sabedoria, imortali-
dade...
O verde é a cor que menos cansa a visão. Combate a fadiga
eocansaçofísico.Simbolizavegetaçãoúmida,frescaeconfortante.
Pode comunicar liberdade de espírito, alegria, equilíbrio das
emoções, união entre homem e natureza, meditação, fé, con-
templação...
O cinza é a mistura do branco com o preto. Simboliza su-
perfíciesásperas,úmidasefrias.Podecomunicar sossego,mode-
ração, humildade, segurança...
O preto é ausência de todas as cores e absorve a luz trans-
formando-a em calor. É a cor especial para roupas de inverno.
Simboliza solenidade, profundidade, dominação. Pode comuni-
car depressão, azar, maldição, perversidade...
Se estivermos atentos, podemos usar as cores para comuni-
carconscientementeumadeterminadamensagememcircunstancias
especiais.

27
9 OS GESTOS NAS RELAÇÕES
HUMANAS
A LINGUAGEM DO CORPO
O conhecimento da linguagem não verbal do corpo é im-
prescindível para todos que desejam harmonia nas relações com
as pessoas, como vendedores, secretárias, pessoal de recepção e
atendimentoaocliente,assessores,diretores,chefes,esposas,ma-
ridos, pais, filhos, amigos, etc...
A grande maioria das pessoas ignora, porque não percebe
conscientemente, a existência da linguagem do corpo quando se
relacionam.Gestosdasmãos,dosbraços,gestosdaspernas,com-
portamentodoolhar,posiçõesdocorpo,etc.comunicamnormal-
mente a verdade que as palavras não conseguem dizer.
Raramente nós estamos cientes de nossos gestos e movi-
mentosduranteumacomunicação,quepodemestarcontandouma
“história”, enquanto nossa voz está contando outra.
Os gestos são a linguagem do inconsciente e as palavras a
linguagemdoconsciente.
Cientistasnão-verbalistas,sãoestudantesdocomportamen-
to humano, que se dedicam a estudar as atuações não-verbais dos
seres humanos, através dos gestos e movimentos.
Resultadosdepesquisasfeitasporeles,mostramo impacto
totaldeumamensagememitida:
1º – Emitida para um grupo de pessoas:
-Comunicação Verbal – (apenas palavras escritas) – 7%

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-Comunicação Vocal - (incluindo tom de voz, inflexões e
outros sons) – 38%
-Comunicação Não-Verbal – (gestos e movimentos) –
55%
2º - Numa conversa frente a frente, o impacto é:
-Comunicação Verbal - ( palavras faladas) – 35%
-Comunicação Não-Verbal – ( gestos e movimentos) –
65%
A maioria dos pesquisadores concorda em 6 pontos:
1. O corpo fala.
2. O canal verbal (palavras faladas ou escritas) é usa-
do para transmitir informações.
3. O canal não verbal (gestos e movimentos) é usado
para ajustar atitudes entre as pessoas, como substituto de
mensagem verbal, e como ampliador do conteúdo da men-
sagem verbal.
4. Independentedacultura,palavrasgestosemovimen-
tos sempre acontecem juntos
5. Quandoalinguagemdocorpo(gestosemovimen-
tos) não está de acordo com a linguagem verbal (as palavras),
temos a percepção da mentira.
6. As mulheres são, geralmente, mais perceptivas que
os homens. Elas têm habilidade para captar e decifrar sinais não-
verbais alem de possuírem olho acurado para perceberem e sen-
tiremmentiras.
Conhecer a linguagem do corpo, o significado dos gestos,

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através de leituras e cursos melhora muito a qualidade das rela-
çõeshumanas.

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10 A ATENÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Atenção é necessidade humana de afeto.
A Psicologia Educacional ensina que a necessidade huma-
na de receber afeto é satisfeita pela atenção.
Necessidade, em psicologia, é um “impulso” natural de sa-
tisfazer uma carência, que todas as pessoas de todas as idades
sentem e que determina a sua maneira de se comportar.
A maioria das pessoas sente carência de afeto. São raras as
exceções.
Afeto é troca de energia entre os seres humanos. É troca de
Atenção em todas as suas formas: amor, carinho, cuidado, inte-
resse, gentileza, etc...Energia que precisamos para viver melhor.
Issosignifica,quetodosnós,semexceção,sentimosum“im-
pulso”, uma necessidade forte, de receber atenção das pessoas.
Quandonãoconseguimos,sentimosfrustraçãoeassumimoscom-
portamentos para “chamar aatenção”:- Usamos roupas ou sapa-
tos extravagantes, fazemos penteados exóticos, ficamos “doen-
tes”, ficamos “tristes”, fechamos a “cara”, falamos e rimos bem
alto, contamos tragédias, desempenhamos o papel de sofredores,
“choramos sem motivo ”, nos mantemos desarrumados, relaxa-
dos na aparência, etc... Tudo isso, porque temos necessidade de
atrair a atenção das pessoas, que é na realidade necessidade de
receber afeto.
Quandorecebemosaatençãodealguém,estamosrecebendo
desse alguém, através do olhar e do seu ouvir atento, muita

31
energiaquefaznossentirbem.
Para compreendermos melhor, basta lembrarmos do nosso
sentimento,quandonãofomosouvidosporalguémquenemolhou
para nós porque estava “ocupado”, atento com outra coisa.
A única solução.
APsicologiaEducacionalensinaqueparasatisfazermosessa
nossa necessidade natural de atenção, só há uma solução:
Começarmos a treinar a ouvir e dar atenção às pesso-
as. Todos que experimentaram obtiveram sucesso.
Quando olhamos para as pessoas e as ouvimos com toda
atenção, passamos a receber atenção especial de todas elas,
principalmentedaquelasquesãoimportantesparanós.Éa Leide
Ouro. Mateus 7:12
Os casais, familiares e colegas que aprendem a dar atenção
conseguem ser grandes amigos.
As instituições, empresas e profissionais que capricham em
dar atenção ao cliente, são vitoriosos e conseguem grandes ven-
das.
Todasaspessoastêmcarênciapsicológicade afeto,deaten-
ção. Dando atenção, seguramente receberemos muita atenção.

32
11 O ELOGIO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
A COMPETÊNCIA DE RECONHECER
Elogiaréreconhecer,éenaltecer,éexaltar,éelevarasquali-
dades de uma pessoa, expressando-as, diretamente a ela, de ma-
neira sincera. Mesmo que para nós a qualidade reconhecida seja
“simplesdemais”.
Elogiar descobre talentos escondidos. Esse foi o resulta-
do das experiências pedagógicas feitas com elogios, no ambiente
empresarial e também no ambiente escolar. Foi surpreendente
perceber que a pessoa elogiada passa a manifestar, permanente-
mente, a qualidade enaltecida. O elogio focaliza e fortalece uma
qualidade, de tal maneira, que ela jamais enfraquece. Na realida-
de, o elogio é uma das expressões verdadeiras de Amor e de
Amizade.
Pesquisasrealizadas,emPedagogiaEmpresarialsobreas“os-
cilaçõesdaprodutividadehumana”,mostramquetodoserhuma-
no“clama”desesperadamenteporreconhecimento.Ficouprova-
do também, que todos nós, sem exceção, temos inúmeras quali-
dades e que muitas delas permanecem escondidas, por causa do
tipo de educação que recebemos, que evita focalizar nossos acer-
tos e sucessos, focalizando e exaltando sempre os nossos erros e
fracassos, tudo aquilo que não deu certo.
Uma das maiores satisfações de todo ser humano, que lhe
proporciona sentimento de felicidade é sentir-se bem consigo
mesmo,necessárioedesejadoparaalgumacoisaemalgumlugar.

33
Então, como devemos agir?
É óbvio que todos nós necessitamos uns dos outros, em to-
dos os ambientes em que vivemos. Por isso, temos que treinar,
isto é, repetir muitas vezes, a atitude de reconhecer e de elogiar,
quando percebemos as qualidades de alguém.
Quandocomeçarmosareconhecereelogiarespontaneamen-
te as qualidades das pessoas e aprendermos a aceitar naturalmen-
te os elogios que recebemos, sem desconfianças, porque são ex-
pressões de bondade, estaremos harmonizando e enriquecendo
as nossas Relações Humanas com Amor e Amizade.
AmoreAmizadesão“alimentos”essenciaisemqualquerida-
de.
A Regra de Ouro é: “Tudo aquilo, portanto, que quereis
que os homens vos façam, fazei-o vós a eles, pois esta é a
LEI”. Mateus 7,12

34
12 A AVALIAÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Avaliarsignificadarvalor,apreciar,estimaromerecimen-
to, reconhecer a grandeza. Aurélio. Está bem claro que não é
desvalorizar.
Temosumhábitomuitodesagradável,herdadodonossosis-
tema de educação, de fazermos “avaliação” das pessoas, pelas
suas atitudes e seus comportamentos, comparando-as conosco
ou com os outros.
Cada vez que fazemos esse tipo de “avaliação“,
freqüentemente nos dedicamos a desvalorizá-las, a depreciá-las.
Procuramos descobrir nelas o maior número de defeitos, de er-
ros, de falhas e fracassos. Isso acontece com os pais em relação
aos filhos, com os professores em relação aos alunos, com “ami-
gos” entre si.
Observem. Os grandes vencedores, os campeões em qual-
queratividade,sóconseguemavitóriaporquefazemasuaavalia-
ção em relação a si próprios.
Aliás, a verdadeira e justa avaliação é aquela que faze-
mos analisando o nosso o progresso nos nossos desempe-
nhos comportamentais.
“Como eu era?” “Como sou agora?”
Todos nós reconhecemos a nossa grandeza quando perce-
bemos valor de nos vencermos ou a grandeza das outras pesso-
as quando percebemos o valor de se vencerem.
Agrandeinjustiçaéfazermos“avaliação”comparandouns

35
com os outros.
A grande justiça é reconhecermos a grandeza de nos ven-
cermos, nos superarmos cada vez mais.
Isto é dar valor, apreciar, estimar o merecimento, reconhe-
cer a grandeza, fazer avaliação.

36
13 A FÉ NAS RELAÇÕES HUMANAS
Segurançaíntimaeconfiança
Está comprovado que há uma coincidência em todos os re-
lacionamentos humanos. As pessoas que têm fé são as que mais
progridemeconseguemgrandesrealizações.
Aliás, a fé é o elemento fundamental e indispensável das re-
alizações.
A fé é a energia poderosa, a força da concretização dos
nossos sonhos.
Sobre a fé, vejam o que ensina o maior best seller do mun-
do, a Bíblia.
“Ora, a fé é o firme fundamento das coisas que se espe-
ram, e uma certeza das coisas que não se vê” Hebreus, 11 –1
“Vai, e como creste te será feito”. Mateus, 8-13
“Por que temeis, homens de pouca fé?” Mateus, 8-26
A ausência de fé no Bem gera a presença do medo, que é fé
nomal.
Há certas características que se repetem em todas as pesso-
as que tem fé:
·Sentem que a vida é boa;
·Sentem-sefelizesnasmaisvariadassituações;
·Acreditam que Deus é o Bem onipresente, que vive nelas e
elas Nele;

37
·Confiam cegamente na bondade de Deus.
·São convictas da disponibilidade de Deus para elas;
·Acreditam que só Deus tem todo o poder;
·Dominamfacilmenteomedo;
·Sabem que tudo o que acontece a elas é o melhor para elas;
·Vivemintimamenteseguraseconfiantes;Vivemcomféno
Bem.
Exercitando a FÉ
“É um grande erro lutar para produzir fé viva dentro de
si. Isso só pode resultar em fracasso. Deve-se, isso sim, agir
como se tivesse fé. Represente o que você deseja que aconte-
ça, e estará expressando fé verdadeira. Esta é a maneira cer-
ta de usar a vontade de ter fé, compreendida cientificamen-
te”. Emmet Fox

38
14 A INTELIGÊNCIA NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Inteligência é a nossa capacidade de vencer dificuldades.
APsicologiaEducacionalmostracommuitaclarezaque
“não existe pessoa burra”.
Todos nós somos capazes de vencer as dificuldades que nos
apresentam. Somos capazes de aprender a vencê-las.
Asdificuldadesqueumapessoatemdeaprender,estãoliga-
dasàsdificuldadesdaquelesquedevemensiná-la.Mesmopesso-
asexcepcionaiscomdeficiênciamentaloufísica,conseguemapren-
der, se usarmos técnicas adequadas para ensiná-las.
A questão está apenas na qualidade de quem ensina.
Maria Montessori, médica e educadora revolucioná-
ria, que iniciou suas experiências educacionais com crian-
ças excepcionais, afirmava e provava: - “Se alguém não
aprendeu é porque ninguém soube ensinar”. Seus alunos ex-
cepcionais concorriam com crianças normais nos concursos
públicos, e eram todos aprovados.
Ensinar é Ciência e Arte.
Ciência, porque exige tecnologia fundamentada nos co-
nhecimentos de Psicologia Educacional.
Arte, porque exige capacidade de criar nas pessoas,
sensações e estados de espírito que levem a uma mudança de-
sejável de comportamento, isto é, à aprendizagem. Exige
amor, dedicação e entusiasmo de quem ensina, seja no traba-

39
lho, na família, na escola, em qualquer lugar.
EnsinaréRelacionamentoHumanosinceroeemotivo
O objetivo é promover a manifestação de mudanças positi-
vas duradouras nas pessoas. O processo de ensinar alguém exige
espírito de doação, para se conseguir a aprendizagem (ensinar-
aprender-mudar). Por isso, esse processo sofre as influências:
da personalidade otimista e entusiasta de quem ensina,
do ambiente agradável e alegre do local,
do conhecimento a respeito do assunto a ser ensinado.
Sem essas condições, as pessoas não aprendem, não por
faltadeinteligência,esimporquenãohouveverdadeiramenteen-
sino.
Seensinarmos,qualquercoisa,aalguém,semprecomamor,
dedicação, entusiasmo e técnica, fazemos acontecer nele uma
mudançaparamelhor.Sentimosafelicidadequeissoproporciona
e todos saem ganhando, porque “não existe pessoa burra”. Expe-
rimente.

40
15 A RECREAÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Ação de criar novamente o equilíbrio – Re-crear-ação
Recreação é atividade que diverte e entretém as pessoas em
ativa participação, pelo prazer, pela livre escolha, pela espon-
taneidade e liberdade, produzindo reequilibrio mental e físico.
ARecreaçãoutilizaaEnergiaVitalqueemanadonossointe-
rior. Por isso recriaa alegria, a auto-estima e o bem estar. É força
propulsora de desenvolvimento da personalidade integral e tem
influencia positiva sobre a nossa fisiologia e o nosso cérebro, fa-
vorecendo a liberação de endorfinas que agem no fortalecimento
donossosistemaimunológico,nossasaúdefísicaemental.
A Recreação contribui, portanto para o nosso aperfeiçoa-
mento total, proporcionando a nossa maior aproximação com o
Criador.
Conhecendo os efeitos curadores e restauradores da Recre-
ação, é fácil compreender porque as pessoas que a praticam são
mais sadias, mais naturais, mais espontâneas, alegres, tranqüilas,
satisfeitas e menos estressadas e menos artificiais. São pessoas
agradáveis nas relações humanas porque diariamente, durante 1
horaoumais,cultivamseuequilíbrio.
OreequilibroatravésdaRecreaçãodevesercultivadodiari-
amente.
CultivarnossoequilíbrioésintomadeInteligênciaEmocio-
nal.
Escolha a atividade recreativa que mais lhe agrada e passe a

41
praticá-la, durante 1 hora ou mais todos os dias.
A Recreação está agrupada em três tipos de atividade:
·Atividades Religiosas – Todas aquelas atividades que
refazemanossaligaçãocomoNossoCriador:-LeiturasEspiritu-
ais, Oração, Cerimônias Religiosas, Meditação, etc...
·Atividades Artísticas – Todas as atividades que expres-
sam o Belo de todas as coisas: - Música, Pintura, Dança, Canto,
Desenho, Decoração, Artesanato em geral, etc...
·Atividades Esportivas - Todas as atividades que exerci-
tam o nosso corpo físico, templo do Espírito, realimentando-o da
Energia Vital: - Respiração, Caminhada (de preferência ao ar li-
vre), Natação, Jardinagem, Dança, Ginástica, etc...
No início, temos que forçar a prática da Recreação até criar
o hábito, porque na nossa cultura, por falta de conhecimentos, a
Recreação é considerada atividade de vagabundos e desocupa-
dos que pode ser praticada só nas férias.
Observação – Experimente, todos os dias, de manhã ou a
tardezinha, fazer uma caminhada de 1 hora (se possível ao ar li-
vre), respirando profundamente e repetindo uma pequena Ora-
ção. Sinta a “Re-criação” da alegria de viver e da paz de espíri-
to.

42
16 A ESPIRITUALIDADE DO
PENSAMENTO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Uma coisa que nos chama atenção, até com muito espanto,
é a mudança de vida das pessoas conhecidas que começam a
freqüentareseintegrarnummovimentoreligiosoounapráticade
umareligião.
Religiãoéatividadeespiritual,do“coração”econseqüente-
mente mental e material, de re-ligação constante e permanente
com o nosso Criador, a única fonte de vida plena.
Àmedidaqueonossopensamentovaiseespiritualizando,o
nossocoraçãovaimudando,anossavidavaisimplificandoemui-
tascoisas,antesconsideradasimportantes,tornam-sesemimpor-
tânciaedesinteressantes.Passamosgradualmenteaconhecerpes-
soas diferentes, ler livros diferentes, passar o tempo de maneira
diferente e nossa conversa muda completamente de qualidade.
Todas essas mudanças acompanham a mudança do “cora-
ção” e nunca a precede.
“....as coisas antigas já passaram; eis que se fizeram no-
vas....” II Corintios 5-17
·Descobrimos que a opinião das outras pessoas, que antes
considerávamos como coisa vantajosa, já parece sem nenhuma
importância.
·Os aplausos por nossos atos exteriores passam a ter uma
força muito fraca e efêmera.

43
·Reconhecemos que os resultados que valem a pena são
aqueles obtidos na mudança da nossa consciência.
·A nossa fisionomia se torna mais jovial, mais serena, mais
feliz e menos estressada.
Seconsiderarmosquenavida,anossamotivaçãomaisforte
é o desejo de felicidade, quando espiritualizamos nosso pensa-
mento esse desejo se torna satisfeito cada vez mais. A cada dia
quepassasomosmaisfelizes,independentedascircunstancias.
Por isso mudamos tanto... Para melhor.

44
17 AMOR E MEDO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Encontramospessoasqueconseguemcultivarumrelaciona-
mentohumanomuitoagradável.Têmfacilidadedecompreensão
e de fazer amigos, são atenciosas e interessadas, não são descon-
fiadas, são calmas, alegres e sinceras e se projetam rapidamente
ondevivemetrabalham.
Normalmente,essaspessoasdemonstramnãoseremganan-
ciosas, porém, são bem sucedidas.
Em diferentes situações, são pessoas que lideram, atraem
outras pessoas e criam um ambiente construtivo. Seguramente
aprenderam a viver o verdadeiro amor.
EmmetFox,filósofometafísico,quededicouasuavidaensi-
nando o verdadeiro sentido de viver, nos dá explicações científi-
cas sobre esse modo de vida:
“Narealidadesóhádoissentimentosqueoserhumanopode
cultivar:amoremedo.Todososoutrossentimentossãomanifes-
tações com aparências diferenciadas desses dois”.
Assim, a alegria de viver, o interesse, a fé, a coragem, a paz,
a beleza, a vitalidade, a ternura, a compreensão, a bondade, a
amizade, a boa vontade.... são manifestações do amor.
A raiva, o ciúme, a preocupação, a ansiedade, o res-
sentimento, o ódio, a culpa, a insegurança, a mágoa, a inimi-
zade, a inveja, a ganância, a vingança... são manifestações
disfarçadas do medo.
A grande diferença entre os dois sentimentos é que:

45
·Oamor(esuasmanifestações)ésemprecriativoeconstru-
tivoe
·O medo (e suas manifestações) é sempre destrutivo”.
Viver o Amor nos torna mais sadios, mais dinâmicos, mais
confiantes,maisprodutivos,maisfelizes,maiscompreensivos,mais
amigos.
Viveromedonostrazdoenças,nostornadesanimados,des-
confiados,infelizes,revoltados,implicantes,etc...
Treinar a praticar o verdadeiro amor, até aprender é muito
vantajoso para nós.
“O Amor é paciente; O Amor é serviçal; O Amor não é
invejoso; O amor não se exibe; O Amor não se incha de orgulho;
o Amor não faz nada de inconveniente; O Amor não procura o
seu próprio interesse; o Amor não se irrita; O Amor não guarda
rancor; o Amor não se alegra com a injustiça; O Amor se alegra
com a verdade; o Amor tudo desculpa. O Amor sempre crê. O
Amor espera; O amor tudo suporta; O Amor jamais passará.” (1
Corintios-13)

46
18 O CRISTIANISMO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Na nossa sociedade predomina o Cristianismo.
Quandonosdefrontamos,nasnossasrelaçõeshumanas,com
pessoasqueseinteressamebuscamsinceramenteosensinamentos
que o Cristianismo proporciona, e passam a praticá-los, percebe-
mos que se tornam muito diferentes das demais. Passam a ser,
acimadetudo,alegreseserenasaoenfrentaremsuasdificuldades.
São acima de tudo, confiantes no sucesso.
A maioria das pessoas se considera cristã, porém, raramen-
te se interessa pela busca e prática dos conhecimentos contidos
noCristianismo.
Osensinamentoscristãosfavorecemoequilíbrioemocional
ao enfrentar as dificuldades próprias da vida. Dão respostas para
questões que freqüentemente nos perturbam. Por isso as pessoas
queestudamepraticamosensinamentosdeCristosetornammuito
diferentesdasdemais.
OCristianismonosensinasobre:
·A natureza de Deus.
·A nossa natureza.
·Osignificadodavida.
·Osignificadodamorte.
·Porque erramos.
·Porque cedemos às tentações que nos levam ao sofrimen-

47
to.
·Porqueficamosdoentes,pobres,infelizes.
·Como vencer todos os males.
·Como é tolo o homem que se afasta da integridade.
·Como somos punidos por intermédio dos nossos erros e o
quanto é desastroso persistir neles.
·Que todas as pessoas, boas ou más, têm acesso a Deus Pai
Amoroso que perdoa completamente a quem se corrige.
Esses conhecimentos praticados mudam definitivamente a
vida e a conduta das pessoas que se destacam entre as demais,
pelacapacidadedeviverfeliz.

48
19 A ÉTICA NAS RELAÇÕES
HUMANAS
O QUE É ÉTICA?
“Ética é o estudo dos juízos de apreciação, referentes à
conduta humana, capaz de qualificação do ponto de vista do
bem e do mal, seja relativamente à determinada pessoa ou
sociedade, seja de modo absoluto.” Aurélio
Significa que a Ética nos apresenta resultados de estudos da
conduta humana, positiva ou negativa, suas respectivas conseqü-
ências para o bem ou para o mal e seus efeitos a curto ou longo
prazo.
VáriasEmpresasInternacionaisdeConsultoriaEmpresarial
atingiramseugrandeporte,somentedepoisdeeliminaremdefini-
tivamenteosprocedimentosantiéticos.Concluíram,porexperiên-
cia própria, que apenas as condutas éticas conseguiram levar ao
sucesso duradouro. Os seus trabalhos de pesquisa com os vários
tiposdeempresacomprovaramofracassodascondutasantiéticas,
que lesam e prejudicam uma pessoa, um grupo ou a sociedade.
Além disso, as condutas antiéticas são sintomas da falta de
InteligênciaEmocional(IE)esãoascausadorasdasruínasdepro-
fissionaisedeempresasquenãoconseguirampermanecernomer-
cado, apesar da aparente prosperidade dos primeiros anos.
Quais são as condutas éticas?
São aquelas que demonstram o elevado quociente da nossa
Inteligência Emocional (QE) e que, nas relações humanas de ne-
gócios ou não, sempre consideram e respeitam as vantagens de

49
todos os envolvidos.
ExisteumTestedeÉticausadoporprofissionaiseempresas
classificadascomovencedoras,queestáfazendosucessonomundo
empresarial. Usando esse teste, conseguimos detectar o grau do
quocientedanossaInteligênciaEmocional(QE)eaqualidadeéti-
cadenossascondutaspessoais,profissionaiseempresariais.Ese
produzirão retornos pessoais e empresariais positivos ou negati-
vos.
·Teste de Ética;
“Ao tomar uma decisão, faça 3 perguntas:
1 – É uma decisão legal? (do ponto de vista civil, criminal
e em relação à política da empresa?).
2 – É uma decisão imparcial? (Todos os envolvidos serão
ganhadores?)
3 – Vou me sentir bem comigo mesmo, tomando esta de-
cisão?- (Se for publicado nos jornais? / Se a minha família sou-
ber?) “
·Se as 3 respostas forem positivas, o quociente da nossa
Inteligência Emocional (IE) é alto e a nossa decisão provocará
retornos de excelentes resultados.
·Se forem negativas, os retornos serão comprovadamente
desastrosos a curto ou longo prazo e devemos desenvolver, com
urgência,oquocientedanossaInteligênciaEmocional(IE).
Atualmente,paraevitarasconseqüênciasdesastrosasdafalta
deética,inúmerasinstituições,empresariaisounão,possuemseu
Código de Ética obrigatório para todos os participantes, condi-
ção de permanência na organização.

50
Aintegridadeéaúnicacondutavencedoraesintomadealto
quocientedeInteligênciaEmocional.
Livro consultado: “O Poder da Administração Ética”
Kenneth Blanchard / N.V. Peale.

51
20 O ESTRESSE NAS RELAÇÕES
HUMANAS
“Stress” significa pressão e pode ser anulado.
O processo mental que gera o estresse é composto de pen-
samentos, sentimentos e imaginações constantes, de medo, de
combate às pessoas, de luta com as circunstancias, de discórdia,
de“guerra”,istoé,deresistênciaàspressõesnegativas,quetodos
recebemos nos acontecimentos da nossa vida.
Normalmente usamos o termo estresse para indicar
desequilíbriosorgânicosprovenientesdoexcessodetrabalho.Na
verdade é um processo mental de pré-ocupação repetitiva dos
nossos pensamentos, sentimentos e imaginações, que passa a se
manifestar, depois de um tempo, como desequilíbrio orgânico. É
desperdício da nossa energia vital porque são ocupações anteci-
padas com algo que não aconteceu.
Estudiososdasciênciasmentaismostramque99%dasnos-
sas pré-ocupações não acontecem. Só nos desgastam e impos-
sibilitamrelacionamentoshumanosdescontraídoseagradáveis.
Anulando o estresse.
O stress pode ser anulado facilmente, com pequeno treina-
mento.
ASabedoriaOrientalensina:
“Diante de dificuldades, problemas e sofrimentos, de-
vemos imitar os bambus. Eles não quebram durante os tu-
fões e vendavais porque se curvam, deixando-os passar. As
outras árvores se quebram porque permanecem rígidas. É a

52
Lei da não-resistência. A Lei dos vitoriosos.”
Na verdade, os acontecimentos aparentemente “negativos”
funcionam na nossa vida como “sensores” automáticos, indican-
do-nos que devemos mudar a direção da nossa trajetória. Signifi-
cam pare, pense e mude. São, portanto acontecimentos positi-
vos.
As pressões (estresse) não terão força sobre nós se aplicar-
mos a Lei da não-resistência, enfrentando as pressões com pen-
samentosesentimentosconstrutivos.
Pensamentos e sentimentos de compreensão, de aceitação,
de gratidão, pelos acontecimentos que sãoaparentemente “nega-
tivos”,fazemcomquenoscomportemoscomoosbambusdiante
dos tufões e vendavais. Nos curvamos agradecendo, para que as
pressõesenfraqueçamedesapareçamdiantedanossaflexibilida-
de, e vencemos.

53
21 O PERDÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
O século XXI é o século do perdão.
É interessante perceber que a ausência de conhecimentos
fazcomquesejaimportantedeterminar,paraaspessoas,umtem-
po especial para perdoar e pedir perdão.
Háumditadoorientalmuitoantigoqueafirma:“Aignorân-
cia é o maior pecado do mundo”
Existeumaleimentalinescapável,segundoaqualnóstemos
de pedir perdão e perdoar os outros se quisermos superar nossas
dificuldades e fazer progresso em todos os aspectos da nossa
personalidade e da nossa vida.
Osconhecimentoscientíficosmostramquedevemosperdo-
ar todas as ofensas, das maiores às menores, não apenas com
palavras,masemnosso“coração”.Edevemosfazerissopornos-
sa própria causa e não por causa da outra pessoa.
AMedicinaatualmentereconheceaimportânciavitaldoper-
dão na prevenção e cura de doenças físicas e mentais. Talvez,
para nós, não seja tão óbvia à primeira vista, mas podemos ter
certeza de que não é por acaso, que todos os grandes sábios da
humanidade, até o dia de hoje, insistem muito na prática do per-
dão, sempre.
Oressentimento,ohábitodeficarmoslembrandoerevivendo
repetidamente uma ofensa, a condenação, a raiva e a vingança
são sentimentos que corroem a nossa força vital e enfraquece a
nossa saúde total.

54
Esses sentimentos prendem os problemas a nós e em decor-
rência, criam uma força de atração de muitos outros problemas.
As técnicas que ensinam a perdoar, afirmam que temos que
perdoar o ofensor primeiro mentalmente, até que possamos
imaginá-losemnenhumsentimentonegativo.Depoisquefizermos
isso, o perdão está realmente dado e sentiremos os efeitos bené-
ficos como reação. Ao encontrarmos com o ofensor posterior-
mente,nãosentiremosmaisnadaderuimporqueoperdãoliberta
totalmente.
O exercício e a prática do perdão aumenta a nossa força
vital e nos tornamos permanentemente sadios em todos os aspec-
tosespirituais,mentaisemateriais.

55
22 A RESPONSABILIDADE NAS
RELAÇÕES HUMANAS
A competência de responder por si mesmo.
Uma das maiores reclamações que ouvimos nos grupos de
trabalho, profissionais, sociais ou voluntários, é sobre a ausência
de responsabilidade dos participantes.
As pessoas com personalidade irresponsável não assumem
e não respondem pelos atos que praticam, pelas palavras que fa-
lam e pelas suas omissões diante de um dever ou de um compro-
misso. Sempre elaboram uma desculpa para se justificar, que ge-
ralmentenãoéaceitaporquenuncainspiraconfiança.
A atitude responsável é condição essencial e insubstituível
para quem tem um ideal de se desenvolver, de construir, de reali-
zar,deevoluir.
Interessante é que a responsabilidade é sempre uma carac-
terística própria e constante das pessoas bem sucedidas.
A atitude responsável é desenvolvida desde a infância, nos
brinquedos,nosrelacionamentosfamiliaresenaescola,comaedu-
cação recebida em casa e na escola, dos pais e outros educado-
res, que demonstram nas suas condutas e que exigem sempre,
responsabilidade diante de todas as ações. Jamais são indiferen-
tesdianteumcomportamentoirresponsável.
As pessoas responsáveis sempre apresentam as mesmas ca-
racterísticas:
·Todas têm muita consciência em relação aos próprios atos
quepraticam.

56
·Assumem e sentem o dever de reparar o mal que causam.
·Assumem e respondem pelos próprios atos, pelo próprio
tipo de vida, pelo bem estar de alguém que depende delas.
·Respondem pelas atitudes e ações que se espera delas em
suas atividades, seus trabalhos, suas atribuições e seus compro-
missos.
·Têm consciência e conhecimento de sua própria atividade
mental
·Demonstram cuidados e dedicação em executar um traba-
lhoecumprirumdever.
·Fazem tudo bem feito, com capricho.
·Sempreterminamtudooquecomeçam.Vãoatéofim,não
desistem.
·Distinguemmuitoclaramenteobemdomal.
·Suas personalidades manifestam honradez, honestidade e
respeito pelos outros.
·Suas condutas têm retidão mostrando a inteireza do seu
caráter.
As personalidades responsáveis são pessoas admiradas e
bem sucedidas na vida porque têm qualidades que enriquecem
intensamenteasrelaçõeshumanas.
Aresponsabilidadepodeserdesenvolvidaemqualquerida-
de, desde que a sua ausência seja reconhecida. É só treinar.

57
23 A BONDADE NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Todos os estudos sobre o comportamento humano mostram
que a Bondade é uma qualidade característica própria e natural
do ser humano. Tudo indica que a Bondade habita o seu interior,
desde sempre e para sempre.
A manifestação concreta da Bondade, em forma de ação, é
tãonaturalnocomportamentohumanoquequandotemosconhe-
cimento da situação de pessoas sofridas e necessitadas, sentimos
impulsos interiores e desejos de ajudá-las.
Porém, esses impulsos da Bondade dentro de nós são
freqüentementebloqueadospelainfluenciadamentecoletivama-
terialista e egoísta que enganosamente confunde Bondade com
prejuízo.Então,numsegundomomento,nosdamosdesculpasdo
tipo:
·“Se eu pudesse”.
·“Se eu tivesse tempo”.
·“Se eu tivesse condições”.
·“Isso não é da minha conta”.
·Etc...
Passamos então a pensar e agir contra a nossa verdadeira
natureza bondosa, o que nos causa um constante sentimento de
frustração.
ObservandoasRelaçõesHumanas,ficamuitoevidente,que
as pessoas que permitem a livre expressão e manifestação con-

58
creta da sua Bondade tornam-se um “imã” de situações favorá-
veis, de amizades sinceras e de momentos intensos de felicidade.
Todosossábiosdahumanidadeafirmaramecontinuamafir-
mandoatéhojeinsistentementeecommuitasegurançaque
“Só conseguimos sentir intensa felicidade quando faze-
mos o outro feliz”.
Mas enquanto não experimentamos, não acreditamos.
SeconseguirmosperceberelibertaressesentimentodeBon-
dade forte que brota espontaneamente de dentro de nós, sem
bloqueá-lo, ficaremos livres do estresse de nos dedicarmos so-
mente ao “nosso mundinho” e passamos a perceber o mundo dos
outros, a ajudar a quem precisa de nós e gozar de um sentimento
tremendamentegratificante.
Naturalmente e sem esforço, passamos a sentir:
·Boa vontade para com todas as pessoas.
·Simpatia, amizade, brandura, doçura, afeto e estima nos
relacionamentos.
·Complacência e compreensão com os as pessoas difíceis.
·Benevolência, benignidade, tolerância com os erros dos
outros.
·Compreensão, perdão, desculpa, condescendência, para
com quem nos ofende.
·UmmaravilhososentimentodeAuto-Estima.
E tudo isso é próprio e natural de todos nós. É só tomarmos
a decisão de soltar a nossa Bondade das amarras mentais materi-
alistas.

59
24 A AMIZADE NAS RELAÇÕES
HUMANAS
AMIZADE É FORÇA “MÁGICA”
O sentimento de amizade entre as pessoas é seguramente, a
energia “mágica” para que qualquer grupo vença corajosamente
todos os obstáculos e atinja seus objetivos.
Por definição, amizade é “um sentimento fiel de afeição,
simpatia, estima, ternura e camaradagem entre pessoas”.
Entre as pessoas que convivem, especialmente na vida con-
jugal e na família, é imprescindível que o sentimento de amizade
sejadesenvolvidoecultivadonumaaçãoperseverantedeestímu-
los. Como conseqüência natural, esse sentimento é automatica-
mente transbordado para outros grupos.
Quandoosentimentodeamizadeexiste,nãohádificuldades
intransponíveis.
Onde existe a sincera amizade;
·Florescem os sentimentos de entendimento, de concor-
dância, de compreensão, de perdão, de boa vontade e de
fraternidade.
·Desaparecem os sentimentos egoístas (destruidores uni-
versais), de implicância, ciúme, inveja, ressentimentos, domi-
nação, ódio, raiva, disputa, condenação, acusação...etc.
·Nasce naturalmente a benevolência e a bondade e como
conseqüência natural, a prosperidade permanente, sonho de
todos.

60
CONTRUINDO e CULTIVANDO A AMIZADE
Asatividadesrecreativastêmopoderfantásticodeconstruir
e cultivar o sentimento de amizade, entre marido e mulher, pais e
filhos,vizinhos,companheirosdetrabalhoedevidasocial...
O aspecto livre da Recreação (lazer), favorece a esponta-
neidade das pessoas, e permite a volta ao estado natural de ale-
gria e descontração.
Nasatividadesrecreativasnossentimos“nósmesmos”,sem
precisardesempenharpersonagensquenostornamartificiaisein-
capazes de amizade.
Os benefícios medicinais e educacionais da prática de ativi-
dades recreativas estão comprovados nos dias de hoje.
Praticar recreação nos faz sentir amizade pelas pessoas e
receber a amizade delas. É atitude e comportamento de sabedo-
ria.
Todas as atividades recreativas (de lazer), tem o poder de
construir, cultivar e ampliar a amizade:
·
Todasasatividadesreligiosas,artísticasefísicas.
·Cerimônias Religiosas
·Passeios e caminhadas ao ar livre.
·Grupos de canto.
·Viagensecológicaseculturais.
·Excursõesreligiosas.
·Festas e jantares dançantes.

61
·Visitas a feiras e exposições.
·Atividadesesportivas.
·Férias com a família na praia ou campo.
·Brincadeiras de salão.
·Almoços ou churrascos comemorativos.
·Conjuntos de música.
·Etc.

62
25 OS TREINAMENTOS NAS
RELAÇÕES HUMANAS
Treinamentosconduzemàvitória.
Todas as pessoas e empresas, sem exceção, almejam a vitó-
ria.
Vitória é o sucesso realizado. É o “ato de vencer qualquer
competição, triunfo e êxito brilhante em qualquer campo de
ação.”Aurélio
Só treinamento conduz à vitória. Os campeões de todos os
tiposdeatividadeconseguemavitória,treinandopermanentemente.
Treinar é repetir a ação até a chegar à perfeição.Treinar é vencer-
se.
Treinar é “tornar-se cada vez mais apto para determina-
da atividade. É habilitar, adestrar, exercitar-se para algum
fim.”.Aurélio
Pedagogicamente, os treinamentos são todas as ações
dirigidas para desenvolver e aperfeiçoar nossa vocação, nossos
talentos, dons, aptidões, habilidades e capacidades para determi-
nadasatividades.
Só treinamentos nos conduzem com segurança aos 3 com-
ponentesdavitória:
Qualidade.
Tranqüilidade.
Produtividade.

63
1 – Qualidade – É a característica própria de uma pessoa
ouempresa,capazdedistinguí-ladasoutras.Éoquepermitedar-
lhe valor, aprová-la, aceitá-la ou recusá-la. É o seu dom, o seu
talento, a sua virtude, a sua competência. Cada pessoa ou empre-
saéúnicanahumanidade.Nãoexisteninguémounenhumaigual.
Todos temos qualidade. Todos temos aquilo que nos distin-
gue dos outros e que nos faz diferentes de todos. É o nosso talen-
to, o nosso jeito agradável de ser, as coisas que sabemos fazer, o
nosso modo de falar, etc...
Ostreinamentosservemparaaperfeiçoarmos,ampliarmose
muitas vezes descobrirmos a nossa qualidade, porque cada vez
mais,exige-senasrelaçõeshumanas,amanifestaçãodaqualidade
das pessoas, qualidade dos serviços, qualidade de atendimento,
qualidade do produto... Qualidade total.
2 – Tranqüilidade – É o estado mental em que sentimos
calma,equilíbrio,paz,alegriaesegurança.Éproporcionalàinten-
sidade da nossa fé. Nesse estado, somos especialmente produti-
voseatraímossituaçõesfavoráveis,tantoparanossavidapessoal
comoprofissional.Somosmuitoprodutivosemestadodetranqüi-
lidade e bloqueados no estado de agitação. A tranqüilidade é in-
dispensável para expressarmos a nossa qualidade e nos vencer-
mos a cada dia. Os treinamentos ensinam como conquistarmos e
mantermosanossatranqüilidadeeonossoequilíbrio.
3 – Produtividade – É a faculdade natural que a pessoa
humana tem de produzir, de ser rendoso, ser proveitoso, ser cria-
tivo, ser elaborador e de ser realizador em tudo que sabe fazer.
Basta aprender e treinar a fazer sempre melhor. A nossa produti-
vidade se manifesta naturalmente, proporcional ao nosso estado
emocionaldetranqüilidadeealegria.
Nuncahouvetantaofertaeoportunidadedetreinamentosde

64
todos os tipos, como nos tempos atuais. Vale a pena investir na
nossa qualidade. Experimente, treine sempre e vença-se.

65
26 O DINHEIRO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Talvezporfaltadeconhecimentos,portotalignorânciaares-
peitododinheiro,elesejaumdosmaiorescausadoresdasdificul-
dades nas relações humanas de todos os tipos. Entre casais, entre
irmãos, entre parentes, entre clientes e fornecedores, entre cole-
gas, entre patrões e empregados, etc...
Muito Amor é deixado de dar por causa da ignorância sobre
odinheiro.EsomosfelizessomentequandodoamosmuitoAmor,
de todas as formas, a todas as pessoas, começando pelos mais
próximos, porque a nossa natureza verdadeira é essencialmente
Amorosa.
É tão fácil ser feliz e, por ignorância, se torna tão difícil.
Afinal, o que é o dinheiro?
Recebi de amigos que estão nos Estados Unidos, o resulta-
do de uma pesquisa feita por jovens teólogos recém formados
numauniversidadeemcursosdeFilosofiaeTeologia.Resolveram
pesquisar entre os donos das maiores fortunas mais duradouras
(háváriasgerações)delá,quaisascaracterísticasqueserepetiam
em todos.
Pediram conselhos a eles para quem quisesse aprender a
multiplicarseudinheiro.Vejamqueinteressante:
·O segredo é tão simples, que vocês terão grande dificulda-
de de compreendê-lo, de acreditar nele e de praticá-lo.
·O dinheiro é apenas um meio de troca de bens entre as
pessoas do mundo inteiro.

66
·Principalmente para trabalhar contra a miséria do mundo,
precisamosdedinheiro.
·Não há nada de negativo em ter dinheiro, apenas no modo
como é usado por quem o possua.
·Descubra o tipo de trabalho que o permita trabalhar com
Amor, para atingir um ideal que beneficie a humanidade, a sua
comunidade.
·Nunca trabalhe com o objetivo de ganhar dinheiro.
·Pague sempre todas as suas dívidas. Livre-se delas.
·Seja muito generoso. Doe a metade do que sobrou de seus
ganhos para o bem da humanidade, da sua comunidade.
·Nunca entesoure o dinheiro. Faça-o circular. Ele não pode
ser estagnado. Livre-se do sentimento “preciso poupar”.
·Não permita que dinheiro faça dinheiro. Ele acabará dimi-
nuindo.
·Comece a doar. Solte o dinheiro. Ele retornará
inexplicavelmentemultiplicado.
·O dinheiro só cessará quando você cessar de doar.
·Há uma sensação de liberdade e de vitória quando nos li-
vramos do medo da perda ou da adoração do papel chamado
dinheiro.
·Sabemos que as pessoas mais ricas da história da humani-
dade,sempredoarammuitodinheiroenuncaprecisaramacumulá-
loporqueasuamultiplicaçãoéumaLeinatural.
·Descubra qual é o seu trabalho de Amor pessoal e em pou-
cotempoiniciarásuadoaçãomultiplicadora.

67
·Há dinheiro suficiente para todas as pessoas no Planeta
Terra,seformanejadodemaneiracorretaemvezdeentesourado.

68
27 O REPOUSO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Repouso é necessidade vital do ser humano que quando sa-
tisfeita,promoveequilíbrioespiritual,mentalefísico.
Repouso é pausa no trabalho, não é sono.
As pessoas que respeitam e satisfazem a sua necessidade de
repouso,sãomaisequilibradas,maissociáveis,menosagressivas
eestressadas.Conseguemexcelenterelacionamentoconsigomes-
mo e com as pessoas.
Repousar é intercalar nas atividades de trabalho, a prática
diária de atividades relaxantes recreativas, ligadas ao lado direito
donossocérebroquerespondepelonossoaspectosensível,emo-
cional,intuitivo,artístico,musical,espiritual...
Asatividadesrelaxantessãoinsubstituíveiseindispensáveis.
As nossas atividades produtivas de trabalho, que são racio-
nais, estão ligadas ao lado esquerdo do nosso cérebro e não subs-
tituem as atividades de repouso.
Parece claro para mim que para aumentarmos a nossa ca-
pacidade cerebral, temos o dever de praticar atividades dos dois
lados do cérebro: direito e esquerdo.
Somente as atividades de natureza relaxante e sensível po-
dem produzir, tranqüilidade, alegria e sentimento de bem estar,
porquepromovemoequilíbriocomasatividadesracionais.
O cirurgião plástico Maxell Maltz, criador da
Psicocibernética,afirmaqueashorasdonossodiadevemserdis-

69
tribuídas em 3 tipos de atividade para que estejamos sempre em
equilíbrio,semestresse:
1. 8 horas de sono
2. 8 horas de trabalho profissional produtivo
3. 8 horas intercaladas de atividades relaxantes recrea-
tivas.
Asatividadesrelaxantessecaracterizamporseremespontâ-
neas e recriarem o nosso estado natural de alegria, felicidade,
tranqüilidade e bem estar. São atividades de aspecto sensível, li-
gadas ao lado direito do cérebro.
·Atividadesreligiosas(meditação,yoga,oração,leiturases-
pirituais, cerimônias religiosas de re-ligaçãocom o Criador).
·Atividades artísticas (música, dança, canto, artesanato, ati-
vidades ligadas à manifestação do Belo ...).
·Atividades físicas ao ar livre (caminhadas com respiração
ritmada,jardinagem,natação,outrasatividadesemcontatocoma
natureza).
Se o nosso cérebro tem lado direito e lado esquerdo, é ób-
vio que precisamos praticar atividades de ambos os lados, para
que possamos manter o nosso equilíbrio nas relações conosco
mesmo e conseqüentemente com todas as pessoas.

70
28 A AFETIVIDADE NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Aafetividadeéumconjuntodepercepçõesqueoperammo-
dificações no nosso comportamento e que se manifestam sob a
forma de emoções e sentimentos. Sempre são acompanhadas da
impressão de prazer ou dor; satisfação ou insatisfação; agrado ou
desagrado; alegria ou tristeza...
As impressões de afetividade positiva são para a nossa per-
sonalidadecomoaalimentaçãosaudávelparaonossocorpo.Fonte
deenergiavital.
Quandonosreferimosàspercepçõesdeafetividadepositiva
estamos destacando as impressões de prazer, de satisfação, de
agrado, de alegria, de carinho, ao receber todos os tipos de aten-
ção.
As impressões de dor, insatisfação, desagrado e tristeza são
percebidos como frustração, como ausência, como carência de
atenção das mais variadas formas e provocam reações de
agressividade ou isolamento que dificultam as relações com as
pessoas.
Na realidade, a nossa afetividade positiva se satisfaz, com a
atenção recebida, das pessoas da nossa convivência, nas mais
diferentesformas.
Todas as regras de comportamento ensinam que para suprir
nossas carências, nossas frustrações de qualquer natureza, preci-
samos aprender a ajudar a suprir as carências das outras pessoas.
Éaúnicasaída.Umrelacionamentopositivo.

71
É esse o segredo que nos ensina a Regra de Ouro do com-
portamentohumano:
“Tudo quanto, pois, quereis que os homens vos façam,
assim fazei-o vós também a eles; porque esta é A LEI” Mateus
7;12
Então:
·Senecessitarmosdeatenção,temosqueprimeiro,daraten-
ção.
·Se necessitarmos de perdão, temos que primeiro, perdoar.
·Se necessitarmos de alegria, temos que primeiro, dar ale-
gria.
·Senecessitarmosdebondade,temosqueprimeiro,serbon-
dosos.
·Se necessitarmos de compreensão, temos que primeiro,
compreender.
·Se necessitarmos de carinho, temos que primeiro, dar cari-
nho.
·Senecessitarmosreceberelogios,temosqueprimeiro,elo-
giar.
·Se necessitarmos ser ouvidos, temos que primeiro, saber
ouvir.
·Se necessitarmos receber presentes, temos que primeiro,
presentear.
·E assim por diante...
Nunca conseguiremos receber primeiro, para depois dar.

72
Sempre será “dar para receber”. É o único tipo de comportamen-
to que nos traz “vantagens”. “É A LEI”.

73
29 ADMINISTRAÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
“Administração é o conjunto de normas e funções que têm
por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produti-
vidade e eficiência, para obter um determinado resultado” Peter
Druker
É comum ouvirmos que a causa de todos os problemas, so-
ciais, financeiros, econômicos, empresariais e pessoais é a inca-
pacidade administrativa das pessoas que devem responder pela
administração.
O mais curioso é que poucas pessoas, até formadas em ad-
ministração,conseguemexplicarpraticamente como seadminis-
tra, o que se faz na numa boa administração da vida pessoal e
profissional.
Administração na verdade diz respeito aos resultados pro-
dutivos das relações das pessoas dentro de um ambiente determi-
nado. Sem pessoas humanas, não há necessidade de administra-
ção.
Então,temosmesmoquesaberadministrarocomportamen-
to das pessoas, iniciando pelo nosso.
Pensando nas 13 palavras que compõem a definição acima,
podemos entender que Administração é a aplicação prática de
regras que mostrem como ordenar (pôr em ordem, organizar) e
comocontrolartudooquecontribuiparaaaltaprodutividade(ren-
tabilidade e eficácia) das pessoas que trabalham com o que é cri-
ado para obter um resultado favorável para si e para a humanida-
de.

74
Éevidentequeacapacidadeadministrativaestáligadaaum
bom processo de educação recebido desde a infância, que exige
mudanças nos nossos comportamentos até conseguirmos apren-
der a ordenar, organizar e controlar as nossas ações dentro de
casa, na escola, nos brinquedos, nos esportes e nas amizades a
fimdeobtermosresultadosprodutivosegratificantes.
Sabendo administrar, ordenar e controlar a si mesmo e a
própria vida a capacidade administrativa se desenvolve e se am-
plianaturalmenteparatodaavidafamiliar,profissionalesocial.
Conseguimosfacilmentedesenvolveranossacapacidadead-
ministrativa,comtreinamentoscompostosdeexercíciosrepetitivos:
·De organização e controle de si mesmo.
·De organização e controle das próprias coisas.
·De organização e controle das atividades da própria vida
cotidiana.
Porém, a eficácia desses treinamentos é diretamente pro-
porcionalaoreconhecimentodaprópriaincapacidadeadministra-
tiva e ao desejo de mudar o comportamento.

75
30 A VOCAÇÃO NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Vocação significa chamamento, pendor, dom,...o talento
inato que todos nós recebemos.
É diferente de trabalho profissional que é apenas um canal
que deve conduzir a nossa vocação, o nosso talento a serviço da
humanidade.
A vocação é uma força de atração que todos nós sentimos
por determinadas atividades que nos satisfazem e despertam o
nosso interesse e curiosidade por tudo que diz respeito a ela. São
asatividadesparaasquaisnascemoseparaasquaisnaturalmente
temosjeito.
É claro que as pessoas que deixam a sua vocação fluir e se
manifestar, se sentem realizadas e têm um comportamento mais
alegre, mais sociável, mais agradável. Normalmente são pessoas
que se relacionam com os outros de maneira descontraída e nos
dão a nítida impressão de que estão “de bem com a Vida”. E
estão. São entusiasmadas e empolgadas com o que fazem.
Ao decidirmos por um Trabalho Profissional que permita a
expansão da nossa vocação, temos todas as razões para nos sen-
tirmos pessoas satisfeitas e realizadas. Afinal, encontramos o ca-
nal adequado para a nossa energia mais preciosa, a nossa voca-
ção, os nossos talentos.
As dificuldades de satisfação das nossas necessidades natu-
rais de expansão dos nossos talentos nos dão um sentimento de
frustraçãoqueperturbaanossaalegriadeviveredificultammuito
onossorelacionamentohumano.

76
Qual é a atividade que entusiasma e empolga você?
·Cuidar,Ensinar,Tratar,Educar,Cultivar....
·Escrever, Ler, Redigir, Traduzir, Falar, Discursar, Conven-
cer...
·Organizar,Controlar,Arrumar,Classificar...
·Desenhar,Pintar,Ornamentar,Modelar,Reproduzir...
·Movimentar-se ao ar livre, Andar, Viajar, Correr....
·Lidar com pessoas, Conversar, Convidar e Receber.....
·Alimentação,Bonspratos,Bonsvinhos...
·Vigiar,Controlar,Fiscalizar,Inspecionar...
·Outras ?
Encontre ou Crie um Trabalho Profissional que canalize a
atividade que provoca o seu entusiasmo e a sua empolgação Pro-
cure se aperfeiçoar com técnicas atualizadas.
Pratique-a sempre para o bem do maior número de pesso-
as para sentir realização plena.
“O restante vos será acrescentado”. Mateus 6;34

77
31 O STATUS NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Status significa o conjunto de direitos e de deveres que
caracterizamaposiçãodeumapessoaemseurelacionamentocom
as outras.
O status social de uma pessoa é a soma de status, das posi-
ções sociais que desfruta em cada grupo que participa; sua famí-
lia, sua igreja, partido político, empresa, clube...
A Psicologia Educacional estuda a necessidade humana na-
tural de aprovação social, isto é, a necessidade natural que todos
sentimos de sermos reconhecidos, admirados e aprovados pelas
pessoas dos grupos da nossa convivência e também denomina de
necessidade humana de status.
Todos nós temos necessidade de sentirmos a admiração, a
aprovação, os “aplausos” das pessoas, com as quais convivemos,
pelas nossas qualidades e as boas coisas que fazemos.
Já tive a oportunidade de contar que quando não consegui-
mossatisfazernossasnecessidadesnaturais,sentimosfrustração,
um sentimento de carência que nos faz reagir com agressividade
ou isolamento, comportamentos que nos trazem problemas por-
quedificultammuito,asnossasrelaçõeshumanas.
Fomos educados a focalizar e comentar com enorme fre-
qüência e ênfase, os defeitos, os fracassos e os insucessos das
pessoas, como fizeram sempre conosco desde a infância.
Não tivemos exemplos, não aprendemos a expressar nossa
aprovação e admiração pelos sucessos das pessoas, a focalizar e

78
comentar os acertos, a elogiar as qualidades, porque raramente
recebemos essa aprovação.
Por ignorância, isto é, por desconhecimento, achamos que
expressar a nossa aprovação é deixar o outro “convencido”, e, no
entanto, é essencial, que todos estejamos convencidos das nossas
qualidades,habilidadesepossibilidadesparasentirmossegurança
eautoconfiança.
Agora, é urgente, romper com esse hábito de ter medo de
demonstraredeexpressar,dasmaisdiversasformas,anossaapro-
vação pelas pessoas, principalmente as mais queridas.
Ora,paraqueasnossasqualidades,habilidadeseboasações
possam ser reconhecidas e aprovadas é imprescindível que as re-
conheçamos e as aprovemos primeiro nas outras pessoas. Não
somentereconhecermos,masprincipalmenteexpressarmosdire-
tamenteaelasonossoreconhecimento,anossaadmiração,anossa
aprovação.
Nas relações humanas bem sucedidas a Regra de Ouro é
sempreamesma:
“Tudo, pois, quanto, quer que os homens vos façam, as-
sim também o fazei vós a eles;” Mateus 7;12
É fácil treinarmos para mudar nossos hábitos. Com repeti-
ção e persistência isso é possível. Em poucos dias faz nos sentir
muitobem.
Comece hoje a reparar, e expressar sempre a sua aprova-
ção, diretamente às pessoas, por tudo o que achar que fazem de
bom e bonito. E logo passará a receber a aprovação contínua por
tudo que você é, e faz de bom. Experimente.

79
32 A PRODUTIVIDADE NAS
RELAÇÕES HUMANAS
Aumentar a produtividade é a meta principal das organiza-
ções, para que consigam enfrentar os desafios apresentados pelo
mercado.
Porém,produtividadeempresarialnadamaisédoqueasoma
dasprodutividadespessoaisdossereshumanosquecompõeuma
organização, empresa ou empreendimento. Seres humanos que
não são máquinas, e sim comandam operam e controlam as má-
quinas e sofrem as alterações no seu comportamento causadas
porinúmerosfatoresdeordemfísica,mentaleespiritual.
Produtividade é a aptidão inata do ser humano de produzir,
ser rendoso, ser proveitoso, ser criativo, ser elaborador, ser reali-
zador em tudo que sabe fazer. Portanto, é natural que qualquer
tipo de trabalho, que façamos, seja sempre produtivo rendoso e
bem elaborado, desde que tenhamos aprendido a executá-lo.
Se a produtividade é nossa aptidão inata, não precisamos
fazercursosparaaprenderprodutividade.Esimparadesenvolvê-
la.
Então, por que nem sempre somos produtivos, não somente
nanossaatividadeprofissional,mastambém,nasatividadesdiári-
as em casa, nas atividades sociais, etc...?
A nossa produtividade pode estar bloqueada por algum fa-
tor que impede a sua manifestação espontânea e natural.
Há várias causas bloqueadoras da produtividade humana:
·SentimentodeAuto-rejeição,istoé,ausênciadeAuto-esti-

80
ma, considerada a causa mais forte porque impede o bom relaci-
onamentoconsigomesmoeconseqüentementecomasoutraspes-
soas.
·Ausência de Repouso, da prática de atividades relaxantes,
recreativas(espirituais,artísticasefísicas),ligadasaoladodireito
do cérebro, que promovem o equilíbrio com as atividades produ-
tivas e evitam o estresse.
·Dificuldade de Administração das próprias atividades pes-
soais indisciplina, desorganização e descontrole de si mesmo e
das próprias coisas.
·Ausência de Vocação, de talento, de pendor para uma ati-
vidadeprofissionalespecífica.
·AusênciadeTreinamentoparaaaprendizagemdaatividade
profissional
·Interessesomentepelosaláriosementusiasmopelaativida-
deprofissional.
·Ambiente de trabalho desumano, impróprio para o ser hu-
mano, escuro, sem ventilação adequada, excessivamente frio ou
quente, com desconforto para a posição corporal...
·Alimentaçãodeficientequeaumentaafreqüênciadasensa-
çãodefomeeadesnutrição,dificultandoaatençãoeaconcentra-
ção.
·Horasinsuficientesdesonoquefavoreceasonolênciacons-
tante.
·Desequilíbriosnaafetividade,descontroledasemoções.
·Atitudes agressivas, grosseiras, ameaçadoras e desequili-
bradas das pessoas responsáveis pela chefia. Ambiente de tensão

81
constante.
Todas estas causas podem estar sob o nosso total controle
sereconhecermosqueanossaprodutividade,oudanossaorgani-
zação, é baixa e, portanto, anormal.
Sem estes bloqueios, tudo que sabemos fazer deve ser natu-
ralmente bem feito, rendoso, proveitoso, criativo, bem elaborado
e realizador. É nossa aptidão inata.

82
33 A AUTODISCIPLINA NAS
RELAÇÕES HUMANAS
Disciplina é o uso de um método, de um caminho, de uma
seqüênciadeoperações,previamente programadasquesedevem
realizarparaatingircommaiorsegurançaumobjetivodetermina-
do. É a aplicação de uma ordem, a disposição conveniente dos
meios que se conhece para o bom funcionamento de uma organi-
zação, de uma casa, de um empreendimento e dos compromissos
davidacotidiana.
Autodisciplinaéaqualidadehumanadetornar-sedisciplina-
do, organizado, e que requer interesse, vontade e treinamento de
se submeter a uma ordenação de ações, se ajustar a regras e cor-
rigiroscomportamentosdesordenadosqueimpedemdealcançar
umobjetivoalmejado.
Sem autodisciplina somos facilmente presos, dominados e
levados pelas pessoas e pelas circunstancias.
Autodisciplinaéaqualidadehumanaquegerasentimentode
liberdade e segurança.
Regularmos previamente uma série de ações que se devem
realizar,elaborarmosumcaminhoparachegarmosaofimdeseja-
do, o modo de proceder, a maneira de agir, para atingirmos o
objetivo sonhado, nos assegura autocontrole, maior produtivida-
de e maior freqüência do sucesso. Aumentam também as proba-
bilidadesdeenfrentarmos,commaistranqüilidadeosimprevistos,
porque temos o processo todo já elaborado e sob controle.
Nas relações entre as pessoas, a autodisciplina é uma das
qualidadeshumanasquefavorecemuitoaliderança,aconduçãoe

83
o comando seguro de grupos e de negócios.
O controle previamente programado das próprias coisas, da
distribuição do tempo, dos compromissos assumidos e do pró-
priodesempenhoprofissional,criamuitaconfiançanasações.Ob-
servemqueaspessoascomautodisciplinasãomaisrealizadorase
mais convictas do que falam e do que fazem.
Aautodisciplinafazcomquesempreestabeleçamoscritéri-
os e regras como base ou medida para a realização ou avaliação
dealgumacoisa,comfirmezaeconvicção.
Atualmente,educadores,pedagogos,psicólogostêmalertado,
insistentemente, os pais e professores para a necessidade urgente
de “impor limites”, isto é, disciplinar os comportamentos
desordenados dos filhos e alunos, treinando-os na autodisciplina,
no autocontrole, preparando-os, muito melhor, para o sucesso
quandoadultos.
É preciso treinar e aprendermos, a saber, dizer não para nós
mesmos e nos controlar quando sabemos qual é o objetivo que
queremos atingir. Ou, seremos dominados e levados pelas
circunstancias e pelos que usam as pessoas para atingirem seus
objetivos, muitas vezes desastrosos para nós.
Serdisciplinadoéserlivredeinúmeras“prisões”.

84
34 A AUTO-ESTIMA NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Hoje falamos, ouvimos, lemos e freqüentemente conversa-
mos sobre auto-estima.
Amedicinaavançada,assimcomotodasasciênciasdocom-
portamento humano afirmam que aauto-estima é a característica
mais constante das pessoas sadias, com maior equilíbrio emocio-
nal,maiorprodutividadenotrabalhoecapacidadedebonsrelaci-
onamentos.
Auto-estima significa gostar de si mesmo.
Por que é imprescindível sentirmosauto-estima, gostarmos
de nós mesmos?
Assim como a fome, a sede, o sono, o repouso, a aprovação
social, o afeto, a auto-estima é também uma necessidade natural
da pessoa humana. Aliás, a mais forte.
O conhecimento de que todos nós sentimos várias necessi-
dades naturais tanto fisiológicas como psicológicas e que todas
elas, quandonãosatisfeitas,influenciamnadeterminaçãodotipo
do nosso comportamento, já ajuda a entender a importância da
auto-estima.
Todos temos necessidade natural de gostarmos de nós mes-
mos. E se não conseguimos, sentimos frustração, um sentimento
de carência, ao qual reagimos com agressividade ou isolamento
que dificulta e interfere negativamente no nosso relacionamento
conosco e com todas as outras pessoas.
Sabemos que a Bíblia é o best seller do comportamento hu-

85
manoondeencontramososmaioresconhecimentos,todasas“di-
cas”, de como obtermos sucesso nos nossos relacionamentos hu-
manos.
Vejam esta afirmação que encontramos repetidas vezes tan-
to no Antigo Testamento como no Novo Testamento: “Amarás o
teu próximo como a ti mesmo”.
Se prestarmos atenção a essa afirmação, percebemos a im-
portância da auto-estima para conseguirmos um relacionamento
amoroso com as pessoas, o nosso próximo. Amamos os outros
do mesmo modo que amamos a nós mesmos e é imprescindível
amaranósmesmosparaconseguirmosbonsrelacionamentoshu-
manos.
Observe que quando gostamos de nós, estamos felizes
conosco, dizemos que “estamos de bem com a Vida” e os defei-
tosdosoutrosnãonosatingem,nãonosincomodam.Porém,quan-
do não gostamos de nós, por vários motivos, também não conse-
guimosgostardosoutros.Semprenosirritamoscomelesquando
percebemos neles os defeitos que não aceitamos em nós.
Então,comosentirauto-estima,gostardenósmesmoseaper-
feiçoarmosnossosrelacionamentos?
As religiões estão sendo reconhecidas, hoje, como os meios
mais eficazes de cura, de todas as dificuldades humanas, não só
espirituais, mas também materiais e mentais porque nos fazem
ampliar a consciência e reconhecer que somos todos, criaturas
irmãsfeitasàimagemesemelhançadoCriador.
Está comprovado que esse reconhecimento tem tremendo
poder gerador da auto-estima verdadeira e permanente. É a ra-
zão mais profunda que nos transforma e faz com que amemos a
nósmesmos,apenaspelonossoverdadeiroSer,independentedas

86
circunstancias.
Todasasreligiõestambémdemonstrameprovamqueosen-
timento de felicidade, o mais desejado e buscado por todas as
pessoashumanas,quepromoveasaúde,oequilíbrioemocionale
relacionamentoshumanosbemsucedidos,dependedanossaliga-
ção permanente de criaturas irmãs com o nosso Criador.
A prática diária da re-ligação permanente com o nosso Cri-
ador, a prática da religião é a grande fonte produtora da nossa
auto-estima verdadeira e permanente.

87
35 A PRUDENCIA NAS RELAÇÕES
HUMANAS
Prudênciaéaqualidadehumana,sintomadeinteligênciaemo-
cional, de equilíbrio mental de quem age com moderação, sem
excessos, que consegue conter-se diante de circunstancias duvi-
dosas e procura evitar tudo o que acredita ser fonte de dano ou
destruição de qualquer natureza.
Prudência é a capacidade humana de dominar conveniente-
menteosimpulsosnegativosdoprópriocomportamento,analisar
as diversas situações e agir sem exageros e com bom senso.
Aprudênciaétambémumaqualidadeespiritualqueconduz
a pessoa à circunspeção, à meditação, à reflexão, ao exame de-
morado e cuidadoso de si mesmo, das situações ou das coisas e
que gera as condições de pressentir, prever e prevenir o mal.
Estácomprovadoqueprofissionaisliberais,ounão,comcom-
portamento prudente, são pessoas mais saudáveis e financeira-
mente bem sucedidos até a idade avançada, porque sempre pro-
curam evitar excessos, de qualquer natureza, em todas as ações.
A prudência é desenvolvida por repetições de comporta-
mentos,portreinamento.
Na infância:
·Quandoacriançapercebeeobservaocomportamentopru-
dente dos adultos com os quais convive e naturalmente imita os
exemplos.
·Quandoéexigidofirmementedacriança,umcomportamento
conveniente,equilibrado,semexcessos,diantedasdiversassitua-

88
ções que apresentam possibilidade de danos para si ou para os
outros.
Na fase adulta pode ser desenvolvida, em qualquer idade:
·Comtreinamento,sedesejado,porquemreconheceosefei-
tos desastrosos da sua própria imprudência.
·Aumentando a consciência de si mesmo, reconhecendo as
diversas situações passadas que, pela própria imprudência, cau-
sarammuitosofrimentoeefeitosdesastrosos.
·Passando a usar diariamente práticas religiosas, até hoje as
mais eficazes, para o desenvolvimento do equilíbrio emocional e
da prudência.
·Treinando o exame demorado com muita atenção, de si
mesmo, das situações ou das coisas, antes de tomar decisões,
evitando compulsões e precipitações.
·Eliminando através de repetições conscientes, comporta-
mentos compulsivos e tudo que envolve e impede um comporta-
mentoequilibradoprudente.
·Desenvolvendocritériosqueoajudemaagircommaiscau-
tela, precaução, disposição antecipada e domínio de si mesmo e
quevisemprevenirumdano.
·Dominando o próprio comportamento compulsivo para
conseguir ser mais moderado, comedido, sensato, a fim de que
consigajulgarassituaçõeseascoisascomacertoemaisseguran-
ça.
Tenho conversado com inúmeras pessoas que, conquista-
ram a prudência, com práticas religiosas. Conseguiram vitórias
espantosasconsigomesmo,venceramrapidamenteseuscompor-
tamentoscompulsivosedesequilibradosquelhescausavammuito

89
sofrimento e resultados desastrosos.
Profissionais que apresentam a prudência como uma carac-
terística forte na sua personalidade, atualmente são procurados e
recrutados pelas grandes organizações, para que sejam garanti-
das as decisões mais acertadas, equilibradas e éticas.

90
36 A CREDIBILIDADE NAS
RELAÇÕES HUMANAS
Credibilidadeéaqualidadefortedeumapessoa,deumpro-
fissional ou de uma empresa considerados éticos, de boa fama e
boareputaçãocujasidéias,palavraseafirmaçõespodemseraceitas
como verdadeiras, confiáveis, sem astúcias e engodos.
A credibilidade é característica própria e constante de uma
personalidade com Inteligência Emocional elevada e equilíbrio
mental, como a das pessoas e dos profissionais que têm seus no-
mes respeitados na História de um lugar e as que criaram empre-
sas centenárias prestigiadas há várias gerações.
A credibilidade de uma empresa é a expressão clara das
características da personalidade dos seus dirigentes, seus pensa-
mentos, suas condutas, suas intenções.
A credibilidade não pode ser criada simplesmente por “pu-
blicidade”.
As pessoas em geral, exigem “provas” constantes, através
de condutas e resultados, durante um bom tempo, para que sin-
tamedemonstremoreconhecimentodacredibilidadedealguém,
profissionalouempresa.
Diante de constatações de atitudes, intenções e resultados
negativos e desonestos, a credibilidade é rapidamente destruída.
Conheçomuitosprofissionaiseempresasque,porinúmeros
motivos, durante a sua trajetória, perderam a credibilidade e sen-
tiram os efeitos destruidores da incredulidade das pessoas. Con-
seguiram superar o sofrimento com a prática sincera de uma reli-

91
gião e mudaram radicalmente suas atitudes negativas. Paciente-
mente reconquistaram o seu crédito e alcançaram a vitória.
Todos os profissionais e empresas, assim como as pessoas
emgeral,quemerecemcredibilidadeegozamdeumprestígiodu-
radouro,apresentamcondutassemelhantes:
·São pessoas vencedoras, porém, não têm pressa de ven-
cer.
·Têm fé inabalável na força do Bem.
·São claramente conscientes de que a Lei do Retorno é
irrevogáveleinexorável.
·São convincentes nas suas idéias.
·Sãofieisemseuscompromissos.
·Têm muita prudência nas decisões e não são compulsivos.
·Expressam-se sem artifícios, não usam disfarces ou afeta-
ções nas palavras e afirmações.
·São dispostos a reconhecer a verdade diante de situações
equivocadas.
·TêmníveldeInteligênciaEmocionalelevado,sãoéticos.
·Comportam-secomautenticidade,semsubterfúgiosesuas
atitudesexibemclaramentesinceridade,franquezaehonestidade.
·Nos negócios, entram sempre em “jogos de ganha-ganha”
emqueosdoisladossaiamganhando.Nãoparticipamdeativida-
des que lesam a maioria das pessoas e favorecem apenas algu-
mas.

92
37 LIDERANÇA E CHEFIA NAS
RELAÇÕES HUMANAS
Liderança é uma característica de personalidade das pesso-
as que têm grande prestígio pessoal, exercem muita influencia e
são aceitas naturalmente pelos liderados que se deixam orientar
em qualquer tipo de ação, de empresa ou de idéias.
Chefia é a função de quem é o principal entre outros, que
exerce autoridade, que comanda, que tem o dever de dirigir, con-
duzir ou de governar pessoas, um empreendimento, uma nação,
etc...
Éraroencontrarnasrelaçõeshumanas,alguémqueexerçaa
função de chefia, autoridade, patrão... Que consiga dirigir e co-
mandarcomliderança.
São poucas as pessoas que conseguem integrar em si mes-
mos, chefia e liderança. São pessoas com inteligência emocional
elevada, que usam os dois lados do cérebro, esquerdo e direito,
respectivamente razão e sentimento. Conseguem pressentir os
anseioserepresentarospensamentosesentimentosdosliderados
e por isso conquistam a sua confiança. Conseguem conduzi-los e
orienta-los como um mentor, um amigo conselheiro que ensina o
melhorcaminho.
A grande dificuldade dos dirigentes integrarem em si mes-
moschefiaeliderançaéoriginadanacrençaenosconceitosultra-
passados de que o chefe é uma espécie de “capataz”, de “gene-
ral” que deve usar a força, física ou mental, para conseguir a sub-
missão das pessoas.
Essa crença produz insegurança, medo de perder o poder,

93
de perder a autoridade que gera um sentimento de defesa, com
reações de agressividade constante.
Esses medos sentidos pela maioria dos chefes os impedem
de serem líderes, de convencerem, orientarem e conduzirem um
grupo de pessoas, com suas idéias e suas opiniões.
Está comprovado que o submeter pessoa a qualquer tipo de
força estimula o boicote, a indiferença, a inércia e a vingança.
Pessoas humanas devem ser lideradas, isto é, convencidas,
conduzidase,atétransformadas,atravésdaargumentação,do”fa-
zer a cabeça”, da compreensão, da empatia, do entusiasmo e do
apoio,quenaturalmentegeramaparticipação,o“vestiracamisa”,
o entusiasmo contagiante, a consciência da co-responsabilidade
pelo progresso, sucesso e prosperidade de todos.
Liderançaechefiaépossível,quando:
·Há muito conhecimento da natureza da pessoa humana.
·Háconhecimentodasnecessidadesemotivaçõeshumanas.
·Há conhecimento dos meios para mudança do comporta-
mentohumano.
Esses conhecimentos são indispensáveis a quem deve assu-
mir funções de chefia e conseguir liderar. É o pré-requisito para
que um chefe, diretor, presidente, patrão, ... consigam ser verda-
deiros líderes.

94
38 A ORAÇÃO E AS RELAÇÕES
HUMANAS
Asciênciasfísicasenaturaisnosdãoconhecimentossobreo
cérebro humano que mostram que ele é o mais perfeito computa-
dor,existente.
Sabemos que para um computador ter utilidade produtiva
paranós,necessitadeprogramasparafuncionar,atravésdosquais,
lhe damos os comandos que nos interessam.
O computador, cérebro humano, também precisa de pro-
gramas para trabalhar que possibilitem dar-lhe comandos que se-
jam do interesse das pessoas.
Os programas do cérebro humano são as palavras pensa-
das, faladas e imaginadas. E o cérebro obedece às palavras.
Todasaspalavrasquepensamos,falamoseimaginamossão
os programas que instalamos no nosso cérebro.
Diante dessa realidade, é mais inteligente programarmos o
nosso cérebro para que ele trabalhe positivamente, a nosso favor,
já que os seus comandos são dados pelas nossas próprias pala-
vras pensadas faladas e imaginadas.
Quandousamospalavrasnegativas(pensadas,faladasouima-
ginadas), mesmo que sejam em relação a outras pessoas, o nosso
cérebro as programa para nós, porque tudo o que pensamos é
uma programação do nosso cérebro e não do cérebro das outras
pessoas.
Não há possibilidade do nosso cérebro programar somente
para outro cérebro.

95
A Oração é a forma de palavra pensada, falada ou imagina-
da,denívelmaiselevado,maisconstrutivo,maisequilibrador.
Quando a prática contínua da Oração faz parte dos hábitos
diários de uma pessoa, ela apresenta qualidades que a destacam
nasrelaçõeshumanas:
·Possuemmuitavitalidade.
·Sãomaissociáveis.
·Sãomaiscompreensíveisetolerantes.
·São mais seguras e realizadoras.
AOraçãoéuma“fala”interior,naturaleespontânea,religio-
sa, isto é, que “re-liga” o nosso pensamento ao Criador, à Fonte
da Vida Plena.
A Oração é impulsionada pela força da necessidade urgen-
te,inadiável,indispensáveldeatingiroBemdequenecessitamos
paravivermelhoremaisfeliz.
Na realidade, as orações são palavras (pensadas, faladas ou
imaginadas) que se proferem diretamente, ou através de
intercessoresconsideradosmaisevoluídos,aoCriadorInfinitoTodo
Poderoso.
TodosossereshumanostêmnaturalmenteaspiraçõesaoIn-
finitoCriador.Estáprovadohistoricamenteemetafisicamenteque
o ser humano, em toda parte e sempre, mesmo quando nega o
Infinito Criador, sente a atração do Infinito Criador.
A arreligiosidade é fenômeno anormal, contrário às aspira-
ções mais íntimas da natureza humana. Por isso, a Oração é uma
atitude natural e espontânea, de todas as pessoas, principalmente
quando sofrem as conseqüências desastrosas de perderem a liga-

96
ção do pensamento com o seu Criador.
A prática permanente da Oração nos permite “beber” sem-
pre e diretamente da Fonte da Vida Plena.

97
39 AUTO-REALIZAÇÃO E AS
RELAÇÕES HUMANAS
Realização é mais uma necessidade psicológica natural do
serhumano.
Todas as pessoas, sem exceção, sentem um impulso interior
natural e espontâneo para tornar real as idéias e planos que têm
emsuasmentes.
Quando não conseguem pô-las em prática, por varias ra-
zõesqueasbloqueiam,passamaexperimentarumsentimentode
frustração, de carência de auto-realização.
É comum o sentimento “Não me sinto realizado”, quando
há dificuldade de concretização das idéias e dos planos.
Criado à imagem e semelhança do Criador, o ser humano é
essencialmentecriativo.Suamenteestácontinuamenteelaboran-
do idéias e planos, sempre com o desejo de fazê-los acontecer.
Educadores de todos os tempos, até hoje, mostram os re-
sultadosdesuaspesquisascomprovandoqueaspessoasquecon-
seguem organizar e transformar suas idéias e planos de maneira
que passam a existir como realidade permanente e estável, apre-
sentam características marcantes de personalidade e de educa-
ção:
·Tiveramorientaçãoeformaçãofamiliarereligiosa.
·Seus pais são considerados os seus melhores amigos.
·São disciplinadas e organizadas na própria vida desde a
infância.

98
·São admirados e elogiados pelos seus pais, desde a infân-
cia, todas as vezes que são bem sucedidos mesmo nas condutas
maissimples.
·Sempre tiveram liberdade total de conversar e desabafar
com os seus pais, diante de situações angustiantes.
·Foramestimuladosausarlivrementeasuacriatividade,des-
deainfância,naelaboraçãoeorganizaçãodeatividades,brinque-
dos e brincadeiras, na família e também na escola.
·Foramorientadoseincentivadosaparticiparativamentede
eventossociais,frutosdacriatividade:exposições,feiras,ativida-
des culturais, festivais, cerimônias cívicas, espetáculos musicais,
etc...
·Foramconduzidospelospaiseprofessoresaconhecerpes-
soaselugaresdiferentes,quepropiciaramaampliaçãodeidéiase
horizontes.
·Aproveitamcontinuamenteasoportunidadesparaviverem
experiênciasmúltiplasenriquecedorasemtodososcamposdeati-
vidade humana:- religiosa, familiar, educacional, cultural, social,
empresarial...
·Dominam o medo com facilidade e manifestam fé na força
do Bem.
·São perseverantes e persistentes nas suas idéias e planos.
·Possuem auto-estima e não sentem necessidade de desem-
penharpersonagens.
·Sentem-se pessoas realizadas e são agradáveis e espontâ-
neasnosrelacionamentoshumanos.

99
Aqualidadedaeducaçãocontribuiintensamenteparaacon-
quista da auto-realização.

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