Dia do antigo aluno DCSPT - UA, 28 SET 2013

1. MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
RUI CASTILHO DIAS
DIRECÇÃO DESENVOLVIMENTO DO ATENDIMENTO
PRESENCIAL

2. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
PERFIL
2
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
EU…
• ACESSO LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM 2002/2003
• NÚMERO MECANOGRÁFICO 28367
• VARIANTE CIÊNCIA POLÍTICA
• GERENTE LOJA DO CIDADÃO PORTO, VILA NOVA DE GAIA E COIMBRA
• DIRECÇÃO DESENVOLVIMENTO DO ATENDIMENTO PRESENCIAL
• PENSAR FORA DA CAIXA

3. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA
3
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
A AGÊNCIA PARA A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA (AMA) I.P. É O ORGANISMO DA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRAL COM A MISSÃO DE IMPULSIONAR, DE FORMA TRANSVERSAL,
A MODERNIZAÇÃO, A SIMPLIFICAÇÃO ADMINISTRATIVA E A ADMINISTRAÇÃO ELETRÓNICA.
A AMA FOI CRIADA EM 2007 E DEPENDE, DIRETAMENTE, DA PRESIDÊNCIA DO CONSELHO DE
MINISTROS.
ORGANIZAÇÃO E COMPETÊNCIAS
• 257 FUNCIONÁRIOS.
• ORÇAMENTO DE CERCA DE 32,8 MILHÕES DE EUROS.
• ESTRUTURA DINÂMICA E FLEXÍVEL, COMPOSTA POR DEPARTAMENTOS E EQUIPAS
MULTIDISCIPLINARES.

4. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
AMA
4
COLABORAR| SIMPLIFICAR | INOVAR

5. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA
5
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
1. SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CIDADÃOS E EMPRESAS
2. SIMPLIFICAÇÃO ADMINISTRATIVA E REGULATÓRIA
• SIMPLEX
• LICENCIAMENTO ZERO
• LICENCIAMENTO INDUSTRIAL (REAI)
3. RACIONALIZAÇÃO DAS DESPESAS EM TIC NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
• PLANO GLOBAL ESTRATÉGICO DE RACIONALIZAÇÃO E REDUÇÃO DOS CUSTOS DAS TIC NA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – 25 MEDIDAS – POUPANÇA 500 M
• CARTÃO DO CIDADÃO
• PLATAFORMA INTEROPERABILIDADE (IAP)
EIXOS DE ATUAÇÃO

6. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA - EIXOS DE ATUAÇÃO
6
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
1. SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CIDADÃOS E EMPRESAS
RESULTADOS - LOJAS DO CIDADÃO
35 LOJAS DO CIDADÃO + 1 LOJA MÓVEL + 16 LOJAS EM FASE
DE OBRA OU PROJETO
100 BALCÕES MULTISSERVIÇOS (BMS)
9 ESPAÇOS EMPRESA
46 ENTIDADES DIFERENTES
10 MILHÕES ATENDIMENTOS/ANO LOJAS DO CIDADÃO
120 MILHÕES ATENDIMENTOS ACUMULADOS – LC + BMS + EE
GÉNESE: ONE-STOP-SHOP
MODELO: POUPA TEMPO - BRASIL

7. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA - EIXOS DE ATUAÇÃO
7
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
1. SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CIDADÃOS E EMPRESAS
MEIOS – PORTAIS
PORTAL DO CIDADÃO:
UM PORTAL INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES E
SERVIÇOS PARA O CIDADÃO.
SERVIÇOS AGRUPADOS POR EVENTOS DE VIDA.
+ DE 760.000 UTILIZADORES REGISTADOS
334.000 VISITANTES MENSAIS
382.591 SUBSCRITORES DE NEWSLETTER ALERTAS
+ CERCA DE 1.200 SERVIÇOS PÚBLICOS DE + DE 300 ENTIDADES
4.000.000 PAGEVIEWS

8. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA - EIXOS DE ATUAÇÃO
8
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
1. SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CIDADÃOS E EMPRESAS
MEIOS – PORTAIS
PORTAL DA EMPRESA:
UM PORTAL VOCACIONADO PARA AS
EMPRESAS, DISPONIBILIZANDO-LHES SERVIÇOS
INTEGRADOS E ORGANIZADOS PELO CICLO DE
VIDA DA EMPRESA.
+ DE 26.000 UTILIZADORES REGISTADOS
142.000 VISITANTES MENSAIS
+ CERCA DE 1.800 SERVIÇOS PÚBLICOS DE + DE 347
ENTIDADES
1.000.000 PAGEVIEWS

9. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A AMA - EIXOS DE ATUAÇÃO
9
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
1. SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A CIDADÃOS E EMPRESAS
RESULTADOS – LINHA DE APOIO CIDADÃOS E EMPRESAS
707 24 11 07
707 10 10 99
info.portaldocidadao@ama.pt
info.portaldaempresa@ama.pt
TELEFONE:
145.000 CHAMADAS POR ANO
E-MAIL:
14.000 E-MAILS TRATADOS POR ANO

10. AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
A LINCENCIATURA
10
COLABORAR | SIMPLIFICAR | INOVAR
LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – MAIS VALIAS
• HARDSKILLS:
• COMPREENSÃO TRANSVERSAL DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – NÃO EXISTEM COUTOS E
COUTADAS
• NOVOS PARADIGMAS DO SERVIÇO PÚBLICO
• ABORDAGEM POSITIVA E MODERNA À APLICAÇÃO DAS TIC NA AP
• PONTO DE PARTIDA PARA OUTRAS ÁREAS DE INFLUÊNCIA/ESTUDO
• SOFTSKILLS:
• RELACIONAMENTO ENTRE ALUNOS E PROFESSORES
• POTENCIA CAPACIDADE DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• POSTURA POSITIVA, OPTIMISTA E DESAFIANTE
• EXIGÊNCIA

11. MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
AGÊNCIA PARA A
MODERNIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA
RUI CASTILHO DIAS
RUI.C.DIAS@AMA.PT