SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 44
Baixar para ler offline
Hábitos de uso
e comportamento
dos internautas brasileiros
em redes sociais
Março de 2011


@elife_br
#elifehabitos
O estudo Hábitos  de uso e comportamento
dos internautas brasileiros em redes
sociais buscou descobrir quais os hábitos dos




                                                            ??
brasileiros na utilização da internet e redes sociais em
conjunto com outras mídias.


Nas redes sociais foram analisados os locais e suportes
para acesso, tempos de uso, aplicativos mais utilizados e   ?   ?
a tendência de crescimento de algumas redes em
detrimento a outras, além de seus usos específicos.         ?
Também foi analisada a influência das redes sociais
como fonte de informações para o processo de decisão
de compra.
Metodologia

  A E.Life elaborou um questionário estruturado que abordou o uso e
  comportamento do internauta brasileiro na internet e redes sociais.

  A aplicação foi feita com usuários de rede sociais principalmente, por
  Twitter e Facebook.

  O estudo ficou disponível on-line de novembro de 2010 a janeiro de
  2011 e foram auto-aplicados 945 questionários durante o período.

  Os dados foram ponderados pela PNAD 2008, com base no acesso à
  internet nos últimos três meses.
Quem entrevistamos?
Quem entrevistamos?
               Sexo (%):                                  Idade (%):

                                                                Até 18 anos            9,7
                                                            De 19 a 25 anos                                     47,5
                                              Feminino      De 26 a 35 anos                  17,4
          47,2
                                    52,8      Masculino     De 36 a 45 anos                   20,2
                                                            De 46 a 55 anos      3,6
                                                            56 anos ou mais     1,6
                                                                                                    Média de 28 anos


                            Renda familiar* (%):


                                           Até R$ 1.395                         28,8
                                    R$ 1.396 a R$ 2.325                 23,2
                                    R$ 2.326 a R$ 4.650                       26,7
                                      R$ 4.651 ou mais                 21,3
*Critério usado no TIC domicílios
Base: 945 questionários
Quem entrevistamos?
   Região dos entrevistados (%):

         60,0
                           48,9
         50,0

         40,0

         30,0                             24,1
                                                        21,3
         20,0

         10,0
                                                                        3,6            2,1
          0,0
                          Sudeste       Nordeste         Sul        Centro-oeste       Norte



                             48,9% dos entrevistados se concentram na região Sudeste
                             63,0% habitam as capitais brasileiras
                             20,2% moram na cidade de São Paulo

Base: 945 questionários
Quem entrevistamos?
                                                   Escolaridade (%):
                                           39,3

                                                      26,3

                                14,0                           14,9
                                                                            4,7
                                                                                         0,8


                               Até Ensino Médio completo             Ensino Superior incompleto
                               Ensino Superior completo              Pós-graduação
                               Mestrado                              Doutorado


                                              Trabalho e estudo (%):

                               Trabalho e estudo                                           46,0

                               Somente trabalho                                   35,0

                                Somente estudo                15,9

                          Não trabalho ou estudo     3,1
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de internet
Hábitos de uso de internet
    Quantas horas por semana você utiliza a internet (%)?*


             Até 5h            4,6                                         Os entrevistados são heavy users de internet.
          6h - 10h                         17,0
                                                                           47,2% dos twiteiros* e 48,5% dos usuários do
        11h - 15h                  9,0                                     facebook* ficam mais de 41h por semana online.

        16h - 20h                6,2
                                                                           31,0% dos orkuteiros* ficam online menos de
        21h - 30h                7,0                                       16h por semana.

        31h - 40h                        13,7                                                               Existe a tendência de uma relação
                                                                                                            direta entre horas na internet e
            41h ou                                                                                          renda. Ou seja, quanto maior a
             mais
                                                                    42,5
                                                                                                            renda, maior a quantidade de horas
                                                                                                            dedicadas
                       0,0               20,0                40,0                60,0


*Respondentes cujo principal serviço de mídia social utilizado é o Twitter, o Facebook e o Orkut, respectivamente.
Base: 945 questionários
A maioria passa mais
de 40h semanais na
internet dedicando-se,
principalmente, às
redes sociais e
bate-papo online
Hábitos de uso de internet
    Em quais locais você costuma acessar a internet (%)?*


                 97,7
                                                                               Casa
                                                                               Trabalho
                          67,9
                                                                               Escola/ faculdade
                                                                               Casa de amigos/ parentes
                                 32,4
                                        25,3                                   Locais públicos/ gratuitos
                                               18,5
                                                        7,2                    Lan house




             A grande maioria dos entrevistados acessa internet de casa e grande parte
             acessa do trabalho. É interessante notar o amplo acesso domiciliar à rede, presente
             na casa de quase 100% dos usuários de redes sociais
             Chama a atenção o número de acessos em locais públicos e lan houses,
             que somam 25,7% dos acessos.

* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de internet
      De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet (%)?*


               82,2                                                                  Desktop
                          70,6                                                       Notebook
                                                                                     Celular
                                 44,8                                                Netbook
                                                                                     Ipod
                                                                                     Consoles (Wii, PSP, PS3)
                                        16,4
                                               9,4                                   Ipad
                                                     6,5   4,0   1,6   1,0           Tablet
                                                                                     Blu-ray


            Em relação a 2009, houve queda na utilização do
            desktop para acessar a rede e aumento da                         Em 2009, apenas 34,4% dos usuários
            utilização de netbooks, Ipod, consoles, tablets e                acessavam internet pelo celular
            blu-rays.


* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de internet

A diversificação dos aparelhos de acesso à internet é um desafio
para as marcas que precisam desenhar sua presença on-line tendo
em mente os diferentes suportes.


A utilização também contribui
para o rompimento da barreira
on-line/off-line. Com um
celular o consumidor pode
avaliar sua experiência de
compra via Twitter ou outra
rede no momento em que é
atendido na loja física.
Hábitos de uso de internet

  Você possui celular? (%)*

           Sim, possuo celular                              45,8% das pessoas consultadas têm
                                                     56,9
                 comum                                      suportes que permitem o acesso
                                                            móvel à rede
    Sim, possuo smartphone                    33,0

       Sim, possuo iPhone ou
                                       12,8
               similar                                      A maioria das pessoas
                                                            utiliza telefone celular;
           Não possuo celular    1,3                        apenas 1,3% não possui o
                                                            serviço.




* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de internet
Que tipos de conteúdo você acessa via internet pelo celular?*

                                                  Acesso por meio de     Acesso via browser
                                                                                                  Não acesso
                                                      aplicativo       (www.nomedosite.com)

  Redes sociais (ex. Twitter, Facebook)                 55,4%                 53,3%                  6,0%

  Bate-papo online (ex. MSN)                            53,2%                 20,0%                  32,8%
  Consultar mapas / GPS                                 48,3%                 22,7%                  38,1%

  Navegação em sites                                    25,3%                 77,0%                  14,0%

  Leitura de notícias                                   24,0%                 59,2%                  27,1%

  Baixar músicas / ouvir música online                  20,0%                 13,9%                  68,4%

  Download de jogos / jogos online                      19,1%                 10,3%                  72,9%

  Internet Banking (banco online)                       12,0%                 23,1%                  66,8%

  Baixar podcasts                                       11,3%                  7,2%                  83,2%


         Redes sociais são as campeãs em acesso por meio de aplicativos, embora haja grande número de
         internautas que as acessem diretamente por browser. Esse número cai bastante quando avaliamos a
         navegação em sites ou o uso de plataformas de internet banking

  * Resposta múltipla | Base: 580 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Nos últimos três
meses, metade dos
entrevistados se
cadastrou em algum
serviço online ou
rede social
Hábitos de uso de redes sociais
     Em quais serviços online/rede social você possui conta/é cadastrado (%)?*


        91,3         89,1        87,990,9                                                                                   2010    2009
                          76,2              78,278,4


                                                       52,3
              49,1                                           48,4   48,2        47,5
                                                                         44,0
                                                                                            40,141,8 38,237,1                       41,8
                                                                                                              35,734,4 32,333,7
                                                                                                                                29,1
                                                                                     21,8




        Facebook Twitter          Orkut     YouTube Blogspot          Flickr    LinkedIn     Blogger     Google Wordpress Last.fm   MySpace
                                                                                                         Groups


       Em comparação a 2009, nota-se uma tendência de crescimento do número de usuários
       cadastrados no Facebook, Twitter e LinkedIn e uma tendência de decréscimo de
       cadastros no MySpace.

*Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Os dados se referem apenas à base de entrevistados, não representando o total de cadastros nos serviços de redes sociais.
O serviço com maior
crescimento de usuários
cadastrados foi o
Facebook, que passou de 1
em cada 2 entrevistados
em 2009 para 9 em cada
10 no ano seguinte
Hábitos de uso de redes sociais
     Dos serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza (%)?*


                                    Twitter                                                74,0
                                  Facebook                                          63,0
                                      MSN                                 48,4
                                     Orkut                        34,1
                                   YouTube                 12,0
                                  Blogspot            9,0
                                  Google T            8,4
                                   Blogger           7,7             O Twitter, cujos cadastros atingem 90% dos
                                     Skype          6,5              consultados, é o mais utilizado por 74% deles.
                                  Wordpres          5,6              O Facebook é o segundo serviço com mais
                                   LinkedIn         5,5              cadastros, sendo mencionado por 63% dos
                                     Flickr    3,8                   entrevistados como o mais utilizado.
                                  Google G     2,4                   O MSN é utilizado por 48% dos entrevistados,
                Windows Live Spaces           1,0                    apesar de cerca de 92% deles possuírem conta
                                  Delicious   1,0                    no serviço.

*Três serviços mais utilizados.
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
      Comparativo de utilização de serviços entre 2009 e 2010*

          74,0                                                                                                              2010          2009
                                           68,8
                 63,6 63,0




                                    34,1
                                                         30,5

                                                                      20,4
                             12,9                 12,0                             11,5
                                                                9,0                             10,8
                                                                             7,7          5,6          5,5 3,4          7,8         8,1
                                                                                                                  3,8         2,4         1,0 3,6

             Twitter    Facebook      Orkut        YouTube      Blogspot      Blogger     Wordpress    LinkedIn    Flickr     Google G     Delicious




      Em 2010, os entrevistados citaram utilizar menos o Orkut em comparação a 2009. Por
      outro lado a utilização do Facebook aumentou em mais de 5 vezes.


*Considerando as três principais menções em cada ano
Base: 945 questionários
Observamos uma
tendência de maior
frequência nos
acessos ao Facebook
e menor frequência
nos acessos ao Orkut.
Hábitos de uso de redes sociais
Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência você os acessa (%)?




  De 5 a 7 dias por semana                                           89,7          De 5 a 7 dias por semana                            77,8
 De 2 a 4 vezes por semana         7,5                                            De 2 a 4 vezes por semana              20,2
          1 vez por semana       1,3                                                       1 vez por semana       1,1
        1 vez a cada 15 dias     0,6                                                     1 vez a cada 15 dias     0,8
   1 vez por mês ou menos        0,9                                                1 vez por mês ou menos       0,0




    De 5 a 7 dias por semana                                         83,6           De 5 a 7 dias por semana                             77,7
  De 2 a 4 vezes por semana              13,2                                     De 2 a 4 vezes por semana              18,1
            1 vez por semana       2,4                                                      1 vez por semana       3,0
          1 vez a cada 15 dias     0,7                                                   1 vez a cada 15 dias     0,5
     1 vez por mês ou menos       0,0                                               1 vez por mês ou menos        0,7


  Base Twitter: 720 questionários | Base Facebook : 649 questionários | Base Msn: 418 questionários | Base Orkut: 249 questionários.
95,6% dos entrevistados
acessam o serviço que
mais utilizam de 5 a 7 vezes
por semana. No segundo
serviço mais acessado esta
periodicidade cai para
80,2% e no terceiro para
56,2%.
Hábitos de uso de redes sociais

        Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*

          Buscar informações sobre questões do meu interesse                                                32,7
                                                   Ler notícias                         16,3
                                Me divertir como passatempo                          13,6
                             Divulgar o meu próprio conteúdo                         13,1
                 Obter informações de lazer e entretenimento                   8,2
        Manter contato com meus amigos / colegas / parentes                   6,7
                         Obter / manter contatos profissionais           4,1
                                       Conhecer novas pessoas      1,6
                           Pesquisar sobre produtos e serviços    0,5                          A busca de informações é o principal
                                                                                               atrativo do Twitter.
                                      Pesquisar sobre empresas    0,2
                                                       Outros           3,0
                                                                                               Além de tuitar, os entrevistados o utilizam para
                                                                                               se manter informados, por meio de
                                                                                               notícias.

*Somados os três principais motivos
Base: 720 questionários
Hábitos de uso de redes sociais

        Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*


                       Manter contato com meus amigos                                                  45,5

                           Me divertir como passatempo                          14,5

                        Divulgar o meu próprio conteúdo                       11,6

   Buscar informações sobre questões do meu interesse                   8,6

           Obter informações de lazer e entretenimento             5,8

                                  Conhecer novas pessoas          4,9
                                                                                       Por meio do Facebook os
                   Obter / manter contatos profissionais      4,5
                                                                                       entrevistados buscam manter contato
                                             Ler notícias   2,6                        com os amigos, colegas e familiares.
                                                 Outros     2,0
                                                                                       Além disso, buscam divulgar o próprio
                                                                                       conteúdo e informações de interesse
                                                                                       pessoal.
*Somados os três principais motivos
Base: 649 questionários.
Hábitos de uso de redes sociais

      Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*

                              Manter contato com meus amigos                                    83,2

                                  Me divertir como passatempo           9,5

                          Obter / manter contatos profissionais    3,9

          Buscar informações sobre questões do meu interesse      1,1

                  Obter informações de lazer e entretenimento     0,7

                                                         Outro    1,5


                                                                              O Windows Live Messenger é utilizado,
                                                                              principalmente, para manter contato
                                                                              com amigos, colegas e familiares.

*Somados os três principais motivos
Base: 418 questionários
Hábitos de uso de redes sociais

      Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*

  Manter contato com meus amigos / colegas / parentes                                            57,9

                             Me divertir como passatempo                       14,8

    Buscar informações sobre questões do meu interesse                      10,0

            Obter informações de lazer e entretenimento               5,7

                         Divulgar o meu próprio conteúdo              5,6

                                      Conhecer novas pessoas     2,3

                    Obter / manter contatos profissionais        2,2
                                                                                      Manter contato com amigos
                                                 Ler notícias   0,3
                                                                                      é o principal motivo para os
                      Pesquisar sobre produtos e serviços       0,1
                                                                                      entrevistados utilizarem o Orkut,
                                                     Outros     1,2                   além da diversão e do
                                                                                      passatempo proporcionado pelo
                                                                                      serviço.

*Somados os três principais motivos
Base: 249 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
        Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*


                            Me divertir como passatempo                                   56,1

                        Divulgar o meu próprio conteúdo                  14,3

           Obter informações de lazer e entretenimento                 11,6

   Buscar informações sobre questões do meu interesse              9,5

                                            Ler notícias         6,7            Diversão e passatempo é o
                                                                                principal motivo dos usuários do
                                                 Outro     1,8                  YouTube para utilizarem o
                                                                                serviço.


                                                                                Há um número considerável de
                                                                                consultados que também
                                                                                divulgam seu próprio conteúdo

*Somados os três principais motivos
Base: 94 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
       De que modo você costuma acessar os serviços online/redes sociais nos quais possui conta?*




                                               90,9% Via browser
                            Wired, Set./2010
                                                           (www.nomedosite.com.br)


                                               40,2% Via aplicativo para computador
                                                           (ex. TweetDeck, eBuddy)
               O browser é o mais
               utilizado; no entanto,
               nota-se o constante             32,3% Via aplicativo para celular
               crescimento dos                             (ex. Orkut Mobile App, Facebook para iPhone)
               aplicativos, tanto para o
               computador quanto para
               o celular

* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
    Que atividades você costuma realizar na internet?*

                                                              Escrever no Twitter           83,3%
     Conversar online                                 85,6%
                                                              Seguir perfis no Twitter      73,6%
     Administrar um perfil em uma rede social         85,1%
                                                              Retuitar tweets               72,4%
     Ver fotos online (ex. Flickr, Orkut)             75,6%
                                                              Curtir perfis / comentários
     Deixar um comentário em algum blog /                     no Facebook
                                                                                            67,4%
                                                      55,9%
     fotoblog / site de notícias
     Subir / fazer upload de fotos em alguma rede
                                                      52,8%
     (ex. Flickr, Orkut)                                      Ler blogs                     85,4%
                                                              Escrever um blog próprio      47,1%
                                                              Assinar algum feed            31,3%


       As conversas online, administração de                  Participar de comunidades
                                                                                            39,2%
                                                              no Orkut
       perfis, escrever no Twitter, ler blogs e ver
       fotos são os hábitos mais comuns.

                                                              Assistir a vídeos online      80,9%

* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
     Você acessa mídias sociais por meio de aplicativos (%)*


                                 TweetDeck     31,2%
                                    eBuddy     25,3%
    Windows Live Messenger Mobile              13,5%
                                  HootSuite    12,5%
                                    Echofon    11,9%
                     Facebook para iPhone      11,9%
                                     Meebo     11,0%
                          Youtube for mobile   10,1%




                               1 em cada 3 entrevistados utiliza pelo menos um aplicativo
                                               para acessar redes sociais

* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Pensando nas atividades abaixo, quais você realiza simultaneamente?


  Enquanto navega na internet (sites):


          64,2% Acessa redes sociais e bate-papo online
          57,8% Assiste TV
          51,8% Ouve rádio
          12,8% Lê jornal
          19,3% Lê revista
          5,4% Não realiza nenhuma atividade
            1,5% Não navega na internet

Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
      Na hora das compras, você utiliza a internet para:*


        88,3%             pesquisa preços de produtos e serviços

        85,1%             pesquisa opções de produtos e serviços


        74,3% compra produtos e serviços online
        36,0% recomenda a outros internautas produtos e serviços adquiridos
        32,8% faz críticas sobre produtos e serviços

                          Em 2009, o percentual de recomendações era de 46%, enquanto em
                           2010, este caiu para 36% dos entrevistados. 74% dos internautas
                                 pesquisados utilizam a internet para fazer compras.

* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Conclusões do estudo
Conclusões do estudo


    Equipamentos móveis de acesso à internet, como notebook,
    celular e netbook, estão se consolidando cada vez mais, à medida que o
    acesso via computador de mesa perde espaço. Por esta razão as empresas
    necessitam repensar sites e canais de comunicação online para
    se adaptar a estes novos meios.
Conclusões do estudo


    Alguns conteúdos são mais acessados por celular do que outros. Redes
    sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebem destaque neste tipo de
    acesso. Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line, jogos on-line, Internet
    Banking e baixar podcasts são menos acessados por esta via.


    Cabe às empresas adaptarem seu conteúdo a esta plataforma e estarem
    preparadas para consumidores ainda mais conectados, inclusive no
    ponto de venda, derrubando as barreiras entre on-line e off-line.
Conclusões do estudo


   No comparativo entre 2009 e 2010 Facebook, Twitter e Linkedin
   foram as redes sociais que mais cresceram no Brasil e o MySpace foi
   a que mais caiu.

   Em 2010 o Linkedin teve sua versão em português lançada, o que
   aumentou o número de usuários desta rede, que tem fins
   profissionais.
Conclusões do estudo


   As redes sociais campeãs em utilização pelos internautas brasileiros
   foram nesta ordem: Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.
   Em comparação a 2009 Twitter e Facebook apresentaram
   crescimento na utilização, sendo o Facebook a que apresentou maior
   ganho de usuários.
Conclusões do estudo


   A utilização das redes sociais tem motivações diferentes. No Twitter o
   principal interesse é a informação, com destaque para a busca de
   atualidades e leitura de notícias. No Facebook , no Orkut e no MSN a
   principal motivação é cultivar os laços sociais, mantendo contato
   com amigos e parentes.

   As empresas devem levar em consideração que diferentes redes, com
   motivações para uso específicas, devem gerar políticas de ação
   segmentada.
Conclusões do estudo


   Os aplicativos para computador e para o celular despontam como
   meios que são utilizados pelos internautas para acessar as redes
   sociais.


   Entre os aplicativos o TweeDeck e o eBuddy são os campeões em
   utilização.

   Aplicativos são muitas vezes preferidos às plataformas originais por
   possuírem ferramentas diferenciadas de utilização, avisarem sobre
   atualizações e terem uma interface mais amigável.
Conclusões do estudo


   O hábito de uso da internet e de utilização das redes sociais é algo
   realizado simultaneamente ao consumo de outras mídias. 64,2%
   dos internautas acessam redes sociais e bate papo online enquanto
   navegam. Já 57,8% assistem TV enquanto acessam a internet.

   Surgem aí fenômenos como comentários sobre programas de TV, com
   destaque para novelas e reality shows.
Conclusões do estudo


    A maioria dos internautas usa a internet para pesquisa de preços (88,3%) e
    pesquisa de opções de produtos e serviços (85,1%), enquanto uma
    parcela menor recomenda a outros internautas produtos e serviços
    (36%) e faz críticas a eles (32,8%).
Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais
Alameda Ribeirão Preto, 130 cj.41 – Bela Vista
São Paulo – SP – BRASIL – 01331-000
Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928
http://www.elife.com.br
negocios@elife.com.br

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociais
Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes SociaisIntrodução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociais
Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociaisfabiomalini
 
habitos de uso de internet mexico 2014
habitos de uso de internet mexico 2014habitos de uso de internet mexico 2014
habitos de uso de internet mexico 2014bigkango
 
Análise de Redes Sociais - Teoria e Prática
Análise de Redes Sociais - Teoria e PráticaAnálise de Redes Sociais - Teoria e Prática
Análise de Redes Sociais - Teoria e Práticafhguarnieri
 
Facebook Network Analysis using Gephi
Facebook Network Analysis using GephiFacebook Network Analysis using Gephi
Facebook Network Analysis using GephiSarah Joy Murray
 

Destaque (6)

Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociais
Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes SociaisIntrodução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociais
Introdução à Teoria dos Grafos e Análise de Redes Sociais
 
REDES SOCIAIS
REDES SOCIAISREDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS
 
Redes Sociais
Redes SociaisRedes Sociais
Redes Sociais
 
habitos de uso de internet mexico 2014
habitos de uso de internet mexico 2014habitos de uso de internet mexico 2014
habitos de uso de internet mexico 2014
 
Análise de Redes Sociais - Teoria e Prática
Análise de Redes Sociais - Teoria e PráticaAnálise de Redes Sociais - Teoria e Prática
Análise de Redes Sociais - Teoria e Prática
 
Facebook Network Analysis using Gephi
Facebook Network Analysis using GephiFacebook Network Analysis using Gephi
Facebook Network Analysis using Gephi
 

Semelhante a Hábitos dos brasileiros em redes sociais

Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociaisHábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociaisElife Brasil
 
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...Ocappuccino.com
 
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...siteagacor
 
Juventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaJuventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaTulio Malaspina
 
Juventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaJuventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaESPM
 
Mídia kit - 2° semestre de 2011
Mídia kit - 2° semestre de 2011Mídia kit - 2° semestre de 2011
Mídia kit - 2° semestre de 2011garotasgeeks
 
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09weblabtk
 
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...MarketingImob
 
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissional
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E ProfissionalSTAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissional
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissionalstautrh
 
Relatório executivo recife final
Relatório executivo recife finalRelatório executivo recife final
Relatório executivo recife finalPierre Lucena
 
Relatório executivo recife
Relatório executivo recifeRelatório executivo recife
Relatório executivo recifeJamildo Melo
 
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21Presença Online
 
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasil
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de BrasilDalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasil
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasilredesformaciondocente
 
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no Brasil
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no BrasilPesquisa aponta o horário nobre da internet no Brasil
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no BrasilHi-Midia
 
A apropriação dos telemóveis
A apropriação dos telemóveisA apropriação dos telemóveis
A apropriação dos telemóveisPatrícia Painço
 
Estatísticas - Telemóvel
Estatísticas - TelemóvelEstatísticas - Telemóvel
Estatísticas - Telemóvelaninhaaas
 

Semelhante a Hábitos dos brasileiros em redes sociais (18)

Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociaisHábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais
 
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...
Pesquisa e.life:Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em...
 
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...
Pesquisa e.life: Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros e...
 
Pesquisa E Life Inpress
Pesquisa E Life InpressPesquisa E Life Inpress
Pesquisa E Life Inpress
 
Juventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaJuventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadania
 
Juventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadaniaJuventude, consumo e cidadania
Juventude, consumo e cidadania
 
Mídia kit - 2° semestre de 2011
Mídia kit - 2° semestre de 2011Mídia kit - 2° semestre de 2011
Mídia kit - 2° semestre de 2011
 
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09
Atores em Rede - Weblab.tk - Intercom09
 
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...
Pesquisa: Facebook no Mercado Imobiliário - O profissional responsável pelo p...
 
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissional
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E ProfissionalSTAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissional
STAUTRH - Resultados da Pesquisa: Equilibrio Vida Pessoal E Profissional
 
Relatório executivo recife final
Relatório executivo recife finalRelatório executivo recife final
Relatório executivo recife final
 
Relatório executivo recife
Relatório executivo recifeRelatório executivo recife
Relatório executivo recife
 
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21
Palestra Escolas do séc 19, alunos do séc 21
 
Deslocamento para trabalho ibge
Deslocamento para trabalho ibgeDeslocamento para trabalho ibge
Deslocamento para trabalho ibge
 
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasil
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de BrasilDalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasil
Dalila Oliveira Trabajo docente en la Educacipon básica de Brasil
 
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no Brasil
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no BrasilPesquisa aponta o horário nobre da internet no Brasil
Pesquisa aponta o horário nobre da internet no Brasil
 
A apropriação dos telemóveis
A apropriação dos telemóveisA apropriação dos telemóveis
A apropriação dos telemóveis
 
Estatísticas - Telemóvel
Estatísticas - TelemóvelEstatísticas - Telemóvel
Estatísticas - Telemóvel
 

Mais de Elife Brasil

VozXpress - Automação da telefonia em nuvem
VozXpress - Automação da telefonia em nuvemVozXpress - Automação da telefonia em nuvem
VozXpress - Automação da telefonia em nuvemElife Brasil
 
Representação da Diversidade na Propaganda Digital Brasileira
Representação da Diversidade na Propaganda Digital BrasileiraRepresentação da Diversidade na Propaganda Digital Brasileira
Representação da Diversidade na Propaganda Digital BrasileiraElife Brasil
 
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019Elife Brasil
 
Gestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com InfluenciadoresGestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com InfluenciadoresElife Brasil
 
Apresentação Buzzmonitor - Inglês
Apresentação Buzzmonitor - InglêsApresentação Buzzmonitor - Inglês
Apresentação Buzzmonitor - InglêsElife Brasil
 
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais Elife Brasil
 
Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Elife Brasil
 
Insights em Tempo Real
Insights em Tempo Real Insights em Tempo Real
Insights em Tempo Real Elife Brasil
 
O que é o Buzzmonitor?
O que é o Buzzmonitor?O que é o Buzzmonitor?
O que é o Buzzmonitor?Elife Brasil
 
Estudo Marcas de Luxo: Dior
Estudo Marcas de Luxo: DiorEstudo Marcas de Luxo: Dior
Estudo Marcas de Luxo: DiorElife Brasil
 
Consumer Trends: Bebês
Consumer Trends: BebêsConsumer Trends: Bebês
Consumer Trends: BebêsElife Brasil
 
E.life Brand Logo Detection
E.life Brand Logo DetectionE.life Brand Logo Detection
E.life Brand Logo DetectionElife Brasil
 
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)Elife Brasil
 
Gestão de Crises nas Redes Sociais
Gestão de Crises nas Redes SociaisGestão de Crises nas Redes Sociais
Gestão de Crises nas Redes SociaisElife Brasil
 
Tribus de-consumidores y social media
Tribus de-consumidores y social mediaTribus de-consumidores y social media
Tribus de-consumidores y social mediaElife Brasil
 
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México Elife Brasil
 
SA365 - Como aplicamos insights e learnings no planejamento e posicionamento...
SA365 - Como aplicamos insights e  learnings no planejamento e posicionamento...SA365 - Como aplicamos insights e  learnings no planejamento e posicionamento...
SA365 - Como aplicamos insights e learnings no planejamento e posicionamento...Elife Brasil
 
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro LimaAudience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro LimaElife Brasil
 
Estudo: Aeroportos Brasileiros
Estudo: Aeroportos Brasileiros Estudo: Aeroportos Brasileiros
Estudo: Aeroportos Brasileiros Elife Brasil
 

Mais de Elife Brasil (20)

VozXpress - Automação da telefonia em nuvem
VozXpress - Automação da telefonia em nuvemVozXpress - Automação da telefonia em nuvem
VozXpress - Automação da telefonia em nuvem
 
Representação da Diversidade na Propaganda Digital Brasileira
Representação da Diversidade na Propaganda Digital BrasileiraRepresentação da Diversidade na Propaganda Digital Brasileira
Representação da Diversidade na Propaganda Digital Brasileira
 
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019
Apresentação Buzzmonitor Brasil - Jan/2019
 
Gestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com InfluenciadoresGestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com Influenciadores
 
Apresentação Buzzmonitor - Inglês
Apresentação Buzzmonitor - InglêsApresentação Buzzmonitor - Inglês
Apresentação Buzzmonitor - Inglês
 
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais
Hábitos e Cuidados Capilares das Consumidoras Brasileiras - Resultados Finais
 
Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017
 
Insights em Tempo Real
Insights em Tempo Real Insights em Tempo Real
Insights em Tempo Real
 
O que é o Buzzmonitor?
O que é o Buzzmonitor?O que é o Buzzmonitor?
O que é o Buzzmonitor?
 
Estudo Marcas de Luxo: Dior
Estudo Marcas de Luxo: DiorEstudo Marcas de Luxo: Dior
Estudo Marcas de Luxo: Dior
 
Consumer Trends: Bebês
Consumer Trends: BebêsConsumer Trends: Bebês
Consumer Trends: Bebês
 
Tendências 2017
Tendências 2017Tendências 2017
Tendências 2017
 
E.life Brand Logo Detection
E.life Brand Logo DetectionE.life Brand Logo Detection
E.life Brand Logo Detection
 
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)
Manual Buzzmonitor - Deciembre 2016 (castellano)
 
Gestão de Crises nas Redes Sociais
Gestão de Crises nas Redes SociaisGestão de Crises nas Redes Sociais
Gestão de Crises nas Redes Sociais
 
Tribus de-consumidores y social media
Tribus de-consumidores y social mediaTribus de-consumidores y social media
Tribus de-consumidores y social media
 
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México
Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México
 
SA365 - Como aplicamos insights e learnings no planejamento e posicionamento...
SA365 - Como aplicamos insights e  learnings no planejamento e posicionamento...SA365 - Como aplicamos insights e  learnings no planejamento e posicionamento...
SA365 - Como aplicamos insights e learnings no planejamento e posicionamento...
 
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro LimaAudience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima
Audience Insights 360 - Breno Soutto e Alessandro Lima
 
Estudo: Aeroportos Brasileiros
Estudo: Aeroportos Brasileiros Estudo: Aeroportos Brasileiros
Estudo: Aeroportos Brasileiros
 

Hábitos dos brasileiros em redes sociais

  • 1. Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em redes sociais Março de 2011 @elife_br #elifehabitos
  • 2. O estudo Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em redes sociais buscou descobrir quais os hábitos dos ?? brasileiros na utilização da internet e redes sociais em conjunto com outras mídias. Nas redes sociais foram analisados os locais e suportes para acesso, tempos de uso, aplicativos mais utilizados e ? ? a tendência de crescimento de algumas redes em detrimento a outras, além de seus usos específicos. ? Também foi analisada a influência das redes sociais como fonte de informações para o processo de decisão de compra.
  • 3. Metodologia A E.Life elaborou um questionário estruturado que abordou o uso e comportamento do internauta brasileiro na internet e redes sociais. A aplicação foi feita com usuários de rede sociais principalmente, por Twitter e Facebook. O estudo ficou disponível on-line de novembro de 2010 a janeiro de 2011 e foram auto-aplicados 945 questionários durante o período. Os dados foram ponderados pela PNAD 2008, com base no acesso à internet nos últimos três meses.
  • 5. Quem entrevistamos? Sexo (%): Idade (%): Até 18 anos 9,7 De 19 a 25 anos 47,5 Feminino De 26 a 35 anos 17,4 47,2 52,8 Masculino De 36 a 45 anos 20,2 De 46 a 55 anos 3,6 56 anos ou mais 1,6 Média de 28 anos Renda familiar* (%): Até R$ 1.395 28,8 R$ 1.396 a R$ 2.325 23,2 R$ 2.326 a R$ 4.650 26,7 R$ 4.651 ou mais 21,3 *Critério usado no TIC domicílios Base: 945 questionários
  • 6. Quem entrevistamos? Região dos entrevistados (%): 60,0 48,9 50,0 40,0 30,0 24,1 21,3 20,0 10,0 3,6 2,1 0,0 Sudeste Nordeste Sul Centro-oeste Norte 48,9% dos entrevistados se concentram na região Sudeste 63,0% habitam as capitais brasileiras 20,2% moram na cidade de São Paulo Base: 945 questionários
  • 7. Quem entrevistamos? Escolaridade (%): 39,3 26,3 14,0 14,9 4,7 0,8 Até Ensino Médio completo Ensino Superior incompleto Ensino Superior completo Pós-graduação Mestrado Doutorado Trabalho e estudo (%): Trabalho e estudo 46,0 Somente trabalho 35,0 Somente estudo 15,9 Não trabalho ou estudo 3,1 Base: 945 questionários
  • 8. Hábitos de uso de internet
  • 9. Hábitos de uso de internet Quantas horas por semana você utiliza a internet (%)?* Até 5h 4,6 Os entrevistados são heavy users de internet. 6h - 10h 17,0 47,2% dos twiteiros* e 48,5% dos usuários do 11h - 15h 9,0 facebook* ficam mais de 41h por semana online. 16h - 20h 6,2 31,0% dos orkuteiros* ficam online menos de 21h - 30h 7,0 16h por semana. 31h - 40h 13,7 Existe a tendência de uma relação direta entre horas na internet e 41h ou renda. Ou seja, quanto maior a mais 42,5 renda, maior a quantidade de horas dedicadas 0,0 20,0 40,0 60,0 *Respondentes cujo principal serviço de mídia social utilizado é o Twitter, o Facebook e o Orkut, respectivamente. Base: 945 questionários
  • 10. A maioria passa mais de 40h semanais na internet dedicando-se, principalmente, às redes sociais e bate-papo online
  • 11. Hábitos de uso de internet Em quais locais você costuma acessar a internet (%)?* 97,7 Casa Trabalho 67,9 Escola/ faculdade Casa de amigos/ parentes 32,4 25,3 Locais públicos/ gratuitos 18,5 7,2 Lan house A grande maioria dos entrevistados acessa internet de casa e grande parte acessa do trabalho. É interessante notar o amplo acesso domiciliar à rede, presente na casa de quase 100% dos usuários de redes sociais Chama a atenção o número de acessos em locais públicos e lan houses, que somam 25,7% dos acessos. * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 12. Hábitos de uso de internet De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet (%)?* 82,2 Desktop 70,6 Notebook Celular 44,8 Netbook Ipod Consoles (Wii, PSP, PS3) 16,4 9,4 Ipad 6,5 4,0 1,6 1,0 Tablet Blu-ray Em relação a 2009, houve queda na utilização do desktop para acessar a rede e aumento da Em 2009, apenas 34,4% dos usuários utilização de netbooks, Ipod, consoles, tablets e acessavam internet pelo celular blu-rays. * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 13. Hábitos de uso de internet A diversificação dos aparelhos de acesso à internet é um desafio para as marcas que precisam desenhar sua presença on-line tendo em mente os diferentes suportes. A utilização também contribui para o rompimento da barreira on-line/off-line. Com um celular o consumidor pode avaliar sua experiência de compra via Twitter ou outra rede no momento em que é atendido na loja física.
  • 14. Hábitos de uso de internet Você possui celular? (%)* Sim, possuo celular 45,8% das pessoas consultadas têm 56,9 comum suportes que permitem o acesso móvel à rede Sim, possuo smartphone 33,0 Sim, possuo iPhone ou 12,8 similar A maioria das pessoas utiliza telefone celular; Não possuo celular 1,3 apenas 1,3% não possui o serviço. * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 15. Hábitos de uso de internet Que tipos de conteúdo você acessa via internet pelo celular?* Acesso por meio de Acesso via browser Não acesso aplicativo (www.nomedosite.com) Redes sociais (ex. Twitter, Facebook) 55,4% 53,3% 6,0% Bate-papo online (ex. MSN) 53,2% 20,0% 32,8% Consultar mapas / GPS 48,3% 22,7% 38,1% Navegação em sites 25,3% 77,0% 14,0% Leitura de notícias 24,0% 59,2% 27,1% Baixar músicas / ouvir música online 20,0% 13,9% 68,4% Download de jogos / jogos online 19,1% 10,3% 72,9% Internet Banking (banco online) 12,0% 23,1% 66,8% Baixar podcasts 11,3% 7,2% 83,2% Redes sociais são as campeãs em acesso por meio de aplicativos, embora haja grande número de internautas que as acessem diretamente por browser. Esse número cai bastante quando avaliamos a navegação em sites ou o uso de plataformas de internet banking * Resposta múltipla | Base: 580 questionários
  • 16. Hábitos de uso de redes sociais
  • 17. Nos últimos três meses, metade dos entrevistados se cadastrou em algum serviço online ou rede social
  • 18. Hábitos de uso de redes sociais Em quais serviços online/rede social você possui conta/é cadastrado (%)?* 91,3 89,1 87,990,9 2010 2009 76,2 78,278,4 52,3 49,1 48,4 48,2 47,5 44,0 40,141,8 38,237,1 41,8 35,734,4 32,333,7 29,1 21,8 Facebook Twitter Orkut YouTube Blogspot Flickr LinkedIn Blogger Google Wordpress Last.fm MySpace Groups Em comparação a 2009, nota-se uma tendência de crescimento do número de usuários cadastrados no Facebook, Twitter e LinkedIn e uma tendência de decréscimo de cadastros no MySpace. *Resposta múltipla Base: 945 questionários Os dados se referem apenas à base de entrevistados, não representando o total de cadastros nos serviços de redes sociais.
  • 19. O serviço com maior crescimento de usuários cadastrados foi o Facebook, que passou de 1 em cada 2 entrevistados em 2009 para 9 em cada 10 no ano seguinte
  • 20. Hábitos de uso de redes sociais Dos serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza (%)?* Twitter 74,0 Facebook 63,0 MSN 48,4 Orkut 34,1 YouTube 12,0 Blogspot 9,0 Google T 8,4 Blogger 7,7 O Twitter, cujos cadastros atingem 90% dos Skype 6,5 consultados, é o mais utilizado por 74% deles. Wordpres 5,6 O Facebook é o segundo serviço com mais LinkedIn 5,5 cadastros, sendo mencionado por 63% dos Flickr 3,8 entrevistados como o mais utilizado. Google G 2,4 O MSN é utilizado por 48% dos entrevistados, Windows Live Spaces 1,0 apesar de cerca de 92% deles possuírem conta Delicious 1,0 no serviço. *Três serviços mais utilizados. Base: 945 questionários
  • 21. Hábitos de uso de redes sociais Comparativo de utilização de serviços entre 2009 e 2010* 74,0 2010 2009 68,8 63,6 63,0 34,1 30,5 20,4 12,9 12,0 11,5 9,0 10,8 7,7 5,6 5,5 3,4 7,8 8,1 3,8 2,4 1,0 3,6 Twitter Facebook Orkut YouTube Blogspot Blogger Wordpress LinkedIn Flickr Google G Delicious Em 2010, os entrevistados citaram utilizar menos o Orkut em comparação a 2009. Por outro lado a utilização do Facebook aumentou em mais de 5 vezes. *Considerando as três principais menções em cada ano Base: 945 questionários
  • 22. Observamos uma tendência de maior frequência nos acessos ao Facebook e menor frequência nos acessos ao Orkut.
  • 23. Hábitos de uso de redes sociais Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência você os acessa (%)? De 5 a 7 dias por semana 89,7 De 5 a 7 dias por semana 77,8 De 2 a 4 vezes por semana 7,5 De 2 a 4 vezes por semana 20,2 1 vez por semana 1,3 1 vez por semana 1,1 1 vez a cada 15 dias 0,6 1 vez a cada 15 dias 0,8 1 vez por mês ou menos 0,9 1 vez por mês ou menos 0,0 De 5 a 7 dias por semana 83,6 De 5 a 7 dias por semana 77,7 De 2 a 4 vezes por semana 13,2 De 2 a 4 vezes por semana 18,1 1 vez por semana 2,4 1 vez por semana 3,0 1 vez a cada 15 dias 0,7 1 vez a cada 15 dias 0,5 1 vez por mês ou menos 0,0 1 vez por mês ou menos 0,7 Base Twitter: 720 questionários | Base Facebook : 649 questionários | Base Msn: 418 questionários | Base Orkut: 249 questionários.
  • 24. 95,6% dos entrevistados acessam o serviço que mais utilizam de 5 a 7 vezes por semana. No segundo serviço mais acessado esta periodicidade cai para 80,2% e no terceiro para 56,2%.
  • 25. Hábitos de uso de redes sociais Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?* Buscar informações sobre questões do meu interesse 32,7 Ler notícias 16,3 Me divertir como passatempo 13,6 Divulgar o meu próprio conteúdo 13,1 Obter informações de lazer e entretenimento 8,2 Manter contato com meus amigos / colegas / parentes 6,7 Obter / manter contatos profissionais 4,1 Conhecer novas pessoas 1,6 Pesquisar sobre produtos e serviços 0,5 A busca de informações é o principal atrativo do Twitter. Pesquisar sobre empresas 0,2 Outros 3,0 Além de tuitar, os entrevistados o utilizam para se manter informados, por meio de notícias. *Somados os três principais motivos Base: 720 questionários
  • 26. Hábitos de uso de redes sociais Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?* Manter contato com meus amigos 45,5 Me divertir como passatempo 14,5 Divulgar o meu próprio conteúdo 11,6 Buscar informações sobre questões do meu interesse 8,6 Obter informações de lazer e entretenimento 5,8 Conhecer novas pessoas 4,9 Por meio do Facebook os Obter / manter contatos profissionais 4,5 entrevistados buscam manter contato Ler notícias 2,6 com os amigos, colegas e familiares. Outros 2,0 Além disso, buscam divulgar o próprio conteúdo e informações de interesse pessoal. *Somados os três principais motivos Base: 649 questionários.
  • 27. Hábitos de uso de redes sociais Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?* Manter contato com meus amigos 83,2 Me divertir como passatempo 9,5 Obter / manter contatos profissionais 3,9 Buscar informações sobre questões do meu interesse 1,1 Obter informações de lazer e entretenimento 0,7 Outro 1,5 O Windows Live Messenger é utilizado, principalmente, para manter contato com amigos, colegas e familiares. *Somados os três principais motivos Base: 418 questionários
  • 28. Hábitos de uso de redes sociais Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?* Manter contato com meus amigos / colegas / parentes 57,9 Me divertir como passatempo 14,8 Buscar informações sobre questões do meu interesse 10,0 Obter informações de lazer e entretenimento 5,7 Divulgar o meu próprio conteúdo 5,6 Conhecer novas pessoas 2,3 Obter / manter contatos profissionais 2,2 Manter contato com amigos Ler notícias 0,3 é o principal motivo para os Pesquisar sobre produtos e serviços 0,1 entrevistados utilizarem o Orkut, Outros 1,2 além da diversão e do passatempo proporcionado pelo serviço. *Somados os três principais motivos Base: 249 questionários
  • 29. Hábitos de uso de redes sociais Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?* Me divertir como passatempo 56,1 Divulgar o meu próprio conteúdo 14,3 Obter informações de lazer e entretenimento 11,6 Buscar informações sobre questões do meu interesse 9,5 Ler notícias 6,7 Diversão e passatempo é o principal motivo dos usuários do Outro 1,8 YouTube para utilizarem o serviço. Há um número considerável de consultados que também divulgam seu próprio conteúdo *Somados os três principais motivos Base: 94 questionários
  • 30. Hábitos de uso de redes sociais De que modo você costuma acessar os serviços online/redes sociais nos quais possui conta?* 90,9% Via browser Wired, Set./2010 (www.nomedosite.com.br) 40,2% Via aplicativo para computador (ex. TweetDeck, eBuddy) O browser é o mais utilizado; no entanto, nota-se o constante 32,3% Via aplicativo para celular crescimento dos (ex. Orkut Mobile App, Facebook para iPhone) aplicativos, tanto para o computador quanto para o celular * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 31. Hábitos de uso de redes sociais Que atividades você costuma realizar na internet?* Escrever no Twitter 83,3% Conversar online 85,6% Seguir perfis no Twitter 73,6% Administrar um perfil em uma rede social 85,1% Retuitar tweets 72,4% Ver fotos online (ex. Flickr, Orkut) 75,6% Curtir perfis / comentários Deixar um comentário em algum blog / no Facebook 67,4% 55,9% fotoblog / site de notícias Subir / fazer upload de fotos em alguma rede 52,8% (ex. Flickr, Orkut) Ler blogs 85,4% Escrever um blog próprio 47,1% Assinar algum feed 31,3% As conversas online, administração de Participar de comunidades 39,2% no Orkut perfis, escrever no Twitter, ler blogs e ver fotos são os hábitos mais comuns. Assistir a vídeos online 80,9% * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 32. Hábitos de uso de redes sociais Você acessa mídias sociais por meio de aplicativos (%)* TweetDeck 31,2% eBuddy 25,3% Windows Live Messenger Mobile 13,5% HootSuite 12,5% Echofon 11,9% Facebook para iPhone 11,9% Meebo 11,0% Youtube for mobile 10,1% 1 em cada 3 entrevistados utiliza pelo menos um aplicativo para acessar redes sociais * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 33. Hábitos de uso de redes sociais Pensando nas atividades abaixo, quais você realiza simultaneamente? Enquanto navega na internet (sites): 64,2% Acessa redes sociais e bate-papo online 57,8% Assiste TV 51,8% Ouve rádio 12,8% Lê jornal 19,3% Lê revista 5,4% Não realiza nenhuma atividade 1,5% Não navega na internet Base: 945 questionários
  • 34. Hábitos de uso de redes sociais Na hora das compras, você utiliza a internet para:* 88,3% pesquisa preços de produtos e serviços 85,1% pesquisa opções de produtos e serviços 74,3% compra produtos e serviços online 36,0% recomenda a outros internautas produtos e serviços adquiridos 32,8% faz críticas sobre produtos e serviços Em 2009, o percentual de recomendações era de 46%, enquanto em 2010, este caiu para 36% dos entrevistados. 74% dos internautas pesquisados utilizam a internet para fazer compras. * Resposta múltipla Base: 945 questionários
  • 36. Conclusões do estudo Equipamentos móveis de acesso à internet, como notebook, celular e netbook, estão se consolidando cada vez mais, à medida que o acesso via computador de mesa perde espaço. Por esta razão as empresas necessitam repensar sites e canais de comunicação online para se adaptar a estes novos meios.
  • 37. Conclusões do estudo Alguns conteúdos são mais acessados por celular do que outros. Redes sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebem destaque neste tipo de acesso. Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line, jogos on-line, Internet Banking e baixar podcasts são menos acessados por esta via. Cabe às empresas adaptarem seu conteúdo a esta plataforma e estarem preparadas para consumidores ainda mais conectados, inclusive no ponto de venda, derrubando as barreiras entre on-line e off-line.
  • 38. Conclusões do estudo No comparativo entre 2009 e 2010 Facebook, Twitter e Linkedin foram as redes sociais que mais cresceram no Brasil e o MySpace foi a que mais caiu. Em 2010 o Linkedin teve sua versão em português lançada, o que aumentou o número de usuários desta rede, que tem fins profissionais.
  • 39. Conclusões do estudo As redes sociais campeãs em utilização pelos internautas brasileiros foram nesta ordem: Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube. Em comparação a 2009 Twitter e Facebook apresentaram crescimento na utilização, sendo o Facebook a que apresentou maior ganho de usuários.
  • 40. Conclusões do estudo A utilização das redes sociais tem motivações diferentes. No Twitter o principal interesse é a informação, com destaque para a busca de atualidades e leitura de notícias. No Facebook , no Orkut e no MSN a principal motivação é cultivar os laços sociais, mantendo contato com amigos e parentes. As empresas devem levar em consideração que diferentes redes, com motivações para uso específicas, devem gerar políticas de ação segmentada.
  • 41. Conclusões do estudo Os aplicativos para computador e para o celular despontam como meios que são utilizados pelos internautas para acessar as redes sociais. Entre os aplicativos o TweeDeck e o eBuddy são os campeões em utilização. Aplicativos são muitas vezes preferidos às plataformas originais por possuírem ferramentas diferenciadas de utilização, avisarem sobre atualizações e terem uma interface mais amigável.
  • 42. Conclusões do estudo O hábito de uso da internet e de utilização das redes sociais é algo realizado simultaneamente ao consumo de outras mídias. 64,2% dos internautas acessam redes sociais e bate papo online enquanto navegam. Já 57,8% assistem TV enquanto acessam a internet. Surgem aí fenômenos como comentários sobre programas de TV, com destaque para novelas e reality shows.
  • 43. Conclusões do estudo A maioria dos internautas usa a internet para pesquisa de preços (88,3%) e pesquisa de opções de produtos e serviços (85,1%), enquanto uma parcela menor recomenda a outros internautas produtos e serviços (36%) e faz críticas a eles (32,8%).
  • 44. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais Alameda Ribeirão Preto, 130 cj.41 – Bela Vista São Paulo – SP – BRASIL – 01331-000 Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928 http://www.elife.com.br negocios@elife.com.br