O documento apresenta o Monitor Acision de VAS Móvel (MAVAM), que tem como objetivo monitorar o mercado brasileiro de Serviços de Valor Agregado (VAS) móveis. Os principais achados do relatório são: (1) Os serviços de mensagens, especialmente SMS, são os VAS mais utilizados no Brasil; (2) A receita com VAS vem crescendo e representa 12,5% da receita total das operadoras, sendo os serviços de mensagens responsáveis por 50% desta receita; (3) O serviço de banda larga
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009Sandra Turchi
O documento fornece dados sobre o crescimento da internet móvel no Brasil entre 1999 e 2008, com voz representando a maior parte do tráfego até 2004, quando os dados começaram a superar a voz. Ele também discute fatores que inibem o crescimento da internet móvel no Brasil, como o número de linhas pré-pagas.
O documento discute sistemas de e-commerce para lojas, incluindo experiência em desenvolvimento de sistemas em PHP e banco de dados MySQL. Ele também lista aplicativos desenvolvidos e discute benefícios de sistemas de e-commerce, como aumento de vendas, mercados e competitividade.
O documento fornece um resumo do mercado de telefonia móvel no Brasil e América Latina em 3 frases ou menos:
1) O mercado brasileiro de telefonia móvel tem uma penetração de 79,2%, com predomínio de clientes pré-pagos (81%) e ARPU médio de R$27,2.
2) Os jovens de 16 a 24 anos representam um quarto dos usuários de celular nas maiores cidades brasileiras, e 18% dos brasileiros se dizem "viciados" em seus aparelh
O documento apresenta dados sobre o investimento em mídia no Brasil em 2008. A televisão representou a maior fatia desse investimento, com 58,6%, seguida por jornal com 16,1% e revista com 8,5%. Os maiores anunciantes em 2007 foram Casas Bahia, Unilever e Caixa Econômica Federal.
O documento discute planejamento de mídia digital no Brasil, incluindo números do mercado digital, participação dos meios de comunicação, e como institutos de pesquisa podem ajudar no planejamento de mídia.
A TIM apresentou resultados sólidos no 2T07, com crescimento contínuo da base de clientes, focando no segmento de valor. A empresa manteve a liderança no mercado pós-pago e na receita líquida de serviços. Houve aumento do ARPU e da margem EBITDA, com sólido crescimento financeiro.
A apresentação discute como a WSI pode ajudar empresas com estratégias de marketing digital, incluindo geração de leads, aumento da credibilidade da marca através de conteúdo e marketing de conteúdo social. A WSI oferece soluções customizadas de marketing digital baseadas em análise de dados para atingir objetivos de negócio.
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009Sandra Turchi
O documento fornece dados sobre o crescimento da internet móvel no Brasil entre 1999 e 2008, com voz representando a maior parte do tráfego até 2004, quando os dados começaram a superar a voz. Ele também discute fatores que inibem o crescimento da internet móvel no Brasil, como o número de linhas pré-pagas.
O documento discute sistemas de e-commerce para lojas, incluindo experiência em desenvolvimento de sistemas em PHP e banco de dados MySQL. Ele também lista aplicativos desenvolvidos e discute benefícios de sistemas de e-commerce, como aumento de vendas, mercados e competitividade.
O documento fornece um resumo do mercado de telefonia móvel no Brasil e América Latina em 3 frases ou menos:
1) O mercado brasileiro de telefonia móvel tem uma penetração de 79,2%, com predomínio de clientes pré-pagos (81%) e ARPU médio de R$27,2.
2) Os jovens de 16 a 24 anos representam um quarto dos usuários de celular nas maiores cidades brasileiras, e 18% dos brasileiros se dizem "viciados" em seus aparelh
O documento apresenta dados sobre o investimento em mídia no Brasil em 2008. A televisão representou a maior fatia desse investimento, com 58,6%, seguida por jornal com 16,1% e revista com 8,5%. Os maiores anunciantes em 2007 foram Casas Bahia, Unilever e Caixa Econômica Federal.
O documento discute planejamento de mídia digital no Brasil, incluindo números do mercado digital, participação dos meios de comunicação, e como institutos de pesquisa podem ajudar no planejamento de mídia.
A TIM apresentou resultados sólidos no 2T07, com crescimento contínuo da base de clientes, focando no segmento de valor. A empresa manteve a liderança no mercado pós-pago e na receita líquida de serviços. Houve aumento do ARPU e da margem EBITDA, com sólido crescimento financeiro.
A apresentação discute como a WSI pode ajudar empresas com estratégias de marketing digital, incluindo geração de leads, aumento da credibilidade da marca através de conteúdo e marketing de conteúdo social. A WSI oferece soluções customizadas de marketing digital baseadas em análise de dados para atingir objetivos de negócio.
O documento resume os resultados financeiros da Ideiasnet e de suas subsidiárias no segundo trimestre de 2010. Destaca o forte crescimento da receita líquida combinada de 34,3%, reversão do EBITDA negativo, e redução do prejuízo líquido. Também discute investimentos em aquisições e gestão ativa do portfólio para agregar valor.
1) Apresenta dados sobre a estrutura societária, governança corporativa e operações da TIM no Brasil e em Santa Catarina.
2) Destaca os investimentos da TIM em infraestrutura de rede, principalmente em fibra ótica, para melhorar a qualidade do serviço.
3) Discutem as oportunidades de crescimento no segmento de dados móveis e os planos da TIM para explorar essas oportunidades, como o lançamento de um novo serviço de música.
1) A TIM Participações S.A. apresentou forte crescimento no 2T06, com aumento de 33,3% na base de clientes e de 73,4% no EBITDA.
2) A empresa manteve foco na rentabilidade, com margem EBITDA de 21,5% no trimestre, além de reduzir em 25% o prejuízo líquido em relação ao ano anterior.
3) O desempenho financeiro foi marcado por crescimento de 20% na receita líquida de serviços e inversão positiva na tendência histó
O documento discute a importância do marketing mobile. Em três frases:
1) O marketing mobile está se tornando mais importante devido ao crescimento do uso de smartphones e aplicativos móveis.
2) As empresas precisam entender como integrar canais digitais como websites e mídias sociais com estratégias de marketing mobile para alcançar consumidores cada vez mais conectados.
3) Com a atenção do consumidor sendo um recurso escasso, as empresas precisam criar conteúdo relevante para os clientes por meio do marketing mobile considerando seus comportamentos
O documento resume os resultados financeiros e operacionais da TIM no quarto trimestre de 2013 em 3 frases:
1) A TIM obteve crescimento de 4% na receita líquida e 6% no EBITDA em 2013, com melhoria dos indicadores de qualidade de rede e eficiência operacional.
2) A empresa expandiu sua base total de clientes em 4,3% e a base pós-paga em 15%, impulsionada por investimentos em infraestrutura de fibra e evolução da oferta de dados móveis.
3) A estratégia da TIM
O documento apresenta os resultados financeiros e operacionais da empresa no 3T13. Houve crescimento de 7,6% na receita total em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pelo crescimento de 21,5% na receita de VAS e 40,9% na receita de aparelhos. O EBITDA cresceu 4,2% no período, com margem de 25,3%. Os investimentos em CAPEX aumentaram 52,3% focados em expansão de rede.
O documento discute o fenômeno do SocialTV e como as campanhas de marketing nas redes sociais podem ser influenciadas pela programação de TV. Ele mostra que 46% dos trending topics no Brasil são influenciados pela TV e que 50% dos usuários da internet assistem TV e navegam simultaneamente. Um estudo com operadoras de celular mostrou que menos de 3% do buzz nas redes é sobre suas propagandas de TV, e que novelas e filmes geram mais engajamento.
A Multiplus apresentou crescimento consistente nos últimos anos, com aumento de 25% na receita bruta no 9M15. O lucro líquido cresceu 67% no 3T15 e 47% no 9M15, impulsionado pelo crescimento das vendas de pontos, breakage e receita financeira. A empresa mantém forte rede de parceiros, diversificação de fontes de receita e estratégia focada na experiência do cliente para sustentar o crescimento futuro.
O documento discute as oportunidades criadas pela explosão da internet móvel e dos aplicativos para celulares. Uma revolução está ocorrendo com a combinação de conectividade, processamento e nuvem permitindo novas funcionalidades e modelos de negócios. Empresas devem se reposicionar para liderar essa transformação e moldar seu futuro ao invés de apenas acompanhar passivamente as mudanças.
Steve Jobs conseguiu de novo, os iPads estão chegando e mais uma vez indústrias maduras são convidadas a repensar seu futuro, aproveitando as novas tecnologias
Na verdade, os tablets são apenas mais um passo na transformação que os MIDs (mobile internet devices), aplicativos e redes sociais estão já provocando na vida dos consumidores e na cadeia de valor de inúmeras indústrias
Este é o grande momento na história da tecnologia para que os “movers and shakers” consigam se reposicionar dentro dessa nova ordem e tomar conta do seu futuro, ao invés de ficar assistindo essa transformação de forma passiva
Este documento procura analisar que grandes questões os líderes empresariais deveriam buscar responder nas próximas semanas de forma a melhor aproveitar essa onda de inovação que estamos presenciando e explorar algumas idéias iniciais de como melhor alavancar este momento.
AdMob's monthly report provides insights into mobile app and website usage trends based on data from their network of over 15,000 mobile sites and apps. Some key findings:
- Smartphone traffic increased 193% in the past year and accounted for 48% of traffic in February 2010, up from 35% in February 2009, driven primarily by growth in iPhone and Android devices.
- Feature phone traffic declined from 58% to 35% of total traffic as users switched to smartphones, though feature phone traffic still grew 31% overall.
- Mobile internet device traffic grew the most at 403%, with the iPod touch responsible for 93% of that category's traffic.
- The top smartphone platforms were the
- O lançamento do iPad e a explosão da internet móvel e dos aplicativos estão transformando a vida dos consumidores e os modelos de negócios de muitas indústrias.
- Empresas devem se reposicionar para liderar nesta nova era ou correm o risco de ter seu futuro definido passivamente.
- Publicações, meios de pagamento e outras indústrias precisam responder questões cruciais nas próximas semanas para aproveitar melhor as oportunidades criadas por essa onda de inovação.
Essa é a primeira Copa do Mundo em que as redes sociais, internet móvel e tablets estão em grande evidência e gerando grande intensidade de comunicação
Entretanto, grandes Marcas e Empresas vem mantendo uma atitude passiva e defensiva com relação as redes sociais, muitas vezes em detrimento à sua imagem . Além disso, ainda se observa pouca consistência entre as estratégias e Core Business das Empresas com suas ações digitais em mídia social e aplicativos
A boa notícia é que casos muito interessantes de sucesso estão emergindo, aproveitando-se dessa mobilização digital durante a Copa do Mundo, o que parece indicar que estamos entrando em um divisor de águas, iniciando uma nova era de marketing no mundo digital
Os próximos 5 anos no digital serão mais transformadores que os últimos 15, com a descentralização e fragmentação das corporações e atividades, como home office e redes de empresas, acelerando a adoção tecnológica. As conexões móveis e dispositivos conectados à internet se tornarão onipresentes, e o marketing digital passará a liderar os investimentos publicitários.
O documento discute as oportunidades criadas pela crescente popularização da internet móvel e dos aplicativos para celulares. A convergência entre conectividade, processamento em nuvem e dispositivos móveis está permitindo novas funcionalidades e modelos de negócio. Empresas devem se posicionar strategicamente para liderar essa transformação e explorar essas oportunidades em vez de apenas acompanhar os acontecimentos de forma passiva.
Guy Kawasaki is an author and investor known for his work at Apple and as an evangelist for tech startups. Some of his books provide guidance on entrepreneurship, marketing, and public speaking. He emphasizes creating meaningful products and messages, developing mantras to drive companies, and adapting to changing markets. Kawasaki encourages innovators to follow their own paths and not let naysayers discourage their visions.
The document describes different types of earthwork equipment: wheel loaders, backhoes, excavators, scrapers, motor graders, rollers, and dump trucks. It provides details on the purpose and operation of loaders, backhoes, scrapers, excavators, graders, and various types of rollers used for soil compaction. Dump trucks are also mentioned as an alternative to scrapers for transporting excavated soil.
O documento apresenta os resultados financeiros da Marcopolo no terceiro trimestre de 2008, destacando o crescimento da receita líquida e da produção física, assim como o lucro bruto e líquido. Apresenta também indicadores sobre endividamento, mercado de capitais e perspectivas para 2009.
O documento apresenta os resultados financeiros da Marcopolo no terceiro trimestre de 2008, destacando o crescimento da receita líquida, lucro bruto e produção física, apesar da queda do lucro líquido. Apresenta também indicadores operacionais e financeiros, perspectivas para 2009 e informações sobre o mercado de capitais da empresa.
O documento fornece um resumo dos resultados financeiros e operacionais da OHL Brasil no 3T06. O tráfego e receita líquida cresceram em relação aos períodos anteriores. O EBITDA ajustado foi de R$73,2 milhões, com margem de 66,9%. O lucro líquido teve queda de 5,8% em relação ao ano anterior. A dívida líquida da empresa é baixa, de R$204,4 milhões.
O documento descreve as principais características dos segmentos de atividades do setor de serviços empresariais não financeiros no Brasil em 2009. Ele destaca que os serviços profissionais, administrativos e complementares responderam pela maior parte do emprego, salários e valor agregado do setor. Além disso, serviços de informação e comunicação e transportes também tiveram participações significativas na receita operacional líquida do setor.
Este documento fornece um resumo trimestral dos resultados da OHL Brasil no 2T08. O tráfego aumentou 12,1% em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado cresceu 24,7% e o lucro líquido aumentou 12,9%. As concessões federais estão em fase inicial, com investimentos em obras e preparação para o início da cobrança de pedágio até o final do ano.
O documento resume os resultados financeiros da Ideiasnet e de suas subsidiárias no segundo trimestre de 2010. Destaca o forte crescimento da receita líquida combinada de 34,3%, reversão do EBITDA negativo, e redução do prejuízo líquido. Também discute investimentos em aquisições e gestão ativa do portfólio para agregar valor.
1) Apresenta dados sobre a estrutura societária, governança corporativa e operações da TIM no Brasil e em Santa Catarina.
2) Destaca os investimentos da TIM em infraestrutura de rede, principalmente em fibra ótica, para melhorar a qualidade do serviço.
3) Discutem as oportunidades de crescimento no segmento de dados móveis e os planos da TIM para explorar essas oportunidades, como o lançamento de um novo serviço de música.
1) A TIM Participações S.A. apresentou forte crescimento no 2T06, com aumento de 33,3% na base de clientes e de 73,4% no EBITDA.
2) A empresa manteve foco na rentabilidade, com margem EBITDA de 21,5% no trimestre, além de reduzir em 25% o prejuízo líquido em relação ao ano anterior.
3) O desempenho financeiro foi marcado por crescimento de 20% na receita líquida de serviços e inversão positiva na tendência histó
O documento discute a importância do marketing mobile. Em três frases:
1) O marketing mobile está se tornando mais importante devido ao crescimento do uso de smartphones e aplicativos móveis.
2) As empresas precisam entender como integrar canais digitais como websites e mídias sociais com estratégias de marketing mobile para alcançar consumidores cada vez mais conectados.
3) Com a atenção do consumidor sendo um recurso escasso, as empresas precisam criar conteúdo relevante para os clientes por meio do marketing mobile considerando seus comportamentos
O documento resume os resultados financeiros e operacionais da TIM no quarto trimestre de 2013 em 3 frases:
1) A TIM obteve crescimento de 4% na receita líquida e 6% no EBITDA em 2013, com melhoria dos indicadores de qualidade de rede e eficiência operacional.
2) A empresa expandiu sua base total de clientes em 4,3% e a base pós-paga em 15%, impulsionada por investimentos em infraestrutura de fibra e evolução da oferta de dados móveis.
3) A estratégia da TIM
O documento apresenta os resultados financeiros e operacionais da empresa no 3T13. Houve crescimento de 7,6% na receita total em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pelo crescimento de 21,5% na receita de VAS e 40,9% na receita de aparelhos. O EBITDA cresceu 4,2% no período, com margem de 25,3%. Os investimentos em CAPEX aumentaram 52,3% focados em expansão de rede.
O documento discute o fenômeno do SocialTV e como as campanhas de marketing nas redes sociais podem ser influenciadas pela programação de TV. Ele mostra que 46% dos trending topics no Brasil são influenciados pela TV e que 50% dos usuários da internet assistem TV e navegam simultaneamente. Um estudo com operadoras de celular mostrou que menos de 3% do buzz nas redes é sobre suas propagandas de TV, e que novelas e filmes geram mais engajamento.
A Multiplus apresentou crescimento consistente nos últimos anos, com aumento de 25% na receita bruta no 9M15. O lucro líquido cresceu 67% no 3T15 e 47% no 9M15, impulsionado pelo crescimento das vendas de pontos, breakage e receita financeira. A empresa mantém forte rede de parceiros, diversificação de fontes de receita e estratégia focada na experiência do cliente para sustentar o crescimento futuro.
O documento discute as oportunidades criadas pela explosão da internet móvel e dos aplicativos para celulares. Uma revolução está ocorrendo com a combinação de conectividade, processamento e nuvem permitindo novas funcionalidades e modelos de negócios. Empresas devem se reposicionar para liderar essa transformação e moldar seu futuro ao invés de apenas acompanhar passivamente as mudanças.
Steve Jobs conseguiu de novo, os iPads estão chegando e mais uma vez indústrias maduras são convidadas a repensar seu futuro, aproveitando as novas tecnologias
Na verdade, os tablets são apenas mais um passo na transformação que os MIDs (mobile internet devices), aplicativos e redes sociais estão já provocando na vida dos consumidores e na cadeia de valor de inúmeras indústrias
Este é o grande momento na história da tecnologia para que os “movers and shakers” consigam se reposicionar dentro dessa nova ordem e tomar conta do seu futuro, ao invés de ficar assistindo essa transformação de forma passiva
Este documento procura analisar que grandes questões os líderes empresariais deveriam buscar responder nas próximas semanas de forma a melhor aproveitar essa onda de inovação que estamos presenciando e explorar algumas idéias iniciais de como melhor alavancar este momento.
AdMob's monthly report provides insights into mobile app and website usage trends based on data from their network of over 15,000 mobile sites and apps. Some key findings:
- Smartphone traffic increased 193% in the past year and accounted for 48% of traffic in February 2010, up from 35% in February 2009, driven primarily by growth in iPhone and Android devices.
- Feature phone traffic declined from 58% to 35% of total traffic as users switched to smartphones, though feature phone traffic still grew 31% overall.
- Mobile internet device traffic grew the most at 403%, with the iPod touch responsible for 93% of that category's traffic.
- The top smartphone platforms were the
- O lançamento do iPad e a explosão da internet móvel e dos aplicativos estão transformando a vida dos consumidores e os modelos de negócios de muitas indústrias.
- Empresas devem se reposicionar para liderar nesta nova era ou correm o risco de ter seu futuro definido passivamente.
- Publicações, meios de pagamento e outras indústrias precisam responder questões cruciais nas próximas semanas para aproveitar melhor as oportunidades criadas por essa onda de inovação.
Essa é a primeira Copa do Mundo em que as redes sociais, internet móvel e tablets estão em grande evidência e gerando grande intensidade de comunicação
Entretanto, grandes Marcas e Empresas vem mantendo uma atitude passiva e defensiva com relação as redes sociais, muitas vezes em detrimento à sua imagem . Além disso, ainda se observa pouca consistência entre as estratégias e Core Business das Empresas com suas ações digitais em mídia social e aplicativos
A boa notícia é que casos muito interessantes de sucesso estão emergindo, aproveitando-se dessa mobilização digital durante a Copa do Mundo, o que parece indicar que estamos entrando em um divisor de águas, iniciando uma nova era de marketing no mundo digital
Os próximos 5 anos no digital serão mais transformadores que os últimos 15, com a descentralização e fragmentação das corporações e atividades, como home office e redes de empresas, acelerando a adoção tecnológica. As conexões móveis e dispositivos conectados à internet se tornarão onipresentes, e o marketing digital passará a liderar os investimentos publicitários.
O documento discute as oportunidades criadas pela crescente popularização da internet móvel e dos aplicativos para celulares. A convergência entre conectividade, processamento em nuvem e dispositivos móveis está permitindo novas funcionalidades e modelos de negócio. Empresas devem se posicionar strategicamente para liderar essa transformação e explorar essas oportunidades em vez de apenas acompanhar os acontecimentos de forma passiva.
Guy Kawasaki is an author and investor known for his work at Apple and as an evangelist for tech startups. Some of his books provide guidance on entrepreneurship, marketing, and public speaking. He emphasizes creating meaningful products and messages, developing mantras to drive companies, and adapting to changing markets. Kawasaki encourages innovators to follow their own paths and not let naysayers discourage their visions.
The document describes different types of earthwork equipment: wheel loaders, backhoes, excavators, scrapers, motor graders, rollers, and dump trucks. It provides details on the purpose and operation of loaders, backhoes, scrapers, excavators, graders, and various types of rollers used for soil compaction. Dump trucks are also mentioned as an alternative to scrapers for transporting excavated soil.
O documento apresenta os resultados financeiros da Marcopolo no terceiro trimestre de 2008, destacando o crescimento da receita líquida e da produção física, assim como o lucro bruto e líquido. Apresenta também indicadores sobre endividamento, mercado de capitais e perspectivas para 2009.
O documento apresenta os resultados financeiros da Marcopolo no terceiro trimestre de 2008, destacando o crescimento da receita líquida, lucro bruto e produção física, apesar da queda do lucro líquido. Apresenta também indicadores operacionais e financeiros, perspectivas para 2009 e informações sobre o mercado de capitais da empresa.
O documento fornece um resumo dos resultados financeiros e operacionais da OHL Brasil no 3T06. O tráfego e receita líquida cresceram em relação aos períodos anteriores. O EBITDA ajustado foi de R$73,2 milhões, com margem de 66,9%. O lucro líquido teve queda de 5,8% em relação ao ano anterior. A dívida líquida da empresa é baixa, de R$204,4 milhões.
O documento descreve as principais características dos segmentos de atividades do setor de serviços empresariais não financeiros no Brasil em 2009. Ele destaca que os serviços profissionais, administrativos e complementares responderam pela maior parte do emprego, salários e valor agregado do setor. Além disso, serviços de informação e comunicação e transportes também tiveram participações significativas na receita operacional líquida do setor.
Este documento fornece um resumo trimestral dos resultados da OHL Brasil no 2T08. O tráfego aumentou 12,1% em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado cresceu 24,7% e o lucro líquido aumentou 12,9%. As concessões federais estão em fase inicial, com investimentos em obras e preparação para o início da cobrança de pedágio até o final do ano.
O documento resume os resultados financeiros da Ideiasnet no terceiro trimestre de 2008, destacando um aumento de 17,7% na receita líquida e de 64,6% no EBITDA em comparação com o mesmo período do ano anterior. As principais empresas investidas também apresentaram crescimento nas métricas financeiras. A Ideiasnet encerrou o trimestre sem dívida líquida.
[1] A TIM apresentou resultados positivos no 3T08, com crescimento da base de clientes, recuperação nas adições líquidas e estabilidade no ARPU e MOU.
[2] A receita líquida de serviços cresceu 6,5% em relação ao 3T07, enquanto a receita bruta de VAS aumentou 25,2%.
[3] A margem EBITDA se recuperou em relação aos trimestres anteriores, atingindo 23,8%, e o fluxo de caixa operacional foi positivo em R
[1] A TIM apresentou resultados positivos no 3T08, com crescimento da base de clientes, recuperação nas adições líquidas e estabilidade no ARPU e MOU.
[2] A receita líquida de serviços cresceu 6,5% em relação ao 3T07, enquanto a receita bruta de VAS aumentou 25,2%.
[3] A margem EBITDA se recuperou em relação aos trimestres anteriores, atingindo 23,8%, e o fluxo de caixa operacional foi positivo em R
1) A receita líquida da Ideiasnet aumentou 23,2% no terceiro trimestre de 2010 em comparação com o mesmo período de 2009, totalizando R$278,9 milhões. 2) Apesar do aumento na receita, o lucro líquido foi de R$4,3 milhões de prejuízo no terceiro trimestre. 3) Os principais investimentos foram de R$7,5 milhões nas áreas de infraestrutura e telecomunicações e mídia, comunicação e conteúdo.
1) A receita líquida da Ideiasnet aumentou 23,2% no 3T10, com destaque para o forte desempenho da Officer e Padtec.
2) A empresa realizou investimentos de R$7,5 milhões no trimestre, concentrados em Infra&Telecom e MC&C.
3) Embora alguns investimentos tenham apresentado prejuízos devido a descasamentos temporários, a maioria mostrou crescimento significativo nas métricas operacionais.
A palestra discute negócios digitais e marketing digital no Brasil, incluindo estatísticas sobre população, usuários da internet, comportamento online e ferramentas digitais. O documento também aborda o perfil do neoconsumidor brasileiro e conceitos de marketing, comunicação e vendas no ambiente online.
Perspectivas da implantação da fitoterapia no sushenriquetabosa
Este documento apresenta um resumo de pesquisas realizadas sobre programas de fitoterapia no Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). Os principais achados são: 1) A maioria dos programas estão localizados no Sudeste e Nordeste, sendo implantados principalmente na década de 2000. 2) Os programas enfrentam desafios como falta de profissionais qualificados e recursos financeiros. 3) Quando bem estruturados, como nos exemplos de prefeituras do Rio de Janeiro, Ipatinga e Vitória
O documento apresenta os resultados financeiros da empresa no primeiro trimestre de 2008. Destaca o crescimento da produção, receita e lucro em comparação com o mesmo período do ano anterior. Apresenta também as perspectivas positivas para o mercado e estratégias da empresa.
O documento apresenta os resultados financeiros da empresa no primeiro trimestre de 2008, destacando crescimento na produção, receita e lucros. Apresenta as perspectivas para o segundo semestre de 2008 e informa sobre a equipe de relações com investidores para contato.
A OHL Brasil teve crescimento de 12,3% na receita líquida no 1T06 comparado ao mesmo período do ano anterior. O EBITDA ajustado foi de R$62,4 milhões, com margem de 64,3% sobre a receita líquida. O lucro líquido cresceu 49,8% em um ano. A dívida líquida da empresa reduziu de R$236,6 milhões para R$103 milhões no período.
O documento apresenta um plano de negócios para o lançamento de um site chamado Ficadica, que será uma comunidade virtual onde usuários podem compartilhar suas opiniões e experiências sobre produtos e serviços. O plano detalha a estratégia de marketing, as finanças projetadas e os investimentos necessários para o lançamento e crescimento do site.
O documento apresenta os resultados financeiros da empresa no 3T12, destacando o crescimento de 31,7% na receita bruta e a abertura de 18 novas lojas. Todas as marcas tiveram sólido desempenho, com destaque para o crescimento de 67,5% da marca Schutz. A empresa expandiu sua rede de distribuição, chegando a 368 lojas no total.
1) O documento apresenta o plano industrial da TIM para 2014-2016, com foco no crescimento das receitas de dados móveis e estabilização do negócio fixo.
2) A estratégia da TIM inclui expandir a infraestrutura de fibra até as antenas e rede 4G para liderar o mercado brasileiro de banda larga móvel.
3) A projeção da TIM é de crescimento das receitas totais e do EBITDA a taxas médias de um dígito no período, com invest
Este documento apresenta os resultados financeiros da empresa no segundo trimestre de 2010. A receita bruta total foi de R$106,5 milhões, uma queda de 2% em relação ao ano anterior. O lucro líquido foi de R$6,2 milhões, um aumento de 29,6%. Apresenta também dados operacionais como o número de cartões e contas gerenciadas nos serviços CardSystem e MarketSystem.
Este documento apresenta os resultados financeiros da empresa no segundo trimestre de 2010. A receita bruta total foi de R$106,5 milhões, uma queda de 2% em relação ao ano anterior. O lucro líquido foi de R$6,2 milhões, um aumento de 29,6%. Apresenta também dados operacionais como o número de cartões e contas gerenciadas nos serviços CardSystem e MarketSystem.
Semelhante a Relatório mavam 3 t09 ver1 (por) (20)
2. ÍNDICE
1. INTRODUCÃO.......................................................................................................................................... 4
2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS)................................................................... 5
3. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL – MAVAM.................................................................................... 7
4. SERVIÇOS DE VAS MÓVEL NO BRASIL ............................................................................................... 8
4.1 Serviços de Mensagens......................................................................................................................... 8
4.1.1 SMS (Torpedo) e MMS .................................................................................................................... 9
4.1.2 E-mail e Instant message ...............................................................................................................10
4.2 Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video) ........................................................11
4.3 Acesso à Internet e Banda Larga .........................................................................................................13
4.3.1 Acesso à Internet e Banda Larga ...................................................................................................13
4.3.2 Serviços de Localização .................................................................................................................14
4.4 Redes Sociais .......................................................................................................................................14
4.5 Pagamentos e Banking .........................................................................................................................14
4.6 Marketing Móvel ...................................................................................................................................14
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................................................16
ANEXO 1. MAVAM – TABELAS RESUMO ..................................................................................................17
ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ...................................................................................................21
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 2 de 22
3. EDITORIAL
A Acision é uma empresa que tem como slogan "Inovação Assegurada" e, para manter essa inovação,
investimos constantemente em novas ferramentas que agregam valor aos nossos negócios. Uma delas é o
MAVAM - Monitor Acision de VAS Móvel, que foi desenvolvido para monitorar, revisar e analisar as
principais tendências do mercado brasileiro de Serviços de Valor Agregado (VAS) móveis. Com ele,
conseguimos avaliar como e em qual velocidade o mercado de VAS está avançando, quais serviços estão
tendo o maior impacto e apresentam as mais rápidas taxas de adoção e quais soluções devem estimular a
demanda do mercado. Nosso objetivo é, sobretudo, oferecer uma plataforma para promover o debate sobre
os VAS e encorajar o crescimento desses serviços no Brasil e em outros países.
Os dados para levantamento do MAVAM são apurados pela Teleco, uma das mais conceituadas agências
de pesquisa na área de telecomunicações. Os resultados são publicados trimestralmente e cobrem seis
assuntos: serviços móveis de mensagens, entretenimento, serviços bancários e pagamentos, Internet e
banda larga, redes sociais, marketing e publicidade. Em cada edição, daremos ênfase a um determinado
tópico. Desta vez, o foco será Mobile Advertising.
A explicação para a escolha deste tema, nesta edição, é simples. Hoje o celular é visto como o meio de
comunicação mais ágil e presente na vida das pessoas, independente do nível social, faixa etária ou sexo.
Somente no Brasil, onde há cerca de 190 milhões de habitantes, o total de aparelhos celulares existentes
chega a 168 milhões, ou seja, aproximadamente 88% da população tem um celular.
No início, esses aparelhos eram usados apenas para comunicação por voz, mas hoje eles transportam
dados e imagens, possibilitam a navegação pelo mundo virtual, permitem criar comunidades, favorecem a
realização de negócios e podem ser acessados a qualquer momento, de qualquer lugar, transformando-se
em um importante canal de publicidade e vendas. Tudo isso se torna ainda mais vísivel após a ampla
adesão aos smartphones. Em curto prazo, a tendência é que todo e qualquer tipo de transação seja
realizada por meio desses aparelhos.
Diante dessa realidade e do fato desses aparelhos serem personalizados, interativos e admitirem a
segmentação por sexo, idade, preferências pessoais etc, ele será o caminho de maior penetração e
rentabilidade do mercado publicitário. O Mobile Marketing, ou Publicidade Móvel, é uma tendência
irreversível em uma sociedade que se mantém conectada e online quase 24 horas por dia.
Por essa razão, podemos considerar que o celular é visto como o meio mais eficaz de propaganda já
desenvolvido. É a primeira mídia em massa de uso pessoal e, por isso, oferece a capacidade de atingir
diretamente o alvo de bilhões de consumidores pré-qualificados com o envio e o recebimento de
mensagens. Ou seja, ele é o sonho de qualquer anunciante.
E esse sonho começa a virar realidade, como mostra uma pesquisa global realizada recentemente pela
Forrester Consulting, por encomenda da empresa de soluções de marketing ExactTarget. Segundo o
estudo, 74% das pessoas que tomam decisões de marketing (312 foram ouvidas na pesquisa) preferem
usar mensagens de texto para celular (SMS) como ferramenta de ações nessa área. No lado do
consumidor, 44% dos usuários de Internet entrevistados (760 no total) durante a pesquisa disseram que
preferem receber informações sobre produtos e outras mensagens de marketing por meio de SMS.
É claro que a publicidade móvel ainda requer ajustes (por exemplo, as questões jurídicas e
regulamentatórias do uso do SMS para publicidade), mas o fato é que existe mercado potencial no Brasil
para o Mobile Marketing. A previsão de crescimento sustenta os investimentos por parte de anunciantes,
agências de publicidade e operadoras. Os resultados apurados pelo MAVAM comprovam isso. Eis aqui o
resumo da importância desse monitor: analisar o mercado, enxergar oportunidades e, conseqüentemente,
gerar negócios sustentáveis para todos os elementos que compõem a cadeia de serviços de valor agregado
móveis.
Rafael Steinhauser / rafael.steinhauser@acision.com
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 3 de 22
4. 1. INTRODUCÃO
O Brasil terminou o 3º trimestre de 2009 com 166 milhões de celulares e uma densidade de 87 cel /100 hab.
Pelas projeções da Teleco ele deve ultrapassar em 2010 a barreira dos 100 cel/100 hab., juntando-se a um
grupo que em 2008 contava com 61 países (29,2% dos 209 acompanhados pela UIT).
Esta barreira foi ultrapassada pela Argentina em 2007, pelo Uruguai em 2008, pela Venezuela em Jun/09 e
pelo Chile em Nov/09. O México com uma densidade de 74 cel/100 hab. (Jun/09) deve levar mais tempo que
o Brasil para atingir esta densidade.
Com a maturidade destes mercados, que passam a apresentar taxas de crescimento menores, as operadoras
não podem mais contar com o crescimento da base como alavanca para crescimento da sua receita. Esta
situação é agravada pela tendência de queda no preço do minuto de voz provocada pela competição.
Neste cenário, o crescimento da receita com Serviços de Valor Adicionado passa a ser a alternativa das
operadoras para evitar a queda do ARPU, como exemplificado a seguir pela Verizon nos Estados Unidos.
Evolução do ARPU da Verizon Wireless
45,0 35%
39,2 39,0 38,9 30%
40,0 37,9 29%
36,6 36,1 30%
35,7
26% 27%
35,0 24% 28%
23% 25%
30,0
25,0 20%
20,0 15%
15,0 15,3
13,3 13,9 14,2
15,0 12,6
11,7 10%
10,0
5%
5,0
0,0 0%
1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09
ARPU Voz ARPU SVA %ARPU SVA/ARPU
No Brasil, assim como no resto da América Latina, Serviços de Valor Adicionado (VAS) ainda têm uma
participação pequena na receita de serviços das operadoras.
Como não existem informações públicas detalhadas do mercado de Serviços de Valor Adicionado (VAS)
Móveis no Brasil e na América Latina, a Acision decidiu desenvolver o Projeto MAVAM com a Teleco para
estudar esse mercado e monitorar os principais indicadores. O projeto busca ainda criar uma base de dados e
analisar tendências do uso de VAS móvel no país.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 4 de 22
5. 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS)
A receita de Serviços de Valor Adicionado (VAS) das operadoras de celular no Brasil vem crescendo trimestre
a trimestre.
Receita Bruta de SVA
R$ Bilhões
2,0
1,8
1,7
1,6
1,4 1,5
1,2
1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09
E, desta forma, conquistando uma participação cada vez maior na receita de serviços das operadoras de
celular.
Participação de SVA na Receita Bruta de Serviços das
Operadoras de Celular
12,5%
12,0%
11,3%
9,5% 9,9%
9,4%
8,7%
1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09
No entanto, esta participação de VAS na receita total de serviços ainda é pequena quando comparada a
países como os Estados Unidos onde ela atingiu 22% em 2008.
O serviço de Mensagens (SMS/MMS) é o que tem maior participação, representando 50% da receita de SVA
das operadoras de celular no Brasil.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 5 de 22
6. Receita de Serviços do Celular no Brasil
Internet
Banda Larga
35%
Outros
Voz VAS
15%
87,5% 12,5%
Mensagens
50%
O serviço de Internet Banda Larga é o que está apresentando um maior crescimento na receita de VAS no
Brasil. A sua participação no total de VAS cresceu 1 ponto percentual no 3T09.
Esta distribuição das receitas de VAS Móvel está em linha com o que acontece no mundo (53% Mensagens,
35% Internet e 12% outros serviços). Nos Estados Unidos, onde é grande a utilização de SMS, os serviços de
mensagens representaram 64% da receita de VAS em 2008.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 6 de 22
7. 3. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL – MAVAM
Apresenta-se a seguir o Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM, cujo objetivo é monitorar o mercado de
Serviços de Valor Adicionado Móveis e acompanhar o número de usuários, uso e receita por tipo de serviço
de VAS móvel:
1. Mensagens (SMS, MMS, Email, Mensagem Instantânea);
2. Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Vídeo);
3. Acesso à Internet e banda larga;
4. Redes Sociais;
5. Pagamentos e Banking;
6. Marketing (Propaganda via SMS) e Advertising;
Estes indicadores serão estimados pelo Teleco tendo como base informações fornecidas pelas operadoras e
pesquisas realizadas com os usuários.
O primeiro relatório apresentou estes indicadores para o Estado de São Paulo (Região III do PGO) e para a
cidade de São Paulo. Os resultados foram obtidos através de pesquisa primária com 500 entrevistas,
realizada capital de São Paulo no mês de setembro de 2009.
Para este segundo relatório foi realizada uma pesquisa primária com 750 entrevistas, distribuídas entre as
cidades do Rio de Janeiro (Região I), Porto Alegre (Região II) e São Paulo (Região III) no mês de novembro
de 2009. A margem de erro é de +/- 6,3%.
São apresentados a seguir os resultados para a média destas 3 cidades que concentram 26% dos celulares
do Brasil.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 7 de 22
8. 4. SERVIÇOS DE VAS MÓVEL NO BRASIL
4.1 Serviços de Mensagens
Os serviços de mensagem são os Serviços de Valor Adicionado (VAS) de maior utilização no celular. Em
2008, utilizavam o SMS cerca 63% dos usuários de celular do mundo. Este fato foi confirmado pelos
resultados do MAVAM apresentados a seguir.
Utilizaram nos últimos 3 meses
SMS 79%
MMS 10%
Email 4%
IM 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
A tabela abaixo apresenta os resultados para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.
UTILIZARAM SÃO PAULO RIO DE JANEIRO PORTO ALEGRE MÉDIA
SMS 81% 80% 67% 79%
MMS 14% 6% 7% 10%
Email 4% 3% 4% 4%
I M* 2% 3% 5% 3%
* Instant Message (Exemplo MSN)
Na comparação da pesquisa realizada para a cidade de São Paulo em Set/09 com a realizada em Nov/09
nota-se uma queda no uso do SMS e um crescimento da utilização de MMS. Estas variações estão dentro da
margem de erro das pesquisas.
UTILIZARAM SÃO PAULO SÃO PAULO
(SET/09) (NOV/09)
SMS 87% 81%
MMS 10% 14%
Email 4% 4%
IM 1% 2%
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 8 de 22
9. O MAVAM mostrou ainda uma queda na utilização do serviço de secretária eletrônica ativado (voice
messaging) na cidade de São Paulo, caindo de 57% em Set/09 para 31% em Nov/09. A média de utilização
das 3 capitais foi de 22%.
4.1.1 SMS (Torpedo) e MMS
O SMS é utilizado por 81% dos usuários de celular da cidade de São Paulo, 80% do Rio de Janeiro e 67% de
Porto Alegre. A média para as 3 capitais é de79%. Estima-se em 70% este percentual para o Brasil.
A pesquisa mostrou uma alta utilização por parte destes usuários (cerca de 1,6 SMS enviados por dia),
principalmente entre os mais jovens (14/24 anos).
3 CAPITAIS TOTAL 14-17 ANOS 18-24 ANOS 25-34 ANOS 35-49 ANOS 50-65 ANOS
Enviaram SMS 79% 91% 86% 88% 66% 45%
SMS enviado por dia 1,61 1,51 1,40 1,84 1,48 1,43
Este resultado aponta para um índice médio nas 3 capitais de 39 SMS/celular por mês, mais alto que o
estimado para a média Brasil em 2008 (11 SMS/celular/mês), mas muito menor que o apresentado pelos
Estados Unidos (388 SMS/celular/mês), América Latina (37 SMS/celular/mês) e outros países da região.
SMS/Celular por mês
Estados Unidos 388
Venezuela 193
Uruguai 102
Argentina 101
Mundo 84
Mexico 53
América Latina 37
Brasil 11
Colômbia 11
Peru 10
Chile 9
0 100 200 300 400 500
Um dos fatores que pode estimular o uso de SMS no Brasil é a diminuição de seu custo médio unitário
através da venda de pacotes.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 9 de 22
10. O custo médio do SMS na Argentina e nos Estados Unidos é da ordem de R$ 0,05. No Brasil, o valor médio
do SMS avulso praticado pelas operadoras é de R$ 0,35 e a pesquisa apontou para um gasto médio pelos
usuários de R$ 0,24 por SMS.
Outro fator é a relação entre o custo do minuto de voz e o custo do SMS. Enquanto esta relação é de 3,6 na
Venezuela, de 3,2 na Argentina e de 2,6 nos Estados Unidos, no Brasil ela é de 1,7, se considerarmos um
custo médio de R$ 0,24 por SMS.
CUSTO (R$) MINUTO VOZ SMS MINUTO/SMS
Venezuela 0,75 0,21 3,6
Argentina 0,23 0,07 3,2
Estados Unidos 0,12 0,05 2,6
Brasil 0,40 0,24 1,7
O mesmo se aplica ao MMS utilizado por 14% dos usuários de celular no mundo. O MAVAM mostrou que
este percentual é de 8% para o Estado de São Paulo e de 10% para São Paulo capital.
Enquanto nos Estados Unidos em 2008 foram enviados 4,6 MMS por celular mês, no Estado de São Paulo
este indicador é de 1,0 MMS por celular/mês e de 1,3 para a capital a um custo médio de R$ 0,54 por MMS.
4.1.2 E-mail e Instant message
A utilização do celular para receber ou enviar e-mails ou utilizar o serviço de mensagens instantâneas (tipo
MSN) ainda é pequeno.
Na média das 3 capitais, 4% dos usuários do celular enviaram e-mail e 3% utilizaram o serviço de mensagens
instantâneas (tipo MSN). O uso de e-mail era de 13% nos Estados Unidos (M:Metrics 2008).
A pesquisa realizada mostra que a utilização destes serviços cresce quando se consideram apenas os
usuários de Smartphones.
Enviou ou recebeu email nos últimos 3 meses Utilizou Instant message nos últimos 3 meses
19%
5%
3%
4%
Possui um Smartphone Qualquer tipo de aparelho Possui um Smartphone Qualquer tipo de aparelho
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 10 de 22
11. 4.2 Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video)
A pesquisa confirmou a popularidade da música e outros serviços de entretenimento no celular.
Atividades realizadas no celular nos últimos 3 meses
Ouviram música no
42%
celular
Utilizaram jogos que
38%
vem no celular
Assistiram video no
5%
celular
Assistiram a TV
2%
aberta no celular
0% 10% 20% 30% 40% 50%
A tabela abaixo apresenta os resultados para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.
ATIVIDADES NO CELULAR SÃO PAULO RIO DE JANEIRO PORTO ALEGRE MÉDIA
Assistiram TV 2% 3% 2% 2%
Assistiram vídeo 3% 5% * 5%
Utilizaram jogos que vem no celular 35% 41% 40% 38%
Ouviram música 46% 40% 49% 42%
* 16% incluindo aqueles que assistiram vídeos filmados pelo próprio celular.
Na comparação da pesquisa para a cidade de São Paulo realizada em Set/09 com a realizada em Nov/09
nota-se uma queda na utilização de jogos que vem no celular. Estas variações estão dentro da margem de
erro das pesquisas.
SÃO PAULO SÃO PAULO
ATIVIDADES NO CELULAR
(SET/09) (NOV/09)
Assistiram TV 1% 2%
Assistiram vídeo 4% 3%
Utilizaram jogos que vem no celular 43% 35%
Ouviram música 50% 46%
De acordo com a pesquisa realizada, 42% dos usuários de celular na média das 3 capitais ouviram música
no celular nos últimos 3 meses, em média, 5 vezes por semana. Este é um percentual muito acima dos 7%
observados nos Estados Unidos (M:Metrics 2008).
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 11 de 22
12. Em seguida aparecem os jogos que vêm no celular e que foram utilizados por 38% dos usuários nos últimos 3
meses com uma freqüência média de 2,8 vezes por semana.
De acordo com o MAVAM música e ringtone são os itens que mais usuários fizeram download no celular nos
últimos 3 meses.
Fez download nos últimos 3 meses
Música 6%
Ringtone 4%
Jogos 3%
Video 2%
Imagens 2%
0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7%
A tabela abaixo apresenta os resultados para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.
FEZ DOWNLOAD SÃO PAULO RIO DE JANEIRO PORTO ALEGRE MÉDIA
Música 7% 3% 4% 6%
Ringtone 4% 4% 7% 4%
Jogos 3% 1% 5% 3%
Vídeo 2% 3% 2% 2%
Imagens 2% 1% 1% 2%
Na comparação da pesquisa realizada para a cidade de São Paulo em Set/09 com a realizada em Nov/09
nota-se uma queda nos usuário que fizeram download nos últimos 3 meses. Estas variações estão dentro da
margem de erro das pesquisas.
SÃO PAULO SÃO PAULO
FEZ DOWNLOAD
(SET/09) (NOV/09)
Música 10% 7%
Ringtone 12% 4%
Jogos 8% 3%
Vídeo 2% 2%
Imagens 2% 2%
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 12 de 22
13. Vídeo apresenta uma quantidade menor de usuários. De acordo com a pesquisa realizada, 5% assistiram
vídeo no celular nos últimos 3 meses e 2% do total de usuários de celulares fizeram download de vídeos.
Mesmo percentual dos que fizeram download de imagens nos últimos 3 meses.
Nos Estados Unidos (M:Metrics 2008), 9,2% dos usuários do celular fizeram download de ringtones e 9% de
jogos.
O MAVAM mostrou que música e ringtones são os itens com maior quantidade de downloads pelos usuários
destes serviços e pelo quais eles pagam um valor médio unitário maior.
MÚSICA RINGTONE JOGOS VIDEO IMAGENS
Quantidade de downloads por mês 6,4 3,8 3,6 2,5 3,2
Valor médio unitário (R$) 2,50 3,60 5,35 2,80 2,40
Downloads por celular mês 0,38 0,15 0,11 0,05 0,06
A TV apresenta pouca penetração no celular. De acordo com a pesquisa realizada, 2% do total de usuários
de celulares assistiu a TV aberta pelo celular nos últimos 3 meses e 1% a programação de TV distribuída
através da rede de celular.
4.3 Acesso à Internet e Banda Larga
4.3.1 Acesso à Internet e Banda Larga
O MAVAM mostra que 4% dos usuários de celular das 3 capitais acessaram a Internet pelo celular nos
últimos 3 meses. Nos Estados Unidos este percentual é de 23% (M:Metrics 2009).
A pesquisa realizada para São Paulo capital mostra que o acesso à Internet pelo celular cresce quando se
consideram apenas os usuários de Smartphones.
Acessou a Internet através do celular
nos últimos 3 meses
15%
4%
Total
Possui um Smartphone Qualquer tipo de aparelho
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 13 de 22
14. Segundo o MAVAM, 5% dos usuários de celular destas capitais possuem um modem com plano de dados
(Banda Larga Móvel). Este percentual na capital de São Paulo subiu de 1% em Set/09 para 6% em Nov/09
4.3.2 Serviços de Localização
A pesquisa mostrou que 2% dos usuários de celular na média das 3 capitais utilizou serviços de localização,
mapas ou GPS nos últimos 3 meses. Este é um dos serviços com grande potencial de crescimento nos
próximos anos.
4.4 Redes Sociais
O acesso a redes sociais é uma das principais atividades entre os usuários que acessam a Internet. Segundo
o MAVAM para a média das 3 capitais, nos últimos 3 meses, 1% deles acessaram redes sociais (Orkut 3,1
vezes por semana e Twiter 17,2 vezes). Este percentual sobe para3% entre os usuários de Smartphone.
Acessou redes sociais pelo celular
nos últimos 3 meses
3%
1%
Possui um Smartphone Qualquer tipo de aparelho
Nos Estados Unidos as redes sociais eram acessadas por 5% dos usuários de celular em 2008 (M:Metrics).
4.5 Pagamentos e Banking
O MAVAM mostra que ainda é pequena a utilização do celular para acessar banco e fazer pagamentos.
A pesquisa realizada para a média das 3 capitais mostra que 1% dos usuários de celular acessou um banco
e fez pagamentos através do celular nos últimos 3 meses.
4.6 Marketing Móvel
A ação de marketing via SMS/MMS das operadoras de celular para seus clientes é uma prática estabelecida.
A pesquisa mostra, no entanto, sinais de rejeição a esta prática por parte dos usuários de celular. Na capital
de São Paulo 76% declararam ter recebido SMS/MMS com promoções ou propaganda em Set/09. Este
percentual caiu para 56% em Nov/09. Muitos usuários declararam que estão apagando as mensagens sem
ler e por isto declararam não ter recebido estas mensagens.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 14 de 22
15. A pesquisa mostra que a maior parte destas mensagens são promoções oferecidas pela própria operadora.
O MAVAM para a média das 3 cidades mostra também que 1% dos usuários de celular receberam SMS/MMS
com promoções ou propaganda no celular de operadoras concorrentes e 1% de outras empresas.
Receberam SMS/MMS com
promoções ou propaganda
60%
1% 1%
da própria Operadora de outras operadoras de outras empresas
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 15 de 22
16. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Esta segunda edição do Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM apresenta indicadores de Serviços de
Valor Adicionado (VAS) no celular para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Serviços
como SMS, Música, Jogos, MMS e acesso à Internet já possuem um grande número de usuários na média
destas 3 cidades.
Utilizaram nos últimos 3 meses
SMS 79%
Ouve música no celular 42%
Jogos no próprio aparelho 38%
MMS 10%
Acesso à Internet 4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
O MAVAM mostrou, no entanto, que a utilização de alguns serviços como o SMS está abaixo da média
mundial e de outros países da América Latina.
Pelas características de renda e densidade de celulares, a utilização de Serviços de Valor Adicionado (VAS)
no celular em São Paulo é maior que a média Brasil, mas representa a tendência de difusão destes serviços
no resto do país.
O avanço da tecnologia 3G, com acesso de dados de maior velocidade, estimula o uso de VAS no celular,
assim como a utilização de telefones celulares que propicia ao usuário uma melhor experiência no uso destes
serviços.
Com o mostrou a pesquisa, a utilização de VAS no celular cresce à medida que aumenta o número de
usuários de Smartphones.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 16 de 22
17. ANEXO 1. MAVAM – TABELAS RESUMO
Apresentam-se a seguir a tabelas resumo do MAVAM para a capital e o Estado de São Paulo.
MAVAM – MÉDIA DAS CIDADES DE SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO E PORTO ALEGRE
USUÁRIOS USUÁRIOS USO RECEITA BRUTA PARTICIPAÇÃO
ITEM CATEGORIA / SERVIÇO
(MILHÕES) (% TOTAL) (CEL./MÊS) (CEL./MÊS – R$) NO ARPU (%)
1.0 Mensagens
1.1 SMS 34,0 79% 38 SMS 3,7 7,3%
1.2 MMS 4,3 10% 2,2 MMS 0,8 1,6%
1.3 Instant Message IM 1,3 3% – – -
1.4 E-mail 1,7 4% – – -
Push Mail 1,3 3% – 0,6 1,2%
1.5 Voice Mail 9,5 22% – 2,1 4,2%
2.0 Entretenimento
2.1 Ringtone 1,7 4% 0,15 downloads 0,5 1,1%
2.2 Música (ouvem) 18,1 42% – – -
Música (fazem download) 2,6 6% 0,38 downloads 1,0 1,9%
2.3 Jogos (fazem download) 1,3 3% 0,11 downloads 0,6 1,1%
2.4 TV Aberta 0,9 2% – – -
2.6 TV Assinatura 0,4 1% – – -
2.6 Vídeo (assistem) 2,2 5% – – -
Vídeo (fazem download) 0,9 2% 0,05 downloads 0,1 0,3%
2.7 Imagens (fazem download) 1,3 3% 0,10 downloads 0,2 0,4%
3.0 Acesso à Internet e Banda Larga
3.1 Browsing/WAP/Widgets 1,7 4% – 0,9 1,7%
3.2 Acesso Banda Larga 2,2 5% – 1,8 3,5%
3.3 Serviços de Localização 0,9 2% – – -
4.0 Redes Sociais
4.1 Redes Sociais 0,4 1% – - -
5.0 Pagamentos e Banking
5.1 Banking 0,4 1% 0,05 acessos – -
5.2 Pagamentos 0,4 1% 0,06 pagamentos – -
6.0 Marketing e Propaganda
6.1 Marketing (Operadora) 25,9 60% – – -
6.2 Propaganda (outras empresas) 0,4 1% – – -
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 17 de 22
21. ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
Apresenta-se a seguir a descrição dos serviços apresentados neste relatório.
A2.1 Mensagens
Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir:
SMS (Short Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto, também conhecido como
Torpedo.
MMS (Multimedia Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto com imagem, foto, ou
vídeo, também conhecido como Torpedo Multimídia.
E-mail: serviço de recebimento ou envio de e-mails via celular. O recebimento ou envio pode ocorrer de forma
manual, ou seja, por iniciativa do usuário, ou pode ser ativado através de mecanismo push, que de forma
periódica e automática recebe e envia os e-mails.
Mensagem Instantânea: serviço de acesso aos sistemas de mensagem instantânea do tipo MSN ou Yahoo.
Secretária Eletrônica ou Correio de Voz (Voice Messaging): acesso ao serviço automático de gravação de
recados oferecido pela Operadora, em caso de recebimento de chamadas que não puderam ser atendidas.
A2.2 Entretenimento
Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir:
Música: serviço de download de música para serem tocadas no celular. O celular deve ter capacidade para
reproduzir vários formatos de música, tais como MP3, AAC, MP4, WAV, entre outros.
Ringtone: serviço de download de ringtones para serem usados como toques no celular. O celular deve ter
capacidade para reproduzir vários formatos de toques, tais como MIDI, AAC, MP3, MP4, WAV, entre outros.
Imagens: serviço de download de imagens e fotos para serem visualizadas no celular. O celular deve ter
capacidade para visualizar vários formatos de fotos e imagens, tais como JPEG, GIF, entre outros.
Jogos: serviço de download de jogos para serem jogados no celular, de forma individual, ou através da
internet ou de conexões do tipo Bluetooth, em grupos. O celular deve ter capacidade de rodar tantos os jogos
existentes no aparelho, como os jogos baixados, além de adicionalmente apresentar conectividade Bluetooth
ou de dados para acesso à internet (por exemplo: EDGE, EVDO, ou 3G).
Vídeo: serviço de download de vídeos ou de streaming de vídeo para serem apresentados no celular. O
celular deve ter capacidade de apresentar os vídeos baixados ou os streamings de vídeo recebidos. O celular
deve ter capacidade para reproduzir vídeos nos formatos 3GP, MP4, WMV, AVI, entre outros.
TV Aberta: funcionalidade presente em alguns celulares que permite assistir à programação dos canais
transmitidos pelas emissoras de TV aberta com o telefone celular funcionando como receptor de TV analógica
ou digital e captando a programação através dos mesmos sinais (frequências), que são recebidos pelos
aparelhos tradicionais de TV nas residências.
A2.3 Internet e Localização
Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir:
Acesso à Internet: serviço de acesso Banda Larga à Internet através do celular ou de modem. Em ambos os
casos o usuário deve ter um plano de dados contratado com a sua Operadora. Esse serviço tem as seguintes
características:
1.1 Celular: o acesso à Internet a partir do telefone celular pode acontecer das seguintes formas:
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 21 de 22
22. 1.1.1 Utilizando um navegador (browser) para acessar os mesmos sites acessados na Internet fixa
através do computador. Exemplos de navegadores: os oferecidos pelo próprio celular ou smartphone
(Internet Explorer Mobile, no caso do Windows Mobile), ou navegadores alternativos como o Skyfire ou
o Opera.
1.1.2 Acessando sites WAP que estão dentro da rede da operadora com um navegador WAP.
1.1.3 Através de programas específicos instalados no telefone celular (Widget, Web-App) fornecidos por
empresas como o Yahoo Mobile.
1.2 Modem: são dispositivos que podem ser conectados a computadores dos tipos desktop (de mesa) ou
notebooks (portáteis). Permite o acesso banda larga à Internet usando o navegador do computador
(Internet Explorer, Firefox, entre outros).
Redes Sociais: são serviços que incluem todos os elementos necessários para permitir o acesso às redes
sociais, tais como Orkut, Twitter, Facebook, entre outras. Esse acesso pode ser feito através do navegador e
do acesso à Internet, presentes no telefone celular, ou através de uma aplicação específica para esse fim,
fornecida pelas operadoras ou outras empresas.
Pagamentos e Banking: são serviços normalmente oferecidos por bancos ou outras operadoras de serviços
de crédito, que permitem a consulta às contas dos usuários nessas instituições. Esses serviços podem variar
desde simples consultas de saldo, até o pagamento de faturas ou a realização de operações de investimento.
Serviços de Localização: são serviços que permitem identificar a localização geográfica do usuário. Esses
serviços têm as seguintes características:
1.3 Localização: pode ser obtida da seguinte forma:
1.3.1 Através de um processo de triangulação usando as informação das ERB’s e aplicação existente nos
sistemas da operadora para essa finalidade;
1.3.2 Através de GPS existente no próprio telefone celular.
1.4 Serviços oferecidos:
1.4.1 Localização: serviço normalmente oferecido pela operadora que permite informar a localização
geográfica de um determinado assinante. Exemplo: serviço contratado pelos pais para acompanhar os
hábitos de seus filhos, ou com objetivo de promover sua segurança.
1.4.2 Mapas: serviço oferecido por outras empresas que apresenta mapas no celular, normalmente para
localização de endereços, e que permite identificar a localização do usuário no mapa, quando seu
celular dispõe de um GPS incorporado.
1.4.3 Filtro contextual: permite à operadora, ou a outros provedores de serviço, oferecer endereços ou
outros tipos de promoções de lojas, restaurantes, cinemas, entre outros, baseado na localização
instantânea do usuário.
A2.4 Marketing Móvel
Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir:
Mobile Marketing: são serviços implementados pelas operadoras, para fazer propaganda própria ou de
terceiros para a sua base de assinantes. Normalmente essas propagandas são enviadas através de SMS.
Essas propagandas também podem ser feitas diretamente por operadoras concorrentes ou por outras
empresas, usando também as mensagens SMS como veículo.
Mobile Advertising: da mesma forma, também são serviços de propagandas implementados por operadoras
ou outras empresas, mas que se o assinante concordar em receber, ele pode fazer parte de promoções do
tipo minutos gratuitos, pacotes de SMS gratuitos, entre outros, como forma de contrapartida para receber os
anúncios veiculados.
Monitor Acision de VAS Móvel – MAVAM Página 22 de 22