O documento discute o poder e o impacto das redes sociais, destacando que: 1) As redes sociais mudaram drasticamente as relações de consumo e aproximaram marcas e pessoas; 2) Muitas empresas ainda não entendem o poder das redes sociais, que já são uma realidade; 3) Indivíduos e marcas podem ter grande sucesso ao usar estratégias corretas nas redes sociais.