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Redes Sociais novos rumos do consumo

O documento discute a evolução do consumidor e das redes sociais no Brasil. O Facebook ultrapassou o Orkut em número de usuários brasileiros em agosto de 2011, atingindo 30,9 milhões contra 29 milhões do Orkut. Os usuários passam em média 7 horas por dia em redes sociais, buscando interação, conversa, reclamações e sugestões. As empresas passaram a investir em estratégias de marketing nas redes sociais para atender às demandas dos consumidores por reciprocidade, descoberta e recomendação de produtos

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Redes Sociais novos rumos do consumo
A comunicação no meado do século XX incentiva apenas o consumo. Segurança Hábito Saudáveis Sedução
O consumidor era guiada ao consumo por uma abordagem emocional direta. E este consumidor chegou ao século XXI.... Data
O QUE MUDOU ?
Mudou a forma com que os consumidores se relaciona com as marcas produtos e empresas
Este consumidor é aquele que orienta o consumo da empresa
O que compramos 28,4 2010
Evolução do e-commerce no Brasil 2009
Convergência
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Numero de anos para atingir 50 milhões de usuários
Tempo de Navegação Posição País Tempo 1º Brasil 48h26m 2º Estados
Unidos 42h19m 3º Reino
Unido 36h30m 4º França 33h22m 5º Japão 31h55m 6º Espanha 31h45m 7º Alemanha 30h25m 8º Itália 28h15m 9º Austrália 23h45m O
tempo
sobe
para
71h30m
se
considerar
o
uso
de
aplicaHvos
on‐line
(MSN,
Emule,
 Torrent,
Skype
etc)[9].
Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 Ibope / NetRatings /Agosto/2011
Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 2.Orkut 72% 3.Youtube 60% 4.Twitter 27% 5.Facebook 26% 6.Skype 14% 7.Formspring 11% 8.Fliok 10% 9.Ning 9% 10.Sonic 5,6% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 1.Orkut 72% 2.Orkut 72% 2.Twitter 27% 3.Youtube 60% 3.Menssenger 76% 4.Twitter 27% 4.Facebook 26% 5.Facebook 26% 6.Youtube 60% 6.Skype 14% 5.Formspring 11% 7.Formspring 11% 6.Skype 14% 8.Fliok 10% 7.Fliok 10% 9.Ning 9% 9.MySpace 9% 10.Sonic 5,6% 10.Fotolog 5,6% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 1.Orkut 72% 1.Facebook 86% 2.Orkut 72% 2.Twitter 27% 3.Orkut 77% 3.Youtube 60% 3.Menssenger 76% 2.Twitter 62% 4.Twitter 27% 4.Facebook 26% 4.Youtube 60% 5.Facebook 26% 6.Youtube 60% 5.Menssenger 56% 6.Skype 14% 5.Formspring 11% 7.Linkedin 45% 7.Formspring 11% 6.Skype 14% 6.Formspring 11% 8.Fliok 10% 7.Fliok 10% 8.Skype 14% 9.Ning 9% 9.MySpace 9% 9.Flick 10% 10.Sonic 5,6% 10.Fotolog 5,6% 10.MySpace 9% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
• O
Ibope
confirmou
na
úl1ma
semana
que
o
Facebook
ultrapassou
pela
primeira
vez
o
Orkut
no
 número
de
usuário
brasileiro.
Em
Agosto/2011,
a
informação
foi
divulgada
pelo
site
Alexa,
que
 mantém
um
ranking
dos
500
sites
mais
acessados
em
diferentes
países,
mas
não
foi
confirmada. • No
úl1mo
mês
o
Facebook
a1ngiu
30,9
milhões
de
usuários
únicos,
enquanto
o
Orkut
registrou
29
 milhões
de
usuários.
O
TwiRer
também
manteve
sua
tendência
de
crescimento
no
Brasil
e
marcou
 14,2
milhões
de
usuários
únicos. • A
pesquisa
também
mostrou
que
no
mês
de
Agosto,
em
média,
cada
usuário
brasileiro
de
redes
 sociais
conectou‐se
a
esses
sites
por
um
tempo
de
7h14min.
O
acesso
à
internet
em
domicílios,
 trabalho,
escolas,
lan
houses
ou
outros
locais
a1ngiu
77,8
milhões
de
pessoas
no
segundo
 trimestre
de
2011. • Fonte:
O
Globo
As empresas que mais investe em redes sociais 1º Coca-cola 2º Google 3º Apple 4º Fiat 5º Natura 6º Ford 7º Volkswagen 8º Nokia 9º TV Record 10º IBM 11º Petrobras 12º Microsoft 13º Toyota Automóveis 14º Motorola 15º TAM 3,8 bilhões
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais Interação
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar Sugerir
Por que os usuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar Pedir Sugerir
O que o consumidor de hoje /usuario das redes sociais querem das empresas e marcas. RECIPROCIDADE
as empresas atentaram-se
Descoberta de Produtos as empresas atentaram-se
Descoberta de Produtos Recomendação em Massa as empresas atentaram-se
Descoberta de Produtos Recomendação em Massa Feed Back em grupos as empresas atentaram-se
Descoberta de Produtos Recomendação em Massa Feed Back em grupos Social Shoping as empresas atentaram-se
Compras Coletivas
Investimento Links patrocinados.
O que nos reserva o futuro na rede.....
O que nos reserva o futuro na rede.....
!"#$%"#$#%$&'(%$)#*+,%$ -.,$%#/*,0(0,&1$2,&$#%$ &'(%$(2+,3(4,2+,%1$&'%$ %(&$#%$-.,$*,%5#26,&$ &,37#*$8%$&.6'29'%:$ !"#$%&'()#$*+,( Fabricio Oliveira Especialista em Marketing Estratégico www.facebook.com/fabriciosantorini#!/ hDp://twiDer.com/fabriciosantori
 hDp://www.orkut.com.br/Main#fabriciosantorin hDp://www.linkedin.com/fabriciooliveira# hDp://fabriciosantorini.wordpress.com hDp://fabriciosantorini.blogspot.com

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  • 1.
    Redes Sociais novos rumos do consumo
  • 2.
    A comunicação nomeado do século XX incentiva apenas o consumo. Segurança Hábito Saudáveis Sedução
  • 3.
    O consumidor eraguiada ao consumo por uma abordagem emocional direta. E este consumidor chegou ao século XXI.... Data
  • 6.
  • 7.
    Mudou a forma com que os consumidores se relaciona com as marcas produtos e empresas
  • 8.
    Este consumidor é aquele que orienta o consumo da empresa
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 14.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 15.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 16.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 17.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 18.
    Numero de anospara atingir 50 milhões de usuários
  • 19.
    Tempo de Navegação Posição País Tempo 1º Brasil 48h26m 2º Estados
Unidos 42h19m 3º Reino
Unido 36h30m 4º França 33h22m 5º Japão 31h55m 6º Espanha 31h45m 7º Alemanha 30h25m 8º Itália 28h15m 9º Austrália 23h45m O
tempo
sobe
para
71h30m
se
considerar
o
uso
de
aplicaHvos
on‐line
(MSN,
Emule,
 Torrent,
Skype
etc)[9].
  • 21.
    Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 Ibope / NetRatings /Agosto/2011
  • 22.
    Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 2.Orkut 72% 3.Youtube 60% 4.Twitter 27% 5.Facebook 26% 6.Skype 14% 7.Formspring 11% 8.Fliok 10% 9.Ning 9% 10.Sonic 5,6% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
  • 23.
    Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 1.Orkut 72% 2.Orkut 72% 2.Twitter 27% 3.Youtube 60% 3.Menssenger 76% 4.Twitter 27% 4.Facebook 26% 5.Facebook 26% 6.Youtube 60% 6.Skype 14% 5.Formspring 11% 7.Formspring 11% 6.Skype 14% 8.Fliok 10% 7.Fliok 10% 9.Ning 9% 9.MySpace 9% 10.Sonic 5,6% 10.Fotolog 5,6% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
  • 24.
    Janeiro/2010 Dezembro/2010 Agosto/201 1.Menssenger 76% 1.Orkut 72% 1.Facebook 86% 2.Orkut 72% 2.Twitter 27% 3.Orkut 77% 3.Youtube 60% 3.Menssenger 76% 2.Twitter 62% 4.Twitter 27% 4.Facebook 26% 4.Youtube 60% 5.Facebook 26% 6.Youtube 60% 5.Menssenger 56% 6.Skype 14% 5.Formspring 11% 7.Linkedin 45% 7.Formspring 11% 6.Skype 14% 6.Formspring 11% 8.Fliok 10% 7.Fliok 10% 8.Skype 14% 9.Ning 9% 9.MySpace 9% 9.Flick 10% 10.Sonic 5,6% 10.Fotolog 5,6% 10.MySpace 9% Ibope / NetRatings /Agosto/2011
  • 25.
    • O
Ibope
confirmou
na
úl1ma
semana
que
o
Facebook
ultrapassou
pela
primeira
vez
o
Orkut
no
 número
de
usuário
brasileiro.
Em
Agosto/2011,
a
informação
foi
divulgada
pelo
site
Alexa,
que
 mantém
um
ranking
dos
500
sites
mais
acessados
em
diferentes
países,
mas
não
foi
confirmada. • No
úl1mo
mês
o
Facebook
a1ngiu
30,9
milhões
de
usuários
únicos,
enquanto
o
Orkut
registrou
29
 milhões
de
usuários.
O
TwiRer
também
manteve
sua
tendência
de
crescimento
no
Brasil
e
marcou
 14,2
milhões
de
usuários
únicos. • A
pesquisa
também
mostrou
que
no
mês
de
Agosto,
em
média,
cada
usuário
brasileiro
de
redes
 sociais
conectou‐se
a
esses
sites
por
um
tempo
de
7h14min.
O
acesso
à
internet
em
domicílios,
 trabalho,
escolas,
lan
houses
ou
outros
locais
a1ngiu
77,8
milhões
de
pessoas
no
segundo
 trimestre
de
2011. • Fonte:
O
Globo
  • 28.
    As empresas quemais investe em redes sociais 1º Coca-cola 2º Google 3º Apple 4º Fiat 5º Natura 6º Ford 7º Volkswagen 8º Nokia 9º TV Record 10º IBM 11º Petrobras 12º Microsoft 13º Toyota Automóveis 14º Motorola 15º TAM 3,8 bilhões
  • 29.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais
  • 30.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais Interação
  • 31.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar
  • 32.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar
  • 33.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar Sugerir
  • 34.
    Por que osusuários aprendem rápido nas redes sociais Interação Conversar Reclamar Pedir Sugerir
  • 35.
    O que oconsumidor de hoje /usuario das redes sociais querem das empresas e marcas. RECIPROCIDADE
  • 36.
  • 37.
    Descoberta de Produtos asempresas atentaram-se
  • 38.
    Descoberta de Produtos Recomendação em Massa as empresas atentaram-se
  • 39.
    Descoberta de Produtos Recomendação em Massa Feed Back em grupos as empresas atentaram-se
  • 40.
    Descoberta de Produtos Recomendação em Massa Feed Back em grupos Social Shoping as empresas atentaram-se
  • 54.
  • 55.
  • 62.
    O que nosreserva o futuro na rede.....
  • 63.
    O que nosreserva o futuro na rede.....
  • 67.
    !"#$%"#$#%$&'(%$)#*+,%$ -.,$%#/*,0(0,&1$2,&$#%$ &'(%$(2+,3(4,2+,%1$&'%$ %(&$#%$-.,$*,%5#26,&$ &,37#*$8%$&.6'29'%:$ !"#$%&'()#$*+,( Fabricio Oliveira Especialista em Marketing Estratégico www.facebook.com/fabriciosantorini#!/ hDp://twiDer.com/fabriciosantori
 hDp://www.orkut.com.br/Main#fabriciosantorin hDp://www.linkedin.com/fabriciooliveira# hDp://fabriciosantorini.wordpress.com hDp://fabriciosantorini.blogspot.com

Notas do Editor