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Marketing Industrial e de ServiçosPlano da Unidade Curricular
Licenciatura em marketingAno Lectivo 2010/11
DocenteJorge Remondes, PhDj.remondes@doc.isvouga.ptGabinete 5 | A34
Objectivo GeralAnalisar:O Marketing na Indústria e nos Serviços
Objectivos EspecíficosCombinar as fases do planeamento de marketing;Listar os critérios de localização;Representar em diagrama o Processo de Criação de Serviços;Aderir aos Serviços Digitais e Assistência on-line;…
Metodologia a seguirTeoriaPráticaOrientação TutorialEstudo de Casose-Learning
Conteúdos Programáticos
Critérios de Avaliação2 Testes Intercalares	40%Teste Final				40%Participação Oral		5%Assiduidade			10%Pontualidade			5%
Recursos NecessáriosApresentações das aulasBibliografia sugeridae-LearningCasos
Bibliografia PrincipalKOTLER, Philipetal (2002) Marketing de Serviços Profissionais, 2-ª Ed., Manole, S. Paulo.PINTO, João (2006) Gestão de Operações na Indústria e nos Serviços, LIDEL, Lisboa.COLLIN, Simon (2001) Guia do Business-to-Business, Monitor, Lisboa.
Bibliografia ComplementarMARQUES, J. (2003) Manual de Hotelaria, Civilização Editora, Porto.PRINGLE, H. e THOMPSON, M. (2000) Marketing Social, Makron Books e Pearson, S. Paulo.

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