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Parcelamento de
débito
Procedimento
Gerência de Capacitação e Qualificação de Canais Oi
Caio – O cliente pode vir até nós pedindo para parcelar
algum débito, alguma conta em aberto que ele tenha.
O que nós fazemos neste caso? Vamos conferir!
Caio – Olá, em que posso ajudá-lo?
Cliente – Por favor, eu tenho um
plano Oi Conta Total e estou com duas
parcelas em atraso.
Como não posso pagar de uma vez,
gostaria de parcelar meu débito.
Parcelamento de débito
Esse procedimento é feito no canal *893.
Portanto, peça ao cliente que ligue para este número
de qualquer Oi.
Como o pré-atendimento orienta
os clientes neste caso?
Caio – Qual seu nome, por favor?
Caio – Leandro, você deve ligar no *893 e pedir a
negociação.
Cliente – Leandro.
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ficar na fila. Muito obrigado.
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