1) O documento analisa as principais tendências do mercado de computação em nuvem, identificando que o setor ainda se encontra em estágio inicial de maturidade. 2) Apesar das altas expectativas sobre as oportunidades da computação em nuvem, os serviços de infraestrutura e plataforma ainda estão em fase inicial de crescimento e os serviços de software começam a sair da fase inicial. 3) À medida que provedores e usuários amadurecem suas ofertas e habilidades, respectivamente, a computação

1. Principais Tendências de Mercado para “Cloud
Computing – Computação em Nuvens”
Outubro/2013
Relatório preparado pela Cysneiros Consultores Associados
para a Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de
Pernambuco.
Pesquisador Responsável
Tecnologias da Informação e Comunicação: José Carlos
Cavalcanti

2. 2
Sumário
1
Introdução........................................................................................................................ 5
2
Análise das Tendências de Mercado em Tecnologia da Informação e Comunicação
(TIC)6
2.1
Panorama do Setor de Computação em Nuvem – Cloud Computing .............................. 8
2.1.1
2.1.2
Definindo maturidade da cloud computing ...................................................................................... 9
Perspectivas dos usuários de cloud computing .............................................................................. 11
2.2
Análise do Mercado de Cloud Computing ........................................................................ 15
2.3
Macrotendências de Mercado para a Computação em Nuvem ....................................... 17
2.4
Recomendações às Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) ..... 24
3
Conclusão....................................................................................................................... 26
4
Referências..................................................................................................................... 27
5
Glossário e Acrônimos................................................................................................... 28

3. 3
Índice de Tabelas
Tabela 1. Modelo de Maturidade do Mercado de Cloud ...................................................................................... 10
Tabela 2. Projeções de serviços de public cloud, 2010 – 2016, atualização do quarto trimestre de 2012 (em
bilhões de dólares)................................................................................................................................................ 20
Tabela 3. Continuação da Tabela 2...................................................................................................................... 21

4. 4
Índice de Figuras
Figura 1. Participação geográfica por região ..................................................................................................... 12
Figura 2. Serviços de cloud usados e satisfação com a cloud .............................................................................. 13
Figura 3. Valores médios de fatores de negócios, financeiros, e ambientais influenciando decisões de cloud ... 14
Figura 4. Estágios de maturidade de mercado dos serviços de cloud .................................................................. 16
Figura 5. Tempo para maturidade de mercado atingir níveis de crescimento e maturidade ............................... 16
Figura 6. Serviços de public cloud e taxas de crescimento anual, 2010 - 2016 ................................................... 18
Figura 7. Mercado de serviços de public cloud por segmento, 2010 - 2016 ........................................................ 19
Figura 8.Serviços de public cloud (taxas de crescimento médio anual composto de 5 anos), por segmento ...... 19
Figura 9. Gasto total (excluindo propaganda de cloud) e taxas de crescimento médio anual composto, por
região.................................................................................................................................................................... 22
Figura 10. Segmentos de serviços de public cloud (taxas de crescimento médio anual composto), 2011 - 2016 23
Figura 11. Repensando TICs como um Portfólio de Investimento ....................................................................... 25

5. 5
1 Introdução
Este relatório foi produzido no âmbito no projeto CICTEC - Centro de Inteligência
Competitiva para Parques Tecnológicos, e apresenta um panorama do setor de Tecnologia da
Informação e Comunicação (TICs) em Pernambuco, no Brasil e no Mundo, suas principais
características, as tendências competitivas e de mercado, e os desafios e oportunidades
decorrentes destes cenários para as empresas pernambucanas do setor.
Neste relatório abordamos em maior detalhe as tendências relativas Computação em
Nuvem (Cloud Computing). Acreditamos que cloud computing proporcione oportunidades
significativas para empresas para inovar no uso e fornecimento de produtos e serviços de TI.
O atual cenário da cloud computing é de imaturidade, com o surgimento de novos serviços
em diversos setores, inclusive nas indústrias criativas, possibilitando a entrada de novos
atores neste setor. Apresentamos, então,
os desafios e oportunidades decorrentes deste
cenário de um novo paradigma digital para as empresas pernambucanas do setor.

6. 6
2
Análise das Tendências de Mercado em Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC)
Esta seção, que tem como objetivo apontar as principais tendências de mercado para
Cloud Computing (o uso de recursos computacionais de hardware e software que são
prestados como um serviço sobre uma rede, tipicamente a Internet) toma como uma de suas
principais referências um estudo que foi desenvolvido no segundo trimestre de 2012 (e
publicado no mesmo ano) pela Cloud Security Alliance (CSA) da ISACA (uma associação
global, independente e sem fins lucrativos, que congrega profissionais de governança de
tecnologias de informação e comunicação- TICs: www.isaca.org).
Este estudo, intitulado “Cloud Computing Market Maturity: Study Results”
(Maturidade do Mercado de Computação em Nuvem: Resultados de Estudo), analisa o nível
de maturidade e inovação do mercado de cloud computing, e encoraja discussões que
facilitam um melhor entendimento do mercado e dos fatores que encorajam ou restringem a
maturidade do mercado.
Os dados apresentados foram extraídos de respostas de 252
participantes representando uma comunidade global de usuários da cloud, provedores de
serviços, integradores e consultores.
Como observado no estudo, as expectativas estão elevadas com relação à cloud
computing.
A crença prevalente é que cloud computing pode prover oportunidades
significativas para empresas para inovar em formas que possam romper com os modos
prevalentes de prover e usar TI. No entanto, de acordo com o estudo, a cloud computing
ainda não atingiu um nível de maturidade que possa dar suporte a este cenário. Ao contrário,
os participantes do estudo acreditam que as ofertas de serviços de plataformas e infraestrutura
ainda estão em sua infância de maturidade, enquanto as ofertas de serviços de software estão
acabando de sair de sua infância e estão entrando nos estágios iniciais de crescimento de
mercado. Os participantes estimam que levará uns três anos para os serviços de infraestrutura
e plataformas de cloud estarem firmemente colocados no estágio de crescimento, e pelo
menos dois anos para os serviços de software atingirem aquele estágio.

7. 7
O presente documento também se vale de recentes previsões do Gartner Group
(empresa de pesquisa e aconselhamento em TICs) sobre o mercado global de cloud
computing.

8. 8
2.1
Panorama do Setor de Computação em Nuvem – Cloud Computing
Cloud computing (computação em nuvem) emergiu na consciência de líderes de
tecnologia e de negócios com a expectativa que mudaria muitos aspectos de como a
tecnologia iria ser adquirida, gerida e usada. Havia argumentos de que cloud computing,
como uma tecnologia disruptiva, mudaria como as empresas alavancariam sistemas de
informação e informação, como grupos de tecnologia adquiririam tecnologia, e como
departamentos de TI e unidades de negócios iriam se unir para endereçar as necessidades do
mercado e avançar em estratégias. As previsões eram de que os chief information officer
(CIOS´)(encarregados das áreas de TI) evoluiriam para se tornarem integradores de
tecnologias, vindas do seio da organização de TI, mas crescentemente alavancando
plataformas, infraestruturas e serviços através de uma rede de fornecimento de provedores de
cloud. Até o momento, segundo o estudo da ISACA estas expectativas descrevem o que é
ainda um potencial, ainda não materializado estado de futuro, devido ao nível de maturidade
no mercado.
Inovações tecnológicas, mesmo as disruptivas, devem passar por vários estágios de
ciclo de vida à medida que são introduzidas, adotadas, maturadas e, eventualmente, declinem,
para serem repostas por novas inovações, mais interessantes e potencialmente mais benéficas.
Ao progredirem através de um ciclo de vida de infância, crescimento, maturidade e declínio,
as tecnologias evoluem e oferecem o potencial para inovações maiores para as empresas que
tenham a habilidade de adaptar e alavancar novas capacidades e modos de interagir com
informação e tecnologia. A cada estágio, a clareza de definição, aceitação do mercado,
potencial para inovação, e nível de integração técnica e operacional dentro e entre empresas e
fornecedores evoluem. É no processo de maturação que o potencial da cloud computing se
realiza, avançando a habilidade das empresas em confiar e extrair valor das soluções de
cloud.
Cloud computing, como uma tecnologia disruptiva, tem o poder de mudar as
empresas. Mudanças positivas vêm à medida que provedores de serviços entregam e dão
suporte à ofertas verdadeiramente distintas, e à medida que as empresas integram estas
ofertas em programas e produtos com sucesso (ISACA, 2012).

9. 9
A mudança prometida pela cloud computing não chegam facilmente. Provedores
necessitam permissão e demanda do mercado para serem aptos a oferecerem serviços que
estendam a habilidade dos usuários de cloud. Os usuários necessitam estar aptos a confiarem
que serviços irão satisfazer suas necessidades e prover um sólido alicerce em que eles possam
construir sistemas que ampliem operações internas e ofertem a alavancagem requerida para
melhor servir seus interessados.
Ambos provedores e usuários necessitam uma visão
holística do presente estado da arte da cloud computing. Enquanto há muitas discussões em
relação à cloud e suas promessas e limitações, estas discussões são frequentemente focadas
em aspectos específicos sem endereçarem uma visão mais ampla de que a cloud é e o que ela
pode fazer.
Isto, no entanto, virá com a maturidade do mercado. Uma perspectiva de
maturidade de mercado dá suporte às necessidades dos usuários e provedores a colocarem
questões envolventes e relacionadas em contexto, e possibilitam-nas focalizar nos aspectos da
cloud que encorajem a contínua evolução das ofertas de serviços e usos de produtos.
2.1.1 Definindo maturidade da cloud computing
Segundo o ISACA (2012), a maturidade de mercado pode ser enfocada de diferentes
perspectivas.
A maturidade pode ser um aspecto do crescimento do mercado e seu
desenvolvimento; neste enfoque, a maturidade do mercado é uma medida da extensão pela
qual a cloud tem penetrado o mercado potencial e as receitas que são geradas neste mercado.
A maturidade pode ser vista em termos de evolução de produto, a transição de um novo
conceito de produto, através da diferenciação no mercado, para a produtividade, e finalmente
a transparência, à medida que as capacidades do produto estejam completamente
desenvolvidas sejam amplamente aceitas.
A maturidade do mercado pode também ser
descrita em termos tomados emprestados da Psicologia, usando a hierarquia das necessidades
do indivíduo para descrever aspectos de produto tais como sobrevivência, qualidade,
conveniência e customização.
Finalmente, a maturidade da cloud computing pode ser
explorada em termos dos processos do provedor e usuários porque é no seio destes processos
que a habilidade de confiar naqueles serviços se irá prover se o esperado valor é atingido.

10. 10
Para examinar os aspectos mais importantes da cloud computing (relações entre
fornecedores e usuários, e questões presentes e requisitos), o CSA da ISACA usou um
enfoque híbrido que endereça níveis de maturidade de produto da infância até o crescimento,
maturidade e eventual declínio de mercado. Em cada estágio há elementos particulares que
podem ser usados para distinguir os diferentes níveis de maturidade.
Os elementos
distintivos são:
• Tamanho do mercado e diversidade dos produtos;
• Clareza da definição e fatores distintivos entre clouds e outros arranjos outsourced
(terceirizados);
• Aceitação dos papéis e responsabilidades entre usuários e provedores e entre
organizações usuárias;
• Nível de integração entre usuários e provedores nas organizações usuárias;
• Extensão da inovação no mercado;
• Claridade em entender os benefícios da cloud computing e o potencial para um ROI
(return on investment- retorno do investimento) aumentado.
A Tabela 1 à frente apresenta uma visão geral dos níveis de maturidade usados pela
ISACA e os elementos distintivos relacionados a cada um.
Tabela 1. Modelo de Maturidade do Mercado de Cloud
Estágio
Infância
Crescimento
Maturidade
Declínio
Fonte: ISACA (2012).
Elementos distintivos do mercado de cloud
O mercado é pequeno com um potencial para crescimento e inovação que não
foi materializada. A definição de cloud e papéis e responsabilidades não é clara.
O ROI é incerto. Usuários e provedores podem ser considerados adotadores
prematuros;
O mercado demonstra adoção significativa, crescimento rápido, e inovação
notável em termos de ofertas de produtos e uso. Definições de cloud computing
e como ela pode ser alavancada são claros. Papéis e responsabilidades pela
cloud na empresa evoluíram para endereçar os aspectos únicos da cloud. Cloud
computing está sendo integrada nas atividades centrais dos negócios. O ROI é
claro e os exemplos de usos de sucesso são bem conhecidos. Inovação leva à
oferta de novos produtos, não possíveis nos estágios iniciais;
O crescimento do mercado atingiu seu pique. O nível de inovação está
diminuindo. Novos entrantes têm um tempo difícil em distinguirem-se dos
provedores estabelecidos de serviços. Papéis organizacionais e responsabilidades
são estáveis, como são as relações entre usuários e provedores. Cloud
computing é “business as usual”;
O mercado de cloud está saturado com ofertantes. Cloud computing é uma
commodity. Líderes de mercado são claramente definidos. Há pouco espaço
para novos entrantes ou novas ofertas de produtos. Usuários e provedores
estão procurando pela próxima grande oportunidade.

11. 11
2.1.2 Perspectivas dos usuários de cloud computing
Um total de 252 respostas de pesquisas foram recebidas dos participantes do estudo
da ISACA (2012), representando usuários de cloud, provedores, consultores e integradores.
Os participantes estavam empregados em 15 diferentes segmentos da indústria, em posições
executivos de nível C (chief executives) até staff.
Quarenta e oito países foram
representados, com a maioria dos respondentes morando na América do Norte ou Europa,
como mostra a Figura 01 à frente.
Aqueles que contribuíram para o estudo são um grupo diverso. Um participante típico
pode ser descrito como:
• Norte Americano (120) ou Europeu (58);
• Um gestor (86) ou executivo ao nível de vice-presidente (70);
• Empregado em um papel de asseguramento que inclui especialização em segurança
de TI, auditoria de sistemas de informação, gestão de risco de sistemas de informação (129),
ou gestão de sistemas de informação ou profissional de TI (80);
• Trabalhando em uma grande empresa com mais de 5000 empregados (89) ou
envolvido em uma pequena empresa com menos de 100 empregados (8).
Muitos daqueles que participaram no estudo oferecem serviços de consultoria ou
profissionais (81).
Outros segmentos da indústria representados incluem empresas de
tecnologia (59), serviços bancários e financeiros (33), governo (18) e telecomunicações (15).
Dos 252 participantes que contribuíram para o estudo, 213 (84,5%) identificaram-se
como usuários de cloud. Deve ser notado, no entanto, que entre o grupo todo, 173 se
identificaram como um provedor de serviço de cloud, integrador ou consultor bem como um
usuário de cloud, levando a uma observação prematura do estudo: a linha divisória entre
usuário e provedor pode não ser facilmente desenhada.
Provedores parecem também
alavancarem infraestruturas de cloud, plataformas e serviços para gerenciarem seus negócios
e darem suporte aos seus clientes.

12. 12
Figura 1. Participação geográfica por região
Fonte: ISACA (2012).
A maioria dos usuários tem se envolvido com cloud computing por pelo menos um
ano. Somente 15% dos usuários de cloud que tomaram parte no estudo têm menos de um ano
de experiência com cloud. Quase 42% deles têm dois ou mais anos de experiência com
cloud.
Os participantes foram perguntados a identificarem os serviços de cloud que eles
estão usando, seus níveis de satisfação com os presentes serviços e os serviços que eles
esperam usar no futuro. A Figura 02 à frente apresenta um sumário da presente experiência
de uso com os serviços de cloud computing, de acordo com as camadas de serviços
(infraestrutura, plataforma, e aplicações).
Em adição à divulgação dos tipos de serviços com que eles têm experiência e seus
níveis de satisfação, os usuários de cloud computing foram solicitados a identificar (numa
lista) os fatores que são mais importantes para sua empresas ao otmarem decisões de cloud
computing. Os fatores listados incluíram aspectos que contribuem para a habilitação dos
serviços (ex., elasticidade das ofertas, confiabilidade e disponibilidade, qualidade dos
serviços, e a habilidade de se mover mais rápido em mercados) e fatores financeiros (ex.,

13. 13
redução de custo, a habilidade de pagar pelo uso, oportunidades de maior ROi, e a habilidade
de tornar despesas de capital- CapEx em despesas operacionais – OpEX. Os participantes
também foram solicitados a responder sobre a importância de reduzir suas pegadas
ambientais, como um fator que influencia suas decisões de cloud.
Possibilitadores de negócios, mais que considerações financeiras, dominaram a
maioria dos fatores na tomada de decisões, enquanto o fator menos importante é a habilidade
de reduzir a pegada ambiental. A Figura 03 à frente apresenta a lista dos fatores de decisão e
a média de resposta dos usuários de cloud. As respostas foram gravadas num leque que
variou de 0 a 5, onde 0 indicava que o fator tinha nenhuma influência. A resposta de 1
indicava um mínimo nível de influência, enquanto 5 indicava o mais alto nível de influência
na decisão de cloud. No geral, os fatores de capacitação dos negócios foram os de maior
influência nas decisões de compra de cloud, com um valor combinado médio de 4.08,
comparado com o valor de 3.50 de desempenho financeiro e 2.67 para considerações
ambientais.
Figura 2. Serviços de cloud usados e satisfação com a cloud
Fonte: ISACA (2012).

14. 14
Figura 3. Valores médios de fatores de negócios, financeiros, e ambientais influenciando
decisões de cloud
Fonte: ISACA (2012).

15. 15
2.2
Análise do Mercado de Cloud Computing
De forma geral, aqueles que fizeram parte do estudo consideraram cloud computing
uma oferta de serviço relativamente imatura. Quando perguntados a identificar o presente
nível de maturidade do mercado de cloud, eles identificaram somente SaaS – Software as a
Service – no estágio inicial de nível de crescimento. Tanto IaaS – Infrastructure as a Service
quanto PaaS – Plataform as a Service foram posicionados na camada média a alta do nível de
infância de mercado (ver Figura 04 à frente).
A colocação da cloud como um todo solidamente no nível de infância de maturidade e
SaaS no estágio inicial de crescimento tem implicações significativas para os usuários e
provedores. Em termos dos elementos de maturidade – inovação, saturação de mercado,
valor para os negócios, clareza de definição, clareza de papéis, prestação de contas e
responsabilidade entre usuários e provedores, e a habilidade de extrair valor – cloud
computing tem um caminho a andar antes que entregue seus prometidos resultados.
Justamente pela cloud estar na sua infância. Um entendimento claro do que é, fora das
definições gerais, ainda não existe. Apesar das expectativas que a cloud irá redefinir as
relações entre unidades de tecnologia e de negócios e, consequentemente, que o papel do CIO
vai mudar, estes resultados permanecem na categoria de previsões futuras – e não uma
realidade. A evolução está ainda para ocorrer com respeito aos papéis e responsabilidades de
cloud, prestações de conta e responsabilidades, relações entre grupos de tecnologia e de
negócios, e como informação e tecnologia de informação darão suporte à estratégia de cloud.
Finalmente, os participantes do estudo foram convocados a identificar o ponto no
futuro quando a cloud vai atingir os níveis de crescimento, maturidade e declínio. Os
respondentes poderiam indicar que serviço estava em que nível de maturidade particular ou
estimar o número de anos (de um a cinco ou mais) seria necessário para o serviço atingir o
nível específico de maturidade. Os resultados são apresentados na Figura 05 à frente.

16. 16
Figura 4. Estágios de maturidade de mercado dos serviços de cloud
Fonte: ISACA (2012).
Figura 5. Tempo para maturidade de mercado atingir níveis de crescimento e maturidade
Fonte: ISACA (2012).

17. 17
2.3
Macrotendências de Mercado para a Computação em Nuvem
Como tratado nos itens anteriores, o mercado de cloud computing ainda é um
mercado em sua infância, em termos gerais. Neste espírito, é de se esperar que o tratamento
de sua evolução comercial também seja considerado como também em sua infância.
Mesmo assim, é possível observar algumas análises referentes à evolução deste novo
mercado da indústria de TICs. Como evidenciado no Relatório de Tendências de Inovações
Tecnológicas para Cloud Computing (Sub- Produto 1.4), o Gartner Group estima que os
gastos totais com cloud services vão aumentar de US$ 100 bilhões em 2012 para US$ 210
bilhões em 2016. Naquele relatório também foram apresentados dados do IDC quanto às
receitas com cloud pública para o Brasil.
Este documento busca trazer evidências de estimativas mais recentes do Gartner
Group. Neste sentido, à medida que public cloud computing (um dos tipos de cloud) ganha
maior adoção entre as empresas, há um crescente nível de gastos ocorrendo em serviços
relacionados com infraestrutura, incluindo IaaS.
As empresas estão priorizando como obterem plataformas de cloud integradas a
sistemas legados para fazerem uso de anos de dados que elas acumularam. De sistemas ERP
(Enterprise Resource Planning) legados a sistemas de CRM (Customer Relationship
Management), integrando sistemas legados de informações gravadas, até plataformas
baseadas em cloud irão acelerar até 2016. É o que informa o documento do Gartner intitulado
“Forecast Overview: Public Cloud Services, Worldwide, 2011-2016, 4Q12 Update
Published: 8 February 2013”. Nas figuras à frente estão alguns dos dados deste relatório.
Como pode ser visto na Figura 06, os gastos globais em serviços de cloud pública
estão estimados em crescerem 18,6% em 2012, de US$ 76,9 bilhões para US$ 110,3 bilhões
até 2016, atingindo um crescimento médio anual composto de 17,7%.
As análises do
Gartner apontam que IaaS irá atingir um crescimento médio anual composto de 41,3%, a área
de crescimento mais rápido em public cloud computing.
A Figura 07 apresenta
discernimentos sobre o tamanho relativo de mercado para cada um dos segmentos de
mercado de serviços de public cloud computing.

18. 18
Figura 6. Serviços de public cloud e taxas de crescimento anual, 2010 - 2016
O estudo aponta também que PaaS irá atingir um crescimento médio anual composto
de 27,7% até 2016, com a gestão de cloud e os serviços de segurança atingindo 26,7% no
mesmo período de previsão. O crescimento médio anual composto de SaaS até 2016 está
projetado para ser 19,5%. A Figura 07 ilustra as diferenças entre crescimento médio anual
composto do período de 2011 a 2016.
O Gartner está projetando que o mercado de SaaS irá crescer a uma taxa de
crescimento médio anual composto de 19,5% até 2016, tendo aumentado a projeção
levemente (0,4%) desde a publicação do último relatório. O gasto global com SaaS está
projetado para crescer de US$ 13,5 bilhões em 2011 para US$ 32,8 bilhões em 2016.
CRM irá continuar a ser o maior mercado global em termos de SaaS, projetado para
crescer além de US$ 5 bilhões em 2012 para US$ 9 bilhões em 2016, atingindo um
crescimento médio anual composto de 16,3% até 2016. A Figura 09 apresenta como
segmentos mais altos do mercado de SaaS os office suíte (49,1%), seguidos pela criação de
conteúdo digital (34,0%), além de outras taxas de todos os serviços de public cloud.
Segundo o Gartner, 59% (cinquenta e nove por cento) de todos os novos gastos em
serviços de cloud computing originarão de empresas norte-americanas, uma tendência
projetada para acelerar em 2016. A Europa ocidental está projetada para ser 24% de todos os
gastos. A Figura 9 compara o gasto total por região geográfica e correspondentes taxas de
crescimento.

19. 19
Figura 7. Mercado de serviços de public cloud por segmento, 2010 - 2016
Figura 8.Serviços de public cloud (taxas de crescimento médio anual composto de 5 anos), por
segmento
As tabelas a seguir fornecem discernimentos (segundo itens relacionados a processos
e serviços) em cada categoria de gasto de public cloud computing através do período de
projeção, e por taxas de crescimento médio anual composto (CAGR- current average growth
rate).

20. 20
Tabela 2. Projeções de serviços de public cloud, 2010 – 2016, atualização do quarto trimestre de
2012 (em bilhões de dólares)

21. 21
Tabela 3. Continuação da Tabela 2.

22. 22
Figura 9. Gasto total (excluindo propaganda de cloud) e taxas de crescimento médio anual
composto, por região

23. 23
Figura 10. Segmentos de serviços de public cloud (taxas de crescimento médio anual composto),
2011 - 2016

24. 24
2.4
Recomendações às Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
Como foi possível assinalar ao longo deste documento, as expectativas estão elevadas
com relação à cloud computing. Conforme estudo publicado pelo ISACA em 2012, a crença
prevalente é que cloud computing pode prover oportunidades significativas para empresas
para inovar em formas que possam romper com os modos prevalentes de prover e usar TI.
No entanto, como apontado neste documento, a cloud computing ainda não atingiu um nível
de maturidade que possa dar suporte a este cenário. Ao contrário, os participantes do estudo
acreditam que as ofertas de serviços de plataformas e infraestrutura ainda estão em sua
infância de maturidade, enquanto as ofertas de serviços de software estão acabando de sair de
sua infância e estão entrando nos estágios iniciais de crescimento de mercado.
De forma mais detalhada, foi apontado o que é a maturidade de mercado da cloud
computing, quais as perspectivas dos seus usuários, o nível atual de maturidade de mercado
da cloud, e as previsões para sua evolução comercial. Neste sentido, pode-se concluir que
mesmo nas economias mais avançadas a cloud computing está nos seus estágios iniciais tanto
em termos de maturidade quanto de gastos.
Isto representa uma grande janela de oportunidades para empresas em países
emergentes como o Brasil, e para estados como o de Pernambuco em particular, já que o
mundo inteiro ainda está começando a “digerir” os benefícios desta nova tendência
tecnológica e de negócios.
A questão agora é a de como “abraçar” estas novas
oportunidades.
Estabelecendo um elo entre os resultados aqui apresentados e as empresas do Porto
Digital, pode-se apontar que as empresas deste parque devem urgentemente iniciar tanto a
definição de estratégias de cloud computing em suas estruturas quanto a contratação de
talentos nesta área para darem suporte às suas estratégias de negócios. Um primeiro passo
nesta direção é a contratação de serviços de cloud computing por empresas que já fornecem
estes serviços (fundamentalmente as internacionais que detêm grande escala de produção, tais
como Amazon e Microsoft, a título de exemplo). Nesta fase, as empresas devem definir
estrategicamente que classe de ativos de TICs ela pretende transferir para a cloud, admitindose que a empresa reconheça que existem classes de ativos de TICs, tais como aponta a Figura

25. 25
11 à frente; uma vez dominando as principais ferramentas de cloud computing, as empresas
podem passar a desenvolver suas próprias ferramentas (tal como vem fazendo a
pernambucana USTORE), e, finalmente, começarem a extrair valor a partir das conquistas de
melhorias proporcionadas pela cloud.
Figura 11. Repensando TICs como um Portfólio de Investimento
Fonte: Newsletter da empresa Creativante de 28/03/2013: http://bit.ly/ZaHEz0

26. 26
3
Conclusão
Neste relatório, abordamos as tendências e oportunidade competitivas relacionadas à
tecnologia e mercado com apelo ao setor de Cloud Computing.
Neste documento foi analisado o nível de maturidade e inovação do mercado de cloud
computing que gera discussões que facilitam um melhor entendimento do mercado e dos
fatores que encorajam ou restringem a maturidade do mercado. Como observado no estudo,
são enormes as expectativas com relação à cloud computing, pois prevalece a crença de que
cloud computing pode prover oportunidades significativas para empresas para inovar em
formas que possam romper com os modos prevalentes de prover e usar TI. No entanto,
vimos que a cloud computing ainda não atingiu um nível de maturidade que possa dar suporte
a este cenário.
Ao contrário, acredita-se que a ofertas de serviços de plataformas e
infraestrutura deste serviço ainda estão na sua infância de maturidade, assim acredit-se que
ainda se levará uns três anos para os serviços de infraestrutura e plataformas de cloud estarem
firmemente colocados no estágio de crescimento.
Por fim, num contexto local, observamos que para as empresas locais de TICs
desfrutarem das oportunidades propiciadas pela Cloud Computing, devem iniciar desde já o
investimento em talentos especializados e a definição de estratégias de cloud computing em
suas estruturas. Em uma fase inicial, a transferência de certos serviços e atividades para a
“nuvem” já constitui um ganho de eficiência, e propiciam a expansão posterior para um
modelo pleno de atuação.

27. 27
4
Referências
ISACA (2012). “Cloud Computing Market Maturity: Study Results”. www.isaca.org.
Gartner (2013). “Forecast Overview: Public Cloud Services, Worldwide, 2011-2016,
4Q12 Update Published: 8 February 2013”.

28. 28
5
Glossário e Acrônimos
Cloud computing- computação em nuvem
IaaS- infrastructure as a Service (infraestrutura como um serviço)
PaaS – platform as a service (plataforma como um serviço)
SaaS – software as a service (software como um serviço)
TI- tecnologias de informação
TICs- tecnologias de informação e comunicação