UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL

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Monografia apresentada ao curso de Informática para Negócios (Fatec Botucatu)

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UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL

  1. 1. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA PARA NEGÓCIOS UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL RAFAEL APARECIDO PRADO NETO Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
  2. 2. Introdução  Revolução da Tecnologia da Informação, (década 1960) e sua influência na vida das pessoas e nas empresas atualmente; Pesquisas destacam que dos dez sites mais acessados no Brasil, três são redes sociais (Facebook, Orkut e Youtube); Vantagens da utilização das redes sociais nas empresas.
  3. 3. Objetivos Demonstrar as possibilidades de vantagens do acesso, utilização e aplicações das redes sociais como mais uma ferramenta na gestão empresarial; Auxilio na exposição de seus produtos e serviços; baixo custo de investimento na veiculação e avaliação do feedback .
  4. 4. Justificativa  A utilização e aplicação das redes sociais na gestão das empresas é um fator diferencial e relativamente importante (devido ao fato de que qualquer empresa pode utilizar-se dessa ferramenta).
  5. 5. Revisão da Literatura 2.1 Definição de redes sociais; Canais de comunicação e difusão de conhecimento em valores onde circulam informações; 2.2 Definição de redes sociais na internet; Comunicação e interação social entre pessoas intermediadas por um computador.
  6. 6. Revisão da Literatura 2.2.1 História das redes sociais virtuais; Surgimento há mais ou menos dez anos atrás. Sixdegrees, (Primeiro site á possibilitar ao usuário criar um perfil virtual). 2.3 Evolução das redes sociais virtuais; Surgimento da internet nos anos 90, idealização da web por Tim Berners-Lee com o propósito inicial de compartilhar arquivos entre os seus amigos.
  7. 7. Revisão da Literatura Ilustração do ano de criação de alguma redes sociais;
  8. 8. Revisão da Literatura 2.4 As redes sociais nas empresas; Utilização de uma versão corporativa dessa ferramenta criadas com referência nos sites mais conhecidos do gênero. Segundo o consultor de empresas Claudio Neszlinger, [..] “O que antes era visto como uma ameaça à produtividade hoje pode aumentar, em muito, o volume e a qualidade do trabalho[..]”
  9. 9. Revisão da Literatura O que as empresas procuram nas redes sociais virtuais;
  10. 10. Revisão da Literatura 2.4.1 A relação das redes sociai empresariais e os clientes; Tipo de relacionamento estabelecido diretamente com o cliente pode ser mais valioso do que a propaganda massiva feita nos comercias de TV (televisão).
  11. 11. Revisão da Literatura 2.4.2 Estratégia para utilização das redes sociais nas empresas; Definir e descobrir qual a melhor forma de relacionar-se com o público alvo; Disponibilizar o conteúdo dentro da rede social; Criar anúncios para diferentes grupos e públicos específicos.
  12. 12. Revisão da Literatura 2.4.3 Vantagens do uso das redes sociais nas empresas; Pesquisa realizada pela empresa Altimer Group e Wetpaint aponta que as empresas investiram mais em mídias sociais cresceram em média 18% e as que investiram pouco obtiveram uma queda em suas receitas de 6% no período de um ano.
  13. 13. Revisão da Literatura 2.4.4 Os riscos das redes sociais nas empresas;
  14. 14. Revisão da Literatura 2.5 Redes sociais e sustentabilidade; Organização de formas conjuntas de atuação nas questões sobre sustentabilidade e meio ambiente; Já existe muitos blogs, perfis do Twitter, grupos no Facebook, canais no YouTube, dedicados a estes temas, estudos e ações.
  15. 15. Revisão da Literatura 2.6 As redes sociais na educação; Andrea Ramal (especialista em novas tecnologias) comentou na publicação do site Revistapontocom; O uso da internet e de seus recursos como as redes sociais, quando utilizados com finalidades pedagógicas deve estar acompanhado de um projeto educacional bem consistente.
  16. 16. Revisão da Literatura Pagina inicial da rede social da escola Parque;
  17. 17. Revisão da Literatura 2.7 Definições de comércio social; A união entre comércio eletrônico e redes sociais, unindo ferramentas interativas vindas da web 2.0 como fóruns, twitter, orkut, facebook e blogs com as de vendas de produtos e serviços on-line (lojas virtuais).
  18. 18. Material e Métodos MATERIAIS;  Um microcomputador ;  Um pen-drive da marca Kingston de 16 GB;  Produção bibliográfica sobre o tema;  Roteiro de entrevista;  Bases de dados eletrônicas;  Manual para elaboração de TCC da Fatec Botucatu.
  19. 19. Material e Métodos MÉTODOS;  Realizou-se pesquisas em sites específicos; Criou-se um perfil empresarial fictício em três redes sociais, Facebook, Twitter e Linkedin;  Realizou-se duas visitas na empresa Solutudo Soluções para Tudo.
  20. 20. Resultados e Discussão Página inicial da rede social Facebook com observação na opção de criação de uma página empresarial;
  21. 21. Resultados e Discussão Tela de alternativas para a escolha de desenvolvimento da página empresarial no Facebook;
  22. 22. Resultados e Discussão Página inicial da empresa fictícia RPJB Consultoria na rede social Linkedin;
  23. 23. Resultados e Discussão Página na rede social Twitter com os seguidores da empresa fictícia RPJB Consultoria;
  24. 24. Resultados e Discussão Fachada da empresa Solutudo na cidade de Botucatu;
  25. 25. Resultados e Discussão Informações (SoluGenda, SoluJobs e SoluOff); Solutudo tem em seu site link com Facebook e Twitter para maior interatividade com seus clientes e usuários, também com um Blog informativo da empresa para a divulgação de seus produtos e serviços e os eventos que tem a oferecer.
  26. 26. Resultados e Discussão Painel com dados informativos da empresa Solutudo;
  27. 27. Resultados e Discussão Uma publicação feita no site da Folha de São Paulo afirma que as redes sociais são mais ágeis que os SAC; Pesquisa realizada pela empresa Robert Half, (especialista em recrutamento) mostrou que 44% das companhias brasileiras utilizam as redes sociais para avaliação dos seus candidatos.
  28. 28. Resultados e Discussão Com o perfil empresarial da empresa RPJB criado nas redes sociais pode-se observar que nenhuma das redes pede informações cadastrais como, por exemplo, CNPJ ao invés de CPF ou Inscrição Estadual (IE); Essas poderiam ser algumas das alternativas para uma maior profissionalização no uso das empresas para divulgação e negócios nas redes sociais.
  29. 29. Conclusões Conclui-se que é crescente o número de empresas que adotam as redes sociais como ferramentas em seus processos de gestão; Tipo de ferramenta de interação que não gera nenhum ou muito pouco custo adicional em suas despesas e essas práticas oferecem possibilidades de aumentar suas receitas e melhorar a popularidade diante do mercado em que está inserida.
  30. 30. Conclusões Pode-se concluir também que a utilização das redes sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão empresarial se forem bem aplicadas pode ser um diferencial competitivo de marketing, publicidade, propaganda e ajuda na melhoria dos resultados das empresas que a escolherem.
  31. 31. FIM RAFAEL APARECIDO PRADO NETO Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro Muito Obrigado
  32. 32. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA PARA NEGÓCIOS UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL RAFAEL APARECIDO PRADO NETO Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro

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