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Como os Colaboradores devem se portar nas Redes Sociais

  • 1. 4º Congresso de Comunicação Empresarial ABERJE Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes Sociais Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010 Dr. José Cláudio C. Terra
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.  120 mil lan houses no país •100 na Rocinha, • 30 na Cidade de Deus •150 nas favelas da Maré  2,6 mil livrarias,  2,3 mil salas de cinema Fonte: FGV
  • 7.
  • 8. Linha de Montagem Linha de Montagem?
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 14.
  • 16.
  • 18. O Marketing dos 4Ps: foco no produto
  • 19. Hoje
  • 22. Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário
  • 25. Agora começou: 9. Ouça antes de falar
  • 29. Buscar colaboração para melhorias de produtos e serviços
  • 30. Aconselhamento para a poupança associado a uma aplicação financeira em um banco
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. # colaboração empresarial em larga escala
  • 37. 37United States Army Combined Arms Center Beginning 2 weeks ago, Soldiers are updating knowledge as they are learning new and better tactics while they are fighting a war – You have no excuse!
  • 39. Um dos recursos da ferramenta é o canal de "perguntas tecnológicas", onde os empregados podem postar perguntas de diferentes áreas do conhecimento. As postagens são classificadas e organizadas de acordo com o assunto e, em seguida, são enviadas aos especialistas mais indicados da empresa. As respostas são postadas na mesma plataforma e o fórum é encerrado só quando o autor da pergunta se sentir satisfeito com a explicação. Desde dezembro de 2007, o Observatório de Tecnologia registrou 1.427 respostas para 307 perguntas tecnológicas. Ao todo, a ferramenta reúne 1.800 usuários e engloba 49 comunidades que tratam de diferentes temas, como tecnologia e meio ambiente. Segundo Sarantopoulos, a ferramenta possibilitou maior interação entre funcionários e parceiros, além de aumentar a proposição de projetos inovadores e estimular o debate sobre as propostas. São Paulo - Como gerir e transmitir o conhecimento técnico em uma empresa que compõe um grupo de mais de 100 mil colaboradores? Este é o desafio que a Sadia tem enfrentado nos últimos anos. Até o final de 2007, a companhia não tinha nenhuma ferramenta que organizasse e disseminasse as informações técnicas entre os funcionários. "Se o empregado saísse da empresa, aquele conhecimento adquirido era perdido", explica o consultor da Sadia, Ioanis Sarantopoulos, que apresentou o case durante o evento Gestão 2.0, promovido hoje (29) pelo TerraForum, em São Paulo. A companhia encontrou a solução no Observatório de Tecnologia, rede colaborativa online criada para gerir conhecimento e inovação produzidos na empresa. Por meio dele, funcionários de unidades distantes puderam estreitar o contato e trocar informações com mais facilidade. Gestão 2.0 Sadia usa rede colaborativa para gerir conhecimento Plataforma online ajuda a reunir, organizar e registrar informações que eram perdidas com o tempo 29/04/2010, Luciana Carvalho Portal Exame, abril 2010 39
  • 41. 41
  • 42. Canais para divulgação e transmissão em tempo real de vídeos para a Secretaria de Gestão Pública de São Paulo “ 42
  • 43. 43 Iniciativa de governos Iniciativa de instituições voltadas à saúde Comunidade de pacientes Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
  • 44. # trabalhador do conhecimento
  • 47. Evolução da organização do trabalho e das responsabilidades dos empregados propósito pertencimento vínculo duração Redes Gerar resultados por meio da combinação de recursos e habilidades Enquanto houver relação ganha-ganha Confiança, propósito coletivo e conduta comuns Enquanto objetivos comuns perdurarem Comunidades de prática Colaborar na contrução de conhecimento, apredizado e troca Novo membro é selecionado por seus futuros pares Paixão, compromisso e identificação com a prática do grupo Enquanto persistir o interesse pela manutenção do grupo Estrutura hierárquica Comercializar um produto ou prestar um serviço Função das relações hierárquicas das organizações Descrições de cargo e objetivos coletivas Até a próxima reorganização Equipes de projeto Realizar um tarefa específica Segundo alocação por superior hierárquico Metas e objetivos do projeto Até que o projeto esteja finalizado Processos Entregar resultados importantes para a organização Relacionamentos fornecimento - cliente Contratos Ciclos dos processos Universidades Corporativas Transferir conhecimento Conforme demandas das organização Interesse e recompensa Duração do curso
  • 48. # comportamento dos colaboradores (e das organizações) no cenário 2.0
  • 49. Slide 49 Comportamento nas Redes Sociais Autonomia
  • 50. Slide 50 Comportamento nas Redes Sociais Ética
  • 51. 51 Comportamento nas Redes Sociais Velocidade
  • 52. 52 Comportamento nas Redes Sociais Transparência
  • 53. 53 Comportamento nas Redes Sociais Diálogo
  • 54. 54 Comportamento nas Redes Sociais Escute e esteja sempre preparado para críticas
  • 55. 55 Sua organização é um solo árido ou fértil para as Redes Sociais?
  • 56. www.terraforum.com.br BRASIL SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891 RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288 CANADÁ TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301 Obrigado! José Claudio Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 Twitter: @claudioterra Slides: www.slideshare.net/jcterra