Palestra redes sociais congresso aberje - dr. josé cláudio c. terra

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Palestra em que discutimos o papel dos colaboradores e das empresas no uso das redes sociais no cont

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Palestra redes sociais congresso aberje - dr. josé cláudio c. terra

  1. 1. 4º Congresso de Comunicação Empresarial ABERJE Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes Sociais Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010 Dr. José Cláudio C. Terra
  2. 2. # digitalização do mundo
  3. 3.  120 mil lan houses no país •100 na Rocinha, • 30 na Cidade de Deus •150 nas favelas da Maré  2,6 mil livrarias,  2,3 mil salas de cinema Fonte: FGV
  4. 4. Linha de Montagem Linha de Montagem?
  5. 5. ALGUNS MOMENTOS ADTED
  6. 6. Evaluate
  7. 7. # ferramentas web 2.0
  8. 8. # marketing 2.0
  9. 9. O Marketing dos 4Ps: foco no produto
  10. 10. Hoje
  11. 11. Por onde começar
  12. 12. Por onde começar
  13. 13. Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário
  14. 14. Por onde começar
  15. 15. Por onde começar
  16. 16. Agora começou: 9. Ouça antes de falar
  17. 17. Pode onde começar
  18. 18. # finanças 2.0
  19. 19. Por onde começar
  20. 20. Buscar colaboração para melhorias de produtos e serviços
  21. 21. Aconselhamento para a poupança associado a uma aplicação financeira em um banco
  22. 22. Facilitar transações
  23. 23. # cuidado 2.0
  24. 24. # colaboração empresarial em larga escala
  25. 25. 37United States Army Combined Arms Center Beginning 2 weeks ago, Soldiers are updating knowledge as they are learning new and better tactics while they are fighting a war – You have no excuse!
  26. 26. Revista Exame, março 2010 38
  27. 27. Um dos recursos da ferramenta é o canal de "perguntas tecnológicas", onde os empregados podem postar perguntas de diferentes áreas do conhecimento. As postagens são classificadas e organizadas de acordo com o assunto e, em seguida, são enviadas aos especialistas mais indicados da empresa. As respostas são postadas na mesma plataforma e o fórum é encerrado só quando o autor da pergunta se sentir satisfeito com a explicação. Desde dezembro de 2007, o Observatório de Tecnologia registrou 1.427 respostas para 307 perguntas tecnológicas. Ao todo, a ferramenta reúne 1.800 usuários e engloba 49 comunidades que tratam de diferentes temas, como tecnologia e meio ambiente. Segundo Sarantopoulos, a ferramenta possibilitou maior interação entre funcionários e parceiros, além de aumentar a proposição de projetos inovadores e estimular o debate sobre as propostas. São Paulo - Como gerir e transmitir o conhecimento técnico em uma empresa que compõe um grupo de mais de 100 mil colaboradores? Este é o desafio que a Sadia tem enfrentado nos últimos anos. Até o final de 2007, a companhia não tinha nenhuma ferramenta que organizasse e disseminasse as informações técnicas entre os funcionários. "Se o empregado saísse da empresa, aquele conhecimento adquirido era perdido", explica o consultor da Sadia, Ioanis Sarantopoulos, que apresentou o case durante o evento Gestão 2.0, promovido hoje (29) pelo TerraForum, em São Paulo. A companhia encontrou a solução no Observatório de Tecnologia, rede colaborativa online criada para gerir conhecimento e inovação produzidos na empresa. Por meio dele, funcionários de unidades distantes puderam estreitar o contato e trocar informações com mais facilidade. Gestão 2.0 Sadia usa rede colaborativa para gerir conhecimento Plataforma online ajuda a reunir, organizar e registrar informações que eram perdidas com o tempo 29/04/2010, Luciana Carvalho Portal Exame, abril 2010 39
  28. 28. Portal CallCenter, 2010 40
  29. 29. 41
  30. 30. Canais para divulgação e transmissão em tempo real de vídeos para a Secretaria de Gestão Pública de São Paulo “ 42
  31. 31. 43 Iniciativa de governos Iniciativa de instituições voltadas à saúde Comunidade de pacientes Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
  32. 32. # trabalhador do conhecimento
  33. 33. O colaborador...
  34. 34. Produtividade Aprendizado Gerenciamento de informação Identidade e reconhecimento O trabalhador do conhecimento
  35. 35. Evolução da organização do trabalho e das responsabilidades dos empregados propósito pertencimento vínculo duração Redes Gerar resultados por meio da combinação de recursos e habilidades Enquanto houver relação ganha-ganha Confiança, propósito coletivo e conduta comuns Enquanto objetivos comuns perdurarem Comunidades de prática Colaborar na contrução de conhecimento, apredizado e troca Novo membro é selecionado por seus futuros pares Paixão, compromisso e identificação com a prática do grupo Enquanto persistir o interesse pela manutenção do grupo Estrutura hierárquica Comercializar um produto ou prestar um serviço Função das relações hierárquicas das organizações Descrições de cargo e objetivos coletivas Até a próxima reorganização Equipes de projeto Realizar um tarefa específica Segundo alocação por superior hierárquico Metas e objetivos do projeto Até que o projeto esteja finalizado Processos Entregar resultados importantes para a organização Relacionamentos fornecimento - cliente Contratos Ciclos dos processos Universidades Corporativas Transferir conhecimento Conforme demandas das organização Interesse e recompensa Duração do curso
  36. 36. # comportamento dos colaboradores (e das organizações) no cenário 2.0
  37. 37. Slide 49 Comportamento nas Redes Sociais Autonomia
  38. 38. Slide 50 Comportamento nas Redes Sociais Ética
  39. 39. 51 Comportamento nas Redes Sociais Velocidade
  40. 40. 52 Comportamento nas Redes Sociais Transparência
  41. 41. 53 Comportamento nas Redes Sociais Diálogo
  42. 42. 54 Comportamento nas Redes Sociais Escute e esteja sempre preparado para críticas
  43. 43. 55 Sua organização é um solo árido ou fértil para as Redes Sociais?
  44. 44. www.terraforum.com.br BRASIL SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891 RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288 CANADÁ TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301 Obrigado! José Claudio Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 Twitter: @claudioterra Slides: www.slideshare.net/jcterra

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