Personas por instituição de ensino

Personas por
Instituição de
Ensino.

O conceito de persona é muito utilizado pelos setores de Marketing e
significa a representação semi-fictícia do seu aluno ideal feita por meio
da análise de dados reais de seus alunos para identificar as
características em comum que eles possuem.
A grande vantagem de se ter personas é o direcionamento mais assertivo
de todas as estratégias de Marketing de acordo com os seus potenciais
alunos, facilitando a comunicação com eles, tendo em vista o
conhecimento aprofundado de suas objeções e desejos, por exemplo.
Para te ajudar na construção das personas da sua instituição de ensino,
trouxemos nesta apresentação três exemplos de personas para a
faculdade, exemplos de acordo com cada nível de ensino da escola
(Ensino Infantil, Ensino Fundamental I, Ensino Fundamental II, Ensino
Médio e Pré-Vestibular) e dois exemplos para cursos técnicos.

Maria Clara
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
RENDA MENSAL FAMILIAR:
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Idade: 18 anos
Maria Clara é uma jovem sonhadora que sonha
com um futuro profissional de sucesso, ela busca
aprovação social. No tempo livre gosta de se conectar
nas redes sociais, conversar com seus amigos e
frequentar festas, shows e bares.
Ela mora com os pais e um irmão de 8 anos em uma
casa própria. Sofre pressão por bons resultados nos
vestibulares pela família, mas não se sente tão
preparada para um vestibular difícil.
O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA FAZ?
Pessoas que possuem curso superior sem
valorização no mercado de trabalho e pouca
diversidade de cursos nas instituições
de ensino da cidade.
Faz o ensino médio no período da manhã e tenta
realizar revisões e atividades das disciplinas à
tarde dos conteúdos alguns dias na semana.
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Têm interesse em ingressar em uma grande
universidade pública, mas para isso, teria que se
mudar para uma cidade maior mas seus pais não
conseguiriam arcar com seu custo de vida.
Além de sua indecisão pelo curso, têm medo
de não conseguir um emprego e não conseguir
pagar a mensalidade de uma universidade
particular por ser cara.
Deseja construir uma carreira de sucesso que
proporciona reconhecimento profissional e
satisfação pessoal.
O QUE ELA ESCUTA?
É questionada quanto sua decisão profissional
por amigos e familiares.
Sente-se insegura quanto sua decisão profissional,
porém tem medo de ficar para trás, pois seus amigos
estão indo para a faculdade e saindo da casa dos
pais para morar sozinhos.
O QUE PENSA E SENTE?
R$ 4.000,00
Escolaridade: Ensino Médio completo
(escola privada)
Estado Civil: Solteira

Gustavo Almeida
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 28 anos
Gustavo Almeida está em busca de independência
financeira e vê na graduação uma uma forma
de conquistá-la.
Ele mora somente com os pais em uma casa
alugada, possui dez anos de experiência no
mercado de trabalho, utiliza bastante suas
redes sociais e tem total apoio e incentivo
familiar para iniciar a faculdade.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Pessoas com curso superior sendo valorizadas
no mercado de trabalho e pouca diversidade de
cursos nas instituições de ensino da cidade.
Trabalha muito e nos finais de semana gosta
de sair com seus amigos.
Alto custo de uma graduação e devido ao cansaço
e pouco tempo para estudar, tem medo de não dá
conta de acompanhar a matéria e não concluir o
curso, perdendo seu tempo e dinheiro.
Falta de tempo e disciplina para estudos e
elevado custo financeiro.
Deseja melhorar sua colocação no mercado de
trabalho, aumentar sua renda e ser reconhecido.
O QUE ELE ESCUTA?
Recebe incentivo dos amigos e familiares
quanto sua escolha profissional.
Sente que pode ir além, quer dar orgulho para
a família, tem ambição e muita vontade de
mudar sua realidade.
R$ 3.000,00
Escolaridade: Ensino Médio Completo
(Escola pública)
Estado Civil: Solteiro

Ricardo Gusman
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 40 anos
Ricardo pretende realizar uma
pós-graduação pois deseja abrir
negócio próprio.
Ele mora com sua mulher e dois filhos
em casa própria, utiliza mais as redes
sociais profissionais e raramente está
conectado nas redes sociais pessoais.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Vê seus amigos acomodados em
seus empregos sem motivação
alguma.
Trabalha muito, sempre tira um
tempo do dia para ficar com seus
filhos e gosta de ler um pouco sobre
tudo, sua área preferida é a de
gestão e negócios.
Tempo reduzido para ficar com a
família; Falta de autonomia, ele
sente que se estivesse mais liber-
dade conseguiria um resultado
maior.
Pouco tempo para cursar outro
curso de graduação presencial.
Deseja ser reconhecido como um
grande empreendedor em sua
região.
O QUE ELE ESCUTA?
Seus amigos acham que ele está
equivocado e que não precisa se
esforçar mais.
Acredita que pode ir além e sente
que sua remuneração não está condizente
com seus esforços aplicados, o que
incentiva-o a querer ser um empreendedor.
R$ 8.000,00
Escolaridade: Ensino Superior completo
(Faculdade pública)
Estado Civil: Casado
Filhos: 2

Sandro Leman
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 36 anos
Sandro se preocupa com o processo de
alfabetização de sua filha, por isso,
está em busca de uma escola com
ensino de qualidade
Sandro viaja muito para o exterior à
trabalho e sabe que o inglês deixou de
ser um diferencial no currículo para
torná-se imprescindível.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
Vê os filhos de seus amigos não tendo
tempo para brincar pelo excesso de
cobrança pelo desempenho escolar.
Trabalha muito, mas sempre dedica
parte de seu tempo em acompanhar
o desempenho escolar de sua filha.
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Que sua filha não tenha tempo de brincar;
Medo de sua filha ter uma base educacional
fraca
Colégio tem que ser bilíngue, Professores
de inglês precisam falar inglês fluentemente;
Preço, por ter medo de comprometer muito o
orçamento da família e não conseguir pagar.
Ensino de qualidade que desenvolva
gradativamente o gosto pelos estudos,
assim sua filha aprenderá e terá tempo
para brincar.
O QUE ELE ESCUTA?
Sua esposa e seus amigos apoiam e várias
pesquisas sobre educação o incentivam a
investir na educação de sua filha.
Pensa que o êxito na vida de sua filha
depende do ensino de qualidade que ela
terá, principalmente na alfabetização, mas
fica com receio de um ensino que tenha
excesso de cobrança pelo desempenho
escolar nessa idade.
R$ 9.000,00
e mestrado
Filhos: 1 (6 anos)

Cecília Albuquerque
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 32 anos
Cecília está avaliando possíveis escolas para
seu filho de 2 anos e está avaliando questões
como a oferta de professores qualificados,
segurança e cuidado que seu filho terá na escola.
Mora com seu marido e filho em casa alugada.
Seu filho ainda é muito pequeno, ainda usa
f r a l d a e p o s s u i a l e r g i a à l a c t o s e .
O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Vê os filhos de suas amigas com a mesma
idade de seu filho indo para a escola e se
adaptando.
Está planejando retornar ao trabalho logo após
o término do período maternidade do seu
segundo filho, pois acredita que já ficou
bastante tempo parada profissionalmente
após o nascimento do seu primeiro filho
por ter se afastado do seu cargo para ficar
mais tempo com ele.
Deixar seus filhos em uma escola e eles
não receberem o cuidado adequado.
Os locais que oferecem período integral
são distantes da sua casa; Preço, por ter
medo de comprometer muito o orçamento
da família e não conseguir pagar.
Confiança total na instituição para que possa
se dedicar completamente no trabalho;
Desejo que seu filho se desenvolva
rapidamente.
O QUE ELA ESCUTA?
Sua família pensa que é muito cedo para seu
filho ir para uma escola e também que está
muito cedo para pensar em escola para seu
filho que ainda não nasceu.
R$ 8.000,00
e pós graduação.
Estado Civil: Casada
Filhos: 1 e está grávida do segundo filho.
Que as crianças devem ser estimuladas à
estudarem desde os primeiros anos de vida,
pois aprender brincando gera o gosto pelo
estudo.

Milena Martins
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 42 anos
Milena está muito preocupada com a qualidade
do ensino e orientação educacional do seu filho.
Ela sabe a importância da qualidade da educação
oferecida ao seu filho para posterior realização
pessoal e profissional do mesmo.
O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA FAZ?
DORES:
Observa muitos jovens alienados, que não estão
preparados para a vida e não possuem
nem objetivos nem sonhos.
Trabalha muito, mas nunca está satisfeita, é
ambiciosa e acredita que pode ir além. É uma
boa mãe e se preocupa com todos os aspectos
da vida do seu filho, principalmente quando o
assunto é educação e, por isso, está estudando
as melhores escolas da região para matricular
seu filho em uma instituição que ela tenha certeza
que possa confiar.
Tem medo do desempenho do seu filho ser impactado
por questões como bullying e conflitos, se preocupa
com a disciplina e pressão impostas no processo
de ensino-aprendizagem.
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
A escola não oferece uma metodologia de ensino
sólida orientada ao desenvolvimento dos estudos de
cada aluno e suas específicas necessidades.
Deseja que seu filho tenha um futuro brilhante
e seja realizado pessoal e profissionalmente.
O QUE ELA ESCUTA?
Seu marido e seus amigos acreditam que o
investimento na educação do seu filho é
fundamental para garantir um bom futuro
a ele.
R$ 10.000,00
e pós graduação.
Filhos: 1 (12 anos)
Pensa que o ensino de qualidade que se preocupe
com a alfabetização dos alunos é essencial para
preparar os alunos para a vida e principalmente
para o alto desempenho no ensino médio.

Nívea Fernandes
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 45 anos
Milena está muito preocupada com a qualidade
do ensino e orientação educacional do seu filho.
Ela investe na educação dos filhos e, no ensino
médio essa preocupação é evidenciada, tendo em
vista que ela espera que os dois consigam uma vaga
em uma universidade pública, por acreditar que
essas universidades possuem uma qualidade de
ensino de excelência.
O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA FAZ?
DORES:
Vê e comemora as aprovações obtidas pelos
filhos das suas amigas.
Trabalha muito mas sempre se preocupa
em acompanhar de perto o desempenho
dos seus filhos na escola.
Medo de seus filhos não alcançarem seus
objetivos e não serem pessoas satisfeitas
pessoal e profissionalmente.
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Escola com baixa carga horária de estudos o
que pode interferir negativamente no desempenho
de seus filhos nos vestibulares.
Alto nível de desempenho nos vestibulares
e aprovação em universidades de excelência.
O QUE ELA ESCUTA?
Por ter contato direto com a academia ela percebe
o despreparo dos alunos que estão chegando no
ensino superior, por isso Nívea investe em educação
de excelência para seus filhos e, faz isso de
forma consciente e segura.
Acredita que a educação é capaz de transformar
tudo à nossa volta e sabe que investir na educação
proporciona os melhores retornos.
R$ 9.000,00
e mestrado.
Filhos: 2 (08 e 16 anos)

Bernardo Andrade
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 15 anos
Bernardo é muito dedicado aos estudos, mas no
seu tempo livre gosta de jogar vídeo game,
conversar com os amigos e ficar conectado nas
redes sociais.
Ele mora com seus pais e possui um irmão de
18 anos. Seus pais sempre o incentivaram a
estudar e acreditam que todo investimento
em educação vale a pena.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Seu irmão sempre foi um excelente aluno e
acaba de ser aprovado na melhor universidade
da região.
Faz cursinho de Inglês no período da manhã e
Ensino Fundamental II à tarde.
Não se adaptar à nova escola e à rotina de
estudos.
Meus amigos estudam em outro colégio. Os
professores são muito chatos. Não tenho liberdade.
A cobrança por desempenho é muito grande.
Ingressar em uma faculdade de qualidade para
ser bem sucedido.
O QUE ELE ESCUTA?
Seus pais pensam que ele precisa de uma escola
com ensino direcionado capaz de proporcionar
um melhor desempenho nos vestibulares. Já seus
amigos dizem que é muito cedo para se preocupar
com os vestibulares.
Quer ter mais liberdade na escola para poder
assistir às aulas sem uniforme e ir à cantina
quando quiser. Quer estudar junto com os
amigos. Acredita que um Ensino Médio de
qualidade influencia no desempenho dos
vestibulares, mas fica com receio de trocar
de escola e não se adaptar.
R$ 5.000,00
Escolaridade: 9º Ano do Ensino Fundamental
(Escola privada)

Paulo Victor
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 19 anos
Paulo Victor acabou de formar-se no ensino
médio e não conseguiu aprovação no curso
que tanto sonhava. Por isso, ele quer muito
passar da próxima vez e acredita que realizar
um pré-vestibular como seus amigos o
ajudará a conquistar seu objetivo.
Ele mora com os pais e um irmão em casa
própria e está, a maior parte do tempo
conectado em suas redes sociais.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
Ve seus amigos entrando na faculdade antes
dele e tem que se privar de várias comemorações
e festas com eles para dedicar-se ao estudo.
Estuda em casa com o auxílio de um professor
particular, nos poucos momentos livres gosta
de ouvir músicas que o relaxem.
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Medo de ser reprovado continuamente e não
conseguir se formar como seus amigos.
Falta de qualidade do pré-vestibular
nas aprovações.
Deseja ser aprovado na faculdade e no
curso que sonha.
O QUE ELE ESCUTA?
Seus pais o sobrecarregam e o pressionam
para obter a aprovação.
Pensa que pode estar ﬁcando para trás e
ao mesmo tempo, às vezes tem dúvida
quanto a sua decisão proﬁssional.
R$ 10.000,00
(escola privada)

Pietro Martins
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 20 anos
Pietro terminou o Ensino Médio há 1 ano, mas
não teve oportunidade nem interesse em fazer
uma graduação.
Ele mora com os pais e precisa de um emprego
para ajudar nos gastos familiares.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Vê o mercado de trabalho extremamente
competitivo, exigindo pessoas qualificadas.
Está desempregado, em busca do primeiro
emprego.
Dificuldade em conseguir um emprego e
continuar dependendo financeiramente
dos pais.
Acredita que os cursos técnicos não possuem
a mesma qualidade da graduação; Não conseguir
um emprego apenas com o diploma do curso
técnico; Renda baixa para investir em qualificação
a longo prazo como uma graduação.
Deseja melhorar sua colocação no mercado de
trabalho, aumentar sua renda e ser reconhecido.
O QUE ELE ESCUTA?
Seus amigos e familiares acreditam que ele
não precisa de uma graduação para conseguir
um emprego.
As oportunidades de ingresso profissional no
mercado de trabalho são escassas, principalmente
para quem só possui o ensino médio.
R$ 2.500,00
Escolaridade: Ensino Médio Completo
(Escola pública)

Daniel Vieira
DADOS GERAIS:
DESCRIÇÃO:
Idade: 42 anos
Daniel possui somente o ensino médio
completo e por isso necessita se qualificar
para aumentar sua renda familiar.
Sua filha acaba de terminar o Ensino Médio
e irá fazer uma graduação.
O QUE ELE VÊ?
O QUE ELE FAZ?
DORES:
OBJEÇÕES:
GANHOS/DESEJOS:
Vê que a qualificação é a única forma de
aumentar sua remuneração e poder investir
na educação dos seus filhos.
Trabalha como Auxiliar Administrativo em
uma empresa de médio porte da sua cidade.
Não ter renda suficiente para investir na
educação de seus filhos.
Renda baixa para investir em qualificação e
tempo reduzido para estudar devido ao trabalho.
Ser promovido no trabalho, aumentar sua
renda e conseguir pagar as mensalidades
da faculdade de sua filha.
O QUE ELE ESCUTA?
O diretor da empresa onde Daniel trabalha
disse que para promovê-lo, ele necessita se
qualificar para atender as exigências do
cargo.
Pensa que a educação de seus filhos são sua
prioridade, por isso, não pode investir em sua
qualificação e precisa aumentar sua renda o
quanto antes para pagar as mensalidades
da faculdade de sua filha.
R$ 3.000,00
(Escola pública)
Filhos: 2 (17 e 12 anos)

As personas são exemplos de seus potenciais alunos e podem ser utilizadas para direcionar
as estratégias de marketing da sua instituição. Assim, será mais fácil elaborar conteúdos
relevantes capazes de atrair a atenção do potencial aluno e direcionar suas soluções
educacionais de forma mais assertiva de acordo com suas necessidades.
Devemos ressaltar que a construção de personas variam de acordo com a realidade da
instituição de ensino. Por isso, os exemplos deste material devem ser adaptados ao cenário
dasua IE, possibilitando a construção de uma estratégia assertiva e segmentada por persona,
estabelecendo sua comunicação personalizada para cada uma delas.
Para resultados realmente satisfatórios, recomendamos aliar a utilização de personas com
uma plataforma de CRM especializada como o , por exemplo, automatizando estaCRM Rubeus
experiência por persona ao proporcionar comunicação personalizada para o perﬁl do
potencial aluno, atentando-se à cada etapa da sua jornada de compra.
Espero que tenha ajudado. :)

A Rubeus é uma empresa de tecnologia que está revolucionandoo
relacionamento das instituições de ensino com seus potenciais e
atuaisalunos.
Para isso, auxiliamos as instituições de ensino a se comunicarem
de forma eﬁciente com seus alunos por meio de soluções
inovadoras de marketing educacional. Por meio dos nossos
serviços, temos como objetivo desenvolver, em sua IES, um
programadecaptaçãodealunossustentável.
Em nosso blog você encontra mais e-books gratuitos, dicas e
artigos capazes de inﬂuenciar os rumos da sua instituição de
ensino.
Aace

Personas por instituição de ensino

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Personas por instituição de ensino

Semelhante a Personas por instituição de ensino (20)

Personas por instituição de ensino