1) O documento discute a complexidade de problemas na era moderna e como o pensamento sistêmico é necessário para lidar com esses problemas.
2) Problemas complexos envolvem muitos elementos inter-relacionados e atores com perspectivas diversas, tornando difícil definir soluções.
3) O design é apresentado como uma abordagem para gerir a complexidade, buscando soluções coletivas de forma iterativa e colaborativa.