Testes de usabilidade iterativos e contínuos para melhorar a experiência do usuário
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Apresentação sobre pesquisa de usabilidade como um processo contínuo.
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Testes de usabilidade iterativos e contínuos para melhorar a experiência do usuário
- 2. 2 Carolina Leslie Cientista Molecular Arquiteta de informação Analista de usabilidade Empreendedora
- 3. Em 10 anos participando de testes de usabilidade...
- 4. Testes de usabilidade são ótimos para encontrar problemas.
- 5. Mas são péssimos para encontrar soluções. Testes de usabilidade são ótimos para encontrar problemas.
- 6. Usabilidade passou a ser uma linha no cronograma
- 7. 7 Testes devem ser contínuos e iterativos
- 8. 8 O que eu defendo: - Teste sempre (toda semana ou a cada 15 dias) - Teste o que estiver disponível - Convide toda a equipe, crie uma cultura de pesquisa - Simplifique os entregáveis
- 9. 9 Da próxima vez que você tiver a oportunidade de fazer uma bateria de testes, divida sua amostra em 3 ou 4 grupos e faça pequenos testes iterativos
Notas do Editor
- Isso quer dizer que eu comi uma incontável quantidade de brigadeiros e pães de queijo em salas de pesquisa (quase todas as fotos de projeto envolvem comida) Aprendi uma coisa:
- Isso quer dizer que eu comi uma incontável quantidade de brigadeiros e pães de queijo em salas de pesquisa (quase todas as fotos de projeto envolvem comida) E que aprendi uma coisa:
- Longe de mim falar mal de testes de usabilidade... Encontrar problemas é extremamente importante. (curioagora que eu tenho o Tagarela, volta e meia alguém me chama para falar de um bug. As pessoa vem quase que pedindo desculpas por ter achado algo que não funciona, quando não tem nada melhor do que eu descobrir e resolver essas questões antes que um cliente sem nenhum apego ao projeto deixe de usar meu aplicativo por isso) E é claro que eu sempre proponho soluções para os problemas que encontro em um teste, mas não controlo a implementação e sei que elas também podem ter problemas... No início da Saiba + nosso grande desafio era vender usabilidade. O processo de venda precisava de toda uma defesa da metodologia. Falar com seu cliente não era usual. Hoje toda RFP de projetos digitais de grande porte inclui um pedido de “teste de usabilidade”
- Fazer uma rodada única de 24 testes é quase um desserviço. Vou lá, marco um check na minha caixinha de usabilidade e continuo o projeto como se isso não fosse mais uma questão. “Nós testamos! Tá tudo certo.” Mesmo assim, para muitos projetos usabilidade passou a ser uma linha no cronograma. Essa forma de tratar usabilidade é nociva para a área.
- Usabilidade não é uma etapa. Ela tem que ser parte do processo. Tanto se fala em Agile, lean, desing thinking e metodologias que trazem o para o centro do debate, mas pouco disso se reflete no mundo da usabilidade. As equipes de produto não possuem um metodologia constante para conversar com seus clientes.
- Eu defendo a implementação de testes contínuos - defina uma data e toda semana ou a cada 15 dias faça 4 sessões de teste. Teste um protótipo em desenvolvimento, teste um conceito, teste seu produto no ar. O foco de cada dia pode e deve mudar. É claro que, como consultora, eu vivo fazendo testes únicos. Mas, ao menos na Saiba +, temos tentado educar nossos clientes que essa está longe de ser a melhor abordagem. Vejo cada vez mais a área de usabilidade como parte do produto. Quem cuida do produto tem que trazer essa cultura para o time.