Palestra desmistificando o planejamento estrategico

arqueiros.com.br
alessandro@arqueiros.com.br
alessandromendes.com.br
Minha ideia hoje é...
1

arqueiros.com.br
Desmistificando o
planejamento estratégico
Alessandro Mendes
(21) 9134-3141 / 2440-6080Estimulando a empresa para tiros certeiros
2

arqueiros.com.br
3
Minha ideia hoje é...

arqueiros.com.br
4
Apresentar uma abordagem dinâmica, criativa e rápida que
orienta na condução das ações que irão movimentar a sua
academia para os seus objetivos de forma prática e assertiva.

arqueiros.com.br
5
Porque é importante prestar a atenção?

arqueiros.com.br
A competitividade mercadológica
segue por rumos cada vez mais
c o m p l e x o s , p o r i s s o , p a r a
empreender de forma objetiva
devemos continuamente alinhar as
ações com o mercado.

arqueiros.com.br
7
1988

arqueiros.com.br
8

arqueiros.com.br
9
No dia seguinte...

arqueiros.com.br
10

arqueiros.com.br
11
Conceitualizando...

arqueiros.com.br

“A estratégia de uma corporação é um plano
mestre abrangente que estabelece como a
corporação irá alcançar seus objetivos”
WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Aﬀonso Editores,
2002. pg 12.
Estratégia
12

arqueiros.com.br
2ª etapa
13
Deﬁnição de
Objetivos e metas
‣Os negócios são desaﬁados a criar modelos de operação capazes de
atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos.
Seu
Alvo

arqueiros.com.br
“O Planejamento Estratégico é o conjunto de
decisões e ações estratégicas que determinam o
desempenho de uma corporação em longo prazo”.
WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Aﬀonso Editores, 2002. pg 4.
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos. 1ª ed. São Paulo: Atlas, 2000. Pg.25.
Planejamento Estratégico
14

arqueiros.com.br
Criação de modelos + dinâmicos
=
+ Força Competitiva frente a oportunidades e ameaças
=
Respostas + Rápidas
Planejamento Estratégico como principal
condutor da corporação
=
15

arqueiros.com.br
16
Falar sobre
Planejamento
Estratégico é falar sobre
produtividade.

arqueiros.com.br
17

arqueiros.com.br
Operacional
Estratégico
Mercado de
desempenho
transformando a
nova abordagem
produtiva em
realidade.
18

arqueiros.com.br
19
Mas o que é realmente a produtividade?

arqueiros.com.br
Produtividade = Resultado
Resultado?

arqueiros.com.br
PropósitoCultura
MercadoLiderança
21
Fatores de Sucesso

arqueiros.com.br
alessandromendes.com.brFatores de Sucesso
O método mostra o
caminho para se chegar
ao resultado.o
a
s
e
22

arqueiros.com.br
23
Conhecendo a metodologia de
Planejamento Estratégico dos Arqueiros

arqueiros.com.br
24
1ª etapa

arqueiros.com.br
1ª etapa
25
O
Terreno
‣ Conhecer profundamente todas as
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
do negócio é essencial para tomar
decisões efetivas.

arqueiros.com.br
1ª etapa
26
Análise de
Concorrentes
O
Terreno
‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.

arqueiros.com.br
1ª etapa
27
Análise
Comportamental
Público-alvo /
Clientes / Ex-cliente
O
Terreno

arqueiros.com.br
1ª etapa
28
Análise de
Colaboradores
O
Terreno

arqueiros.com.br
2ª etapa
29
Deﬁnição de
Objetivos e metas
Seu
Alvo

arqueiros.com.br
1ª etapa
30
Análise de
Colaboradores
O
Terreno
Habilidades Personalidade
Conhecimento
Técnico
Atitudes

arqueiros.com.br
1ª etapa
31
Análise de
Estrutura
O
Terreno

arqueiros.com.br
32

arqueiros.com.br
Estratégia
Clientes
Colaboradores
Evasão
33

arqueiros.com.br
1ª etapa
34
Análise Gerencial
O
Terreno

arqueiros.com.br
1ª etapa
35
Análise de
Comercialização
O
Terreno
Divulgação
Vendas
Fidelização
Reconquista

arqueiros.com.br
36
2ª etapa

arqueiros.com.br
2ª etapa
37
O
Terreno
Seu
Alvo

arqueiros.com.br
2ª etapa
38
‣ Os negócios são desaﬁados a criar
modelos de operação capazes de atingir
seus objetivos quantitativos e qualitativos.Seu
Alvo

arqueiros.com.br
2ª etapa
39
Deﬁnição de
Missão e Visão
Seu
Alvo

arqueiros.com.br

arqueiros.com.br
2ª etapa
41
Deﬁnição de
Objetivos e metas
Seu
Alvo

arqueiros.com.br
43
3ª etapa

arqueiros.com.br
3ª etapa
44
O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

arqueiros.com.br
3ª etapa
45
‣ Sem um bom caminho nenhuma empresa
pode alcançar os resultados desejados.
Sua
Estratégia

arqueiros.com.br
PERSPECTIVA FUTURAPERSPECTIVA PASSADA PERSPECTIVA ATUAL
‣ Clientes, serviços e lucratividade
‣ Investimentos
‣ Vendas e eficiência dos canais de
comunicação
‣ Análises do capital de giro
‣ Mercado, consumidores e preços
‣ Balanço financeiro, lucros e perdas,
fluxo de caixa
‣ Análise das receita e custos
‣ História da empresa
‣ Previsão de caixa
‣ Investimentos estratégicos em
suporte a decisão
‣ Planejamento Cenários baseados
em planejamento e previsões
‣ Modelos preventivos com base no
comportamento dos riscos e
volatilidade
insights
As estratégias devem
envolver um conhecimento
profundo da empresa e o
mercado. Os riscos,
oportunidades e
principalmente a
capacidade de geração de
valor frente a concorrência.
Traduza estratégias em
ações e resultados
46

arqueiros.com.br
47
4ª etapa

arqueiros.com.br
4ª etapa
O
Ataque
48
O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

arqueiros.com.br
4ª etapa
49
‣ O uso de métodos e ferramentas
especíﬁcas aplicadas a gestão de mudança
proporciona maior efetividade no alcance
de resultados, com economia de tempo e
menor impacto nas pessoas.
O
Ataque

arqueiros.com.br
50
antes de atacar, relembre dos impactos...

arqueiros.com.br
Meio-ambiente
Sociedade
Público-alvo
Cliente
Ex-cliente
Investidores
Parceiros
Patrocinadores
Concorrência
Fornecedores
Colaboradores
EMPRESA
51

arqueiros.com.br
Meio-ambiente
Sociedade
Público-alvo
Cliente
Ex-cliente
Investidores
Parceiros
Patrocinadores
Concorrência
Fornecedores
Colaboradores
EMPRESA
52

arqueiros.com.br
53
Público-alvo Cliente Ex-cliente
Estágios de Vida

arqueiros.com.br
Público-alvo Cliente Ex-cliente
Estágios de Vida
Pirâmide de Percepção de Valor
54

arqueiros.com.br
A etapa de Sensibilização tem como objetivo principal
atrair o público-alvo, assim os seus agentes comerciais
terão mais oportunidades de fechamento.

arqueiros.com.br
56
Diga sempre o que eles querem ouvir...

arqueiros.com.br
alessandromendes.com.brSensibilizar
Web Marketing
• Site Institucional;
• Redes de Relacionamento;
• E-mail marketing;
• Parcerias;
• Patrocínios;
•Anúncios;
• Sites de busca;
Buzz Marketing
Marketing Direto
• Mala-direta;
•Telemarketing;
• SMS, MMS;
• Bluetooth;
Mídia Cinematográﬁca Mídia Televisiva
• Externa
•Aberta
•Assinatura
Mídia Impressa
• Jornais;
• Revistas;
• Catálogos;
Mídia Externa
• Estática;
•Volante;
Marketing de
Guerrilha
Marketing ViralAssessoria de Imprensa
Marketing
Promocional

arqueiros.com.br
61
as pessoas precisam de estímulos...

arqueiros.com.br
Eu conheço o comportamento do meu público-alvo,
cliente e ex-cliente para poder desenhar estratégias de
comunicação efetivas que trazem estímulos reais?

arqueiros.com.br
64

arqueiros.com.br
O público-alvo foi sensibilizado, agora é a hora de
convertê-lo em cliente.
65

arqueiros.com.br
66
é proibido perder a venda...

arqueiros.com.br
68
O que realmente os clientes compram?

arqueiros.com.br
69

arqueiros.com.br
70

Você precisa de uma caneta?

arqueiros.com.br
As pessoas não compram apenas produtos, elas
compram “BENEFÍCIOS”.
72

Só de brincadeira...

arqueiros.com.br
Eu tenho um processo de vendas alinhado com a busca do
meu público-alvo, cliente e ex-cliente?

arqueiros.com.br
76

arqueiros.com.br
As Estratégias de Alinhamento tem como objetivo
potencializar a Experiência Real inicial da usabilidade
dos produtos, para que o processo de estabilização dos
clientes seja mais eﬁciente e eﬁcaz.

arqueiros.com.br
Alinhe expectativas
e gerencie todo o
cliclo de vida dos
seus clientes
}INSATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
Expectativa
EntregaGap
Diferença
TEMPO
PERCEPÇÃO
Venda Produto | Serviço

arqueiros.com.br
Vale ressaltar que:
2- Você não precisa adquirir determinado
p r o d u t o o u s e r v i ç o p a r a t e r a
Experiência. Esse fenômeno denominamos
de Experiência Mental.

arqueiros.com.br
P e n s e m e m u m a m a r c a
relacionada a sonhos, magia,
viagem, lazer e diversão...

arqueiros.com.br
83

arqueiros.com.br
As Estratégias de reconstrução tem como objetivo manter a
relação de consumo durante o maior tempo possível.

arqueiros.com.br
85
Se é fácil entender o que os clientes compram, porque é difícil
ajustar as formas de trabalho?

arqueiros.com.br
Teoria de Maslow
86

arqueiros.com.br
Mirella Santos: 'Toda Ferrari na garagem vira Fusca'

arqueiros.com.br
88
é preciso reconstruir todos os dias...

arqueiros.com.br
90

arqueiros.com.br
As Estratégias de Realinhamento tem o objetivo de
reaproximar os clientes que iniciam o processo de
desligamento.

arqueiros.com.br
92
mais uma vez.... tudo tem relação com a sintonia...

arqueiros.com.br
94

arqueiros.com.br
As Estratégias de Reconquista tem como objetivo estimular
o retorno daqueles que já foram clientes.

arqueiros.com.br
96
Good bye, Tchau...

arqueiros.com.br
98
Voltando para a pirâmide...

arqueiros.com.br
99

arqueiros.com.br
100
Voltando para a metodologia...

arqueiros.com.br
as etapas
O
Ataque
101
O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

arqueiros.com.br
102
Concluindo

arqueiros.com.br
103
Vale lembrar que não existe milagre!

www.arqueiros.com.br
www.intargetconsultoria.com.br
104

arqueiros.com.br
“Atravessamos ﬂorestas, muralhas e penhascos
perseguindo o nosso alvo. Nada pode nos parar, nada quer
nos parar!”
A oração dos Arqueiros

arqueiros.com.br
alessandromendes.com.brGamiﬁcation Facebook dos Arqueiros
Fique por dentro das novidades da
nossa empresa.
‣ Dicas de negócios e gestão
‣ Divulgação de eventos
‣ Oportunidade de trabalho
‣ E muito mais...
Acesse
106

arqueiros.com.br
alessandromendes.com.brGamiﬁcation Pensamento dos Arqueiros
‣ Um novo artigo a cada 2 semanas
‣ Temas diversos ligados a inovação,
mercado, gestão e liderança
‣ Totalmente gratuito
Conheça mais sobre os nossos
pensamentos
107
Acesse

arqueiros.com.br
Muito Obrigado
Avenida das Américas, 3.500 - Le Monde Ofﬁce
Bloco Hong Kong 2.000, Sala 412
Cep: 22640-102 | Barra da Tijuca - Rio de janeiro | RJ
Tel: +55 (21) 2440 6080 / 9134-3141
arqueiros.com.br
108

Palestra desmistificando o planejamento estrategico

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Semelhante a Palestra desmistificando o planejamento estrategico

Palestra desmistificando o planejamento estrategico