O documento discute padrões de avaliação de emoções na interação humano-produto. Apresenta a teoria das avaliações e seus componentes, e três abordagens para coletar experiências emocionais. Relata um estudo com 29 participantes sobre suas respostas emocionais a produtos, identificando 29 emoções diferentes e o potencial do padrão de avaliações para o design.

1. PADRÕES DE
PADRÕES DE
AVALIAÇÃO DAS
AVALIAÇÃO DAS
EMOÇÕES NA
EMOÇÕES NA
INTERAÇÃO
INTERAÇÃO
HUMANO-PRODUTO
HUMANO-PRODUTO
DEMIR, DESMET E HEKKERT

2. DESIGN EMOCIONAL COMO PROJETO COM A
INTENÇÃO DE PROVOCAR OU EVITAR UMA
EMOÇÃO, PODE SER FACILITADA PELA
COMPREENSÃO DO PROCESSO DAS EMOÇÕES.

3. A TEORIA DAS
AVALIAÇÕES
AFIRMA
UMA
RELAÇÃO
CAUSAL
ENTRE
AVALIAÇÕES E
EMOÇÕES.

4. COMPONENTES
DAS AVALIAÇÕES
MOTIVE CONSISTENCY
INSTRINSIC PLEASANTNESS
EXPECTATION CONFIRMATION
AGENCY
STANDARDS CONFORMANCE
COPING POTENTIAL
CERTAINTY

5. NA PSICOLOGIA, 3 PRINCIPAIS ABORDAGENS SÃO USADAS PARA
COLETAR E OBTER EXPERIÊNCIAS EMOCIONAIS:
1- ESTÍMULOS SÃO USADOS PARA OBTER EXPERIÊNCIAS
EMOCIONAIS EM AMBIENTES CONTROLADOS.
2-PERGUNTAR PARA PESSOAS PARA RECORDAR SUAS
EXPERIÊNCIAS DE EMOÇÕES
3- NATURALISTA: (SELECIONADA), OS PARTICIPANTES SÃO
RELATAM SUAS EXPERIÊNCIAS EMOCIONAIS ( OU SÃO
OBSERVADAS) ENQUANTO SE ENVOLVEM EM SUAS ATIVIDADES
DIÁRIAS.

6. PADRÃO DAS AVALIAÇÕES
DAS EMOÇÕES
29 PARTICIPANTES RELATARAM SUAS
RESPOSTAS EMOCIONAIS PARA
PRODUTOS.
170 REGISTROS DE EMOÇÕES
ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE.
29 DIFERENTES EMOÇÕES

7. FELICI-
FELICI-
DADE
DADE
ALEGRIA
ALEGRIA

8. CONTEN-
CONTEN-
TAMENTO
TAMENTO
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO

9. RAIVA
IRRITAÇÃO

10. DESAPONTA-
DESAPONTA-
MENTO
MENTO
INSATIS-
INSATIS-
FAÇÃO
FAÇÃO

12. POTENCIAL DO
PADRÃO DE
AVALIAÇÕES DAS
EMOÇÕES PARA O
PROJETO DE
DESIGN /
OUTRAS APLICAÇÕES...

13. DESIGN
ESTRATÉGICO
NORMAN
X
DEMIR, DESMET E HEKKERT

14. INFLUÊNCIAS
CULTURAIS