O documento explora as oportunidades da Web 2.0 e como ela transforma relações e influências na comunicação, destacando o papel das redes sociais e do marketing digital. O autor, Tagil Oliveira Ramos, aborda a transição de um modelo de comunicação unidirecional para um diálogo mais interativo e colaborativo, enfatizando a importância da netiqueta e do twitmarketing. A obra argumenta que as mudanças nos comportamentos dos consumidores exigem novos modos de interação e influência no contexto digital.