A experiência de marca é o que ocorre quando um consumidor interage com uma marca através de seus sentidos. Uma boa experiência de marca envolve o consumidor e cria relacionamentos por meio de interatividade, intimidade e fidelização, atendendo aos desejos básicos humanos como segurança, afeto e status. Experiências positivas ajudam as pessoas a se lembrarem da marca.

1. EXPERIÊNCIA DE MARCA
Mayara Atherino Macedo

2. EXPERIENCE
MARKETING
Experimental
de Experiência
BRAND

3. MARCA EXPERIÊNCIA
conjunto de apreensão ou
percepções na conhecimento sobre
mente das algo obtido através
pessoas dos sentidos: ver,
ouvir, interagir...

4. EXPERIÊNCIA
DE MARCA
É o que ocorre cada vez
que um consumidor vê,
ouve ou interage com
uma marca

5. Se você disser alguma
coisa eu vou ESQUECER.
Se você me mostrar
eu vou ENTENDER
e se você me envolver
eu vou LEMBRAR.
provérbio chines

6. RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS
ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE
FIDELIZAÇÃO

7. RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS
SEGURANÇA + AFETO +
LIBERDADE + AMIZADE + STATUS
DESEJOS BÁSICOS
(PIRÂMIDE DE MASLOW)

9. Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor

22. Um programa para chamar de seu
Revista Exame, 28 de julho 2010, ed. 972, nº 13, ano 44
http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0972/marketing/programa-chamar-seu-58
3035.html?page=1
Outras Fontes
http://www.mundodomarketing.com.br/12,4421,eventos-como-experiencia-de-marca.htm
http://imasters.uol.com.br/artigo/16096/webmarketing/misture_tudo_e_entenda_o_brand_experience/
http://myroadtomarketing.blogspot.com/2009/01/brand-experience.html
http://www.administradores.com.br/informe-
se/informativo/empresas-usam-brand-experience-com-foco-na-satisfacao-de-seus-clientes/10753/
http://advertising.microsoft.com/brasil/wwdocs/user/pt-br/newsandevents/news/conexao26.pdf