O documento apresenta os resultados financeiros da Multiplus no 2T13. Destaca-se um crescimento de 84,4% no lucro líquido e de 10,1% no número de participantes em comparação ao mesmo período do ano anterior. O novo modelo de programa de fidelidade tem tido reação positiva dos participantes, com aumento nos resgates de passagens aéreas.

1. 2T13
Divulgação de
Resultados
9 de agosto de 2013

2. 2
Aviso Importante
Esse material pode conter previsões de eventos futuros .Tais previsões refletem apenas expectativas dos
administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas previstos ou não. A Companhia não se
responsabiliza por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações aqui
contidas. Estas previsões estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio.
Este material foi preparado pela Multiplus S.A. (“Multiplus" ou a "Companhia") e inclui determinadas
declarações prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da
Multiplus quanto a acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a
afetar o negócio da Multiplus, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas
estão fundamentadas nas expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em
função dos quais a situação financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira
relevante dos resultados expressos nas declarações prospectivas. A Multiplus não assume nenhuma
obrigação no sentido de atualizar ou revisar publicamente qualquer declaração prospectiva.
Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como
solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo,
esta apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada
como se a oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou
necessidades particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa,
quer implícita, em relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta
apresentação não deve ser considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de
exercer seu próprio julgamento. Quaisquer opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a
alteração sem aviso e a Multiplus não têm a obrigação de atualizar e manter em dia as informações nela
contidas.
2

3. 3
de crescimento nos resgates não-aéreos
vs 2T12
milhões de Lucro Líquido
crescimento de 33% vs 2T12
R$ 57,4
84,4%
de crescimento do Faturamento
vs 2T12
9,6%
milhões de participantes
crescimento de 15% vs 2T12
11,6
Destaques 2T13
3

4. 4
207
230
369
383
446
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
Capilaridade
Principais parceiros
Total
Alcançamos 446 parceiros
(coalizão, acúmulo, resgate e capilaridade)
Mais de 11,6 milhões de
participantes
10,1
10,5
10,9
11,3 11,6
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
Número de parceiros
Participantes, em milhões
Crescimento da rede
4
NOTA: Capilaridade são empresas de pequeno e médio porte

5. 5
Novo modelo: experiência do participante e sustentabilidade
do negocio
5
4 Atratividade das ofertas de resgate
Compra de passagens áreas com até 360 dias de antecedência e mais ofertas
promocionais
1 Estabilidade do custo unitário
O cap e o floor garantem uma variação máxima de 5% no custo unitário
3 Hedge natural
As passagens dos voos internacionais são denominadas em dólar
2 Alinhamento de interesses com a companhia aérea
Numero de pontos por assento é baseado nas classes

6. 6
Novo modelo: reação positiva dos participantes
6
40 dias de antecedência
vs 28 dias no modelo antigo
Bra
80 dias de antecedência
vs 45 dias no modelo antigo
Am.
Sul
100 dias de antecedência
vs 60 dias no modelo antigo
Int.
*Dados de mai 2013 vs jun 2013

7. 7
Novo modelo: reação positiva dos participantes
7
Doméstico
jun/2012 jun/2013
~10%
Internacional
jun/2012 jun/2013
~20%
Número de resgates

8. 8
319,5
378,4
430,9
373,4
398,6
14,5
16,7
19,4
15,9 16,4
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
Receita Líquida Pontos Resgatados
R$ 398,6 milhões em Receita
Líquida
R$ 500,9 milhões em Faturamento
457,1
491,4 492,0 492,1 500,9
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
R$ milhões & bilhões de pontos
R$ milhões
Sólido crescimento do faturamento
8

9. 9
Taxa de Breakage:
queda gradual conforme esperado
Média 12 meses, em %
22,5% 22,0%
21,0%
19,9% 19,6%
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
Os resgates não-aéreos
Alcançaram um nível recorde no
2T13
0,6%
1,5%
2,6%
2,9%
4,0%
4,3%
6,3% 6,4%
5,3%
7,0%
1T11 4T11 3T12 2T13
Resgates não-aéreos, em %
Taxa de breakage cai gradualmente com a evolução dos
resgates não-aéreos
9

10. 10
R$ 91,6 milhões de FCF* R$ 57,4 milhões de Lucro Líquido
129,8
124,5
79,0
100,8
91,6
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
43,3
66,6
52,9
46,8
54,7
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
RS milhões
R$ milhões
*Exclui efeitos de dividendos, JCP e variação de despesas
antecipadas e capital (4T12 exclui e 1T13 inclui R$ 71,3
milhões referentes a liquidação antecipada a fornecedores).
Entregando resultados
10

11. 11
DividendosCompra antecipada de
passagens aéreas
Maximizando o retorno aos acionistas
11
*2011 inclui uma redução no capital de R$ 600 milhões
Limite fixo de R$ 500 milhões para
a compra antecipada de passagens
aéreas da TAM até 2013
112,3
861,3
222,4
99,1
2010 2011 2012 1S13
R$ 408,9 milhões
Saldo em Jun/2013

12. Muito obrigado!
Fale com RI
+55 11 5105 1847
invest@multiplusfidelidade.com.br
www.multiplusfidelidade.com.br/ri