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Vença o jogo da rede
Seu guia para conversas sobre TI com líderes de outros departamentos
Às vezes, todos nós precisamos de um guia.
Algo que nos leve de onde estamos para onde
queremos chegar. Nada mais justo. S...
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Suas estatísticas de TI
De acordo com o Gartner
Além disso,
do orçamento de
tecnologia será gasto
fora da TI.1
35%
Até ...
Sua arena
A rede e sua equipe de TI nem sempre são vistas como uma
fonte de inovação, mas elas são essenciais para a trans...
Antes de darmos início ao jogo, vamos analisar a posição e os pontos fortes de cada jogador.
Amigos, adversários e aliados...
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Mapa
As conversas acontecem em praticamente qualquer lugar de um escritório.
Você pode iniciar uma conversa rápida em a...
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LoB: Gostaria de entender
melhor nossos clientes.
Como consigo informações
aprofundadas sobre
o comportamento deles?
Lo...
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LoB: A criação de um
novo aplicativo ou serviço
é empolgante, mas
a implementação demora
demais. Como posso agilizar
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LoB: Nos dias de hoje, os
funcionários estão sempre em
movimento e querem trabalhar
em qualquer lugar. Como
posso ajudá...
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LoB: Às vezes parece que
estamos em câmera lenta. Tenho
iniciativas estratégicas. Como
podemos implementá-las com
mais ...
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LoB: Quando expandimos para
novos locais, pode ser um
desafio deixar tudo funcionando.
Como podemos ampliar e manter
a ...
Agora você está passando de fase. Continue com essas
conversas para fazer parte do planejamento e da estratégia
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Vença o jogo da rede

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Às vezes, todos nós precisamos de um guia.
Algo que nos leve de onde estamos para onde queremos chegar. Nada mais justo. Se existem guias para a exploração de mundos de jogos, deveríamos também ter um guia que mostre como atingir o objetivo da transformação da rede.

Nós concordamos.

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Vença o jogo da rede

  1. 1. Vença o jogo da rede Seu guia para conversas sobre TI com líderes de outros departamentos
  2. 2. Às vezes, todos nós precisamos de um guia. Algo que nos leve de onde estamos para onde queremos chegar. Nada mais justo. Se existem guias para a exploração de mundos de jogos, deveríamos também ter um guia que mostre como atingir o objetivo da transformação da rede. Nós concordamos.
  3. 3. 03 Suas estatísticas de TI De acordo com o Gartner Além disso, do orçamento de tecnologia será gasto fora da TI.1 35% Até 2020, das empresas serão digitais ou estarão se preparando para essa transformação. 75% Até mesmo agora, dos profissionais com qualificação intelectual admitem o uso de aplicativos não aprovados de software como serviço (SaaS).2 81%
  4. 4. Sua arena A rede e sua equipe de TI nem sempre são vistas como uma fonte de inovação, mas elas são essenciais para a transformação e a proteção da sua empresa com agilidade. Que tal virar o jogo? • E se você estivesse envolvido desde o início, sugerindo soluções que funcionassem na rede de produção e possibilitassem o progresso digital, em vez de ser chamado para resolver problemas com aplicativos recém-implantados que nem estavam no seu foco? • E se você estivesse presente nas reuniões de planejamento, elaborando a estratégia para soluções seguras e imediatas em novas filiais, em vez de ficar coordenando o envio de técnicos de rede para locais remotos quando sua empresa abre uma filial? Esse nível de envolvimento deixa você em uma posição decisiva para oferecer aquilo com o que seus parceiros de negócios sonham, como ótimas experiências para clientes e funcionários, velocidade e agilidade de rede e máxima segurança. Vamos começar. O desafio Seu desafio é se comunicar de maneira eficaz com seus colegas de linha de negócios (LoB). Todos estão trabalhando com os mesmos objetivos. Você pode ajudar seus parceiros a atingi-los com uma rede modernizada, adaptável e segura. Vamos ver como você pode ganhar alguns pontos de percepção e virar o jogo a seu favor. Ou melhor, a favor de todos. 04 Todos estão trabalhando com os mesmos objetivos: inovar e transformar a empresa.
  5. 5. Antes de darmos início ao jogo, vamos analisar a posição e os pontos fortes de cada jogador. Amigos, adversários e aliados: os arquétipos 05 Habilidades: • Entender ameaças • Resolver problemas Características: • Segurança em primeiro lugar Objetivos: • Proteger ativos de IP e dados. • Reduzir o risco e promover a inovação comercial. Não resiste a: • Um bom desafio Habilidades: • Análise • Conhecimento de gerenciamento de dados Características: • Nunca encontrou um quebra-cabeça que não pudessem resolver Objetivos: • Aumentar a eficiência e reduzir custos. • Otimizar os recursos atuais. Não resiste a: • Um bom desconto com alguns recursos a mais SEGURANÇA FINANCEIRO DICA Comprometido com a proteção da empresa à medida que mais equipamentos são conectados DICA Comprometido com a redução de custos sem colocar em risco o sucesso de longo prazo ARQUÉTIPOS BÔNUS O setor financeiro e o de segurança são duas áreas fundamentais para todos os departamentos. Além disso, algumas das suas preocupações também são semelhantes.VENDAS E MARKETING OPERAÇÕESRH Habilidades: • Comunicação • Criatividade • Trabalho em equipe • Curiosidade Características: • Contornar a TI porque precisa de agilidade • Estar à frente das tendências • Adora competir e ganhar Objetivos: • Entusiasmar os clientes (direcionar, entender, engajar). • Superar a meta. Não resiste a: • Uma fonte bonita • Frases de efeito Habilidades: • Coaching • Gestão de talentos • Comunicação • Colaboração Características: • As pessoas em primeiro lugar Objetivos: • Atrair os melhores talentos. • Manter os funcionários satisfeitos e produtivos. Não resiste a: • Organogramas • Arborismo em equipe • Perguntas comportamentais Habilidades: • Antecipar situações • Ser realista • Planejamento • Senso comum Características: • Usar os recursos atuais para resolver problemas Objetivos: • Aumentar a eficiência. • Reduzir custos sem sacrificar o crescimento. Não resiste a: • Lógica (Sr. Spock) • Planilhas do Excel DICA Comprometido com a melhoria dos processos (e outras tarefas confidenciais) DICA Comprometido com a experiência do cliente, desempenhará um papel vital na transformação digital da sua empresa DICA Comprometido em atrair e reter os melhores talentos
  6. 6. 06 Mapa As conversas acontecem em praticamente qualquer lugar de um escritório. Você pode iniciar uma conversa rápida em algum lugar informal e dar prosseguimento com uma reunião planejada no escritório ou em um café próximo. Se você raramente encontra as pessoas com quem deseja conversar, descubra onde fica a mesa delas. Você já sabe que a TI pode ajudar a alcançar os resultados comerciais. Agora é necessário haver uma oportunidade para mostrar aos outros líderes da empresa como você pode ajudar. Essa conversa começa com perguntas sobre o trabalho, os processos, as frustrações e os objetivos. Primeiros passos DICA Você pode começar uma conversa com praticamente qualquer assunto, como “Como está o trabalho?” ou “Quem será que queimou o peixe no micro-ondas ontem e deixou o segundo andar com aquele cheiro horrível?” Também é fácil conduzir uma conversa, especialmente se você estiver perguntando a alguém seus objetivos e frustrações. Suas conversas não serão exatamente iguais a estas missões, mas se você estiver preparado e souber o que procurar, terá as soluções à mão.
  7. 7. 07 LoB: Gostaria de entender melhor nossos clientes. Como consigo informações aprofundadas sobre o comportamento deles? LoB: Geralmente minha preocupação é com a experiência do cliente. Como posso oferecer uma experiência que os deixará encantados? Você: Na verdade, a rede pode nos ajudar a entender melhor os clientes. Ela fornece o contexto em tempo real (por exemplo, para onde eles vão, quanto tempo ficam e que dispositivo usam) e também seus interesses e necessidades. Você: Podemos desenvolver, implantar e gerenciar aplicativos para dispositivos móveis que nos ajudarão a envolver os clientes, a qualquer momento e em qualquer lugar. Também podemos fornecer conteúdo e anúncios relevantes e personalizados para os clientes na hora e no momento certos. Além disso, podemos oferecer algo como Wi-Fi gratuito para que eles passem mais tempo conosco e gastem mais dinheiro. Ofertas com implantação no local: Cisco CMX Cisco Mobility Experience Services Switches multigigabit Cisco Catalyst® Solução Cisco 802.11ac Cisco ONE for Access Cisco Intelligent WAN (IWAN) Cisco ONE for WAN Ofertas na nuvem: Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Ofertas com implantação no local: Cisco® Connected Mobile Experiences (CMX) Cisco ONE™ for Access Cisco Mobility Experience Services Ofertas na nuvem: Cisco Meraki® CMX — dados analíticos na nuvem e engajamento com dispositivos móveis Cisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis MAIS CURTIDAS MISSÃO 02 COMPOR- TAMENTOS CONFUSOS MISSÃO 01 Você: O que você está buscando melhorar? Vendas e marketing Missões de conversa DICA Você sabe que os 45 minutos do segundo tempo não são a hora de acionar o pessoal de TI, mas o pessoal de vendas e marketing pode não saber disso.
  8. 8. 08 LoB: A criação de um novo aplicativo ou serviço é empolgante, mas a implementação demora demais. Como posso agilizar esse processo? E depois da implantação, como garantir um bom desempenho desses aplicativos? LoB: Às vezes tenho dificuldade para dormir. Geralmente é porque meu vizinho fica tocando bateria, mas de vez em quando fico preocupado com a segurança. Como posso melhorar a segurança das informações dos nossos clientes? Você: Podemos usar as soluções de rede do data center para agilizar o processo de implantação. Assim, você consegue atender às tendências atuais e adaptar os novos serviços. Além disso, nossa rede ajuda a garantir uma experiência ótima, para que não haja problemas no streaming de vídeo ou em outros tipos de aplicativos avançados. Também podemos fazer com que os aplicativos dos clientes tenham prioridade na largura de banda. Você: Nós podemos usar a rede para acompanhar o tráfego, detectar algum comportamento suspeito e nos alertar. Também podemos usá-la para aplicar nossas políticas de segurança e controlar o acesso aos recursos. Essas funções ajudam a proteger as informações dos clientes. Ofertas com implantação no local: A rede como um sensor, incluindo Cisco IOS® Flexible Tecnologia NetFlow e Lancope Stealthwatch A rede como um aplicador de políticas, incluindo a tecnologia Cisco TrustSec® e Cisco Identity Services Engine (ISE) Serviços de integração de segurança da Cisco Oferta na nuvem: Cisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis Ofertas com implantação no local: Switches de data center da Cisco Cisco ONE for Data Center Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module (APIC EM): aplicativo de fácil instalação que possibilita a implantação automatizada de dispositivos de rede Cisco IWAN Cisco ONE for WAN Cisco Network Optimization Service Oferta na nuvem: Solução Cisco Meraki para filiais MISSÃO EM PERIGO MISSÃO 04 A CÂMERA LENTA SÓ É LEGAL EM FILMES DE AÇÃO 03 Você: O que você está buscando melhorar? Vendas e marketing (cont.) Missões de conversa
  9. 9. 09 LoB: Nos dias de hoje, os funcionários estão sempre em movimento e querem trabalhar em qualquer lugar. Como posso ajudá-los a se sentir conectados e envolvidos com seus colegas e projetos? LoB: Estamos crescendo rápido. Como posso integrar novos funcionários com rapidez e manter uma boa experiência para todos os outros? Você: A rede oferece opções confiáveis para que os funcionários possam trabalhar em qualquer lugar. Ela também pode proporcionar ótimas políticas integradas e para redes sem fio. Com isso, as equipes dentro e fora do escritório são capazes de trabalhar em conjunto de maneira fácil e segura. Além disso, os funcionários podem ter acesso seguro e confiável às informações necessárias e confiável às informações necessárias, em qualquer dispositivo e em praticamente qualquer lugar. Você: Nossa rede possibilita uma integração rápida e segura, além de proporcionar a experiência com redes sem fio necessária para que todos possam para trabalhar em tablets, smartphones e notebooks. Além disso, ela pode comportar novas aplicações para nossos funcionários remotos ou de filiais, para que eles tenham a mesma experiência. Os funcionários podem trabalhar juntos e compartilhar itens em qualquer lugar do mundo, bem como organizar informações e encontrá-las com rapidez. Ofertas com implantação no local: Tecnologia Cisco Unified Access™ com Cisco ISE Switches multigigabit Cisco Catalyst Solução Cisco 802.11ac Cisco IWAN Cisco ONE for WAN Smart Net Total Care Ofertas na nuvem: Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais Você: O que você está buscando melhorar? Ofertas com implantação no local: Cisco BYOD Smart Solution Switches multigigabit Cisco Catalyst Solução Cisco 802.11ac Cisco ONE for Access Cisco AnyConnect® Secure Mobility Client Ofertas na nuvem: Solução BYOD Cisco Meraki Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Bônus: Ofereça as tecnologias Cisco WebEx®, Cisco Jabber® e Cisco Spark™ e endpoints de colaboração para melhorar o trabalho em equipe. POR ONDE COMEÇAR? MISSÃO 02 ONDE FOR MELHOR MISSÃO 01 RH Missões de conversa DICA Eles costumam ouvir os problemas de trabalho dos outros. Pergunte sobre os problemas deles.
  10. 10. 10 LoB: Às vezes parece que estamos em câmera lenta. Tenho iniciativas estratégicas. Como podemos implementá-las com mais rapidez? LoB: Às vezes é difícil implementar fluxos de trabalho e processos novos ou melhores. Como podemos continuar aumentando a eficiência? Você: A rede pode ser automatizada de acordo com políticas. Dessa forma, podemos acompanhar a demanda de todos os novos usuários, aplicações, dispositivos e ameaças. Podemos fornecer novas aplicações e serviços com agilidade. Assim, o que antes levava dias ou semanas pode ser feito em uma questão de minutos ou horas. Você: A automação baseada em políticas pode ajudar. Podemos automatizar a operação e a segurança da rede, para que seja mais rápido e fácil mudar para novos fluxos de trabalho e processos. Ofertas com implantação no local: Cisco ISE Cisco ACI™ Switches de data center da Cisco Cisco Prime™ Infrastructure com APIC EM Ofertas com implantação no local: Cisco Application Centric Infrastructure (ACI) Switches de data center da Cisco Solução Cisco Secure Data Center FALTAM 23 DE 100 ATUALIZAÇÕES MISSÃO 02 DOBRA NO TEMPO MISSÃO 01 Você: O que você está buscando melhorar? Operações Missões de conversa DICA Eles querem mais eficiência e produtividade. Você pode ajudar, mas eles ainda não sabem disso.
  11. 11. 11 LoB: Quando expandimos para novos locais, pode ser um desafio deixar tudo funcionando. Como podemos ampliar e manter a eficiência? LoB: Sempre tenho de cortar custos. Alguma sugestão? Você: Quando a rede é automatizada, podemos implantar novas filiais com rapidez. As redes definidas por software automatizam o gerenciamento das tarefas, além de fornecer outras ferramentas que podem nos ajudar a simplificar o planejamento, o monitoramento, a implantação e a solução de problemas da rede. Você: Podemos avaliar soluções que nos permitam ver, medir e gerenciar o consumo de energia nos data centers e em toda a empresa. Também é interessante considerar as opções de implantação: no local, na nuvem ou híbrida. Elas nos dão opções de custo variadas. Além disso, a rede pode coletar e analisar dados sobre o que está acontecendo com os usuários, os dispositivos e os processos, gerando informações que podemos usar para melhorar os processos comerciais. Você também pode entender melhor o espaço físico da empresa e sua utilização para otimizar o local de trabalho e conseguir economias. Ofertas com implantação no local: Cisco Energy Management Suite Redes gerenciadas na nuvem Cisco Meraki Cisco CMX Software Cisco Connected Analytics™ Cisco Network Optimization Service Ofertas com implantação no local: Cisco IWAN Aplicativo IWAN para APIC EM Soluções Cisco Catalyst, como Instant Access e SmartOperations Serviço Smart Net Total Care Ofertas na nuvem: Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais A QUE CUSTO MISSÃO 04 Você: O que você está buscando melhorar? Operações (cont.) Missões de conversa MISSÃO 03 DÁ PARA EXPANDIR?
  12. 12. Agora você está passando de fase. Continue com essas conversas para fazer parte do planejamento e da estratégia da sua empresa. Esteja pronto para fornecer uma rede para o que vier a seguir. Saiba mais sobre: Produtos e serviços da Cisco > Uma rede para a próxima inovação > ou Encontre um revendedor da Cisco > 12 Continuar o jogo atual Fontes: 1 “Shadow IT’s Growing Footprint,” CIO Insight, 2014. 2 “IT Governance in the Era of Shadow IT,” ComputerWeekly.com, 2014. BÔNUS Seus colegas podem levantar preocupações com a segurança. Suas soluções de segurança de rede estão na linha de frente, impedindo ataques todos os dias. Os serviços de integração de segurança da Cisco podem ajudar você a aproveitar ao máximo suas soluções de segurança, testar e adotar novas soluções e fazer migrações tranquilas para se manter atualizado. Ninja da segurança

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