Modulo marketing digital

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Marketing Digital_Wines Vinhos do Dão 22 de Outubro de 2014 Solar do Vinho do Dão
Designewmarkets.com José António Batista jaab@designewmarkets.com Alexandre Azevedo Pinto aap@designewmarkets.com

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MARKETING DIGITAL WINES
Com esta formação pretendemos fazer uma abordagem simples às mais valias que as
plataformas digitais proporcionam e um conhecimento prático sobre como operar de
forma eficaz nestas plataformas. Pretendemos que as empresas não pensem que é só
estar na web mas sim sensibiliza-las que devem ter uma estratégia de marketing digital
para serem bem sucedidas.
O marketing digital traduz-se em acções de Marketing adaptadas aos meios digitais,
que as empresas ou pessoas individuais podem utilizar para divulgar serviços ,
comercializar produtos, conquistar novos clientes e melhorar a rede de
relacionamentos com clientes e parceiros. Essas acções de marketing também podem
ser controladas e analisadas.
Podemos então dividir o Marketing Digital em 3 acções:
1. E-mail Marketing
2. Search Engine Marketing
SEO (Orgânico – Search Engine Optimization – Optimização do site, blog, loja
de comércio electrónico na pesquisa orgânica do Google, Yahoo, Bing e outros)
PPC (Pago - Pay Per Click – Google Adwords, facebook Ads e outros)
3. Social Media Marketing
(Facebook, Google+, LinkedIN, Twitter)
E-MAIL MARKETING
E-mail marketing é a utilização do e-mail como
ferramenta de marketing directo, respeitando
normas e procedimentos pré-definidos ao
contrário do spam (mensagens indesejadas), é
essencial no e-mail marketing o consentimento
do cliente,
explícito, quando ele mesmo opta por receber,
ou
implícito, caracterizado por uma relação
evidente entre as partes.

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O e-mail marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção
de se Remover a qualquer momento da Mailinglist.
Criar uma Newsletter e configurar num cliente de mail
1. Criar uma newsletter em .html
Faça download do ficheiro do endereço:
http://designewmarkets.com/formacao/
Algumas dicas para atrair a atenção de uma newsletter
a) Linha do assunto - (60 a 70 caracteres apenas). Incluir o nome
empresa para aumentar o reconhecimento.
b) Conta de envio - enviar com uma conta que identifique a empresa
(ter domínio e servidor próprio).
c) layout e design da campanha, manter padrão das comunicações da
empresa (website, blog, redes sociais, etc)
d) Utilize imagens ,as pessoas interessam-se pouco quando recebem
campanhas só com texto extenso.
e) Consistência - Use sempre os mesmos nomes, fontes, tamanhos e
estilo de linguagem ao criar as campanhas.
Algumas dicas para melhorar o envio de uma newsletter
a. Teste o envio enviando em dias e horas diferentes para perceber
quais funcionam melhor.
b. Acompanhe e Análise quem abriu o email e quais os itens mais
clicados (Analytics).
c. Modifique os emails com base nas análises feitas
d. Controle o número de emails que retornaram. Isto acontece quando
as caixas de entrada estão cheias ,emails incorretos ou inexistentes.
Apagar da Malinglist para manter limpa
2. Analisar a performance de uma Newsletter com o Google Analytics.
Etiquetando os links da newsletter podemos saber quantas visitas chegaram
através dela e quais os elementos que a compõem são mais clicados.
Etiquetar um link é um processo que consiste em adicionar ao URL
parâmetros, que dão ao Google Analytics informações sobre como catalogar
a visita.
Existem 3 parâmetros que podem ser usados:
. ‘utm_source’ identifica o nome da fonte de tráfego (o canal). Por exemplo
‘Newsletter Formação’.

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. ‘utm_medium’ – identifica o meio que fornece a visita. Neste caso, ‘email’.
. ‘utm_campaign’ - identifica o nome do elemento na newsletter que tem um
link. Por exemplo o ‘Ficha de Inscrição’ ou ‘Mais Informações’ etc.
Exemplo Prático.
Link Inicial no site:
http://www.designewmarkets.com/inscricoes/
Depois de etiquetado Passa a ser este:
http://www.designewmarkets.com/inscricoes/?utm_source=Newsletter
Formação&utm_medium=email&utm_campaign=Ficha de Inscrição
O Google tem uma ferramenta para fazer de forma automática: Ferramenta
de Etiquetagem de URLS Google.
Para analisar no Analytics basta ir a :
Aquisição > Canais e escolher a que corresponde à Newsletter Formação.
Depois dentro página de detalhe do canal, escolher Dimensões > Campanha,
e encontrarão a performance de cada link etiquetado.
DICA: Podem depois fazer experiencias. Se mudar o tamanho ou a cor dos
links recebo mais visitas? O comprimento de um título afectará? Qual a área
da newsletter, mais susceptível de ser clicada?
É depois uma questão de optimizar a performance perante as conclusões.
3. Envio de newsletter em massa através do (Outlook ou Windows Mail)
Como configurar uma Newsletter no Outlook ou no Windows Mail (cliente
grátis) Para aceder ao Windows mail Na caixa de pesquisa do windows,
escreva Mail e, em seguida, na lista de resultados, clique em Windows Mail
a. Servidor de Envio (POP) – mail.designewmarkets.com
b. Servidor de Recepção(SMTP) - mail.designewmarkets.com
c. Nome utilizador: formacao@designewmarkets.com (do email que
estiver a configurar)
d. Palavra-pass: formacao1323 (do email que estiver a configurar)
e. Carregar no botão mais definições e alterar:
f. no separador servidor de envio por um visto em - o meu servidor de
envio (smtp) requer autenticação.

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g. Outlook – colocar a newsletter na pasta:
C:UsersutilizadorAppDataRoamingMicrosoftSignatures
4. Envio de Mails em Massa de forma gratuita e paga
Exemplos gratuito e pago :
http://mailchimp.com ou (grátis base dados com 2000 contactos envio de
12000 mails por mês)
http://www.e-goi.pt (Grátis até base dados com 500 contactos)
BENEFÍCIOS DO EMAIL MARKETING:

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SEARCH ENGINE MARKETING
Os motores de pesquisa são
muito importantes no
marketing digital, As pessoas
atualmente navegam através
de pesquisas. É por isso uma
estratégia indispensável para
empresas ou indivíduos que
pretendam se promover na
Web.
Search Engine Marketing (SEM), ou marketing em motores de pesquisa, é a área
marketing Digital responsável pelas estratégias e técnicas que envolvem o
melhoramento da posição de um website nos resultados de pesquisa, seja de forma
Orgânica - (Search Engine Optimization ou SEO) ou por
Pago - links patrocinados (Search Engine Advertising-SEA) ou (Pay Per Clic – PPC e
Custo por numero de Visualizações - CPM).
Search Engine Optimization (SEO), Optimização para motores de pesquisa, consiste em
melhorar a indexação de um site blog ou loja de comércio electrónico nos resultados
orgânicos dos motores de pesquisa.
NUNCA UTILIZAR BLACK HAT SEO POIS O SITE PODE DEIXAR DE SER INDEXADO:
Existem duas vertentes da Otimização de Sites (Search Engine Optimization). Uma é
chamada de White Hat SEO e a outra de Black Hat SEO a primeira segue as diretrizes
do Google e demais motores de pesquisa, enquanto a outra procura brechas nos
algoritmos dos mecanismos de busca para melhorar o seu posicionamento nas páginas
de resultado.

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Algumas Técnicas Black Hat: http://www.agenciamestre.com/seo/algumas-tecnicas-
black-hat/
Etapas do Search Engine Optimization – SEO
ETAPAS ON SITE:
1. Importância do Title , metatags , Keywords
2. Inserir Conteúdo Qualificado (original)
3. Tornar o site acessível a todas as plataformas (Responsive)
Testar o site da sua empresa : http://www.studiopress.com/responsive/
4. Navegação fácil e um bom Design
5. Optimização dos links internos do site
ETAPAS OFF SITE:
1. Estudo do site e posicionamento no Google da concorrência Local
2. Utilização do Google Webmaster Tools , Google Analytics e Google
Keyword tool para Identificação, estudo e comparação de Keywords e
análise e criação de link building (Links externos)
3. Verificar o Rank do site com o Google Pagerank (Serve para defenir quem
aparece primeiro nos resultados organicos do Google) , é um mecanismo
de "votos". Cada link de uma página apontada para outra é considerada um
"voto". Quanto mais alto for o PageRank da página de onde sai o link, mais
importante é o "voto" dado à página de destino, Para visualizar o pagerank
do Google basta instalar o Google toolbar para Internet Explorer ou a

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extensão Pagerank status para o chrome ou então pode ser visualizado em
determinados sites como o Alexa.com.
4. Partilha do conteúdo do website nas redes sociais
5. Implementar campanhas pagas com o Google Adwords PPC
6. Criar conta Google e colocação da empresa no Google meu negócio para
aparecer no maps/places
ALGUNS BENEFÍCIOS DO SEARCH ENGINE MARKETING:
O que são Conversões “Conversions” num website , é transformar um visitante
em uma oportunidade de negócio. Há dois tipos de Conversões possíveis:
Directa: Quando o visitante do Website responde a uma oferta de
produto/serviço e toma uma acção concreta em direcção à compra.
Exemplos:
a. Compra de um produto numa loja de comércio electrónico,
b. Pedido de orçamento via formulário no site,
c. Reserva de horário dum serviço pelo site,
d. Assinatura/Registo de um produto Web,
e. Ligação para as vendas da empresa,
f. Entre outros.
Indirecta: Quando o visitante fornece algumas informações pessoais
Exemplo:
a. (nome, email, telefone, empresa, etc.) em troca de uma oferta de
conteúdo ou serviço gratuito.

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Esse tipo de conversão é muito mais suave e, apesar de não gerar resultados
imediatos, trabalha para reter aquelas pessoas que ainda não estão prontas para
comprar o produto/serviço, mas que podem vir a ser clientes no futuro.
Introdução e Configuração do Google analytics
O Google Analytics não só nos permite medir conversões que vimos em cima,
como também fornece estatísticas sobre o modo como os visitantes utilizam o
Website, Blog ou Loja Virtual, como chegaram e o que pode fazer para que
continuem a voltar. Permite ainda medir o sucesso da empresa nas redes
sociais. Pode analisar o modo como os visitantes interagem com
funcionalidades de partilha do Website da empresa (como o botão +1 do Google
ou like e share do facebook)
1. Criar uma conta
2. Implementação e configuração do Google Analytics num Website
3. Apresentação da Interface
4. Quantidades de acessos e Origens de tráfego
5. Palavras-chave que mais geraram acessos
6. Taxas de cliques, taxas de rejeição
7. Paginas mais visitadas
8. Vincular o Google analytics ao Google adwords (Se Ligar o Google Analytics
à conta do Google AdWords, o Google Analytics acompanhará
automaticamente o comportamento dos utilizadores provenientes dos seus
anúncios no Google AdWords. Esses dados podem o ajudar a medir o ROI
(retorno do investimento) do seu orçamento do Google AdWords e tomar
decisões fundamentadas sobre alterações na conta do Google AdWords.
9. Vincular o Google analytics à rede social
10. Utilização do Google Analytics em campanhas de marketing digital
Criar URL’S personalizados :
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?rd=2
Url para práticas recomendadas para criar campanhas personalizadas:
https://support.google.com/analytics/answer/1037445?hl=pt&ref_topic=1
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Introdução e Configuração do Google adwords
O Google AdWords é um sistema de publicidade adoptado pelo Google, onde
cada anunciante apenas paga quando as pessoas clicarem nos anúncios (PPC) ou
por número de visualizações (CPM). O anunciante cria os anúncios e escolhe as
palavras-chave(keywords) relacionadas com o seu negócio. Quando as pessoas
pesquisarem por essa palavra-chave no Google, o anúncio será apresentado
juntamente com os resultados da pesquisa.
1. Criar Conta com código promocional de 60€
http://www.google.pt/adwords/start/?channel=gdn-
ef&sourceid=awo&subid=pt-pt-gdn-aw-
itxt&gclid=CJDE2vPIqcECFQjItAodSk0AWw
2. Alguma dicas de como montar uma campanha para que ela seja bem
sucedida.
a) Trace um objectivo. Se está a pensar iniciar uma campanha de Google
Adwords com o único objectivo de “vender”, desengane-se. É preciso
estabelecer primeiro metas e objectivos, algo atingível para análise de
desempenho, e depois definir em quanto tempo esse “aumento de
vendas” deve ser alcançado. Por exemplo, tenho um site que vende
vinhos. Uma média de 300 visitas diárias e 2 vendas. Quero passar a 3000
visitas ao dia em 4 meses. Isso influencia diretamente no investimento
financeiro a ser feito.
b) Início. Recolha o maior número de informação possível sobre a situação
actual. Com o Google Analytics, pode obter informações como: quantas
visitas têm actualmente, origem, tempo que ficam no website, o que
mais procuram no site, qual a página de entrada no site… Quanto mais
informação recolher melhor.
c) Conheça a concorrência. O website pode ser muito bom e os produtos de
muita qualidade e, mesmo assim, não conseguir os clientes que queria. O
problema pode ser a concorrência. Recolha informações do tipo: Quais
são os concorrentes no Google? Como é que anunciam? Onde? Quais as
páginas de destino dos anúncios?

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d) Defina a estratégia. para alcançar os seus objectivos, não precisa de
aparecer em primeiro lugar em todas as pesquisas, ou fazer
uma campanha durante muito tempo. Faça uma análise de todas as
informações recolhidas, e estabeleça a estratégia a ser seguida.
e) Inicio da campanha. Organize as campanhas por tópicos. Aproveite
também os recursos de localização geográfica, idioma e tipo de
anúncio para mostrar um anúncio para o público que realmente está
interessado nos seus produtos.
f) Palavras-chave (Keywords). O próprio Google desaconselha
fazer diferentes campanhas de Adwords incluindo palavras-chave iguais.
Isso vai criar concorrência entre elas e vai aumentar o custo das palavras.
O Google apresenta um anúncio por cada anunciante.
g) Atenção aos detalhes. Menos keywords, mas mais específicas, dão mais
resultado nas campanhas adwords do que listas enormes. Incluír as
mesmas keywords no texto dos anúncios.
h) Páginas de destino. Não se deve limitar a direccionar os potenciais
clientes para a página inicial (homepage) do website. Manda-los para as
páginas específicas dos produtos ou serviços que têm nos anúncios ou
mesmo criar as chamadas páginas de aterragempara conseguir uma
melhor taxa de conversão.
i) Acompanhe o desempenho. Recolheu informações, estabeleceu
objectivos e montou as campanhas. Agora têm de acompanhar e
monitorizar os resultados das campanhas. Elas também o ajudam a
definir o melhor caminho a seguir. Periodicamente optimizar as suas
campanhas.
3. Criar campanha do Google Adwords
4. Como Analisar o resultado da Campanha no analytics
Mais Informações:
https://support.google.com/adwords/topic/4580287?hl=pt

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Social Media Marketing
Social Media Marketing (SMM) é o
conjunto de ações e técnicas de web
marketing que promovem o correto
posicionamento de marcas nas redes
sociais, sendo hoje uma componente fundamental de qualquer estratégia de marketing. Esta
vertente do Marketing Digital está focada no envolvimento com uma determinada comunidade,
privilegiando a relevância e qualidade dos conteúdos publicados e, consequentemente, a
interação , comunicação bilateral com o público-alvo e sua analise posterior.
Mantenha estas três dicas em mente!
Escolha um objetivo para a sua estratégia. O que pertende alcançar: vendas, fidelizar clientes ou
informar ? Não tente fazer todos ao mesmo tempo. Concentre-se num objetivo de cada vez.
Desenvolva conteúdo de qualidade para o objectivo que defeniu . A qualidade do conteúdo varia
drasticamente de excelente a spam. Certifique-se que o conteúdo que é direcionado para o seu
público é relevante para eles.
Use o Google Analytics para acompanhar o progresso. Dados analíticos dos seus esforços sociais
vão ajudá-lo a melhorar a sua estratégia social. Pode ver o que está ou não a funcionar.
Facebook Ads Marketing
1. Criação de conta para a empresa
2. Como partilhar conteúdos de forma dinâmica do próprio site no face da
empresa
3. Como Fazer Publicidade no face
Linkedin for business
Twitter
Blogging com wordpress ou Tumblr
1. Como criar um Blog para a empresa
Vimeo / youtube

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1. Criar um canal de vídeo
Gestão,Armazenamento e Colaboração de informação na Cloud
O Cloud Computing é uma tecnologia que
permite acesso remoto a programas (softwares)
e a execução de diferentes tipos de tarefas pela
Internet. Assim, hoje é uma realidade o
abandono da instalação de aplicações nos
dispositivos eletrônicos e a adesão ao
armazenamento de dados numa rede e não num
computador específico. Uma vez conectados ao
serviço online, é perfeitamente possível utilizar
ferramentas virtuais e salvar projetos e
documentos.
vantagens?
1. A possibilidade de visualizar, alterar e armazenar os documentos e aplicações de qualquer
lugar no qual haja acesso à Internet é essencial numa sociedade tomada por dispositivos
móveis e ligações sem fios.
2. Dispensa altos investimentos em equipamento e softwares. Além disso, a nuvem é capaz de
analisar e integrar dados, o que possibilita a tomada de decisões a partir da unificação
dessas informações.
Google Apps for business Drive + Google docs
1. Criação de conta
2. Apresentação de Interface
3. Como trabalhar colaborativamente.
Sites
1. Criação de site com compra da Templates
2. Criação de sites grátis com ( WIX.COM)
Material Necessário
1. Ligação à Internet
2. 1 Portátil
3. Microsoft Office com o Outlook ou outro cliente email

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4. Ter conta de Email

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