O documento descreve as etapas de um trabalho de conclusão de curso (TCC), incluindo a definição do problema, revisão da literatura, metodologia, coleta e análise de dados, e relatório final. Detalha cada etapa do processo de pesquisa, como o planejamento com objetivos e hipóteses, escolha dos métodos e instrumentos de coleta de dados, análise e interpretação dos resultados.

1. METODOLOGIA DE PESQUISA E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Especialização em Marketing com Ênfase em Vendas Profª. Ms. Adelia Junglos Alves adelia@ufpr.br Dez/2010

2. Conteúdo : CEPPAD – Trabalho de Conclusão de Curso O método científico Etapas de um projeto de pesquisa Tema e problemas de pesquisa Revisão da literatura Metodologia e Instrumentos de pesquisa Coleta, análise e interpretação dos dados Redação e normas para apresentação de Trabalhos Científicos Relatório Final

3. O TCC para o CEPPAD Regulamento: Documentos a serem apresentados Projeto (meados de outubro/2011) Relatório Final (6 meses) Orientação Avaliação Versão definitiva

4. PROCESSO DA PESQUISA RECONHECIMENTO DA PROBLEMÁTICA PLANEJAMENTO DA PESQUISA EXECUÇÃO DA PESQUISA COMUNICAÇÃO: RELATÓRIO DE PESQUISA Revisão Da Literatura

5. PROCESSO DA PESQUISA RECONHECIMENTO DA PROBLEMÁTICA A pesquisa é fundamentada teoricamente e construída metodologicamente objetivando a resolução ou o esclarecimento de um problema; Na prática, o problema é exatamente aquilo que se quer mostrar, é aonde se quer chegar, ou seja, qual tarefa científica vai ser realizada, como o objeto de pesquisa será tratado; O problema de pesquisa aponta para o que fazer, o que ler, que caminhos seguir, que dados precisam ser produzidos, analisados, interpretados; Seleção, definição e delimitação do tópico ou problema a ser investigado; Exploração inicial do tema – justificativa.

6. JUSTIFICATIVA Reflexão sobre o porquê da realização da pesquisa Contextualize, abordando o tema de forma a identificar os motivos ou o contexto no qual a questão de pesquisa foi identificada Importância / relevância Justificativa teórica – propiciará conhecimentos novos à área de estudo? Justificativa prática – quais os benefícios que sua solução trará pra a sociedade?

7. PROCESSO DA PESQUISA RECONHECIMENTO DA PROBLEMÁTICA PLANEJAMENTO DA PESQUISA EXECUÇÃO DA PESQUISA COMUNICAÇÃO: RELATÓRIO DE PESQUISA

8. PLANEJAMENTO DA PESQUISA O que? Porque? Como? Onde? Quando? Quanto? Quem? PROBLEMA PROJETO

9. PROCESSO DA PESQUISA PLANEJAMENTO DA PESQUISA Planejamento da pesquisa pode ser definido como “o processo sistematizado mediante o qual se pode conferir maior eficiência à investigação para em determinado prazo alcançar o conjunto de metas estabelecidas” (Gil, 2010, p. 3). Definir objetivos e hipóteses ; Estabelecer cronograma; Definir metodologia fontes de dados/ método de pesquisa técnica de coleta de dados/ população e amostra Planejar a coleta de dados PROPOSTA

10. OBJETIVOS Sintetizam o que se pretende alcançar com a pesquisa. Devem ser coerentes com a justificativa e o problema proposto: Objetivo Geral: síntese do que se pretende alcançar Objetivos Específicos: explicitam os detalhes e são um desdobramento do objetivo geral O enunciado de um objetivo começa sempre com um verbo passível de mensuração. Exploratória: Identificar, levantar, descobrir, traçar Descritiva: Caracterizar, descrever, verificar Explicativa: Analisar, avaliar, explicar

11. HIPÓTESES A pesquisa científica se inicia com a construção de um problema passível de solução mediante a utilização de métodos científicos. O passo seguinte consiste em oferecer uma solução possível, mediante a construção de hióteses. “ Por hipótese entende-se uma suposição ou explicação provisória do problema” (GIL, 2010, p. 17). Estas permitirão orientar a análise dos dados no sentido de aceitar ou rejeitar soluções tentativas. Fontes de hipóteses: observação, resultados de outras pesquisas, teorias, intuição. As hipóteses devem ser conceitualmente claras, compreensíveis e objetivas. Evitar juízos de valor, conceitos morais. Devem oferecer uma resposta provável ao problema estudado. Um mesmo problema pode ter muitas hipóteses. Para Lakatos e Marconi (1991, p. 104), a principal resposta é denominada de hipótese básica e pode ser complementada pelas hipóteses secundárias.

12. ELEMENTOS DA PROPOSTA DE PESQUISA Título Problema Objetivos (Geral e Específicos) Hipóteses Descrição Geral do Trabalho Pretendido (Justificativa, Metodologia) Revisão da Literatura Cronograma Sugestão de Orientação

13. PROCESSO DA PESQUISA PLANEJAMENTO DA PESQUISA Planejamento da pesquisa pode ser definido como “o processo sistematizado mediante o qual se pode conferir maior eficiência à investigação para em determinado prazo alcançar o conjunto de metas estabelecidas” (Gil, 2010, p. 3). Definir objetivos e hipóteses ; Estabelecer cronograma; Definir metodologia fontes de dados/ método de pesquisa técnica de coleta de dados/ população e amostra Planejar a coleta de dados PROPOSTA

14. METODOLOGIA A Metodologia, na pesquisa, se situa no plano da prática e indica os métodos que efetivamente serão usados. Aqui, método é entendido como um conjunto de decisões e opções particulares que são feitas ao longo de um processo investigativo (LOPES, 1999, p. 81). Fornece o detalhamento da pesquisa, permitindo sua reprodução. Ao definir qual caminho irá seguir, o pesquisador deve fundamentar sua pesquisa adequando teoria-metodologia-objeto, sustentando-se de forma coerente nos métodos e técnicas que serão empregados na coleta, análise e interpretação dos dados. Ou seja, o rigor metodológico deve constituir-se numa preocupação permanente do pesquisador, a fim de fornecer à pesquisa sua característica essencial de cientificidade (TRIVINOS, 1987; LOPES, 1999; FARIA, 2004).

15. METODOLOGIA Classificação da Pesquisa Objetivos exploratória descritiva causal Métodos Natureza dos dados (qualitativa ou quantitativa) Ambiente de coleta (pesquisa de campo ou de laboratório) Grau de controle das variáveis (experimental ou não experimental )

16. METODOLOGIA Delineamento Pesquisa bibliográfica Pesquisa documental Pesquisa experimental Ensaio Clínico Estudo caso-controle Estudo de coorte Levantamento de campo (survey) Estudo de caso Pesquisa Etnográfica Pesquisa fenomenológica Teoria fundamentada nos dados (grounded theory) Pesquisa participante

17. COLETA DE DADOS Instrumentos de coleta de dados - Observação - Entrevista - Questionário - Pesquisa Bibliográfica - Pesquisa Documental

18. Instrumentos de Coleta de Dados - Observação : É uma técnica de coleta de dados para conseguir informações e utiliza os sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também em examinar fatos ou ferramentas que se deseja estudar. A observação ajuda o pesquisador a identificar e a obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os indivíduos não tem consciência, mas que orientam seu comportamento.

19. Instrumentos de Coleta de Dados - Entrevista : “ Técnica em que o entrevistador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação” (GIL, 2010, p. 109). É uma forma de interação social. O entrevistado é a fonte de informação.

20. Instrumentos de Coleta de Dados TIPOS DE ENTREVISTAS • Estruturada: é aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido. • Não estruturada: o entrevistado tem liberdade para desenvolver cada situação em qualquer direção que considere adequada. • Painel: consiste na repetição de perguntas, de tempo em tempo, às mesmas pessoas, a fim de estudar a evolução das opiniões em períodos curtos.

21. Instrumentos de Coleta de Dados QUESTIONÁRIO É um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas. Na maioria das vezes são auto-aplicados. Tipos de questões: aberta, fechada, múltipla escolha.

22. Instrumentos de Coleta de Dados PESQUISA DOCUMENTAL A análise documental pode se constituir numa técnica valiosa de abordagem de dados qualitativos, seja complementando as informações obtidas por outras técnicas, seja desvelando aspectos novos de um tema ou problema. São considerados documentos: regulamentos, normas, pareceres, cartas, memorandos, diários pessoais, autobiografias, jornais, revistas, discursos, roteiros de programas de rádio e televisão, estatísticas, arquivos escolares.

23. Instrumentos de Coleta de Dados PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Abrange toda bibliografia já tornada publica em relação ao tema de estudos, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisa, monografias, teses, material cartográfico, até meios de comunicação.

24. PROCESSAMENTO, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS SPSS Análise de Conteúdo Análise documental A análise deve ser feita para atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas (triangulação) com o objetivo de confirmar ou rejeitar as hipóteses ou pressupostos da pesquisa.

25. PROCESSO DA PESQUISA RECONHECIMENTO DA PROBLEMÁTICA PLANEJAMENTO DA PESQUISA EXECUÇÃO DA PESQUISA COMUNICAÇÃO: RELATÓRIO DE PESQUISA Revisão Da Literatura

26. PROCESSO DA PESQUISA EXECUÇÃO DA PESQUISA Preparar o campo (pré-teste): - Ir para o campo (coleta, conferencia, verificação, correção) - Processar e analisar os dados (digitação, análise, interpretação, conclusão e recomendação)

27. PROCESSO DA PESQUISA RECONHECIMENTO DA PROBLEMÁTICA PLANEJAMENTO DA PESQUISA EXECUÇÃO DA PESQUISA COMUNICAÇÃO: RELATÓRIO DE PESQUISA Revisão Da Literatura

28. RELATÓRIO FINAL Título Elementos Pré-Textuais Introdução Revisão da Literatura Metodologia Análise e Discussão dos Resultados Conclusão Referências Elementos Complementares

29. Por que pesquisar? “ Na maioria das vezes somos porta-vozes. Com a autoria de um trabalho científico somos vozes”. (Martins, 2008, epígrafe).