O documento discute as oportunidades no mercado brasileiro de cuidados faciais, que está em forte crescimento. Ele identifica três perfis de consumidoras e estratégias para cada perfil: consumidoras básicas, que buscam praticidade; consumidoras envolvidas, que valorizam tecnologia e resultados; e não-consumidoras, que precisam de abordagem diferenciada. O documento fornece informações sobre tamanho do mercado, público-alvo e comportamento dos consumidores para orientar as estratégias de marketing.

1. Oportunidades Rosto // Marketing Jafra Brasil
Mercado Skin Care
Brasil

2. Mercado mundial cuidados como rosto
É um mercado que movimenta +110 bilhões de dólares em Todo o mundo;
Só o Brasil é responsável por 7,1% do consumo mundial – ou + R$ 22 bilhões
Além de representar + 50% do mercado da América Latina e México;
Apesar de não sermos os maiores do mundo, somos 1º lugar em vendas em
alguns produtos como protetores solares faciais, por exemplo.
Oportunidade Brasil
Mercado nacional está em forte crescimento; mais de 10% ao ano;
15% da população brasileira utiliza produtos anti-idade – Cerca de 25 milhões de
pessoas;
Mulheres a partir dos 50 anos são as maiores consumidoras, mas já existe grande
penetração entre jovens de 20 a 30 anos.
TAMANHO DO MERCADO – CUIDADOS FACIAIS

3. COMPARATIVOS DE MERCADO – CUIDADOS FACIAIS
Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
Participação das categorias de beleza Brasil
Apesar de terem menor poder aquisitivo, as consumidoras
brasileiras consomem quase tanto como as europeias e
tendem a seguir uma rotina de passo-a-passo de beleza!
Ou seja, damos maior importância aos cuidados faciais.
O cuidado com a pele é uma das principais preocupações do
brasileiro; nós já aprendemos a cuidar da pele do corpo –
produtos para cuidados com o corpo já estão em 70% dos
lares brasileiros – e agora estamos cuidando da pele do rosto,
virando um mercado potencial.
Comparativo de comportamento consumo entre países

4. Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
Publico Alvo
Quem
são elas?
Como cuidam do
rosto? O que usam?
Onde compram?
Limpam?
Tonificam?
hidratam?
Quantos
Produtos Usam?

5. Eu gostaria mas...
Gosta de se cuidar, mas tem
dificuldade de entender e escolher o
produto certo e acaba usando no
rosto o mesmo hidratante que usa no
corpo.
Amo cuidar do rosto...
O processo é prazeroso, tanto na
aplicação quanto após o uso, gosta da
sensação de pele limpa e hidratada,
proporciona satisfação.
e não vejo resultados
Nem sempre usam o produto certo,
então não veem bons resultados ou
compram produtos inadequados (+
baratos) e se frustram.
procuro novidades
Conhece os benefícios de um bom
produto, gosta de novidades,
inovações e procura produtos
adequados e boas marcas.
NÃO CONSUMIDORAS
Identificamos 3 perfis de mulheres em cuidados com o rosto...
e não tenho tempo
Cuidar do rosto é encarado como
uma rotina que exige muita
dedicação, amplo entendimento e
passos muitos difíceis.
É caro, complicado...
Muitos produtos tem uma linguagem
muito técnica, gerando dúvidas e por
não entender os benefícios, ela acaba
achando caro e desistindo.
MUITO ENVOLVIDAS
E o que elas pensam:
CONSUMIDORAS BÁSICAS

6. Eu gostaria mas...
Gosta de se cuidar, mas tem
dificuldade de entender e escolher o
produto certo e acaba usando no
rosto o mesmo hidratante que usa no
corpo.
Amo cuidar do rosto...
O processo é prazeroso, tanto na
aplicação quanto após o uso, gosta da
sensação de pele limpa e hidratada,
proporciona satisfação.
e não vejo resultados
Nem sempre usam o produto certo,
então não veem bons resultados ou
compram produtos inadequados (+
baratos) e se frustram.
procuro novidades
Conhece os benefícios de um bom
produto, gosta de novidades,
inovações e procura produtos
adequados e boas marcas.
NÃO CONSUMIDORAS
Tenha uma abordagem diferente para cada perfil...
e não tenho tempo
Cuidar do rosto é encarado como
uma rotina que exige muita
dedicação, amplo entendimento e
passos muitos difíceis.
É caro, complicado...
Muitos produtos tem uma muito
linguagem técnica gerando dúvidas e
por não entender os benefícios, ela
acaba achando caro e desistindo.
MUITO ENVOLVIDAS
E o que elas pensam:
CONSUMIDORAS BÁSICAS
Mostrar que cuidar da pele pode ser fácil e prazeroso:
Oferecer cuidados básicos e práticos
Ajudá-la a escolher o produto certo:
Fazer uma análise e oferecer um produto efetivo e próprio para seu problema
Mostrar todos diferencias e nossa linha completa:
Dizer que temos um tratamento completo e a melhor tecnologia

7. COMPORTAMENTO DAS CONSUMIDORAS
Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
26%
20%
17%
21%
16%
SÓ SE PRECISAR
ACEITO OS SINAIS
DO TEMPO
SOU JOVEM E JÁ CUIDO
QUERO DESACELERAR
O TEMPO
APAIXONADA PELO
PROCESSO
Pesquisas identificaram hábitos e comportamento das mulheres
que cuidam do rosto:
Foram entrevistadas mulheres:
 Entre 20 e 70 anos
 Das classes A, B e C
 Em todo o Brasil
E identificamos 5 comportamentos ...
Os comportamentos de cuidados como
rosto se dividem em:PESQUISA

8. COMPORTAMENTO DAS CONSUMIDORAS
Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
26%
20%
17%
21%
16%
SÓ SE PRECISAR
ACEITO OS SINAIS DO TEMPO
SOU JOVEM E JÁ CUIDO
QUERO DESACELERAR
O TEMPO
APAIXONADA PELO
PROCESSO
100% das entrevistadas declararam limpar a pele
do rosto, mas apenas 59% são usuárias de
produtos específicos.
São consumidoras com perfil:PESQUISA
Perfil das Muito
Envolvidas!
Perfil das Básicas
Pesquisas identificaram hábitos e atitudes das mulheres que
cuidam do rosto :
Pesquisa realizada com mulheres com Perfil:
 Entre 20 e 70 anos
 Das classes A, B e C
 Em todo o Brasil
Divididos em 2 perfis ...

9. CONSUMIDORAS ENVOLVIDASCONSUMIDORAS BÁSICAS
ANÁLISE DE CADA UM DOS PERFIS

10. 46%
CUIDADOS BÁSICOS
SENSAÇÃO DE BENEFÍCIO
IMEDIATO
PROBLEMA-SOLUÇÃO
CUSTO-BENEFÍCIO
54%
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
RESULTADOS
CREDIBILIDADE
BEM-ESTAR NO PROCESSO
CONSUMIDORAS ENVOLVIDASCONSUMIDORAS BÁSICAS
?54 % das
Consumidoras representam:
Cerca de 14 milhões de pessoas
PERFIS DAS CONSUMIDORAS

11. Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
 Falar sobre a praticidade dos produtos
 A qualidade até dos produtos mais básicos
 Oferecer os passos básicos, mais rápidos e práticos
Como abordar?
CONSUMIDORAS BÁSICAS = 46%
CONSUMIDORAS BÁSICAS

12. Fonte: Apex Brasil / In-cosmetics News
CONSUMIDORAS ENVOLVIDAS = 54%
 Mostrar todos os diferenciais de Royal Jelly
 Falar dos benefícios e tecnologias da linha
 Os diferenciais e a segurança da marca Jafra
 Ressaltar os pontos que nos diferenciam da concorrência
Como abordar?
CONSUMIDORAS ENVOLVIDAS

13. Limpar Prevenção Proteção
Consumidora Básica
Limpar Customizar
Cuidados
Área dos Olhos Prevenção
Oferecer os passos básicos, ressaltando a
Eficiência e praticidade dos nossos produtos
Oferecer soluções assertivas
Consumidora envolvida
Oferecer os todos passos, ressaltando que temos
a melhor e mais completa solução para a pele do mercado
Proteção

14. Boas Vendas!!!
Oportunidades Rosto // Marketing Jafra Brasil