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Marketing digital, e agora?
O documento discute as mudanças no marketing digital e como as empresas devem se adaptar a um público cada vez mais conectado e influenciado pelas redes sociais. É destacado que as pessoas confiam mais nas recomendações de amigos do que em anúncios tradicionais e que o marketing deve estar onde os consumidores estão, seja na internet, redes sociais ou dispositivos móveis.
Marketing digital, e agora?
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- 2. Rafael Fonseca MBA- Marketing Empresarial - UFF (2011) Administrador de Empresas - Uniabeu (2009) Coordenador de Marketing - NET Angra Consultor de Marketing - Sopro de Vida Colunista do Angra News Coluna Sopro de Vida - focada em pequenas empresas. www.angranews.com.br www.soprodevida.com.br
- 3. MARKETING DIGITAL: REDES SOCIAIS MOBILEMARKETING E-MAIL MARKETING MARKETING VIRAL PUBLICIDADE ONLINE MARKETING DE BUSCA (SEARCH)
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- 8. ESSA BAGUNÇA. QUEM GRITA MAIS ALTO? E VIROU...
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- 10. 76% dos consumidores não acreditamno que as empresas dizem em seus anúncios. Fonte: Yankelowich, 2006. I am the media, Future Lab.
- 11. 92% confiam na recomendaçãode amigos e familiares. Fonte: Nielsen, 2012. Global Trust in Advertising.
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- 16. 100% Consumidores acessam a internettrês vezes em média para pesquisar o produto que pretendem comprar. Fonte: McKinsey, 2010
- 17. 33% Das mulheres daamérica latina preferem a internet à TV. Fonte: Razorfish / Terra, 2010
- 18. PREPARE-SE AGORA AS PESSOAS INTERAGEM!
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- 22. 3.000.000 É o númerode views do vídeo original nos 10 primeiros dias.
- 23. 12.535.504 É o númeroatual de views do vídeo original.
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- 27. E SE UMDESAFIO INVERTESSE A LÓGICA DAS REDES SOCIAIS?
- 28. A CADA 10AMIGOS ELIMINADOS, AS PESSOAS GANHAVAM 1 WHOPPER.
- 29. EM 10 DIAS,DEPOIS QUE 233,906 PESSOAS FORAM DELETADAS, O FACEBOOK TIROU A AÇÃO DO AR.
- 30. AS PESSOAS AMAMMAIS O WHOPPER OU SEUS AMIGOS? DELETARAM 233906 AMIGOS, MAS COMERAM 23000 WHOPPERS!
- 31. CRESCIMENTO DAS VENDAS EM 81%. SHARE NISSAN: 1,8% ALAVANCOU TRANSMÍDIA: TV, TWITTER, VENDAS DE FACEBOOK, ANÚNCIOS DE TODO O MIX. REVISTA, ETC. http://veja.abril.com.br/noticia/economia/apos-poneis-malditos-vendas-da-nissan-crescem-81
- 32. NA ERA DOSOCIAL AS MARCAS ESTÃO SUJEITAS A TODO TIPO DE REAÇÃO.
- 35. E NA HORA DACRISE? COMO LIDAR COM ESTE PÚBLICO?
- 36. ASSUMIR O ERRORECLAMANTEPARA O (ISSO DESVIA A CRÍTICA E TRAZ O SEU LADO - AS PESSOAS NUNCA ESPERAM POR ISSO) MONITORAR OETC) (FUNCIONÁRIOS, TRÉPLICAS, EFEITO EVITAR “DISSE CLIENTEDISSE” (NUNCA DISCUTIR COM UM ME EM PÚBLICO) RESOLVER O PROBLEMA (O PROBLEMA GERALMENTE É OFFLINE)
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- 41. TEMPO DE TEMPO PARA RESPOSTA SOLUÇÃO PROCON 1 mês - SAC 5 dias úteis 5 dias úteis CHAT ONLINE 5 dias úteis 5 dias úteis FACEBOOK 30 min a 6 horas até 24 horas TWITTER 5 min a 2 horas até 24 horas Fonte: Folha de São Paulo - 2012
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- 43. 1. NA INTERNET TAMANHONÃO É DOCUMENTO Abuse da criatividade!
- 44. “QUEM QUER UM DENTISTA?” Ajudeo Google a encontrar seus clientes.
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- 46. 2. VÁ ONDE ELESESTÃO. Que tal vender pelo Facebook?
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- 48. Será que vale apena?
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- 51. 3. VÁ JUNTO COMELES! Que tal vender pelo Celular?
- 52. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 53. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 54. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 55. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 56. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 57. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA! Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 58. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA! Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 59. Fonte: Google, Iab,Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
- 60. MOBILE NÃO É OFUTURO, MAS O PRESENTE!
- 61. 4. QUER UM CONSELHO? EXPLOREO QUE VOCÊ TEM DE MELHOR.
- 62. Seu sucesso pode ser instantâneo!
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- 65. 1 ano (nov/2012) Nuncaanunciou em mídias tradicionais.
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- 69. VOCÊ PREFERE PAGAR POR INTERAÇÃOOU TENTAR A SORTE?
- 71. 3 meses Nunca anunciouem mídias tradicionais.
- 78. Se você não aprendeunada ainda, fique esperto!
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- 80. CONCLUSÃO: Você pode atédizer que o seu concorrente não está na era digital, mas não pode dizer que o seu consumidor não está.
- 81. Obrigado! ;) http://about.me/rafaelfonseca rafaelfonseca@soprodevida.com.br facebook.com/vagareios @vagareios