O documento analisa a percepção dos visitantes sobre a marca "Costa da Mata Atlântica" em comparação com o termo popular "Baixada Santista" para descrever a região. A pesquisa mostrou que quase todos os entrevistados conheciam o termo "Baixada Santista", mas menos da metade conheciam ou reconheciam a marca "Costa da Mata Atlântica", indicando que esta ainda precisa ser mais divulgada para ser associada à região.

1. BAIXADA SANTISTA OU COSTA DA MATA
ATLÂNTICA? EIS A QUESTÃO
IDENTIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DO VISITANTE SOBRE A MARCA COSTA DA MATA ATLÂNTICA
Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos | IFSP Câmpus Cubatão | 04/2017 | Foto: Peruíbe (SP)

2. LEITURA DIRIGIDA
ANÁLISE E DISCUSSÃO DE ARTIGO DE AUTORIA DE CINTHIA ROLIM DE ALBUQUERQUE MENEGUEL, GABRIELA TOAIARI RODRIGUES FARINHA CORDEIRO E PAOLA SILVA DE
DEUS. MATERIAL DE APOIO ÀS AULAS DE “GESTÃO PÚBLICA” E “MARKETING E TURISMO”, DO IFSP CÂMPUS CUBATÃO. PROF. ME. ARISTIDES FARIA LOPES DOS SANTOS.

3. PROBLEMA DE PESQUISA
 “A marca da Costa da Mata Atlântica tornou-se mais
conhecida do que o emprego popular de ‘Baixada
Santista’ entre os visitantes que passam pela região?”

4. OBJETIVO GERAL
 Identificar o conhecimento do visitante frente à marca
Costa da Mata Atlântica, assim como em relação à
terminologia usual “Baixada Santista”

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Entender o conceito de marca;
 O processo de criação de uma marca;
 Identificar o processo de criação da marca Costa da Mata Atlântica e sua
aplicabilidade;
 Identificar:
 por meio dos visitantes da região: o posicionamento da marca fazendo uso da
medida de notoriedade; e
 frente aos dados: contribuir para o fortalecimento da região como destino
turístico.

6. INTRODUÇÃO
 “Cada vez mais destinos consolidados vêm trabalhando sua
imagem como vantagem competitiva e criando suas marcas a fim de
se tornarem únicos”.
 “(...) Keller (2003) exemplifica que a marca, ou selo turístico, é
considerada benéfica tanto para a demanda – pois auxilia o
consumidor na tomada de decisão, reduzindo o risco de compra –,
assim como para a oferta – já que cria e fornece expectativas de
forma diferenciada, favorece a competitividade, entre outras ações”.

7. CONTEXTO
 Municípios componentes
 Bertioga, Cubatão, Guarujá, Santos, São Vicente, Praia Grande,
Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe
 Nove cidades pertencentes ao litoral sul paulista (???)
 Santos e Região Convention & Visitors Bureau (SRC&VB)
 “Costa da Mata Atlântica”: marca substituta ao emprego
popular do termo “Baixada Santista” para a região

8. COLETA DE
DADOS
 130 questionários
 Duas rodadas:
 10/10/2015
 Auto Posto Biritiba
Ussu, (Mogi das Cruzes)
 8-16/11/2015
 Concais S.A (Santos)

9. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS OBTIDOS A PARTIR DA APLICAÇÃO DOS QUESTIONÁRIOS.

10. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
 100%: brasileiros
 13%: moradores de outros
estados
 87%: moradores do estado
de São Paulo
 Destes, 39% moradores da
capital paulista
 51%: tinham como destino
uma das nove cidades da
RMBS
 42% tinham como destino
outras cidades do litoral
 7% tinham como destino
outras regiões (exemplo: PR

11. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
 94% dos entrevistados
conhecem o termo “Região
Metropolitana da Baixada
Santista”
 49% conhecem o termo “Costa
da Mata Atlântica”
 38% afirmam identificar a
logomarca da “Costa da Mata
Atlântica”
 59% afirmaram que já
ouviram falar sobre a região
ou pelo menos uma cidade
componente
 25% associaram a “Costa da
Mata Atlântica” ao “litoral
paulista” e ao “litoral

12. ANÁLISE
 “Todas essas observações evidenciaram que, na mente
dos turistas, a marca “Costa da Mata Atlântica” não remete
à região de estudo, mas sim para algo abrangente, uma
extensão territorial estadual ou até mesmo nacional. Ou
seja, a marca ainda não cumpre sua função identificadora”.

13. ANÁLISE
 “Conclui-se, portanto, que a marca “Costa da Mata
Atlântica” ainda não obteve o seu grau de reconhecimento
notório pelos visitantes da região e que deve ser
incorporada em outras ações estratégicas de marketing”.

14. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 “(...) o estudo revelou que o termo “Baixada Santista” é
reconhecido, praticamente, por todos os entrevistados,
enquanto nem metade deles conhecem o termo e a marca
“Costa da Mata Atlântica”.

15. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 “(...) os resultados obtidos ao final do trabalho implicam diretamente
na prática de atuação dos gestores da região turística, pois os
questionamentos realizados, no sentido de identificar a percepção do
visitante ao selo turístico Costa da Mata Atlântica, irão favorecer as
estratégias de marketing e o desenvolvimento turístico regional,
possibilitando ao poder público, ao trade e a todos os atores
envolvidos com o turismo, um redirecionamento primordial para o
desenvolvimento turístico na localidade”.

16. COMENTÁRIOS DO PROFESSOR
 Litoral paulista
 Região Metropolitana da Baixada
Santista
 Região da Costa da Mata Atlântica
 Municípios turísticos paulistas
 Estâncias Turísticas (Balneária)