O documento discute as tendências futuras no mercado de benefícios para funcionários e os desafios para as seguradoras. A tecnologia terá um papel importante na personalização de produtos e no atendimento ao cliente. As seguradoras precisarão se adaptar rápido a essas mudanças.
As seguradoras apresentam um conjunto de soluções de seguros para empresas e funcionários, com o objetivo de apoiar a motivação e produtividade dos trabalhadores. As seguradoras oferecem produtos adaptados às necessidades de cada empresa e que procuram equilibrar a proteção dos funcionários com as necessidades das empresas.
E-Book O Novo Mundo da Gestão de Pessoas DOM Strategy Partners 2012DOM Strategy Partners
A DOM/SP é uma consultoria brasileira focada em estratégia corporativa que foi planejada para:
1) Entregar resultados com alta qualidade e eficiência;
2) Ser mais rápida que a concorrência internacional em suas entregas;
3) Aplicar rigor intelectual e domínio de melhores práticas internacionais, mantendo ao mesmo tempo uma abordagem criativa e ágil adaptada à realidade brasileira.
O documento discute a importância central do cliente na estratégia e sobrevivência das empresas. Afirma que qualquer empresa existe para atender uma demanda de mercado, representada pelos clientes, e só permanece no mercado se for capaz de satisfazer esses clientes de forma competente. Critica o autor Jim Collins por ter ignorado o papel do cliente em suas pesquisas, o que pode explicar problemas posteriores de empresas consideradas exemplares por ele.
As organizações podem reduzir seus custos com telecomunicações de 15% a 40% implementando soluções como renegociação de contratos, uso mais eficiente de tecnologias, monitoramento de faturas e políticas de uso. Uma análise profunda dos fatores que influenciam os gastos pode ajudar a tomar decisões assertivas para cortar custos.
Mais Valor Produzido – avalia a capacidade de uma empresa GERAR e PROTEGER VALOR para seus diferentes stakeholders, principalmente Clientes, Acionistas e Funcionários.
O documento discute a importância da fidelidade de clientes para as empresas. Apresenta quatro estágios da fidelidade de marca em um cliente: cognitiva, afetiva, conativa e de ação. Explica que clientes fiéis são mais lucrativos porque tendem a gastar mais, custam menos para serem atendidos e recomendam novos clientes. Discute estratégias de CRM para desenvolver relacionamentos duradouros com clientes.
A DOM/SP é a primeira consultoria brasileira focada em estratégia corporativa. Ela foi criada para entregar soluções de alta qualidade de forma rápida e criativa, aplicando rigor metodológico e profundo conhecimento do mercado brasileiro.
A DOM/SP é a primeira consultoria nacional focada em estratégia corporativa. Ela foi criada para entregar soluções de alta qualidade de forma rápida, aplicando rigor intelectual e domínio de melhores práticas internacionais, mas de maneira criativa e flexível para entender a realidade brasileira.
As seguradoras apresentam um conjunto de soluções de seguros para empresas e funcionários, com o objetivo de apoiar a motivação e produtividade dos trabalhadores. As seguradoras oferecem produtos adaptados às necessidades de cada empresa e que procuram equilibrar a proteção dos funcionários com as necessidades das empresas.
E-Book O Novo Mundo da Gestão de Pessoas DOM Strategy Partners 2012DOM Strategy Partners
A DOM/SP é uma consultoria brasileira focada em estratégia corporativa que foi planejada para:
1) Entregar resultados com alta qualidade e eficiência;
2) Ser mais rápida que a concorrência internacional em suas entregas;
3) Aplicar rigor intelectual e domínio de melhores práticas internacionais, mantendo ao mesmo tempo uma abordagem criativa e ágil adaptada à realidade brasileira.
O documento discute a importância central do cliente na estratégia e sobrevivência das empresas. Afirma que qualquer empresa existe para atender uma demanda de mercado, representada pelos clientes, e só permanece no mercado se for capaz de satisfazer esses clientes de forma competente. Critica o autor Jim Collins por ter ignorado o papel do cliente em suas pesquisas, o que pode explicar problemas posteriores de empresas consideradas exemplares por ele.
As organizações podem reduzir seus custos com telecomunicações de 15% a 40% implementando soluções como renegociação de contratos, uso mais eficiente de tecnologias, monitoramento de faturas e políticas de uso. Uma análise profunda dos fatores que influenciam os gastos pode ajudar a tomar decisões assertivas para cortar custos.
Mais Valor Produzido – avalia a capacidade de uma empresa GERAR e PROTEGER VALOR para seus diferentes stakeholders, principalmente Clientes, Acionistas e Funcionários.
O documento discute a importância da fidelidade de clientes para as empresas. Apresenta quatro estágios da fidelidade de marca em um cliente: cognitiva, afetiva, conativa e de ação. Explica que clientes fiéis são mais lucrativos porque tendem a gastar mais, custam menos para serem atendidos e recomendam novos clientes. Discute estratégias de CRM para desenvolver relacionamentos duradouros com clientes.
A DOM/SP é a primeira consultoria brasileira focada em estratégia corporativa. Ela foi criada para entregar soluções de alta qualidade de forma rápida e criativa, aplicando rigor metodológico e profundo conhecimento do mercado brasileiro.
A DOM/SP é a primeira consultoria nacional focada em estratégia corporativa. Ela foi criada para entregar soluções de alta qualidade de forma rápida, aplicando rigor intelectual e domínio de melhores práticas internacionais, mas de maneira criativa e flexível para entender a realidade brasileira.
As três frases ou menos que fornecem as informações de alto nível e essenciais do documento são:
(1) O documento discute a importância da Santa Ceia para os cristãos e os valores que ela representa de amizade, perdão e união fraterna. (2) Jesus instituiu a Santa Ceia na Última Ceia para compartilhar com os apóstolos antes de seu sofrimento e para que eles se lembrassem dos laços que os uniam. (3) A Santa Ceia deve levar os cristãos a valorizar os v
C:\documents and settings\estudiantes\mis documentos\doc1Wilmo Ordoñez
Wilmo Bayardo Ordoñez Quezada es un soltero de 19 años nacido en Loja, Ecuador. Actualmente reside en Regidor Hidalgo 1-52 y asistió a la Escuela San José La Salle para primaria y al Hermano Miguel de La Salle en Cuenca para secundaria. Realizó voluntariado juvenil en San Miguel entre diciembre de 2009 y 2010.
Manter a mente aberta a novas experiências e relacionamentos, pois isso pode trazer alegrias inesperadas como amigos, amor e aventuras marcantes. Aprecie também os pequenos prazeres da vida, como observar o pôr do sol ao fim do dia através de uma janela aberta.
O documento discute bullying, definindo-o como uma agressão repetitiva que pode ser física, moral ou virtual. O bullying ocorre em diversos lugares e pode trazer consequências graves como depressão ou suicídio para vítimas e agressores. Geralmente as vítimas são crianças e adolescentes que apresentam diferenças não aceitas pelo grupo, como cor ou estrutura física.
Este documento descreve competências e ações para melhorar o serviço da biblioteca escolar. 1) Assegurar que todos os alunos tenham acesso à biblioteca, com um bibliotecário a tempo inteiro e um horário anual para todas as turmas. 2) Definir e implementar políticas de gestão de recursos de informação para integrá-los no ensino e aprendizagem, como coleções atualizadas e guias online. 3) Isso aumentará o uso da biblioteca por alunos e professores para pesquisa e projetos, com melhores resultados acad
O poema descreve o amor antigo como algo que vive por si mesmo, sem depender de outros ou esperar nada em troca, tendo raízes profundas feitas de sofrimento e beleza que permitem mergulhar no infinito e superar a natureza, permanecendo eterno e cada dia mais apaixonado, mesmo sem esperança.
Este documento apresenta um quebra-cabeça matemático com termos como quociente, dividendo, minuendo, subtração, subtraendo e adição para serem recortados e montados, representando operações matemáticas básicas como divisão, subtração e soma.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del Capítulo 1 sobre la educación griega. Explica que los griegos sintetizaron la educación y la cultura con el objetivo de formar al hombre de manera integral mediante el cuidado de un hombre ya formado. La adquisición de la areté, o excelencia, era el enfoque de la Paideia, la educación del joven griego, haciendo énfasis en la disciplina física, las artes y las matemáticas y la filosofía. El fin de la enseñanza griega era lograr
O documento descreve os módulos de um curso de graduação em administração, incluindo disciplinas de contabilidade, direito, economia, matemática, estatística, marketing, recursos humanos e finanças. Também fornece informações de contato sobre a instituição de ensino.
O documento fornece um link para uma lista de exercícios de equações biquadradas do 9o ano no site www.tioheraclito.com. A lista foi preparada pelo professor Heráclito e contém exercícios sobre equações de segundo grau.
A Alfacoop é uma cooperativa de ensino que administra o externato infantil D. Henrique. O externato está localizado na Rua Comendador Padre David em Ruílhe e oferece educação para crianças e formação contínua para adultos.
La familia de Rocio de la Cruz Gutiérrez está compuesta por su madre Maria Anselma de la Cruz Gutiérrez, su padre Giovana de la Cruz Gutiérrez y su hermana Rocio de la Cruz Gutiérrez.
1) O documento discute a exploração de ouro no Brasil colonial e a situação dos escravos nas minas.
2) Compara os movimentos da Inconfidência Mineira e da Conjuração Baiana, que tinham em comum o desejo de independência, mas se diferenciavam nos aspectos sociais versus coloniais.
3) Discute como a Revolução Francesa influenciou movimentos de independência no Brasil, como a Insurreição Pernambucana de 1817, e porque os grandes proprietários apoiaram a independência.
A bacia hidrográfica é uma unidade de estudo que permite interação entre os p...devaldo2010
O documento discute como a bacia hidrográfica permite identificar as interações entre humanos e recursos naturais e como a ocupação das bacias não respeita a legislação ambiental, causando problemas como falta d'água e poluição. Também descreve como métodos quantitativos e tecnologia podem ajudar professores a coordenarem trabalhos práticos para resolver problemas ambientais e como capacitar professores independente de sua formação pode integrar a escola à comunidade em busca de respeito ao meio ambiente.
Para configurar un router, se ingresa la IP predeterminada en el navegador, luego los valores de usuario y contraseña. Se selecciona la opción de configuración rápida, se detecta automáticamente la red inalámbrica, y se crea un nombre fácil de recordar para la red antes de finalizar la configuración dando clic en finalizar.
1) A diretora da ETEC Cidade Tiradentes, Valéria Racero Pimenidis, fala sobre sua trajetória e os desafios de dirigir a escola.
2) O maior desafio foi iniciar as aulas sem a conclusão da obra da escola, mas conseguiram superar as dificuldades com o apoio de todos.
3) A escola oferece seis cursos técnicos e ensino médio e deve expandir com novas turmas, cursos e uma extensão em outro bairro no próximo ano.
Tele Underwriting, O processo de subscrição do Futurosamyseg
O documento discute o processo de subscrição de seguros de vida por meio de entrevistas telefônicas, conhecido como tele-underwriting. Esse método pode trazer maior eficiência operacional e produtividade aos corretores, pois facilita o preenchimento da declaração de saúde e permite aprovações instantâneas em alguns casos. A adoção dessa técnica pode significar maiores vendas de produtos de vida para corretoras menores sem aumento de custos.
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
As três frases ou menos que fornecem as informações de alto nível e essenciais do documento são:
(1) O documento discute a importância da Santa Ceia para os cristãos e os valores que ela representa de amizade, perdão e união fraterna. (2) Jesus instituiu a Santa Ceia na Última Ceia para compartilhar com os apóstolos antes de seu sofrimento e para que eles se lembrassem dos laços que os uniam. (3) A Santa Ceia deve levar os cristãos a valorizar os v
C:\documents and settings\estudiantes\mis documentos\doc1Wilmo Ordoñez
Wilmo Bayardo Ordoñez Quezada es un soltero de 19 años nacido en Loja, Ecuador. Actualmente reside en Regidor Hidalgo 1-52 y asistió a la Escuela San José La Salle para primaria y al Hermano Miguel de La Salle en Cuenca para secundaria. Realizó voluntariado juvenil en San Miguel entre diciembre de 2009 y 2010.
Manter a mente aberta a novas experiências e relacionamentos, pois isso pode trazer alegrias inesperadas como amigos, amor e aventuras marcantes. Aprecie também os pequenos prazeres da vida, como observar o pôr do sol ao fim do dia através de uma janela aberta.
O documento discute bullying, definindo-o como uma agressão repetitiva que pode ser física, moral ou virtual. O bullying ocorre em diversos lugares e pode trazer consequências graves como depressão ou suicídio para vítimas e agressores. Geralmente as vítimas são crianças e adolescentes que apresentam diferenças não aceitas pelo grupo, como cor ou estrutura física.
Este documento descreve competências e ações para melhorar o serviço da biblioteca escolar. 1) Assegurar que todos os alunos tenham acesso à biblioteca, com um bibliotecário a tempo inteiro e um horário anual para todas as turmas. 2) Definir e implementar políticas de gestão de recursos de informação para integrá-los no ensino e aprendizagem, como coleções atualizadas e guias online. 3) Isso aumentará o uso da biblioteca por alunos e professores para pesquisa e projetos, com melhores resultados acad
O poema descreve o amor antigo como algo que vive por si mesmo, sem depender de outros ou esperar nada em troca, tendo raízes profundas feitas de sofrimento e beleza que permitem mergulhar no infinito e superar a natureza, permanecendo eterno e cada dia mais apaixonado, mesmo sem esperança.
Este documento apresenta um quebra-cabeça matemático com termos como quociente, dividendo, minuendo, subtração, subtraendo e adição para serem recortados e montados, representando operações matemáticas básicas como divisão, subtração e soma.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del Capítulo 1 sobre la educación griega. Explica que los griegos sintetizaron la educación y la cultura con el objetivo de formar al hombre de manera integral mediante el cuidado de un hombre ya formado. La adquisición de la areté, o excelencia, era el enfoque de la Paideia, la educación del joven griego, haciendo énfasis en la disciplina física, las artes y las matemáticas y la filosofía. El fin de la enseñanza griega era lograr
O documento descreve os módulos de um curso de graduação em administração, incluindo disciplinas de contabilidade, direito, economia, matemática, estatística, marketing, recursos humanos e finanças. Também fornece informações de contato sobre a instituição de ensino.
O documento fornece um link para uma lista de exercícios de equações biquadradas do 9o ano no site www.tioheraclito.com. A lista foi preparada pelo professor Heráclito e contém exercícios sobre equações de segundo grau.
A Alfacoop é uma cooperativa de ensino que administra o externato infantil D. Henrique. O externato está localizado na Rua Comendador Padre David em Ruílhe e oferece educação para crianças e formação contínua para adultos.
La familia de Rocio de la Cruz Gutiérrez está compuesta por su madre Maria Anselma de la Cruz Gutiérrez, su padre Giovana de la Cruz Gutiérrez y su hermana Rocio de la Cruz Gutiérrez.
1) O documento discute a exploração de ouro no Brasil colonial e a situação dos escravos nas minas.
2) Compara os movimentos da Inconfidência Mineira e da Conjuração Baiana, que tinham em comum o desejo de independência, mas se diferenciavam nos aspectos sociais versus coloniais.
3) Discute como a Revolução Francesa influenciou movimentos de independência no Brasil, como a Insurreição Pernambucana de 1817, e porque os grandes proprietários apoiaram a independência.
A bacia hidrográfica é uma unidade de estudo que permite interação entre os p...devaldo2010
O documento discute como a bacia hidrográfica permite identificar as interações entre humanos e recursos naturais e como a ocupação das bacias não respeita a legislação ambiental, causando problemas como falta d'água e poluição. Também descreve como métodos quantitativos e tecnologia podem ajudar professores a coordenarem trabalhos práticos para resolver problemas ambientais e como capacitar professores independente de sua formação pode integrar a escola à comunidade em busca de respeito ao meio ambiente.
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1) A diretora da ETEC Cidade Tiradentes, Valéria Racero Pimenidis, fala sobre sua trajetória e os desafios de dirigir a escola.
2) O maior desafio foi iniciar as aulas sem a conclusão da obra da escola, mas conseguiram superar as dificuldades com o apoio de todos.
3) A escola oferece seis cursos técnicos e ensino médio e deve expandir com novas turmas, cursos e uma extensão em outro bairro no próximo ano.
Tele Underwriting, O processo de subscrição do Futurosamyseg
O documento discute o processo de subscrição de seguros de vida por meio de entrevistas telefônicas, conhecido como tele-underwriting. Esse método pode trazer maior eficiência operacional e produtividade aos corretores, pois facilita o preenchimento da declaração de saúde e permite aprovações instantâneas em alguns casos. A adoção dessa técnica pode significar maiores vendas de produtos de vida para corretoras menores sem aumento de custos.
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
MDS Portugal reforça aposta na área de soluções de employee benefitsMDS Portugal
A MDS Portugal vai reforçar a aposta nos benefícios aos recursos humanos ao adquirir uma participação na FlexBen, uma empresa de gestão de benefícios flexíveis. A aquisição permitirá à MDS alargar a sua oferta nesta área, que é cada vez mais importante para as empresas na captação e retenção de colaboradores. A FlexBen diferencia-se por simplificar a gestão destes programas e oferecer soluções integradas com condições vantajosas.
O documento discute fatores importantes a serem considerados ao escolher um plano de saúde para pequenas e médias empresas, como manutenção de custos competitivos, processos de aceitação de novos grupos e tamanho e crescimento das carteiras das operadoras.
A Oi Saúde é uma consultoria especializada em planos de saúde e seguros há mais de 10 anos. Eles auxiliam empresas na escolha e gestão de benefícios, oferecendo consultoria personalizada e análise de riscos. Seu objetivo é a satisfação dos clientes por meio de profissionais experientes e parcerias com as melhores operadoras.
O documento discute como as reclamações dos consumidores podem ser uma oportunidade para as empresas revisarem seus processos. Ele apresenta a empresa Icolabora como um exemplo de como automatizar processos de atendimento ao consumidor e gerenciar reclamações pode melhorar a experiência do cliente e reduzir custos. A Icolabora usa recursos valiosos, raros, difíceis de imitar e bem organizados como modelos de referência de processos e soluções personalizadas para ajudar empresas a lidar melhor com reclamações.
Sistema de inteligência de dados para automação de processos de auditoria e c...Leonardo Couto
O documento discute a importância da adoção de sistemas inteligentes de controle, auditoria e compliance em seguros e previdência. Destaca-se a necessidade de investimento na qualificação dos profissionais de controle e na criação de um sistema dinâmico de base de dados e alertas para detecção de fraudes. Conclui-se que tais sistemas resultam em transparência, sustentabilidade e longevidade do negócio.
A apresentação da Ailanto Consulting descreve os serviços de corretagem de seguros que oferece para empresas, incluindo planos de saúde, odontológicos, vida, previdência e gestão de riscos. A Ailanto Consulting tem como missão cuidar de cada cliente com soluções customizadas para tornar os resultados dos benefícios eficazes e consistentes.
Apresentação 6ª Conferência Operadoras de Planos de Saúde - IBCPreviva
Apresentação realizada pela Person Inteligência em Saúde, parceira do HB.Prever, durante a 6ª Conferência de Operadoras de Planos de Saúde, organizada pela IBC e realizada nos dias 25 e 26/07/2011.
As empresas portuguesas estão a oferecer benefícios aos funcionários (Employee Benefits) para motivá-los e reduzir custos com salários. Estes benefícios incluem seguros de saúde, acidentes pessoais e planos de poupança para a reforma, e ajudam a melhorar o bem-estar dos funcionários e suas famílias. No entanto, a legislação portuguesa sobre estes benefícios é dispersa, dificultando o seu desenvolvimento.
O documento discute como os escritórios de advocacia podem melhorar as relações com os clientes em tempos de alta competitividade. Ele enfatiza que os clientes odeiam surpresas negativas, como reajustes de preços não comunicados adequadamente. Também sugere que os escritórios devem ir além de apenas cumprir as obrigações básicas e surpreender os clientes de forma positiva, por exemplo, por meio de relatórios detalhados e análises de riscos para os negócios dos clientes. A
O documento discute 7 tendências tecnológicas para o mercado segurador em 2016, incluindo: 1) serviços agregados ao seguro através da Internet das Coisas; 2) novos canais de venda online; 3) visão global do cliente através de dados coletados.
Estratégias de venda e conquista de novos clientes para ISP em tempos de criseEXPOISP Brasil
O documento fornece estratégias para provedores de internet (ISPs) conquistarem novos clientes e venderem seus serviços durante a crise do coronavírus, incluindo: (1) escutar as necessidades dos clientes, (2) demonstrar empatia e flexibilidade, (3) investir em marketing digital para promover as vantagens dos serviços.
Este artigo tem como meta explorar o entendimento de como uma boa administração da cadeia de abastecimento irá levar a organização a exceder nos serviços e produtos a serem oferecidos aos seus clientes.
O documento descreve o evento FEIPREV, que ocorrerá em Campo Grande entre 25 e 27 de abril de 2013. O objetivo do evento é conscientizar a população sobre a importância da prevenção de acidentes no trabalho e na vida cotidiana através de palestras, exames médicos gratuitos e apresentações artísticas. O documento também fornece detalhes sobre os organizadores do evento, dados sobre acidentes de trabalho no Brasil, e informações sobre o público-alvo e inscrições.
O documento descreve o evento FEIPREV, que ocorrerá em Campo Grande entre 25 e 27 de abril de 2013. O objetivo do evento é conscientizar a população sobre a importância da prevenção de acidentes no trabalho e na vida cotidiana através de palestras, exames médicos gratuitos e apresentações artísticas. O documento também fornece detalhes sobre os organizadores do evento, dados sobre acidentes de trabalho no Brasil, e informações sobre o público-alvo e inscrições.
Este documento discute a importância da excelência nos relacionamentos B2B como alavanca para o sucesso do BPO no Brasil. Apesar do potencial do BPO, sua adoção no país foi limitada devido à falta de modelos de Shared Services nas empresas, levando à terceirização descentralizada de processos sem ganhos de escala. A implementação de estratégias de relacionamento centradas no cliente pode impulsionar o crescimento do BPO ao gerar valor compartilhado entre empresas e fornecedores.
Este documento discute três tópicos principais: 1) a importância do associativismo empresarial, 2) os objetivos de uma associação empresarial, e 3) formas de financiamento de associações empresariais.
Trabalho Acp 2012 Conhece Os Seus ClientesMonica Silva
Este documento fornece um resumo sobre:
1) O Automóvel Clube de Portugal (ACP), sua história e evolução para oferecer serviços que facilitam a vida dos sócios.
2) A importância do CRM para construir relações duradouras com os clientes, gerir a experiência do consumidor e fidelizá-los.
3) A análise RFM (Recency, Frequency, Monetary) é útil para orientar as decisões com base nas necessidades dos sócios e definir uma oferta mais eficaz.
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The letter expresses that the author and recipient have a similar purpose in this world - for the recipient to provide food, clothing, shelter and other necessities to those they love, while the author lives off the recipient's savings. The author has faith in the recipient and their maintenance will be paid by the recipient's income. One day their roles may switch, with the author gaining life and fulfilling the recipient's tasks when they fail. Through the author, the financial aid from the recipient will continue for their family's needs, just as the recipient does now. The author will do more for the recipient and their family than the recipient could ever do for the author.
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O documento fornece 10 idéias de marketing para corretores de seguros, incluindo: 1) surpreender clientes com experiências únicas, 2) desenvolver uma marca consistente, 3) ter um sistema para solicitar indicações de forma pró-ativa, 4) ser um bom indicador para clientes.
1) O documento fornece 10 idéias de marketing para corretores de seguros, incluindo oferecer uma experiência única para os clientes, desenvolver uma marca consistente, ter um sistema para solicitar indicações de forma pró-ativa e agradecer clientes que fornecem indicações.
2) Também recomenda prospectar usando outros profissionais, fazer networking, aprender sempre e usar ferramentas eletrônicas para manter contato com clientes e prospectos.
3) A conclusão é que o marketing não é opcional para um negócio de sucesso
5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazansamyseg
O documento discute 5 erros comuns cometidos por corretores de seguros que afetam suas vendas e lucratividade. Os erros incluem: 1) acreditar que clientes sabem o que precisam, 2) falta de foco e dispersão, 3) presumir que preço é o único fator, 4) assumir que as pessoas não mudam, 5) falta de tempo gerenciamento. Superar esses erros pode ajudar corretores a aumentar vendas e ganhos.
O documento fornece 10 idéias de marketing para corretores de seguros, incluindo: 1) surpreender clientes com experiências únicas, 2) desenvolver uma marca consistente, 3) ter um sistema para solicitar indicações de forma pró-ativa, 4) ser um bom indicador para clientes.
Insights Sobre A Proxima GeraçãO De Beneficios Revista Cobertura Ed 65
1. A R T I G O
SEGURO DE PESSOAS
“O mais difícil no planejamento estratégico é fazer suposições
sobre o futuro no qual estarão baseadas as projeções da empresa”
Insights sobre a próxima
geração de benefícios
Por Samy Hazan* bém permitirá às companhias e corre-
tores personalizar melhor os produtos
E
ste artigo analisa as tendên- de acordo com as necessidades dos cli-
cias que delinearão o merca- entes. Sistemas baseados na tecnologia
do de benefícios a funcioná- e no conhecimento terão um papel fun-
rios nos próximos anos e os desafios que damental no aperfeiçoamento do pro-
as companhias de seguro enfrentam para cesso de subscrição. Os avanços da me-
atender melhor seus clientes dicina e dos exames genéticos afetarão
corporativos. o cálculo de preços e a experiência li-
O custo dos benefícios pagos a fun- gada aos produtos de vida, saúde e pre-
cionários é um fator que afeta as finan- vidência privada. Ou seja, se a medici-
ças das empresas com um grau de im- na permite que as pessoas vivam mais,
portância cada vez maior. Com os cres- os prêmios de seguro de vida poderão
centes valores de assistência médica, cair, mas os custos de invalidez e segu-
muitas organizações foram forçadas a ro-saúde provavelmente aumentarão.
encontrar novas formas de sustentar os Todos nós sabemos que o bom aten-
benefícios de seguro e aposentadoria pregador, com níveis de cobertura bá- dimento ao cliente é determinante para
para funcionários atuais e aposentados. sicos. Em geral, eles são sua atração e manutenção. Nos próxi-
Ao longo desta década, os empre- complementados por planos voluntári- mos anos, muitas seguradoras de vida
gadores têm como desafio encontrar os pagos pelos empregados. em grupo lançarão websites (portais)
maneiras de dividir o custo desses be- O que podemos fazer para atender novos e melhores, para aperfeiçoar o
nefícios. Estes, por sua vez, continua- melhor a esse mercado? Qual será, no atendimento à clientela. O mercado
rão a migrar para uma abordagem de futuro, o papel dos benefícios ofereci- evolui rapidamente na direção de ofe-
contribuição definida e adesão facul- dos a funcionários no local de trabalho? recer ferramentas de relacionamento e
tativa a um amplo leque de vantagens, Que impacto a tecnologia terá sobre a apoio a decisões que ajudem os funcio-
limitando o desembolso do empregador prestação dos serviços? nários a administrar com eficácia seus
e fazendo com que os funcionários pa- Os esforços de desenvolvimento de próprios benefícios, que atendam me-
guem a diferença. produto continuarão a variar entre uma lhor a suas necessidades individuais.
Ao mesmo tempo, as empresas que- maior comoditização e mais flexibilida- As ferramentas on-line de atendi-
rem ajudar a proteger a segurança fi- de e individualização. Estes, talvez, se- mento a funcionários ajudam a forne-
nanceira de seus empregados, oferecen- jam os principais pontos a serem en- cer acesso fácil a informações, prote-
do-lhes seguro de vida, invalidez e se- frentados por nosso setor nos próximos ção legal e dados consistentes, ao mes-
guro-saúde. Além disso, apesar de toda anos. O crescimento da internet redu- mo tempo em que liberam os recursos
a pressão econômica, os empregadores zirá as margens e acelerará a de RH para executar atividades de
ainda reconhecem que um programa de comoditização - o que deixará a con- maior valor agregado.
benefícios competitivo é importante para corrência mais acirrada e fará emer- Esses portais dão aos corretores,
atrair, motivar e manter profissionais de gir a necessidade de estabelecer uma agenciadores e segurados um acesso
talento na empresa. imagem de marca forte e de diferenci- simples, rápido e direto, capaz de satis-
Diante desse quadro, sindicatos e as- ar a companhia por meio de caracte- fazer suas necessidades comerciais, in-
sociações de classe demonstram inte- rísticas como qualidade de serviço e cluindo adesão, divulgação de dispositi-
resse cada vez maior por planos flexí- acessibilidade. vos da apólice e preenchimento de for-
veis e de baixo custo pagos pelo em- O desenvolvimento tecnológico tam- mulários. Além disso, alguns portais for-
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2. necem serviços de conveniência a fun- uma maior produtividade e despesas visto como uma commodity - melhorias,
cionários, tais como adesão interativa, médicas menores. portanto, no atendimento em geral, tais
proposta eletrônica; subscrição eletrô- Como as preocupações dos funcio- como portais na internet, podem expan-
nica (análise e aceitação do risco); nários vão além das necessidades finan- dir a base de clientes e reduzir as des-
faturamento (desconto em folha ou dé- ceiras, algumas empresas adotarão uma pesas da seguradora. Oferecer aos fun-
bito em conta); aviso de sinistro; status abordagem mais estratégica para tra- cionários uma melhor educação e mais
de propostas de adesão, status de fatu- tar dos desafios ligados aos benefícios. incentivos, para que sejam parceiros efi-
ras; acesso aos formulários; status de Essas empresas terão como foco os pro- cazes na gestão do custo de seus bene-
sinistros e relatórios em geral; e infor- gramas que gerenciam risco em vez de fícios, também é uma medida decisiva
mações sobre os benefícios do funcio- correr atrás da redução de custos. para o sucesso desses programas.
nário mediante digitação de senha e Exemplos de programas assim são bem- (Baseado no estudo: LIMRA, 2005
identificação do usuário. estar e prevenção, monitoramento de Annual Surveys of U.S. Group Life,
Embora o investimento inicial para doença, aconselhamento de saúde men- Group Disability, and Group Long-
obter esses serviços possa parecer re- tal e iniciativas para equilibrar trabalho Term Care Insurance.)
lativamente alto, a expectativa é de que e vida fora da empresa.
no longo prazo eles reduzam as des- Concluindo, as seguradoras e cor- Samy Hazan - Superindentende de Vida
pesas administrativas da seguradora e retores de seguro precisam manter-se Marítima Seguros. Formado em admi-
ajudem a manter seu produto mais atualizados sobre as tendências que nistração de empresas
competitivo. podem afetar seus resultados. Devem pela FGV, especialis-
Nos próximos anos, teremos uma dis- ser parceiros eficazes, capazes de de- ta em Marketing &
Distribuição pela
ponibilidade maior de programas de qua- senvolver formas de comunicação que
Université Catholique
lidade de vida que ajudem os funcioná- atendam às expectativas de uma for- de Louvain. Foi con-
rios a administrar sua saúde e a equili- ça de trabalho moderna, inserida no sé- sultor da LIMRA
brar as demandas do trabalho e da fa- culo XXI. INTERNATIONAL e
mília. A idéia é que os empregados te- A concorrência decorrente da pres- representante no Bra-
nham acesso a serviços essenciais e os são por menores taxas continua a fazer sil da Million Dollar
empregadores sejam beneficiados por com que o seguro de vida em grupo seja Round Table (MDRT)
Código Civil pode estimular o suicídio nos contratos de seguro
O novo Código Civil determinou bancário e empresarial. de vida deve proteger o
que nos contratos de seguro, em ca- “O dispositivo é muito infeliz, sen- beneficiário, terceiro na relação,
sos de suicídio, toda a cláusula que do um estímulo ao reprovável ato de dando-lhe o direito de receber a
afastar o dever de indenizar este fugir da tarefa nem sempre agradá- quantia fixada entre as partes con-
evento nos primeiros dois anos será vel de enfrentar problemas, medida tratantes, de acordo com o prêmio
considerada nula de pleno direito. essa que a lei não deixa de repre- pago e pelo encargo assumido, sem-
O beneficiário receberá, apenas, os sentar perigoso elemento cataliza- pre tangido pela incerteza da exis-
valores referentes aos pagamentos dor, não só por ser a depressão e o tência humana.
realizados para a constituição da estresse corriqueiros na moderna so- “Dentro desta premissa, a juris-
reserva técnica. ciedade humana, assim também por- prudência, inclusive sumulada pelo
Mas esta determinação pode ser que a interpretação literal de seu in- Superior Tribunal de Justiça, so-
um estímulo ao ato de tirar a pró- teiro teor representa a porta aberta mente obrigava as seguradoras a
pria vida. O alerta é do para o denominado suicídio com arcar com sinistros oriundos de sui-
advogado e procura- hora marcada”, explica advogado. cídios involuntários, ou seja, aque-
dor municipal do Rio de Segundo ele, o Poder Judiciário les onde não haveria risco, pois o
Janeiro, Eduardo de ao analisar casos desta natureza po- celebrante não teria premeditado
Oliveira Gouvêa (foto), derá tratar de maneira desigual à dar fim à sua vida, na contramão
do escritório C.Martins voluntariedade ou não do ato de sui- da boa-fé ínsita ao instrumento da
& Advogados Associa- cídio, em homenagem a boa-fé dos apólice, que é bilateral, tanto para
dos, banca carioca es- contratos de seguro. O advogado o consumidor, quanto para o forne-
pecializada em direito esclarece que o contrato de seguro cedor”, esclarece.
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