Este documento discute as oportunidades e desafios da adoção do Gov 2.0 na administração pública portuguesa. Apresenta exemplos de como ferramentas da Web 2.0 já são usadas hoje e discute como expandir seu uso para tornar os governos mais transparentes, abertos e participativos. Também analisa casos de sucesso de municípios nos EUA e conclui que embora a AP portuguesa já utilize alguns recursos da Web 2.0, há um longo caminho a percorrer para alcançar plenamente o conceito

1. GOV2.0
OPORTUNIDADES E
DESAFIOS
COMPETIR COM ESTATÉGIA
09 DE NOVEMBRO 2010
Nuno Salvador

2. Agenda
 A Web 2.0 na AP Portuguesa
 As oportunidades da Web 2.0 para a AP
 Como chegar ao GOV2.0?
 Os Desafios
 Caso de estudo dos Municípios de Manor e
De Leon (Texas)
 Conclusões

3. Web 2.0
 Redes sociais (flickr, youtube, 43things,
slideshare, linkedin)
 Aplicações WEB (Google Docs, Timetracker)
 Wikis (wikipedia)
 Blogs, Podcasts (blogger)
 Sistemas de notícias (digg, meneame)
 Gestão de conteúdos (netvibes, del.icio.us,
cannotea, refworks)
 Ferramentdas de comunicação (basecamp, zoho,
meebo)
 ...

4. A Web 2.0 na AP (Hoje)
 Facebook
 Divulgação e promoção de eventos
 Agenda pessoal
 Criação de comunidades
 Causas
 Grupos
 Twitter
 Divulgação e promoção de eventos
 Agenda pessoal

5. A Web 2.0 na AP (Hoje)
 Blogs
 Serviço de mapas:
 http://maps.google.com
 http://mapas.sapo.pt
 http://www.bing.com/maps
 RSS
 Videos
 …

6. A Web 2.0 na AP (Hoje)

7. A Web 2.0 na AP (Hoje)

8. A Web 2.0 na AP (Hoje)

9. A Web 2.0 na AP (Hoje)

10. A Web 2.0 na AP (Hoje)

11. A Web 2.0 na AP (Hoje)

12. A Web 2.0 na AP (Hoje)

13. A Web 2.0 na AP (Hoje)

14. A Web 2.0 na AP (Hoje)

15. GOV 2.0
GOV 2.0 = Transparência, Abertura,
Participação, Inovação

16. Oportunidades do Gov2.0?
 Recrutamento de Recursos Humanos
(Linkedin)
 Redução de custos:
 Utilização de ferramentas on-line
 Publicidade e divulgação (turismo, eventos,
estudos)
 Avaliar e monitorizar a qualidade dos serviços
prestados
 Criação de bases de conhecimento comuns
(Wikis)
 Trabalho colaborativo (googleDocs, dropbox,

17. Oportunidades do Gov2.0?
 Partilha de vídeos (atrair turistas, mostrar
eventos)
 Disponibilização de novos serviços (Ex. CRM
Social)
 Melhoria de processos internos
 Ouvir para decidir melhor onde investir os
cada vez mais escassos recursos financeiros
 Identificar as necessidades dos cidadãos

18. Os desafios
WEB 2.0 o protagonista é o utilizador
 A AP está preparada para que o cidadão seja o centro das
atenções?
 A AP está preparada para receber o contributo dos cidadãos?
 A AP está preparada para a transparência?
 Exemplos:
 www.usaspending.gov – como é que o governo norte americano
gasta o dinheiro dos contribuintes
 http://transparency.number10.gov.uk – tornar toda a actividade
governamental (UK) mais transparente
 A AP está preparada para utilizar recursos disponíveis na
WEB, nomeadamente no recurso à “cloud”? Os dados
estarão seguros?

19. Os desafios
 A AP está pronta para partilhar e trabalhar
colaborativamente?
 Exemplo: http://civiccommons.com - “Let’s Save
the Public Millions of Dollars”
 Consegue a AP Local criar comunidades
dinâmicas e que participem activamente no
processo decisório?
 Identificação de problemas e propostas de
melhoria
 Criação de conhecimento e Inovação

20. Os desafios
 A AP está preparada para disponibilizar mais
informação do que a que disponibiliza
actualmente?
 Há muitas pessoas a observar-nos
 Quadro legislativo
 “Nunca ninguém foi promovido por
disponibilizar informação”

21. Como chegar ao GOV2.0?
 Continuar a investir nos serviços online
 Aumentar a disponibilidade dos dados de
forma a que estes possa ser consumidos de
várias formas (mashups, aplicações móveis,
xml)
 Exemplo: www.appsfordemocracy.org
 Criar APIs para que outros possam aceder aos
nossos dados
 Envolver os cidadãos, as empresas e as
comunidades

22. Como chegar ao GOV2.0?
 Formar uma cultura de colaboração e
utilização de ferramentas web 2.0 nas equipas
departamentais
 Ouvir mais o cidadão
 Olhar para a Web2.0 como uma ferramenta
estratégica para o desenvolvimento
 Assegurar o ritmo e a dinâmica na utilização
das ferramentas
 Criar equipas para gestão desta nova
realidade

23. Caso de estudo www.cityofmanor.org
www.cityofdeleon.org
Serviço Solução na Web 2.0 Preço
Website www.wordpress.org Grátis
Gestão de ideias e
participação pública
www.spigit.com $499/mês
Partilha de informação www.socrata.com
http://deleon.socrata.com
Disponibiliza
versão grátis
Calendário www.google.com/calendar Grátis
Disponibilização de
documentos
http://docs.google.com Grátis
Serviço de Mapas http://earth.google.com Grátis
Inquéritos http://docs.google.com Grátis

24. Serviço Solução na Web 2.0 Preço
Serviço de Alertas dos
cidadãos
www.seeclickfix.com/citizens $40/mês
Serviço de Alerta de
criminalidade
www.crimereports.com $99/mês
Serviços On-line www.firmstep.com $300/mês
Redes Sociais www.facebook.com
www.twitter.com
Grátis
Sistema de
Comunicações voz
www.munivox.org Grátis
Gestão documental e
serviço de E-mail
www.google.com/apps Grátis (até 50
utilizadores)
Gestão de projectos e
trabalho colaborativo
www.manymoon.com Grátis
Caso de estudo www.cityofmanor.org
www.cityofdeleon.org

25. Conclusões
 A AP Portuguesa já utiliza a Web 2.0 nas
vertentes mais básicas
 Novo conceito GOV 2.0
 Ainda há muito caminho a percorrer para
chegar ao GOV 2.0
 É possível com recurso há Web 2.0 chegar ao
GOV 2.0 com custos reduzidos