A apresentação discute a gestão estratégica de comunicação digital, definindo-a como um conjunto de processos contínuos e integrados para manter as ações de uma organização. Apresenta os passos de planejamento, execução e monitoramento, destacando a importância de definir objetivos, ferramentas, recursos e métricas para medir o sucesso das ações ao longo do tempo.

1. Oficina “Divulgação
Institucional: Gestão de
Comunicação”
Prefeitura de Manaus
SEMCOM e ESPI

2. Gestão Estratégica de
Comunicação Digital
Jéssica Martins Macêdo
Analista de Mídias Sociais no Senado Federal

3. Gestão Estratégica
Gestão estratégica é o conjunto de processos contínuos e integrados
que mantém o funcionamento e a continuidade das ações dentro de
uma uma empresa, órgão público, programa de governo e mesmo
em esferas menores, como um departamento ou seção.

4. Gestão Estratégica

5. Planejamento
Define para execução em um espaço-tempo:
• Objetivos;
• Ferramentas;
• Recursos;
• Pessoal.

6. Planejamento
Modelo sugerido de perguntas iniciais:
• Quais os objetivos e metas desta comunicação?
• Quem é o público-alvo?
• Quais as ferramentas necessárias?
• Quais os recursos humanos necessários?
• Como serão aferidas as métricas indicativas?

7. Execução
Deve estar definida no planejamento
• Metas;
• Pessoas envolvidas;
• Responsáveis por monitorar cada tarefa;
• Verificar ao longo do processo necessidade de
mudanças.

8. Monitoramento
Ocorre concomitante a execução e pode alterar o
planejamento a partir da análise de resultados.

9. Monitoramento
Objetivo Situação Resultado
Aumentar o número de
acessos ao website de
notícias
135 visitas por
dia
Semanal
Mensal
Trimestral
Anual
Aumentar o tempo de visita
às páginas do web site
00:00:17s Semanal
Mensal
Trimestral
Anual
Aumentar o engajamento
na página do Facebook
1000 por mês Semanal
Mensal
Trimestral
Anual

10. Obrigada!
E-mail: jessica@jornalistadigital.com
Contato: jornalistadigital.com