A gestão da demanda é importante para reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Técnicas como previsões precisas, monitoramento de KPIs e melhores práticas como previsões por item e consideração de fatores externos podem ajudar as empresas a gerenciar a demanda de forma efetiva.

1. GEL
Gestão da Demanda
Professor Lars Meyer Sanches

2. GEL
Importância da Gestão da Demanda
Finanças
Excesso de custo de estoques.
Produção
Serviço ao Cliente Folgas nas linhas de produção.
Fill rates menores que o objetivo.. Necesidade de contratar
Porcentagens menores de os pedidos operários.
completos entregues. Aumento no tempo extra.
Grande número de backorders.
Baixo desempenho dos pedidos a
tempo. Impacto do Loja
Excesso de custo de
Reclamações de clientes. Erro espaço/armazenamento.
nas Previsões Inconsistência de volumes
recebidos/embarcados
Admininistração do
Estoque
Abastecimento de produto desalinhado Transporte
com a demanda. Vendas e Inconsistência nos volumes e
tamanho do embarque.
Baixa rotação. Merchandiding
Obsolecência. Alto uso de fretes VIP /urgentes.
Perda de oportunidades
de vendas
Imagem da Marca
prejudicada e fidelidade
de clientes questionável
Professor Lars Meyer Sanches

3. GEL
Importância da Gestão da Demanda
Acurácia
KPI´s previsão
Acompanhar
Nível de Custo
serviço
PI Diagnosticar
Capital de giro
I Indicadores Específicos Corrigir
Fonte: Supply Chain Management Review
Professor Lars Meyer Sanches

4. GEL
Melhores práticas
• Previsão única com participação das diferentes
áreas da organização;
• Consideram fatores causais na previsão (promoções,
marketing, economia);
• Utilizam modelos estatísticos que permitem gerar
previsões por SKU;
• Fazem a gestão da demanda e cenários
Fonte: SAS e Purdue University
Professor Lars Meyer Sanches

5. GEL
O que é Gestão de Demanda
Previsão de Demanda
Antecipar a demanda futura,
identificando todas as suas
fontes e utilizando todas as
informações disponíveis
Ação sobre o Mercado Promessa de Prazos
Influenciar o mercado através Prometer prazos que possam
de promoções, políticas de ser cumpridos, levando em
preço, negociação, incentivos Gestão de conta os estoques disponíveis
e outros e a produção programada
Demanda
Canal de Priorização e Alocação
Comunicação Alocar a capacidade
Trazer informações dos disponível para atendimento
clientes e do mercado para a da demanda, priorizando o
empresa de forma contínua e atendimento
permanente
Professor Lars Meyer Sanches

6. GEL
Casos
Professor Lars Meyer Sanches