A jornada de levar o B2C ao B da Indústria – Case Schneider Ecommerce.
Ariana Pimentel
Ecommerce Channel Manager
Schneider Electric
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/
[Big Solutions CX] A jornada de inovação e digitalização da Audi focada na vi...E-Commerce Brasil
A jornada de inovação e digitalização da Audi focada na visão 360 dos seus clientes
Sebastian Gomez - Account Director for Automotive, Salesforce Brazil
[Conferência PARANÁ 2020] Gestão das vendas personalizadas na indústriaE-Commerce Brasil
Cristiano Mineiro, Digital Marketing Innovation & CRM Manager da Nissan fala de gestão das vendas personalizadas na indústria - como digitalizar essa estratégia na Conferência E-Commerce Brasil PARANÁ 2020.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
A Liminal ajuda os gestores a aumentar a sua performance de marketing e vendas, pela redução da complexidade tecnológica, integrando o marketing tradicional e o digital, para entregar uma experiência superior ao cliente, capaz de impulsionar os negócios.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Erick Melo - Co-founder/CCO da WebJump.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Erick Melo - Co-founder/CCO da WebJump.
Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
- Conversão de leads via chatbots
- Onboarding de novos clientes
- Atendimento ao cliente omnichannel
- Integração Intercom & WhatsApp
Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
[Big Solutions CX] A jornada de inovação e digitalização da Audi focada na vi...E-Commerce Brasil
A jornada de inovação e digitalização da Audi focada na visão 360 dos seus clientes
Sebastian Gomez - Account Director for Automotive, Salesforce Brazil
[Conferência PARANÁ 2020] Gestão das vendas personalizadas na indústriaE-Commerce Brasil
Cristiano Mineiro, Digital Marketing Innovation & CRM Manager da Nissan fala de gestão das vendas personalizadas na indústria - como digitalizar essa estratégia na Conferência E-Commerce Brasil PARANÁ 2020.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
A Liminal ajuda os gestores a aumentar a sua performance de marketing e vendas, pela redução da complexidade tecnológica, integrando o marketing tradicional e o digital, para entregar uma experiência superior ao cliente, capaz de impulsionar os negócios.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Erick Melo - Co-founder/CCO da WebJump.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Erick Melo - Co-founder/CCO da WebJump.
Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
- Conversão de leads via chatbots
- Onboarding de novos clientes
- Atendimento ao cliente omnichannel
- Integração Intercom & WhatsApp
Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
Conheça como as soluções da Intercom podem auxiliar com:
- Conversão de leads via chatbots
- Onboarding de novos clientes
- Atendimento ao cliente omnichannel
- Integração Intercom & WhatsApp
Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
Big data e o desafio omni channel no universo varejista da modaCleber Fonseca
Apresentação realizada no FIC 2015 abordando o tema Big Data, seus desdobramentos no varejo de moda e o desafio Omni Channel nesse mercado, destacando o case da Arezzo&Co (marcas Schutz, Arezzo e Anacapri).
Allyson Chiarini, Diretor de Marketing na Siemens, fala como a Siemens contribui para a transição da Indústria 4.0 e suas soluções para auxiliar empresas.
Webinar:Outsourcing para e-commerce | viabilizando projetos de grandes marcasJET e-Commerce
Grandes empresas conseguiram viabilizar projetos de e-commerce com a solução de full commerce, com agilidade, quebra de barreiras internas e qualidade. A grande e maior barreira de empresas e grupos está ligada à dificuldades de viabilização interna de estrutura, know how e custos. O modelo outsourcing potencializa estas atividades, levando em consideração toda esta estruturação e capacitação dedicada. Tratando assim uma convergência nos projetos idealizados e planejados a longo prazo.
Saiba como funciona a gestão operacional, logística, SAC, vendas, front end, black office, financeiro/fiscal e modelos de workflow. Entenda como as empresas estão atuando neste modelo, como o outsourcing apoia o projeto do Business plan até sua aplicação operacional.
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...Márcio Reis Pinto
Learn more about marketing technology - martech - and what it means for your business and your profession. Targeted to entrepreneurs, marketing enthusiasts and FIA students who want to understand how to explore martech when scaling up their businesses.
A Indústria na Era da Experiencia - Vertravertrabr
A sua indústria está pronta para a era da experiência? Prover uma excelente experiência aos seus clientes de forma personalizada e individualizada é o desafio atual para que a indústria se diferencie e alcance novos patamares. Conheça as soluções de Customer Experience da SAP e como executar uma implantação de alta qualidade com a Vertra.
Como medir em tempo real o impacto dos comerciais de TV na internet?AT Internet
E descobrir realmente se é melhor investir no horário nobre da Globo ou fim de semana no SBT?
Pesquisas apontam que cerca de 70% dos usuários que assistem TV navegam simultaneamente na Internet. É o fenômeno da 2ª tela.
Neste webinar vamos apresentar:
- como cruzar, em tempo real, dados de perfil sociodemográfico com o tráfego de pessoas impactadas por comerciais de TV;
- como descobrir as melhores combinações de Canal, Horário, Região, Duração e Versão de Comercial que trazem os melhores resultados;
- como extrair grandes insights na estratégia do seu próximo plano de mídia.
Sempre inovando, a AT Internet tem experiência em "TV Tracking" na Europa, e ajuda seus clientes a otimizarem o retorno frente aos grandes investimentos necessários para anunciar na TV.
Chega a hora para revolucionar o GRP, adicionando suas próprias métricas de performance.
As grandes transformações trazidas pela quarta revolução industrial, a industria 4.0 que estão acontecendo no século XXI promovem um novo design das organizações, as chamadas empresas digitais. O distribuidor de TI é a organização que reúne todos os ecossistemas para garantir esta entrega.
Fórum E-Commerce Brasil | Samsung e sua jornada de inovação no e-commerceE-Commerce Brasil
Samsung e sua jornada de inovação no e-commerce
Frederico Mardegan
Senior Director - Digital & Omnicommerce
Samsung Electronics
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Esta apresentação de treinamento o ajudará a configurar e personalizar seu Intercom workspace para que você possa chegar rapidamente ao que é importante: construir relacionamentos com os clientes.
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Este slides foram usados no webinar de treinamento no dia 12 de Abril.
Big data e o desafio omni channel no universo varejista da modaCleber Fonseca
Apresentação realizada no FIC 2015 abordando o tema Big Data, seus desdobramentos no varejo de moda e o desafio Omni Channel nesse mercado, destacando o case da Arezzo&Co (marcas Schutz, Arezzo e Anacapri).
Allyson Chiarini, Diretor de Marketing na Siemens, fala como a Siemens contribui para a transição da Indústria 4.0 e suas soluções para auxiliar empresas.
Webinar:Outsourcing para e-commerce | viabilizando projetos de grandes marcasJET e-Commerce
Grandes empresas conseguiram viabilizar projetos de e-commerce com a solução de full commerce, com agilidade, quebra de barreiras internas e qualidade. A grande e maior barreira de empresas e grupos está ligada à dificuldades de viabilização interna de estrutura, know how e custos. O modelo outsourcing potencializa estas atividades, levando em consideração toda esta estruturação e capacitação dedicada. Tratando assim uma convergência nos projetos idealizados e planejados a longo prazo.
Saiba como funciona a gestão operacional, logística, SAC, vendas, front end, black office, financeiro/fiscal e modelos de workflow. Entenda como as empresas estão atuando neste modelo, como o outsourcing apoia o projeto do Business plan até sua aplicação operacional.
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A Indústria na Era da Experiencia - Vertravertrabr
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Como medir em tempo real o impacto dos comerciais de TV na internet?AT Internet
E descobrir realmente se é melhor investir no horário nobre da Globo ou fim de semana no SBT?
Pesquisas apontam que cerca de 70% dos usuários que assistem TV navegam simultaneamente na Internet. É o fenômeno da 2ª tela.
Neste webinar vamos apresentar:
- como cruzar, em tempo real, dados de perfil sociodemográfico com o tráfego de pessoas impactadas por comerciais de TV;
- como descobrir as melhores combinações de Canal, Horário, Região, Duração e Versão de Comercial que trazem os melhores resultados;
- como extrair grandes insights na estratégia do seu próximo plano de mídia.
Sempre inovando, a AT Internet tem experiência em "TV Tracking" na Europa, e ajuda seus clientes a otimizarem o retorno frente aos grandes investimentos necessários para anunciar na TV.
Chega a hora para revolucionar o GRP, adicionando suas próprias métricas de performance.
As grandes transformações trazidas pela quarta revolução industrial, a industria 4.0 que estão acontecendo no século XXI promovem um novo design das organizações, as chamadas empresas digitais. O distribuidor de TI é a organização que reúne todos os ecossistemas para garantir esta entrega.
Fórum E-Commerce Brasil | Samsung e sua jornada de inovação no e-commerceE-Commerce Brasil
Samsung e sua jornada de inovação no e-commerce
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Senior Director - Digital & Omnicommerce
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Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
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General Manager Brasil
Yuno
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Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
Ricardo Santana
Consultor
Mercado Seller
A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...E-Commerce Brasil
Matheus Sepulveda
Diretor de Tecnologia
Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
Rafael Cipriano Torres
Diretor de Canais Digitais
Pague Menos
Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e fidelização por meio de uma jornada integrada entre canais.
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
13. Internal
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Ariana Pimentel
Schneider Electric
Como tocar um projeto B2B
Conheça suas personas
Defina uma persona por vez
Entenda o que é valor para a sua cadeia
Aprenda a fazer pilotos simples
Saiba a hora de escalar
Não delegue a sua humanização
ao digital
Obrigada xxxxx, Boa tarde pessoal, é uma honra poder subir ao palco do Ecommerce Brasil pela primeira vez e vamos ao que interessa
Queria começar parafraseando o quase meu chara Ariano Suassuna, que dizia que tudo que é bom de passar é ruim de contar e tudo que é ruim de passar é bom de contar. Acredito que nesse momento vocês já devem prever que a jornada no ecommerce B2B não foi uma das mais fáceis por aqui.
Então como uma boa conversa, era uma vez uma
Nós passamos por uma reestruturação onde estrategicamente escolhemos mudar nossa estrutura que era voltada
O que é o nosso negocio
A jornada de compra :
inclusão do pedido no carrinho
Impostos
Forma de pagamento
Area de cotaçãoPercepção de negociação
Criação das areas com as palavras adequadas
Introdução a necessidade de interação humana
Quem realiza a venda no B2B Digital - formas de vender vou contar uma história baseada em fatos reais
Uma pequena industria regional de calçados (whatever) teve uma visita de um integrador que ajudou a desenhar e automatizar sua linha de produção, depois de 4 anos a industria cresceu, e tem agora uma equipe própria de manutenção e teve uma necessidade de expansão, porém o modelo de inversor que ele usou na primeira fase saiu de linha, procurando ajuda esse usuário final entrou em contato com o CCC Schneider onde conseguiu apoio para a especificação, em mãos de uma referencia comercial e foi procurar um canal de vendas. Ele ligou em um distribuidor generalista da região mas o prazo não atendia as necessidades. Pensando em buscar outro distribuidor, colocou a referencia no google e encontrou o link do Mercado livre, onde ele passou seu cartão de crédito e finalizou uma compra com um ticket de 50k reais.
Agora que vocês conheceram essa história, responde no chat para nós por favor, quem foi responsável pela venda do segundo ATV?
Lu, tá por ai? Sabe a resposta?
Brifar os novos desafios
Analogia dos desafios da maratona
Acontece sobre pessoas e processos
Importante mudar o mindset das pessoas e transformar processos
Que direcao nossso processos tem que estar?
Para gerar para o cliente!
Customercentric