Samsung e sua jornada de inovação no e-commerce
Frederico Mardegan
Senior Director - Digital & Omnicommerce
Samsung Electronics
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Curitiba 2019] Cases e diferenciais da Plat...E-Commerce Brasil
Este documento resume as principais diferenças entre as plataformas Magento Community e Enterprise, destacando o roadmap de inovação da Magento e casos de sucesso de clientes.
Este documento apresenta a empresa Amplitude Net, fornecedora de soluções tecnológicas em Portugal. A Amplitude Net oferece serviços como desenvolvimento de sites e aplicações, consultoria digital, design e hospedagem. Exemplos de clientes incluem Roland, Ecofilmes, EDP e Goody.
O documento apresenta três propostas criativas de marketing digital para a Samsung Brasil: 1) Criação de uma peça digital para as redes sociais visando melhorar a percepção da marca; 2) Mapeamento digital das reclamações on-line para solucionar problemas rapidamente; 3) Desenvolvimento de um aplicativo para tirar dúvidas dos clientes de forma rápida e prática.
Esta é uma apresentação da empresa webAula S/A - empresa de soluções e-learning.
Clique no slide ao lado, coloque em tela cheia (clique full) - contato: Marcos Resende Vieira - marcos@webaula.com.br - 31 21290550
A webAula S/A é uma empresa brasileira de e-learning fundada em 2004 que fornece soluções de aprendizagem on-line para governos, empresas e instituições acadêmicas. A empresa tem 160 funcionários, escritórios em Belo Horizonte e Brasília, e já treinou mais de 1,5 milhão de alunos nos últimos 4 anos por meio de seu ambiente virtual de aprendizagem e catálogo de 80 cursos prontos. A webAula S/A tem como visão se tornar um dos 10 maiores players de e-learning
A webAula S/A é uma empresa brasileira de e-learning fundada em 2004 que oferece soluções completas de aprendizagem a distância para os setores governamental, corporativo, acadêmico e varejo. A empresa cresceu rapidamente, treinando mais de 1,5 milhão de alunos em 4 anos através de sua plataforma de gestão de aprendizagem online. A webAula S/A busca se tornar um dos 10 maiores provedores de e-learning do mundo até 2011.
Conheça mais sobre a Qintess e nossa atuação no mercado. Temos forte atuação no mercado de Tecnologia da Informação e somos o fruto da fusão entre a CIMCORP e Resource. Somando estas duas empresas de sucesso temos mais de 30 anos de expertise e oferecemos serviços de Service Desk, Infraestrutura como serviço (IaaS), Projetos de virtualização, Soluções de datacenter, Soluções de rede, Gerenciamento de espaço de trabalho e Conectividade, Aplicativos e Consultoria em Transformacao Digital de ponta a ponta.
Indústria Digital 2023 | A digitalização no processo comercial da WEGE-Commerce Brasil
A digitalização no processo comercial da WEG: como uma das maiores indústrias do Brasil está digitalizando seu processo global de vendas
Jair Paulo Satig - Gerente de Sistemas de Engenharia, WEG
Paulo Sergio dos Santos - Diretor de Tecnologia, WEG
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-industria-digital/
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A webAula S/A é uma empresa brasileira de e-learning fundada em 2004 que fornece soluções de aprendizagem on-line para governos, empresas e instituições acadêmicas. A empresa tem 160 funcionários, escritórios em Belo Horizonte e Brasília, e já treinou mais de 1,5 milhão de alunos nos últimos 4 anos por meio de seu ambiente virtual de aprendizagem e catálogo de 80 cursos prontos. A webAula S/A tem como visão se tornar um dos 10 maiores players de e-learning
A webAula S/A é uma empresa brasileira de e-learning fundada em 2004 que oferece soluções completas de aprendizagem a distância para os setores governamental, corporativo, acadêmico e varejo. A empresa cresceu rapidamente, treinando mais de 1,5 milhão de alunos em 4 anos através de sua plataforma de gestão de aprendizagem online. A webAula S/A busca se tornar um dos 10 maiores provedores de e-learning do mundo até 2011.
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Allyson Chiarini, Diretor de Marketing na Siemens, fala como a Siemens contribui para a transição da Indústria 4.0 e suas soluções para auxiliar empresas.
1) A HiMedia é uma empresa de serviços online subsidiária do Grupo HiMedia, um dos principais grupos europeus em publicidade interativa e pagamentos eletrônicos.
2) O departamento MAGIC desenvolve materiais de comunicação para o departamento de publicidade e para clientes de todos os departamentos, considerando a qualidade e retorno de investimento competitivo.
3) A empresa está preparada para lidar com desafios técnicos e atender todas as exigências tecnológicas dos clientes.
O documento descreve a SICES Solar como a maior fornecedora de soluções de energia solar fotovoltaica no Brasil, com mais de 40 anos de experiência e presença em todo o território nacional. A empresa oferece vantagens como lançamentos de novos produtos, seguros, gerenciamento logístico e soluções personalizadas para projetos. Seu objetivo é levar o futuro e o conhecimento sobre energia solar para todos os clientes e regiões do Brasil.
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...Márcio Reis Pinto
O documento discute as principais tendências da transformação digital em marketing e vendas, incluindo a gestão de tecnologias de marketing, a importância dos dados, da inteligência artificial e da análise, e a necessidade de integração entre marketing, vendas e atendimento ao cliente.
MegaDealer - Portfólio de soluções para o segmento automotivoNilson Caldeira
A MegaDealer oferece soluções customizadas para concessionárias de veículos, como treinamentos e consultorias, com o objetivo de aumentar as vendas e a rentabilidade das empresas, além da satisfação dos clientes. O documento descreve diversos produtos e serviços oferecidos, incluindo treinamentos, capacitações, consultorias e projetos voltados para vendas, pós-vendas, liderança e voluntariado.
Soluções para RH
Intranet, Rede Social Corporativa, Formulários de Requisição com workflow de aprovação eletrônico, Gerenciamento de Recrutamento e Seleção e Integração Candidatos (digitalização do processo de admissão), News Interna de Comunicação, Portal de Ouvidoria, Portal de Desenvolvimento, Painel do Gestor, Avaliação 360º, Feedback, PDI, Portal de Metas, Cálculo de bônus/PLR, 9box, Comitê de Carreira , Pesquisa de Clima, Gestão à Vista – Tv Mural , Portal de Treinamento – LMS (SCORM), entre outros
Soluções de T&D - Treinamento e Desenvolvimento
Portal de Treinamento – LMS (SCORM), Painel do Gestor, Feedback, PDI, Portal de Metas, 9box, Gestão à Vista – Tv Mural, Portal de Gerenciamento de Reuniões
Este documento discute várias ferramentas digitais para marketing digital, incluindo:
1) Técnicas de marketing viral, search engine marketing e configuradores de produtos online para marketing de produtos;
2) Pesquisa online, determinação de perfis de navegação e pesquisas online para pesquisa de mercado;
3) Leilões online, temporização de preços digitais, minisites promocionais e cupões online para promoção.
Este documento descreve um plano de marketing digital para uma empresa de produtos odontológicos, com o objetivo de fortalecer a marca através das mídias sociais e aumentar as vendas em 12 meses. O plano inclui a criação de páginas nas redes sociais, conteúdo patrocinado e gestão de comunidades online por R$1.500 por mês.
O documento descreve a mídia digital out of home, incluindo monitores LCD instalados em locais públicos para exibir publicidade direcionada. Apresenta dados sobre o crescimento do mercado nos EUA e Brasil, com a rede Elemidia liderando no Brasil, oferecendo soluções integradas de publicidade para ativar pontos de venda e permitir marketing direto.
Entenda & Atenda: Um Oceano de OportunidadesGrupo Binário
O documento discute a importância da governança de mobilidade corporativa para gerenciar dispositivos móveis de forma segura e efetiva. Apresenta os desafios da adoção de dispositivos móveis nas empresas e como o Mobile Device Management (MDM) da Binário Mobile pode ajudar a controlar, proteger informações e reduzir custos.
Este documento descreve como a Esquadra, uma empresa de segurança, usou apresentações digitais para prospectar clientes em vários estados de forma econômica. A estratégia envolvia enviar as apresentações por e-mail e WhatsApp para apresentar os serviços da empresa e iniciar negociações. Isso resultou em um crescimento de 60% com qualidade e redução de barreiras geográficas.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasHumberto Ribeiro
Este documento discute como as vendas online estão mudando o comércio e as estratégias de vendas das empresas. Apresenta como a internet fornece conveniência e acesso aos consumidores, exigindo que as empresas se adaptem com novas estratégias de marketing e vendas online. Também descreve como as vendas business-to-business estão migrando para online, reduzindo custos de transação. Finalmente, discute como o perfil dos vendedores precisa evoluir para um foco maior em entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo
1) O documento discute oportunidades no mercado para parceiros Microsoft com o programa Microsoft Partner Network (MPN) e soluções como Microsoft Dynamics CRM.
2) O MPN fornece recursos e ferramentas para parceiros, incluindo acesso a especialistas da Microsoft, tecnologias e oportunidades de negócios.
3) O documento descreve algumas ofertas e modelos de negócios para parceiros com soluções como Dynamics CRM Online.
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os projetos que ajudaram a Samsung a e...E-Commerce Brasil
O documento descreve projetos da Samsung para estreitar laços com os consumidores, incluindo: (1) vender diretamente aos consumidores através do próprio e-commerce para melhorar a experiência da marca e obter dados sobre os clientes; (2) o programa Samsung Care+ de proteção de produtos; e (3) o Promotor Online para fornecer suporte personalizado aos clientes na loja online.
Desenvolvemos um conteúdo completo para o provedor de internet e selecionamos alguns dos tópicos mais relevantes que você precisa saber para implementar soluções, além de entender como as estratégias certas podem te auxiliar.
O documento descreve a estrutura corporativa da Global Mobile Network Inc. A empresa possui divisões em Nova York, Cingapura, Itália e China que gerenciam diferentes aspectos do negócio como finanças, P&D, marketing e fabricação. A empresa desenvolve conceitos de negócios como a franquia virtual multipla e produtos de comunicação e tecnologia móvel.
Proven strategies that generate pipeline and maximize ROI for technology and telecom TOP companies and its distribution channels. IBM, Microsoft, HP, Dell, Adobe, Oracle and Samsung are some of the smart clients who have benefited from our expertise. Give it a try too!
O documento descreve os serviços oferecidos pela empresa Microcis, incluindo manutenção de equipamentos de TI, assistência técnica, contact center, impressões digitais, websites, sistemas, e soluções de TI como segurança, redes e automação. A Microcis tem 14 anos de experiência e certificações de qualidade ISO.
Impulsionando a conectividade na indústria_Marilia_parte 1.pdfEdnilsonBoni
O documento apresenta a agenda de um evento sobre impulsionando o desempenho na indústria através de conectividade, softwares e novas tecnologias de controle. A agenda inclui tópicos como virtualização, transformação digital, rede industrial, cibersegurança, mecatrônica e robótica, processos e instrumentação, e softwares de inovação.
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Samuel Gonsales
Diretor de Relacionamento
E-Commerce Brasil
Saiba mais https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
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1. SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Frederico Mardegan
Diretor Sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
2. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Missão: Dedicar nosso talento e tecnologia à criação de produtos e serviços superiores que
contribuam para uma sociedade global melhor
Por trás da Samsung
• Samsung Global: 309,630 colaboradores; 216 bases globais; 74 países
• América Latina: Brasil, México, América Central e Caribe, Colômbia, Chile, Peru e Argentina = 21 países
• Nossas divisões: Consumer Eletronics, Mobile Experience e Device Solutions
• Liderança em inovação: visão de "Inteligência das Coisas" com investimento e liderança em IA, 5G e Automotiva
• Samsung Openness: Open Connectivity, Open Collaboration e Open Creativity
Inteligência
Artificial
5G e
além
Ampla Gama
Robótica
Automotiva
3. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Longa cadeia de produção e vendas
Cadeia de Vendas
• Por que investir em nosso próprio e-Commerce?
1. Chegada da pandemia
2. Força no e-Commerce
3. Desafios do varejo pós-pandemia
4. Integração online e offline
Ecossistema de produtos conectados
Produção Operadoras, Varejistas, Marketplaces e outros parceiros / Site Samsung Consumidores
5. Estar próximo ao
consumidor final
Entender expectativas e desejos (melhoria em produtos e serviços)
Gerar valor para o cliente (conceito openness)
Alavancar a experiência com a marca (maior satisfação e fidelidade do cliente)
Fidelizar através de serviços e produtos inovadores
4. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Linha do Tempo
Loja Samsung Online Brasil
2017
Segundo
semestre
Faturamento
25x maior que
o previsto
2018
Migração da
plataforma de
e-commece
Nova plataforma para
operar em 7 países da
América Latina
2015
Lançamento
Lançamento Loja
Online Oficial
2020
Implantação
Fullcommerce
Início da operação de
Full Commerce com
benefícios e novos
canais
2021
Junho
Lançamento de produtos
exclusivamente pelos
canais online (M12)
2021
Novembro
Lançamento do APP
oficial da Loja Online
Samsung
2022
Junho
Novos serviços (Troca
Smart: troca de aparelhos
inteiramente Online)
2022
Operação D2C
Samsung
Migração de toda a
operação, canais e
serviços para o D2C
(Jul a Set 2022)
2023
Novos Canais e
Programas Exclusivos
Comunidade Samsung
Members ganhou sua
loja exclusiva
5. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Estrutura centralizada: operar com excelência nos diversos canais e alavancar a experiência e benefícios para os clientes Samsung
Estrutura
CANAIS PRÓPRIOS
B2B2C
B2E B2B
B2C
Loja principal
App mobile
STORE+
(prateleira infinita)
Colaboradores
Parcerias
estratégicas e
segmentos
SMB
(Uso e consumo)
CANAIS EXTERNOS
MARKETPLACES
+ 20 PARCEIROS
SERVIÇOS E BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS
PRODUTOS EXCLUSIVOS
CUSTOMIZAÇÃO
EXPERT ASSISTANCE
INSTALAÇÃO
REWARDS
MEIOS DE PAGAMENTO (24X)
TROCA SMART
ECO TROCA
SAMSUNG CARE+
6. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Meios de Diferenciação e Inovação da Experiência Online
1. SERVIÇOS E BENEFÍCIOS 2. INCLUSÃO DIGITAL 3. PRODUTOS E OFERTAS 4. CANAIS E CONTEÚDOS
Oferencer a Melhor Experiência,
entregando Eficiência, Exclusividade e Value for Money
7. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Loja Online na Mídia
Campanhas de marketing voltadas para a Loja Online reforçando os benefícios e diferenciais
Dia das Mães (2023)
Aniversário Samsung (2022)
TikTok Facebook
Busca do
Google
Site Afiliados
YouTube
8. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
SAMSUNG E SUA JORNADA DE INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
Resultados conquistados
Top 10
e-Commerces no
Setor de Eletrônicos &
Eletrodomésticos com
o maior Market Share
no Brasil
Top 10
e-Commerces com o
maior Share of Search
(Mai/23)
App Loja
Online
Samsung
é destaque no mercado
em número de acessos
9. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
Conheça nossa loja!
LOJA
SAMSUNG MEMBERS
LOJA ONLINE
10. Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da
Samsung para a América Latina
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Frederico Mardegan
Diretor sênior de E-commerce da Samsung para a América Latina
Frederico Mardegan - São Paulo, São Paulo, Brasil
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