Este documento discute a filosofia da inovação, definindo-a como a redução de desconfortos através da mudança de processos. A inovação enfrenta resistências porque representa perdas de poder para aqueles acostumados aos processos atuais. Um bom profissional de inovação entende esse jogo de poder e sabe demonstrar os benefícios da inovação para aqueles interessados em reduzir desconfortos.