Este curso visa qualificar profissionais para realizarem auditorias internas de acordo com a norma ISO 9001:2015. O curso explica os objetivos e requisitos da norma, o processo de auditoria, incluindo planejamento, execução e relatório. É destinado a quem deseja se desenvolver como auditor interno ou realizar auditorias em outras organizações.

1. Ficha Curso – Auditor Interno de Sistemas de Gestão da Qualidade. ISO 9001 1
FICHA TÉCNICA DO CURSO
AUDITOR INTERNO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9001:2015
OBJETIVOS:
Objetivo geral
• Qualificar-se para realizar auditorias internas de qualidade de acordo com a Norma ISO
9001:2015.
Objetivos específicos
• Comprendeer os requisitos exigidos pela Norma ISO 9001:2015.
• Entender e Aplicar a metodologia para realizar a auditoria de qualidade.
• Conhecer as técnicas e as ferramentas básicas para planejar e executar a auditoria.
• Aprender as ações que devem ser realizadas para o encerramento e o acompanhamento
das auditorias de qualidade.
DESTINATÁRIOS:
Este curso é destinado a todos aqueles que desejam se desenvolver profissionalmente como
auditores internos da qualidade, conforme a Norma ISO 9001:2015.
Para as pessoas que trabalham em uma empresa ou em outra organização, que implantaram
um sistema de gestão da Qualidade de acordo com a Norma ISO 9001:2015 e que desejam
implementar auditorias internas.
Aquelas pessoas que desejam se qualificar para realizar auditorias internas de qualidade em
outras empresas ou organizações.
DURAÇÃO:
40 horas
CONTEÚDO:
MÓDULO 1: INTRODUÇÃO À NORMA ISO 9001:2015. TERMOS E DEFINIÇÕES DA
NORMA ISO 9001:2015.
1. HISTÓRIA DA GESTÃO DA QUALIDADE
2. ESTRUTURA DE ALTO NÍVEL DA NORMA ISO 9001:2015
3. INTERESSE DAS AUDITORIAS
4. PARTES INTERVENIENTES NA AUDITORIA
4.1. O CLIENTE
4.2. O AUDITOR

2. Ficha Curso – Auditor Interno de Sistemas de Gestão da Qualidade. ISO 9001 2
4.3. O AUDITADO
5. TERMOS E DEFINIÇÕES RELATIVOS À NORMA ISO 9001:2015
6. TERMOS E DEFINIÇÕES RELATIVOS À AUDITORIA
MÓDULO 2: A NORMA ISO 9001:2015. PRIMEIRA PARTE
1. ABORDAGEM POR PROCESSOS
2. REQUISITOS LEGAIS E OUTROS REQUISITOS
3. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
3.1. COMPREENSÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU CONTEXTO
3.2. COMPREENSÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES
INTERESSADAS
3.3. ALCANCE DO SGQ
4. LIDERANÇA E COMPROMISSO
4.1. POLÍTICA DA QUALIDADE
4.2. COMUNICAÇÃO DA POLÍTICA DA QUALIDADE
4.3. FUNÇÕES, RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES NA ORGANIZAÇÃO
5. PLANEJAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
5.1. AÇÕES PARA ABORDAR RISCOS E OPORTUNIDADES
5.2. OBJETIVOS
5.3. PLANEJAMENTO DAS MUDANÇAS
MÓDULO 3: A NORMA ISO 9001:2015. SEGUNDA PARTE
1. APOIO
1.1. RECURSOS
1.2. COMPETÊNCIA
1.3. TOMADA DE CONSCIÊNCIA
1.4. COMUNICAÇÃO
1.5. INFORMAÇÃO DOCUMENTADA
2. OPERAÇÃO
2.1. PLANEJAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL
2.2. REQUISITOS PARA OS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.3. DESIGN E DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.4. CONTROLE DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS FORNECIDOS
EXTERNAMENTE

3. Ficha Curso – Auditor Interno de Sistemas de Gestão da Qualidade. ISO 9001 3
2.5. PRODUÇÃO E PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
2.6. LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
2.7. CONTROLE DAS SAÍDAS NÃO CONFORMES
3. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
3.1. ACOMPANHAMENTO, MEDIÇÃO, ANÁLISE E AVALIAÇÃO
3.2. REVISÃO PELA DIREÇÃO
MÓDULO 4: PLANEJAMENTO DA AUDITORIA. TIPOS DE AUDITORIAS DO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
1. ASPECTOS GERAIS
2. PLANEJAMENTO. PROGRAMA DE AUDITORIAS.
2.1. ALCANCE DA AUDITORIA.
2.2. EQUIPA AUDITORA
2.3. NORMA A CUMPRIR
2.4. COLETA E ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES DOCUMENTADAS
2.5. ELABORAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO PARA A AUDITORIA
2.6. PLANO DE AUDITORIA
3. TIPOS DE AUDITORIAS DE QUALIDADE
3.1. CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO
3.2. AUDITORIAS INTERNAS
3.3. AUDITORIAS DE CONFORMIDADE LEGAL
3.4. AUDITORIA CLIENTE-FORNECEDOR
3.5. AUDITORIAS DE CERTIFICAÇÃO
MÓDULO 5: FASES DA AUDITORIA.
1. REUNIÃO INICIAL
1.1. PROPÓSITOS DA REUNIÃO INICIAL
1.2. ASPECTOS A TRATAR
1.3. VIABILIDADE DA AUDITORIA
2. EXECUÇÃO DA AUDITORIA
2.1. EXAME E VISITA DA ÁREA DE TRABALHO
2.2. BUSCA DE EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
2.3. IDENTIFICAÇÃO E REVISÃO DOCUMENTAL
2.4. CATEGORIZAÇÃO DOS DESVIOS

4. Ficha Curso – Auditor Interno de Sistemas de Gestão da Qualidade. ISO 9001 4
2.5. ENTREVISTAS AO PESSOAL
3. REDAÇÃO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA.
3.1. OBJETIVOS DO RELATÓRIO
3.2. CONTEÚDO DO RELATÓRIO
3.3. TEMPO DE REDAÇÃO
3.4. ARQUIVO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA
4. ENCERRAMENTO DA AUDITORIA. CONTROLE E ACOMPANHAMENTO.
4.1. REUNIÃO FINAL
4.2. AÇÕES DE ACOMPANHAMENTO