Este documento relata uma pesquisa de usabilidade realizada em ambientes educacionais online no formato de casos clínicos para profissionais de saúde. Foram testados dois casos clínicos com usuários e observadores. Os resultados mostraram que os usuários tiveram facilidade de acesso, mas não leram as informações iniciais. A navegação causou estranhamento em alguns pontos. O fluxo de informações não atendeu totalmente aos objetivos pedagógicos. Conclui-se que é preciso desenvolver novos recursos tecnol

1. Experiências na aplicação de testes de usabilidade em ambientes
educacionais on-line no formato de casos clínicos
Marcio Batista da Silva a
, Luciana Dantas Soares Alvesb
, Laura Gris Motac
aUniversidade Aberta do SUS – UNA-SUS Fiocruz, Brasília, DF
b Universidade Aberta do SUS – UNA-SUS Fiocruz, Brasília, DF
c Universidade Aberta do SUS – UNA-SUS Fiocruz, Brasília, DF
RESUMO
A avaliação do ambiente online sob a ótica da usabilidade tem
um papel importante no processo de aprendizagem. A qualidade
dos recursos educacionais é avaliado pelo aluno não só no seu
contexto pedagógico, mas também pelas suas características
interacionais e de imersão experiencial. Este relato apresenta a
metodologia, resultados e recomendações de um estudo de
usabilidade de ambiente educacional online no formato de caso
clínico, direcionado a profissionais de saúde, realizado para
compreender a interação e apontar melhoria na eficiência do
uso de tecnologias para melhorar as experiências de
aprendizagem na área da saúde.
PALAVRAS-CHAVE:
Usabilidade; casos clínicos; recursos educacionais; UX;
experiência educacional; ambientes online.
INTRODUÇÃO
O Ministério da Educação entende que o estudante é o foco do
processo pedagógico e, assim, o material didático a ele
direcionado deve desenvolver habilidades e competências
específicas, compatível com a proposta e contexto
socioeconômico do público-alvo [1]. Afirma ainda que recursos
educacionais devem ser estruturados em linguagem dialógica de
modo a promover autonomia do estudante. Esse entendimento,
quando ampliado para Educação à Distância (EAD), leva
necessariamente em conta a concepção dos ambientes on-line e
de recursos digitais como um fator de qualidade do processo de
aprendizagem.
MATERIAIS E MÉTODOS
Como primeira experiência de avaliação de usabilidade de
cursos da SE-UNA-SUS foi escolhido o curso de Dengue: Casos
Clínicos para Atualização do Manejo, especificamente dois
casos clínicos presentes: Caso Raimundo e Caso Maria do
Socorro. Como estrutura física, uma sala foi adaptada para que
reproduzisse as ações do usuário, em tempo real, para os
avaliadores. O software Camtasia Studio foi utilizado para
gravação de áudio e tela para registro da interação Além dos
avaliadores, dois observadores da equipe de Produção de Cursos
e Recursos Educacionais da UNA-SUS acompanharam.
Os alunos foram escolhidos com base no perfil de
representatividade de profissionais que já haviam realizado o
curso [2]. Todos assinaram o Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido. Durante o teste, foi aplicado um roteiro de
navegação cujas ações o usuário deveria seguir. Os observadores
não podiam interferir nas ações nem quando solicitados pelo
usuário. Ao usuário foi solicitado que expressasse verbalmente
as suas ações e pensamentos, durante todo o processo.
RESULTADOS
Após realização os testes e tabulação, a análise dos resultados
foi dividida em três áreas de interesse para a usabilidade do caso
clínico em questão: (i) acesso, (ii) navegação no relato, exame
físico, tomada de Decisão e (iii) Termos em destaque, Conclusão
do caso e Material de apoio.
Em relação ao acesso, todos os usuários tiveram facilidade de
encontrar o caso na página de apresentação mas não liam as
informações fornecidas na tela. Em relação à navegação, o uso
das setas foi facilmente compreendido, porém o comportamento
do botão (necessidade de dois cliques para avanço) causou
estranhamento. As indicações visuais de continuidade nem
sempre foram bem compreendidas. O fluxo de informação não
atendeu às questões pedagógicas envolvidas, com ênfase na
consulta de material para preenchimento de atividades. Contudo,
a curva de aprendizagem foi rápida.
CONCLUSÕES
Os resultados do teste mostram que a utilização de ambientes
on-line de aprendizagem deve se valer dos recursos tecnológicos
disponíveis e, inclusive, desenvolver novos produtos, visto que
a simples utilização de indicações visuais universais não garante
a compreensão necessária em conteúdos da área de saúde, como,
no exemplo, os casos clínicos envolvendo exames de pacientes.
REFERÊNCIAS
[1] BRASIL. Referenciais de qualidade para Educação Superior
à Distância. 2007;31.
[2] Nielsen J. Usability 101: Introduction to Usability [Internet].
Nielsen Norman Group. 2012 [citado 4 de abril de 2018].
Disponível em: https://www.nngroup.com/articles/usability-
101-introduction-to-usability/
ENDEREÇO PARA
CORRESPONDÊNCIA

2. Marcio Batista Silva – marciosilva@unasus.gov.br
Luciana Dantas Soares – lucianaalves@unasus.gov.br
Laura Gris Mota – lauramota@unasus.gov.br