Estudo Nielsen Mercado Livre

Pesquisa
Vendedores MercadoLivre

Março 2012

Background
• MercadoLivre é uma empresa de tecnologia líder em comércio
eletrônico na América Latina. Em 2007 e 2010 desenvolveu com a

Background Nielsen pesquisas de mercado que lhe permitiram conhecer a
contribuição do MercadoLivre ao mercado de trabalho, identificar a
proporção de vendedores que vive com renda procedente do
MercadoLivre e conhecer em profundidade a estrutura de seu
negócio.

• Detectar indicadores que tenham impacto para comunicar as

Objetivos atividades dos principais vendedores do MercadoLivre.
da pesquisa • Dimensionar o impacto socio-econômico dos grandes vendedores na
plataforma.

2

Estudio Top Sellers ML 2011
Copyright © 2010 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

Metodologia
• Foi realizado um estudo quantitativo online com 2000 entrevistas
distribuídas em 5 países da América Latina: Argentina, Brasil, México,
Venezuela e Colômbia.
Metodologia • Target: grandes vendedores do MercadoLivre/ PMEs (grandes
vendedores). Foram entrevistados homens e mulheres entre 18 e 60
anos, sem restrição de NSE.
• Duração do questionário: aproximadamente 25 minutos.

• MercadoLivre proporcionou à Nielsen acesso à base de dados, na
qual Nielsen sorteou aleatoriamente os entrevistados.
• Nielsen implementou o questionário online, previamente aprovado
por MercadoLivre, e enviou uma URL para que MercadoLivre
Dinâmica
enviasse aos vendedores sorteados (por Políticas de Privacidade de
MercadoLivre, o envio no pode ser realizado por Nielsen).
• Os participantes responderam à pesquisa de forma anônima,
permitindo à Nielsen a análise dos resultados. 3


Amostra

México
Venezuela
400 casos
400 casos

Brasil
600 casos
Colômbia
200 casos

Amostra Total:
Argentina
2000 Top Sellers 400 casos

4
Universo Total: 46.480 Top Sellers


Perfil dos Top Sellers - Total
Faixa etária Gênero
% %

20%

Feminino

80%
40%

Masculino

Idade média: 36 anos
Os Top Sellers de MercadoLivre tendem a ter entre 26 e 35 anos de
idade. A maioria é composta por homens. 5

Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011

Relação com MercadoLivre

6

Fecha

MercadoLivre é a principal fonte de renda
para mais de 50% dos Top Sellers
No Brasil, MercadoLivre tem mais relevância em comparação aos demais países
P.4 MercadoLivre é a principal fonte de renda?

Total %

49% 49%
56% 52% 54%
68%

Base : 2535 524 610 613 558 230
7


No Brasil, 22% deixaram o emprego para
vender no MercadoLivre
P.5. Relação do MercadoLivre com
seu trabalho
Total Países
%
39 29 56 55 52
Obtenho renda pelos 2 meios

13 22 9 15 13
Renunciei ao meu trabalho

5 10 8 6 5
Fui despedido

Esta é a 1.ª vez que tenho uma
fonte de renda 3 4 4 2 3

3 4 1 4 3
Estou pensando em me demitir

36 30 22 18 23
Nenhuma destas
524 610 613 558 230
Base: 2535

8


Colaboradores

9

Fecha

6 de cada 10 vendedores têm colaboradores
Na Argentina e Brasil a incidência é maior do que no México, Colômbia e Venezuela.

P.3 Qual das seguintes opções descreve melhor como você vende no MercadoLivre?

Total %

+

Base : 2535 524 610 613 558 230

10


De cada 3 colaboradores, geralmente um
é alguém da família
Quem são os colaboradores?
Total %

Base: Top Sellers que vendem com colaboradores
11


Quase 134 mil pessoas obtêm sua renda por
meio do MercadoLivre

Top Sellers atuais
46.480 pessoas

Colaboradores atuais
87.429 pessoas

Total: 133.909 pessoas
Refuerzan Ingresos 73% 72% 73% 74% 76%

12

Estudio Top
•Dato calculado en base a Universo de usuarios regulares declarado por ML (39.507 personas) Sellers MercadoLibre 2011
**Falta contabilizar los empleados que no figuran como vendedores regulares y las actividades económicas Company. Confidential and proprietary.
Copyright © 2011 The Nielsen
asociadas como fletes y correo

Previsão para 2012: novas contratações
Total 5 países
# pessoas
Os Top Sellers são o primeiro
elo para outros grupos que
46,5 mil 45 mil novos
colaboradores também são influenciados
Top Sellers
em 2012 economicamente pelo
MercadoLivre:
Os colaboradores atuais
Os colaboradores que serão
87,5 mil contratados em 2012.
colaboradores
atualmente Desta forma, 134 mil pessoas
têm renda atualmente por
Portanto, cerca meio do MercadoLivre e serão
de 180 mil pessoas quase 180 mil pessoas até o
final de 2012.
terão renda por meio do
MercadoLivre em 2012
13


Quase 180 mil pessoas terão renda por meio
do MercadoLivre em 2012

Top Sellers atuais
46.480 pessoas

Colaboradores atuais 87.429 pessoas

Em 2012, previsão contratação 45.178 pessoas

Projeção: 179.087 pessoas em 2012
Refuerzan Ingresos 73% 72% 73% 74% 76%

14

54% dos Top Sellers planejam incorporar novas pessoas exclusivamente para trabalhar com MercadoLivre
em 2012, o que incrementa aen base a Universodeusuarios regulares declarado por ML (39.507 personas) Sellers MercadoLibre 2011
•Dato calculado quantidade de pessoas que passam a Estudio Top ter o MercadoLivre como fonte de
receita. **Falta contabilizar los empleados que no figuran como vendedores regulares y las actividades económicas Company. Confidential and proprietary.
Copyright © 2011 The Nielsen
asociadas como fletes y correo

Vendas

15

Fecha

A receita por MercadoLivre representa quase a
totalidade das vendas online
P.15 Se considerarmos 100% do faturamento total de sua empresa…
Qual a proporção deste total você considera que foram vendas realizadas pela Internet?
% Média
P.16 Se considerarmos o faturamento total de sua empresa: 100%
Que proporção deste total considera que foram realizadas por meio do MercadoLivre?

89% 87% 85% 91% 86%

Base : 524 610 613 558 230
16


As vendas das empresas aumentaram em 2011
P.17 No último ano, as vendas de sua empresa….

Total %

Base : 2535 524 610 613 558 230

17


As vendas de MercadoLivre acompanharam a
tendência de crescimento
P.19 Em 2011, as vendas por meio de MercadoLivre foram significativas?

Total %

Base : 2535 524 610 613 558 230

18


Os Top Sellers consideram a Internet como
o canal mais rentável
P.21 Que canal de venda é mais rentável para seu negócio?

Total %

Base : 2535 524 610 613 558 230

19


Opinião sobre Internet

20

Fecha

Quase todos consideram que a Internet
vai crescer em 2012
P.35 Acredita que as vendas pela Internet vão crescem em 2012?

Total %

Base : 2535 524 610 613 558 230

P.36 Poderia dimensionar este crescimento em %?

Média 36% 30% 39% 33% 42% 37%

Base : 2364 477 591 551 524 221 21


Aspectos relevantes que possibilitariam o
crescimento da Internet
Total 5 países %

22
Base : 2535


Preocupações sobre a empresa
P39. Quais são suas principais
preocupações em relação à sua empresa
em 2012?
Total Países
Aumentos de preços generalizados 69 33 58 59 40

Problemas para aquisição de mercadorias 56 44 36 58 28

Crescimento da concorrência 35 59 49 40 63

Permissão para importação/ Novas legislacões 50 37 33 45 40

Redução do consumo 50 30 49 36 39

Desvalorização 42 13 45 54 13

Câmbio 31 0 15 67 10

Aumento dos encargos salariais 26 12 17 23 19

Dificuldades com a estrutura logística 7 20 10 10 12

Rotação de pessoas 9 14 7 7 8

Média de menções 3.3 3.8 2.6 3.2 4.0 2.7
Base: 2535 524 610 613 558 230
23
•Os brasileiros e colombianos são os que têm menos preocupações.
•Os argentinos e mexicanos temem o aumento de preços, que provocaria uma redução no consumo.
•Os argentinos também receiam questões relacionadas Estudio Top Sellers MercadoLibre 2011
à autorização para importações.
Copyright © 2011 e com a desvalorização.
•Os venezuelanos estão mais preocupados com o câmbio, mercadoriasThe Nielsen Company. Confidential and proprietary.

Mais da metade acredita que o consumo em
2012 será maior
P.40 Pensando no consumo em termos gerais para 2012, você acredita que:

Total %

Base : 2535 524 610 613 558 230

24


Os dispositivos móveis são considerados como a
grande mudança no comércio eletrônico
P42. No seu ponto de vista, quais
serão as próximas grandes mudanças
no comércio eletrônico? Total Países

Vendas por dispositivos móveis 70 70 74 78 77
(smartphones, tablets)

Vendas pelas redes sociais 59 69 68 66 69

Vendas por internet na TV 45 54 41 47 52
(SmartTVs)

Adoção de moedas digitais 38 38 32 34 41

Media de menções 2.1 2.3 2.2 2.3 2.4

Base: 2535 2.2 524 610 613 558 230

25


• Aproximadamente 134 mil pessoas utilizam o MercadoLivre como
fonte de renda.
• Isso compreende: 46,5 mil Top Sellers, que atuam com a ajuda de
87,5 mil colaboradores.
• 6 de cada 10 Top Sellers (TS) têm colaboradores.
• Na Argentina e Brasil, a incidência é maior em comparação aos demais
países.
Conclusões

• Os vendedores estão otimistas em relação ao aumento das vendas em 2012 e
pretendem realizar contratações.
• Deverão ser contratadas 45 mil pessoas em 2012.
• Desta forma, no final do ano serão 180 mil pessoas com renda
proveniente do MercadoLivre.

• As vendas das empresas cresceram em 2011 em comparação ao ano anterior.
As vendas no MercadoLivre acompanharam esta tendência.

• Tendência para o comércio eletrônico: As vendas por dispositivos móveis é
considerada a grande mudança no comércio eletrônico.

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