Este documento discute estratégias de vendas para o século 21. Resume alguns mitos comuns sobre vendas, como o mito de que os melhores produtos se vendem sozinhos. Também discute como as táticas de vendas do passado, como ligações frias, não são mais eficazes hoje em dia, quando os compradores procuram ativamente informações online. Defende estratégias modernas de marketing e vendas focadas no cliente.