O documento discute a importância de entender o negócio e seus processos antes de implementar controles internos. Também enfatiza mapear processos, documentá-los e alinhar controles à geração de receitas de forma a facilitar a tomada de decisão e o gerenciamento de riscos de forma efetiva.

1. Entendendo o negócio e implementando controles
* Marcos Assi
Hoje vou relatar aqui um pouco do que tenho visto ultimamente em
meus trabalhos e aulas. Muita gente me pergunta: “Como posso
implementar controles internos, tenho muita dificuldade, pois já li
seu livro, artigos, e participo de varias palestras e congressos, mas
as duvidas persistem”.
Bom, vamos por partes, uma coisa muito importante é entender o
negócio, e nisso incluímos processos, pessoas, regulamentos
internos e externos, a cultura da administração e os riscos
envolvidos.
Mas até aí nenhuma novidade, creio eu, entretanto as pessoas
pecam em partir para implementação de normas e procedimentos
sem a devida informação organizacional em mãos, mas o que é
isso? O negócio, como funciona, as receitas são oriundas de que
atividade? E as despesas são provenientes de que fontes? Por isso
é importante entender que a empresa necessita de resultado para a
sua manutenção e sustentabilidade. Fica aqui uma pergunta, você
já viu o plano de negócios de sua empresa?
Cada controle implementado na empresa se transforma de uma
maneira ou de outra em relatório ou numero, devemos buscar
alinhar conduta, ética, normas e procedimentos à resultados
(lucros), sem isso não existe empresa. Flexibilizar controles não
significa negligenciar, pelo contrario, fazer o negócio girar com
informações tempestivas e seguras, mas como podemos entender o
negócio e implementar controles?
Acredito que seja simples, fazendo parcerias, pois não sabemos
tudo, mas devemos conhecer quem sabe, o segundo passo,
lembremos que bons controles são oriundos de bons mapeamentos
de processos, afinal todos temos procedimentos em nossos
trabalhos, boa parte em nossas cabeças, então devemos
documentar isso até mesmo para aprendizado dos novos
colaboradores, ou você acha que vai ficar a vida inteira fazendo a
mesma coisa?

2. Se a sua intenção não é criar raízes na mesma cadeira, deve ser
um dos primeiros a buscar a mudança de postura e cultura.
Crescimento profissional não é fácil, mas deve ser uma meta.
Sei que a área comercial busca negócios, mas nem todo mundo faz
“esqueminhas”, muitos trabalham com seriedade e devemos então
facilitar a geração de receitas e propor controles mais eficazes e
menos burocráticos. A revisão dos controles se faz presente nestas
situações e devemos estar ao lado de quem proporciona o giro
financeiro da empresa, afinal negócio mal feito gera riscos de
crédito, inadimplência, garantias, despesas de cobrança, judiciais,
imagem, entre outras.
Portanto, as áreas de controladoria, fiscal, compliance e controles
internos, riscos, auditorias, tesouraria e TI, devem se alinhar na
busca por resultados com controles mais efetivos e íntegros, para
que a tomada de decisão seja mais eficiente e o conhecimento da
performance da empresa seja conhecido e gerenciado com
competência. Não adianta implementar controles por questões de
legislação, mas entender onde meu negócio se adapta a lei.
Tudo isso é uma questão de conceitos, devemos rever os nossos o
quanto antes, na busca de redução dos conflitos internos e
realmente demonstrar que controles internos, contabilidade,
finanças, riscos e conformidade devem ser tratados como parte de
um processo organizacional, todos tem a mesma importância, a
diferença é o peso que damos à eles. Pense nisso.
* Marcos Assi é professor do MBA Gestão de Riscos e Compliance da
Trevisan Escola de Negócios, da Saint Paul Escola de Negócios e da FIA
(Labfin), autor dos livros “Controles Internos e Cultura Organizacional –
como consolidar a confiança na gestão dos negócios” e “Gestão de
Riscos com Controles Internos - Ferramentas, certificações e métodos
para garantir a eficiência dos negócios” pela (Saint Paul Editora) e
consultor de finanças do programa A Grande Idéia do SBT. Sócio Diretor
da MASSI Consultoria e Treinamento.